CDEK

4.1

266 ratings

Rate this place

Александр Нигмаджанов

Level 7 Local Expert

Невнимательность к проблемам заказчика, а также к заполняемым документам. Как результат - важные документы, отправленные из Москвы в Екатеринбург экспресс доставкой 24.02.21 получили только 02.03.21. И для чего нужно было их отправлять через Санкт-Петербург - мне не очень понятно?! На сортировочном центре Санкт-Петербурга мои документы пролежали с 26 по 28.02.21!!! И никаких других вариантов отправки мне операторы не предложили, хотя такая возможность у СДЭК существует.

Александр Гуляницкий

Level 13 Local Expert

Цена для физиков неадекватная. Оплачивается 0,5 кг даже если посылка 200 или 300 гр. В помещении нет вентиляции. Дождаться своей очереди без нормального воздуха - то еще испытание. Входная дверь открывается внутрь, где узкий проход, стоит очередь и иногда коробки. Это неудобно и противоречит пожарной безопасности.

Alina Flycloud

Level 3 Local Expert

Самая ужасная служба доставки, с которой я когда-либо сталкивалась. Уже 3 раз не по своей воле пользуюсь их услугами и каждый раз одна и та же история. Сайт постоянно падает, трубку по указанному номеру не берут, либо висишь по полчаса на ожидании у них и когда прошло назначенное время, оператор просто сбрасывает вас) Куда обращаться в итоге, когда можно получить посылку остается гадать, никакой информации они не прислали, на сайте (когда он работал), висела информация что доставить они должны были все несколько дней назад). В итоге понятия не имею что с посылкой и как связаться с ними)

Anonymous review

При перевозке хрупкого груза транспортная компания не проявляет никакой осторожности. В процессе транспортировки компания самовольно вскрыла упаковку груза, тем самым нарушив целостность, а так же были нанесены повреждения грузу. В ответ на претензию компания никак не реагировала, что оставляет не самые приятные впечатления о работе сотрудников данной компании. Не советую связываться с данными поставщиками. Отвратительное обслуживание. Никакого уважения к людям. Халатное отношение к своим прямым обязанностям.

Anonymous review

Хуже еше не видела. Имели неосторожность воспользоваться их услугами. Отправили важные документы и попросили скан накладной о вручении. Так как нужно было его предъявить в суд.Услуги оплатили . Три дня уже звоню и прошу прислать, каждый день оформляют заказ и говорят в течении дня, но так ничего и не приходит. И каждый раз оказывается что заявку не делали. Они очень сильно подставили. НИКОГДА больше с ними работать не будем.

Михаил

Level 5 Local Expert

Мы работали с этой компании как юр.лицо. Не маленькие объемы были. Но потом выяснилось, что когда мы заказывали курьера на доставку и оплачивали ему доставку наличными, то эти "деятели" потом накручивали на эти суммы НДС и нам в конце года прислали акт сверки с требованием уплаты. И задержали наши отправления до тех пор, пока не оплатили. Кроме того одну оплаченную наличными доставку не учли (450 руб). Договор с ними расторгли. и другим советуем.

Березин Иван

Level 6 Local Expert

Нормальное отделение! Работают оперативно. Проблемы в основной массе возникают у людей которые не подготавливают документы заранее (это про юриков), или подготавливают, но клеят накладные на месте. Вот из за них там и неудобства. Место конечно маловато, для физ лиц. Ибо пока осмотришь/сдашь заказ особо не повернёшься. Но работают ребята хорошо. Кому не нравится welcome to Почта России. По стойте в очереди с готовыми к отправке бумагами часик, и все претензии пройдут.

Клавдия К

Level 17 Local Expert

Нет упаковки, пришлось искать коробку, чтобы отправить посылку! Но в целом сотрудники хорошо и быстро работают! Было бы здорово, если бы можно было упаковать у вас посылку, и иметь в наличии пакеты, чтобы забрать полученные посылки.

Ravil S

Level 5 Local Expert

Никому не советую пользоваться данной компанией!!! Например на сайте указана срок доставки 1-2 дня, выльются в неделю, т.к. у них суббота и воскресенье - выходные (ни разу раньше не слышал чтобы у транспортной комп были выходные). Плюс доставка до двери после прихода на склад Москвы уже заняла 4 дня, т.к. оказывается курьер почему-то не может забрать груз.

