UPD: За 4 года, прошедших со времени моего негативного отзыва, компания сильно изменилась в лучшую сторону. Начала пользоваться их услугами вынужденно — многие интернет магазины предлагают пересылку товара только этим оператором, но теперь довольна. За два года довольно частого пользования их услугами не потеряли ни одной посылки, коробки всегда целые, вежливое обслуживание в пункте выдачи. Молодцы СДЭК! Так держать!
С компанией СДЭК вообще не хочу иметь никаких дел! Лжецы! Хорошо еще, что мой заказ не потерялся, а просто к отправителю в течение трех дней курьер под разными предлогами так и не пришел.
Nadejda T
Level 15 Local Expert
July 1
Отличный пункт. Работают оперативно и внимательно. Всегда все разъяснят и помогут найти наиболее выгодный вариант отправки посылки.
1
Яна К.
Level 4 Local Expert
September 7
В этом отделении нарушают график работы, закрывая его по своему желанию. Указано, что без перерывов, а по факту отдел не работает в самое проходимое время, в пятницу в 18:00!
Более того сотрудник был все время внутри, пока на улице стояли люди и ждали. Так же не принимают оплату картой при этом нигде об этом не предупреждают!
Мари П.
Level 27 Local Expert
June 25
Работники довольно расторопны.
огромный минус-сразу же как Вы заберёте посылку свою-на Ваш телефон понесутся тысячи звонков-спама.хотя посещение других отделений СДЭКа это не касается.
Именно этот филиал грешит таким.
Так что будьте внимательны
Владимир Морозов
Level 9 Local Expert
February 10
09.02.24 Очень неприятное впечатление осталось.
Пришёл на пару минут раньше, так как просто был рядом по этому адресу. Решил подождать официального открытия. мужчина всем своим видом показывал отвращение по отношению ко мне. Я конечно ничего не сказал, решил терпеливо ждать, всё-таки мне надо отправить посылку. 10:05 Я стою перед стойкой, заходит девушка. Работник спросил её по какому она вопросу и начал заниматься ей, как будто меня вовсе нет!)) Я тоже промолчал. Ну и наконец дело дошло до меня. У меня была авито доставка, при которой подразумевается, что уже всё оплачено, дальше упаковка силами службы доставки. Работник проигнорировал и сказал, что я должен доплатить. Поржал и ушёл.
1
4
Игорь М.
Level 4 Local Expert
January 3
Отлично! Работники быстры, аккуратны и вежливы. Упаковывают быстро и качественно. В помещении есть стол, где удобно разместить посылку и рассмотреть.
Удобное расположение, вежливый персонал. Народу не много. Обслуживание быстрое. Не смотря на введение платных парковок на Васильевском острове, у этого пункта СДЭК можно спокойно парковаться
1
Алексей О.
Level 5 Local Expert
March 23
Сегодня 23 марта пытался отправить посылку через данный пункт, под дождем дошёл до "уважаемых" сотрудников, был в пункте один, они принимали товары. Принять отказались, даже не спросили ничего, посмотрели в коробку и сказали не примем, у нас нет упаковочного материала, хотя это предусмотрено условиями отправления. Поведение данных сотрудников было крайне непрофессиональным. Сказали, что в магазинах же хлеб заканчивается и то что у них нет упаковочного материала это нормально. Когда спросил фамилию сотрудника, тот почему то постеснялся её назвать. Всё произошло в 11.15, надеюсь руководство отсмотрит видео с камер наблюдения и проведет разъяснительную беседу с сотрудниками. Со своей стороны не рекомендую обращаться в данный пункт, благо рядом есть аналогичный, на котором кстати всё приняли и были весьма вежливы.
1
Щербаков Андрей
Level 2 Local Expert
July 13
Хотел отправить мышку для ПК в Минск, какие то две абобы человека 10 минут копались в компьютере и сказали, что такие товары не отправляются. Пошел в ПВЗ через дорогу и там все отправили сразу и без вопросов.
