Курьер не доставил заказ а передал в рандомный ПВЗ, курьер не выходил на связь по телефону, в итоге получила заказ с задержкой 20 дней. По телефону горячей линии дозвониться невозможно, ожидание ответа составляло 12-18 минут, потом оператор просил оставаться на связи пока он уточняет информацию по заказу и сбрасывал звонок, при повторном звонке все повторялось. В чате приложения робот предоставлял неактуальную информацию: так 29 декабря писал что доставка будет 28, 30 декабря что доставят 29. Ужасная транспортная компания, это отзыв не по конкретному ПВЗ, а по работе СДЭК в целом

Show business's response

Наталия

Level 8 Local Expert

Пришла до закрытия за пять минут. Обычно отправка занимает пару минут, так как все уже оформлено. Я была в пункте одна. Отказались принимать посылку. Можно указывать корректный график? Если вы перестаёте работать и принимать/выдавать раньше времени, то указывайте тогда актуальное время

Show business's response

Оксана Колядина

Level 3 Local Expert

сотрудники неоднократно нарушали правила, а именно: 1. курили на рабочем месте, на просьбу открыть окно, во время обслуживания (обратилась с просьбой, потому что зашла за посылкой с ребёнком) мне отказали, потому, что "холодно". 2. на просьбу предоставить документы , где указаны правила доставки мне показали ксерокс без подписи и печати. Аналогичная ситуация была и зимой и весной. Руководство, вероятно, привыкло работать именно в таком формате. 3. На просьбу предоставить книгу жалоб, мне предложили "книжечку" без офиц подписи и печати. Жаль...

CDEK

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

32 reviews