Андрей Риф

Level 13 Local Expert

Что понравилось: Посылки приходят, в отличии от почты России Что не понравилось: Один раз взяли двойную плату за курьера так и не вернули Один раз задержка составила 7 дней

FiNNova f.

Level 3 Local Expert

5 дней заказ на руках у курьера. На шестой день заказ передан в пункт выдачи. За всё время пока заказ был у курьера, звонков, СМС уведомлений о доставке не было. Прояснить ситуацию у диспетчеров так же не удалось. Обещания разобраться и перезвонить так же остались только словами. Самостоятельно разместил на сайте СДЕК дату и время доставки. Это так же не дало результата. Написал претензионное письмо по эл. почте, ответа так же нет. Выводы..... делайте сами)

Юля

Level 10 Local Expert

Как не приду, за стойкой находится 3-4 сотрудника, а с посетителями работает только один. Остальные делают непонятно что, кто-то просто со скучающим видом сидит. Пока стояла, из разговоров выяснилось, что у ребят всего один комп. Алло, руководство, вы в порядке вообще?

Денис Сериков

Level 8 Local Expert

И так, то, что происходит работой назвать нельзя. Я заказал товар в интернет-магазине с доставкой СДЭК. 15 сентября позвонил менеджер доставки и спросил: "готов ли я принять заказ 16 сентября, во второй половине дня?" Я согласился и прождал половину дня, но товар так ни кто и не доставил. Звонка от менеджера СДЕК в этот день об изменениях в доставке так же не последовало. 18 числа раздался звонок от девушки-менеджера с предложением доставить заказ 19 числа. На естественный вопрос, "почему не привезли в прошлый раз" я получил ответ, что к сожалению в заказе причина не указана, но она приносит извинения от лица компании. Соглашаюсь на доставку на новых условиях. 19 сентября, раздаётся новый звонок из компании СДЭК. Звонит девушка менеджер с вопросом, могу ли я принять свой заказ 22 сентября??? На мой резонный ответ, что мне обещали доставить его сегодня, она сообщает, что на доставку мой заказ не отгружен. И естественно, приносит "извинения от лица компании". Так вот, для того что бы можно было приносить извинения от лица компании, нужно что бы данное лицо существовало, а заработать это самое лицо, можно только слаженной работой. Продолжение истории: Пришло на почту письмо, в котором звучит формулировка, что "товар 19 сентября не доставлен, так как клиента не устроили сроки доставки". Ребята, вы звоните клиенту и говорите, что на 19 число данный заказ на доставку не отгружен, но при этом "клиент отказался". Вы серьёзно?

Happy Serg

Level 30 Local Expert

Хуже этого филиала сдэка еще не встречал. Нет в наличии даже коробок!!! А без коробки не отправляют. Ремонт в филиале отсутствует напрочь, сотрудницы абсолютно недоброжелательные, начали что-то говорить про ограничение по весу в 2(!!!) кг, хотя в том же боксберри ограничение 15 кг!!! В общем обходите стороной этот филиал ада! На почте России в разы приятнее находиться.

Егор К.

Level 4 Local Expert

Большинство негативных отзывов не по делу и не имеют прямого отношения к сотрудникам этого отделения. Но теперь по существу. Моя посылка фактическим размером 20х10х2см была оформлена он-лайн по тарифу эскпресс-лайт москва-одинцово и упакована предварительно в фирменный пакет формата А4, общий вес 440г. Согласно этим параметрам цена 209руб (отправляю каждый день, знаком со всеми ценами), оплачивает получатель, я ему и озвучил эту сумму. Позже увидел в личном кабинете, что к оплате уже 313руб. Начал разбираться. Выяснил, что посылка была принята весом 640г и габаритом 40х30х4см, что перевалило в негабарит и цена выросла!!! Как с вами работать??? От сотрудника колцентра получил ответ, что я или мой клиент должны написать письмо на разрешение этого вопроса!!!! Такого бреда давно не слышал. Косяк внутри вашей системы, а разбираться должны пользователи??? На следующий день было отправление из этого же офиса тарифом "Посылочка S". Сотрудники не заполняют печатно накладную, а выдают бланк для рукописной заявки, что увеличивает время нахождения в офисе и не дает возможности отправителю проверить вбитые данные. С недавнего времени вынужден отравлять из данного района Москвы, но в этот офис больше ни ногой!!!