Марина
Level 9 Local Expert
March 10
Всегда мало народу, что не может не радовать, быстрое обслуживание, внимательные и приветливые менеджеры - приемщики, удобное расположение, упаковка всегда имеется или мне просто везёт)
1
Владимир Ковалев
Level 5 Local Expert
December 17, 2023
Ужасный пункт Сдэк, некоторые сотрудники не понимают принципов работы и правил самой компании. Хамски разговаривают и полность отсутствует какая либо помошь или консультация. Ситуаций с данным пунктом много не приятных. Пришел сдать авито посылку, сотрудник Руслан сразу сходу говорит мне что отправка платная, на вопрос почему просто хамски начинает повышать голос и повторять одно и тоже как попугай. Отказали в отправке по причите что в моей коробке нет уплотнения, я попросил засунуть любую бумагу из мусора, на что сотрудник заявил что всеравно нужно заплотить это их же мусор))) сутаций было не приятных много, приносил до этого другое отправление сказали что нужна большая коробка которая стоит денег авито такую не покрывает, отправление не большое было, по итогу отказали. На другом пункте положили в стандартную коробку и отправили без вымогательств доплат И так далее.
4
4
Алексей
Level 4 Local Expert
August 12
Этот пункт постоянно открывается не вовремя. Приехал к 10:00 и прождал полчаса. Картой оплатить нельзя, только qr кодом. Работники не самые приветливые
Darkstalker
Level 2 Local Expert
February 29
Лучший пункт выдачи. Сотрудники очень оперативные, доступно объясняют информацию. Посылка, которую я отправлял, была доставлена точно в срок. Внутри тепло, так что мерзнуть не приходится)
1
Людмила Остапенко
Level 16 Local Expert
February 15
Хороший маленький пункт выдачи. Сотрудники веселые и корректные. Быстро выдают заказ. Рядом парковка, дополнительное преимущество
1
Ольга Караченцева
Level 2 Local Expert
May 2
Впечатление не очень, от некоторых сотрудников. На телефон не отвечают, хотя по камерам ничем не заняты (онлайн трансляция на сайте).
1
Магомедрасул Шамсудинов
Level 2 Local Expert
July 18
Самый отвратительный сдэк который я видел
Прошу провести обследование Шутову Евгению, неадыкватный сотрудник сдэка
1
Виталий Романович Алексеев
Level 16 Local Expert
August 9, 2023
Наверное лучшее отделение на Васильевском острове! Сотрудники работают быстр. Приветливые. Выдача заказов оперативная! Всем бы работать с их темпом и качеством!
1
Борис Захаров
Level 15 Local Expert
August 21, 2023
Лучший ПВЗ сдэка. Всегда вежливые операторы. Всегда помогают и подсказывают. Никогда не опаздывают. Удобное расположение.
1
Диана К.
Level 10 Local Expert
September 14
12 сентября 2024 года зашла около 14:20 в отделение сдек на Одоевского чтобы отправить посылку. За стойкой сидел молодой человек, я поздоровалась дважды - когда зашла в отделение и увидела его а он меня, и когда подошла моя очередь к обслуживанию. В ответ услышала только «по какому вопросу?».
Не принимают карты к оплате, ссылаясь на то что нет терминала.
Роман Н.
Level 8 Local Expert
May 17
Вежливый и приятный персонал, но порожек на входе разгромлен в хлам, подниматься невозможно.
Oksana
Level 20 Local Expert
June 13
Никогда ничего не работает, хамское отношение, была несколько раз и все стабильно. К сожалению.
1
Антон Ло
Level 3 Local Expert
February 12
Лучшее место на земле, все бы пвз были как это, 5 звёзд! Буду заказывать только сюда, надеюсь что тут все так и останется
1
1
Молли
Level 9 Local Expert
June 1
Все отлично и быстро и вежливо ,есть парковка ,удобное расположение
1
Геннадий Вишневкин
Level 9 Local Expert
June 16, 2023
Очень милое отделение, хороший отзывчивый и вежливый персонал. Удобное месторасположение.
Татьяна Рудольфовна Ялунина
Level 15 Local Expert
December 9, 2022
Главная жалоба: нельзя положиться. Если вам все равно на вашу посылку и ее сроки, то нормально.
Но я столкнулась с неприятной и разочаровывающей ситуацией. Если к вам приходит человек и оформляет тариф ЭКСПРЕСС, вам не приходит в голову, что эта посылка СРОЧНАЯ? Если у вас бывают задержки и сейчас такая сложная для вашего бизнеса ситуация, не думали ПРЕДУПРЕЖДАТЬ об этом людей, которые на вас рассчитывают???
Предупреждений нет, сроки везде указаны «три дня» . Прошло 5 рабочих дней, моя посылка только отправлена из города отправления!
Ксения Маркова
Level 13 Local Expert
December 29, 2023
Самый вредный сдэк и сотрудники. То отправляют посылку, то нет, всё им не нравится. Очень расстроена, что не удалось отправить подарки на НГ. Спасибо.
1
Елена Катышева
Level 6 Local Expert
October 18, 2022
Расположение удобное, недалеко от метро. Персонал вежливый, работают оперативно. Помещение небольшое, иногда стоит очередь на улице 2 - 3 человека. Существенных замечаний нет.
1
Илья Дзгоев
Level 16 Local Expert
December 3, 2022
Признаться сдэк "не очень"
Несмотря на хорошее расположение, аккуратность и порядок внутри, двух приветливых шутливых ребят за стойкой, распечатанную бумажную накладную с печатью и подписью сотрудника после двух запросов не выдали, ссылаясь на то, что вся информация уже в приложении.
На вопрос "а что я буду делать, если вы заберёте груз а в приложении оно потеряется - ответили - не потеряется".
Это нарушение условий договора со сдэк. Я понимаю про экономию чернил и бумаги, но считаю со второй просьбы, клиент должен быть удовлетворен.
К сожалению это повлияло на оценку. Считать вас надёжным партнёром не представляется возможным.
Юлия Федорова
Level 4 Local Expert
November 27, 2022
Отличный сервис!
Очень доброжелательные и компетентные сотрудники. Никогда нет очередей, все максимально быстро и комфортно.
Спасибо большое!
3
Ольга Киреева
Level 8 Local Expert
March 17
Отличные ребята , всё быстро упаковали и оформили!!!
1
Давид С.
Level 4 Local Expert
June 20, 2023
Ужасное поведение, хамство, никакого уважения к своим клиентам, не рекомендую этот сдэк!!! Они нас ввели в заблуждение, потеряли деньги, время. Дилетанты какие то, они не в курсе о допустимых габаритах отправленных грузов их компаний. Советую отправлять из других пунктов. Но точно ни тут !!!! Потеряете нервы и время
2
Людмила Тарасова
Level 6 Local Expert
December 7, 2023
Качественно упаковано, очень быстро и аккуратно доставлено
1
инна и.
Level 3 Local Expert
November 14, 2022
Заказ прибыл в пвз 12.11.2022. СМС так и не прислали, хотя отправитель уведомил о том, что заказ отправлен в пвз. 13.11.2022 лично обратилась в пвз, сказали что заказ не пришёл. 14.11.2022 я списалась с отправителем и мне подтвердили, что мой заказ находится в пвз и бвл принят 12.11.2022. Я опять приехала в пвз и мне там сказали, что ЗАКАЗ НЕ ПРИШЁЛ!!!!!!!! После настойчивого требования, заказ нашли. Как оказалось, его даже не оформили!!!!!! Кроме того заказ должен был храниться в холодильнике, а мне выдали растаявший продукт!!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА СОТРУДНИКОВ!