Арчибальд.

Level 30 Local Expert

Отправлял оттуда посылку, внимательный сотрудник, помог мне выбрать нужный формат упаковки, рядом с метро, буквально минута, вход в отделение находится во дворе, заходить через арку со стороны улицы Сергия Радонежского.

Елена Новикова

Level 9 Local Expert

Очень тесно!!! Долго приходится ждать в очереди. Неудачное место для такого пункта выдачи

лилия с.

Level 14 Local Expert

Нормальный сервис по выдаче заказов! Спасибо ребята за скорость и понимание!

Boris Schuplov

Level 23 Local Expert

Отличный офис! Замечательные девушки выдают быстро. Все четко!

Павел Севастьянов

Level 11 Local Expert

не смог отправить срочную доставку по безналу по телефону обещали провести платёж от организации по факту- приехал курьер без договора и просто выпрашивал наличку в результате - потеряный день при срочности доставки осторожнее с ними.

Тимур ЗОЖИВА Закиев

Level 9 Local Expert

Очередь двигается очень быстро. Время ожидания меньше 10 минут. Вежливые сотрудники - все уточнили, подсказали как заполнить. Все быстро, четко, вежливо! Рекомендую!

nick semen

Level 5 Local Expert

Быстрая доставка, вежливый курьер. Соблюдает правила защиты и гигиены.

Ольга Г.

Level 13 Local Expert

Отвратительная компания! Третью неделю не могу получить посылку из Китая. Курьер звонит на домашний номер телефона тогда, когда меня нет дома. Домашние диктуют мобильный, просят на него перезвонить. В итоге, неделю звонили на домашний, ни разу не перезвонили на мобильный. Через неделю все-таки решились. Договорились о встрече. Полдня прождал, позвонил курьер и сказал, что не его адрес и посылку не повез. Через несколько дней перезвонили с фирмы, сообщили, что курьер по времени не успел приехать. Принесли "извинения" и назначили очередную встречу с 10 до 14. Прождал до 13.00 и перезвонил сам на фирму. Сообщили, что нет электричества, соответственно выдать посылку не могут. На вопрос "когда получу посылку", ответили, позвонят в понедельник. Через 1,5 часа после моего звонка, позвонили с фирмы и сказали, что курьер не приедет. Посылки до сих пор нет. Когда и как ее получить - не знаю. Добиться от этой фирмы ответа невозможно.

:)Настя

Level 7 Local Expert

Удобное, но очень маленькое отделение самовывоза от СДЭК. Когда народу внутри много, то просто даже выйти с посылкой уже проблема. Я уж не говорю о том что жарко. А людям там еще работать. С этим надо что-то делать. Хотя бы кондиционер!!! Но работа самого отделения просто на 5 с +

Anonymous review

Отправили срочное письмо с заявкой на котировки, которое должны были доставить до определенного дня и времени. Доставку задержали на несколько дней. Мы потеряли контракт и деньги. Клиентский отдел на вопросы через обратную связь не реагирует, по телефону отправляют писать через обратную связь. Деньги нам за невыполненную доставку не вернули. НИКОГДА НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!! ПОДСТАВЯТ В САМЫЕ ВАЖНЫЕ МОМЕНТЫ!!!!

Александр С.