1
nitsievsky.ru
Level 18 Local Expert
January 25, 2023
С тех пор, как провели перестановку и наняли новых сотрудников это отделение изменилось в лучшую сторону! Спасибо, что убрали этих неприветливых, хамовитых и глуповатых дам, чтобы отлове работали до этого. В особенности одна была… ппц. Сейчас все отлично.
Макар Галугнян
Level 6 Local Expert
August 1, 2023
Ужастно. Если у вас упакованно в свою коробку не принемают. Если не оформили онлайн не примут. сотруднику не хочется заполнять данные. Может это мне такой работник попался.
2
Игорь Истомин
Level 8 Local Expert
August 9, 2022
Удобно, быстро, вежливо. В общем, классно! Даже, когда возникают проблемы, они быстро превращаются в проблемки и легко решаются. Молодцы!
2
Зинаида Авдеева
Level 6 Local Expert
February 1, 2023
Быстро, качественно, не было проблем с получением и отправлением. Операторы вежливые. Немного не хватает ремонта и чуть уюта.
Андрей К.
Level 8 Local Expert
September 24
Хамящий, грубящий персонал, который отказывается хоть как-то объяснять свои действия или решать возникающие вопросы. Обходите стороной.
Игорь ii
Level 13 Local Expert
August 2, 2022
Организация не хуже и не лучше других. Обслужили быстро, без нареканий. Всё прошло достаточно быстро. Изредка пользуюсь, в зависимости он поставщика.
1
1
Мушег Керобян
Level 10 Local Expert
June 5
Хорошо и быстро
1
Даниил Березкин
Level 4 Local Expert
May 1, 2023
Оплата только по QR коду , лично я могу только прикладывать карту , зачем это сделали во всех сдэках , непонятно , ужас
1
Евгения Чиванова
Level 4 Local Expert
July 30, 2021
Спасибо огромное за Вашу работу. Всегда приветливые девушки помогают по всем вопросам. В районе много офисов компании, но все равно выбираю данный офис. Посылки приходят быстро, извещения по телефону или в мессенджерах. Юр отдел тоже молодцы, оперативная оплата наложенных платежей.
1
Сергей Малинин
Level 7 Local Expert
November 23, 2021
Удобное отделение и время работы, рядом с домом почти. В целом всё нормально, персонал вежливый, косяки в основном из-за СДЭКовского глючного CRM.
Katya M.
Level 4 Local Expert
June 26, 2023
Отвратительный пункт выдачи, неуважительное отношение к клиенту, клиентоориентированности ноль.
Александра А.
Level 3 Local Expert
July 13, 2021
Очень хороший офис. Не совсем понимаю, почему так много негативных отзывов: просто нужно заранее ознакомиться с правилами и трезво оценивать сроки доставки, особенно обычными тарифами (не "экспресс") и перед новым годом.
Пользуюсь услугами компании много лет, всего пару раз были какие-то незначительные накладки, в остальных случаях привозили вовремя и даже раньше.
В офисе на Одоевского всегда всё более чем оперативно, много дополнительной упаковки и приятный персонал
3
1
Анастасия
Level 17 Local Expert
March 11, 2021
Часто бывала в этом отделении. Со мной всегда общались приветливо. С точки зрения уюта и чистоты, я бы поставила 3ечку, но это не самое важное. Для меня важно, что все приходило во время, выдавалось - вежливо, очереди - маленькие.
1
Надежда Скипина
Level 6 Local Expert
November 29, 2022
Отправляла посылку. Оформили быстро. В помещении чисто. Сотрудники вежливые.
1
Лаура
Level 7 Local Expert
October 20, 2023
Работает один человек, из-за чего всегда есть очередь.
Евгений Лёвочкин
Level 12 Local Expert
September 10, 2022
Так себе. Когда сидели девушки, всё им что то не нравится. В последний раз, когда приезжал, сидели уже парни. Так как то они быстрее работали.