Level 4 Local Expert

Качество обслуживания не просто ужасное, а отвратительное. Просто ноль баллов из десяти. Но давайте обо всем по порядку. Мне отправили из другого города посылку и все оплатили на месте. 1. Посылку я получил не до 12:00 в понедельник, а только в 21 час в понедельник. В 13 часов звонил на горячую линию, сказали, что мою посылку вообще потеряли. Но типа обязательно найдут. Консультант на горячей линии сказала, что заказ выполнен некачественно, курьер привезет и заказ, и уплаченную за доставку сумму 800 рублей. 2. Приезжает курьер и говорит, что я ему должен 960 рублей, хотя доставку я уже оплатил. То есть вместо того, чтобы извиниться за неисполнение договора и вернуть деньги, курьер начинает вымогать с меня еще. И ведет себя крайне нагло. Я спрашиваю: "Ок, может путаница возникла при отправке и не так написали момент оплаты. Но почему я должен платить 960 рублей вместо 800, которые указаны?". Он сам ничего не понимает и объяснить не может. Я требую чтобы он звонил своему руководству и выяснял что делать. Сначала он мне врет, что руководства у него нет. Потом врет, что телефон не знает. Потом звонит, но руководство говорит писать претензию на сайт, на которую никто не отвечает. Типа "плати деньги сейчас за получение, пиши претензию, а мы там потом может быть вернем тебе деньги". Вещи были очень ценные, поэтому пришлось заплатить. Итого что я получил, обратившись в CDEK: 1. Доставка обошлась в 800 рублей при отправке + 960 рублей при получении = 1760 рублей. 2. Моя упущенная выгода из-за несвоевременной доставки составила еще примерно 2500 рублей. В общем и целом потерял порядка 4000 рублей. Лучше бы поехал и сам привез свои вещи. Вышло бы дешевле и меньше нервов.

Руслан К.

Level 9 Local Expert

У данного отделения отсутствуют понятия этики, уважения и соблюдения норм обслуживания. Сотрудник вынудила потратить 30 минут на удовлетворение ее прихоти и отказалась показать документы, которые обосновывают это. Так и сказала - "это моя прихоть". Всё.

Дмитрий Макурин

Level 9 Local Expert

отзыв конкретно в отношении отделения на радонежского 31. обслуживание отвратительное. упаковку в данном отделении продают за наличные в карман, чек пробивать отказываются.

Дмитрий Щербаков

Level 9 Local Expert

Раз на раз не приходится, чтобы забрать посылку .. то убогое обслуживание (-1 из 5), то (2.5 из 5). Грязно, ощущение что консультанты сидят на посёлках.. и бывает приходишь забрать посылку спустя пару дней оповещения по смс.. а тебе говорят посылки нет..как будто они на них сидят и им лень из под 5ой точки ее вытаскивать..Нет оценки времени ожидания и места ожидания очереди.

Мистер В.

Level 10 Local Expert

Это просто ужас, а не компания. Что угодно лучше чем это. Курьеры никак не могут тупо привести в назначенное время, сначала перепутали место доставки, потом якобы не смогли дозвониться. Да мне не нужно звонить, мне нужно купленный товар чтобы вы привезли в назначенное время и место! ВСЁ!

Евгения

Level 9 Local Expert

Ни указателей, ни опознавательных знаков... Маленькое тесное помещение, две девушки и какой-то гопник - вот и весь сдэк на Пл.Ильича. Отвратительнейшее отделение.

Ekaterina

Level 10 Local Expert

Здравствуйте)неоднократно при отправлении с пункта ТК Сдек на метро Римская или Площадь Ильича ,оператор Силина Анна отправляет на неверный адрес посылки...Это вызывает не мало трудностей для меня и на мою притензию ей лично,ответ последовал такой: "Нужно четче указывать ПВЗ!" Нормально? улица Профсаюзная,д.126 к 2 -это не четкое указание ПВЗ????? Тоже самое было и недели две назад. куда оператор смотрит,не понятно!! При отправлении с г.Электросталь таких казусов не случается, и операторы кроме адреса, не требуют четкого номера ПВЗ(которого,на минуточку нам простым клиентам ТК СДЕК взять не от куда) повторюсь им достаточно только адреса и все всегда доходит быстро,четко и по адресу!А не как в данном случае с данным сотрудником!

Артем

Level 17 Local Expert

Самая убогая компания по доставке! Хуже мне кажется не бывает! Всегда, от слова СОВСЕМ ВСЕГДА доставка не вовремя! Работают как хотят, дозвонится не реально!

elena-ivanova59@bk.ru иванва

Level 5 Local Expert

Выслала жижненноважные лекарства для сына ,обещали доставку 2-3 дня ,в результате прошло 6 дней посылка не известно где?телефоны не отвечают,концов не найти,буду подавать в суд

Maxim Vladimirovich

Level 9 Local Expert

Один из худших офисов. Про отсутствие ремонта, санитайзеров и пр даже говорить не буду, а вот про хамство сотрудников можно говорить долго. Ощущение что не в СДЭК пришёл, а на Почту России. И да, насчитывают гораздо больше, чем по минимально возможным тарифам, когда начинаешь разбираться и задавать вопросы, делают круглые глаза, говорят Ой и сумма за пересылку уменьшается почти в два раза

*BlackStar*

Level 11 Local Expert

Так, во первых, нет вывесок со стороны ул. Сергея Радонежского, не понятно где вход, пришлось српашивать входя во все двери заведений расположенных со стороны С.Радонежского, оказалось, что вход в арку. Повесьте вывеску. Во вторых, при получении посылки показал выдававшему её сотруднику смс от CDEK, на что сотрудник сказал, что это не тот номер! А какой нужно? У меня он один. Разберитесь с номерами, чтобы не было путанницы или сразу пусть приходит нужный номер в смс.

Артём

Level 7 Local Expert

Часто рользуюсь услугами СДЭка и именно этого пункта. Ребята всегда приветливые. Все быстро и без проблем.

Maxim Egorov

Level 11 Local Expert

Обслуживание стало просто треш: неприветливые, огрызаются, «это искать не буду», «я это не заполняю», короче Почта России в её худшем проявлении. Рекомендую обойти этот пункт стороной. Сейчас много отделений СДЭК, где работники дружелюбны и готовы помочь... но не это.

Алёна Жиделева

Level 9 Local Expert

Никаких вывесок и указателей, бродила полчаса, расспросила всех в ближайших магазинах. Внутри тесно и душно. Спросила почему работница в маске и как долго, а сидит она в ней с самого начала рабочего дня (защищает она к слову лишь первые часа полтора) по причине пандемии коронавируса, но никто из других работников не в маске - театр безопасности. Настолько все бедно и ущербно что у них даже ручки не пишут. Посылка мятая, протекли внутри два флакончика. Снаружи для чего-то была приклеена наклейка "опасно". Общее впечатление отвратительное, лучше даже через почту России заказывать чем у них.

KukaRacha

Level 16 Local Expert

Ужасный «офис» с весьма грубыми работниками ( возможно они попались мне такие ) , было не приятно. Даже велосипед было некуда поставить.

Денис Ф.

Level 4 Local Expert

Отказались отправить груз из-за его хрупкости

Владислав Низовцев

Level 14 Local Expert

Небольшой филиал компании сдек, нет парковки в непосредственной близости. Поскольку нет приема габаритных грузов, то и очередей нету. Удобен скорее для тех, кто живет по близости, как и я)

Николай К

Level 6 Local Expert

плохо указан маршрут как добраться до дверей, тесный закуток для клиентов

luida b.

Level 4 Local Expert

Потерялась посылка крайних нет. Не нашли и не искали

360ART School

Level 4 Local Expert

Мне понравились там люди, даже в Стрессовой ситуации когда у них там тупит софт. а озлобленные уставшие люди пресуют их своими тупыми требованиями и вопросами остаются очень вежливыми особенно удивила выдержка там какой то видимо совсем новенькой девочки в очках... люди которые гонят на сотрудников одумайтесь ваши проблемы не от этих людей они от системы. будьте терпеливее и уважительнее

Отец Нектарий

Level 22 Local Expert

Ни сесть ни пернуть. Грязно. Персонал похуистичен. Только молодой парнишка по человечески отнёсся. Заставляют самому заполнять квитанции

Андрей Чежин

Level 11 Local Expert

Два раза получал здесь заказ из интернета. Доставка 2 рабочих дня. Никаких проблем.

Роман Роман

Level 11 Local Expert

Пришел за 2 минуты до закрытия. Еще и документ попросил распечатать который мне отправить нужно было. Девчата, спасибо все сделали!

Артём Литвинов

Level 11 Local Expert

Судя по тому количеству отправлений, которые обрабатывает этот пункт, с работой у компании всё хорошо. Мне тоже нравится цена/качество. Когда отправляю корреспонденцию - сроки обычно соблюдаются.

Семен Кокуев

Level 5 Local Expert

отвратительная компания. месяц осуществляют доставку маек.звонил по телефону на единый номер, сваливают на московский офис до которого не дозвонишься. Всё обещаниями кормят.НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ

CDEK

134 reviews