CDEK

4.3

282 ratings

Rate this place

Ирина Валерьевна С.

Level 3 Local Expert

Второй раз компания посылает посылку СДЭКом. Одни проблемы. Первый раз курьер позвонил в 11 утра и сказал, что посылку доставит в 13-00. в 19-30 в пункте сказали, что много работы, привезут завтра. На следующий день позвонили и предупредили, что посылку лучше забрать самим, так как много заказов. Забрали сами. В среду 26.11.25 (это Вторая посылка) позвонили и предложили привести заказ в пятницу, но заказ не получен до сих пор, сегодня 30.11.25 воскресенье. На звонки никто, кроме Бота не отвечает, начиная с пятницы. Сама забрать заказ не могу, я на костылях. Даже одну звезду жалко ставить

Show business's response

Андрей

Level 6 Local Expert

Персонал вежливый, доставка осуществляется во время, очереди нет, чистота и порядок в пункте выдачи, посылки без повреждений. Всё ок.

918013 Б.

Level 4 Local Expert

Присутствуют хамоватые сотрудницы, которые не желают коробку принять, которая возле ноги стоит. Так же не выдают заказ пока не соизволят поставить на полку. Хотя код для получения есть и заказ принят складом. Это всё от руководителя зависит. Политика СДЭКа сейчас такая, что подобные пункты закрывают с таким отношением к клиентам.

Юлия Т.

Level 4 Local Expert

В идеале вообще не ставить звёздочек, для этой компании даже 1 звезды жалко! Чем дальше, тем всё хуже, а ещё теперь и чаевые просят за свою "работу". Заказываю товар с доставкой курьером, товар пришёл в СДЭК, а мне и не собираются доставлять. Пишу в чат, спрашиваю почему. Ответ - у Вас не стоит функция "Прозвон", мы Вам ничего не должны. Когда я заказывала товар, было чётко написано: доставка 3-4 дня, за час до доставки Вам позвонит курьер. Но! Оказывается с курьером надо ещё и самостоятельно созвониться и заказать доставку!!! Иначе он свяжется со мной только тогда, когда у него появится свободное время.... Все прекрасно знают, что в СДЭКе некому работать, постоянно висит объявление... Но при чём здесь клиенты??? Где хозяин? Нет работников - занимайся сам своим бизнесом! Ужасная контора..

salezha

Level 9 Local Expert

Все отлично. Посылка пришла в срок. Сотрудники все быстро оформили и помогли даже вынести не тяжелый, но габаритный груз. Большое спасибо. Большой плюс, что ПВЗ большое и не нужно толпиться друг за другом 👍

Русаков Дмитрий

Level 13 Local Expert

Небольшой пункт выдачи. Несмотря на то что находится в подвальном помещении довольно чисто. Обычно сидят 2 сотрудника и очередей не встречал. Вежливое обслуживание. Всё подскажут и помогут.

Лизок

Level 5 Local Expert

Приехали в будний день, зная что рабочий день до 20.00. В итоге в 19.00 пункт выдачи был закрыт! Никакого предупреждения не было! Очень недовольны пунктуальность работников этого пункта выдачи!

Эльмира Ринатовна

Level 6 Local Expert

Посылка пришла точно в срок, ребята молодцы рассказали откуда сложилась сумма за доставку, а то я даже не знала, что и как. Списали бонусы, мелочь, а приятно) Спасибо!

Ксения Михайлова

Level 3 Local Expert

Очень плохое обслуживание, парень который там работает унижает человеческое достоинство, все у него ***, через авито доставку только через 6 часов приняли товар, ссылался на какой то договор, который ни каким образом не подходил к нашей ситуации,написала в поддержку сдэка, обещали донести до начальства и принять меры, надеюсь будет ему урок на всю жизнь, как общаться с клиентами, или же таким не место на такой работе.

Show business's response

Сергей Лихачев

Level 8 Local Expert

Претензия не к сдэку, а конкретно к точке, люди на приеме считают по какой то своей программа в два раза дороже чем на горячей линии. Пр решении вопросов и претензий сразу блокируют, пришлось с другого номера звонить. Сдэк рекомендую, а пункт выдачи этот нет

Ника

Level 3 Local Expert

Доставка долгая , груз пришел повреждённый , сотрудники медленно работают ,работают только 2 человека ,очередь слишком большая , ожидание в очереди долгое. Груз мой потерялся ,но благодаря Елене груз нашелся . Организация на низшем уровне ,вообще не клиентоориентирована. На ПВЗ не хватка сотрудников.помещение очень холодное -не представляю как работают в данном холодном подвале сотрудники .

Татьяна Белова

Level 5 Local Expert

Посылка с Санкт-Петербурга, доставлено в Мончегорск 1 апреля, оплачена доставка курьером до двери. Сегодня четвертое число, так никто со мной и не связался. Как быть? Считаю, работу СДЭК отвратительной. Ненадлежаще выполняются условия доставки, а оплату берут полностью и заранее. На звонки не отвечают.

Константин Махтулов

Level 13 Local Expert

Сервисом СДЭК пользуюсь постоянно по работе. Но в последнее время начались задержки. В этот, крайний раз письмо не могут доставить в самом Мончегорске: Из Москвы заказ привезли в Мончегорск за 3 дня, а доставить до пункта не могут якобы из-за недозвона до клиента. Звонок проходит с Московского номера на который невозможно перезвонить. Заказ не привезли и тишина. Везти ничего никому на надо. Впредь, буду рекомендовать другие службы доставки. Очень жаль что сервис так ухудшился.

Show business's response

София Новикова

Level 8 Local Expert

Не понимаю негативных отзывов.. Сколько раз получала свои заказы, то всё быстро. Я бы также хотела выразить огромную благодарность Елене и Елене за решение моего вопроса. Молодой грамотный коллектив, даже если и народу много, то справляются быстро. Спасибо вам большое за работу!!

Вера Т.

Level 5 Local Expert

Персонал работает прекрасно, очереди минимальные. Цены очень высокие и это огромный минус.

Инга Ржецкая

Level 4 Local Expert

Доставка должна была быть «до двери», но пришлось самой забирать посылку из пункта выдачи, потому что курьер не приехал сначала вечером, как договорились после предварительного звонка. Но хотя бы позвонил и извинился, договорились на утро следующего дня. Но он снова не приехал в назначенное время. Позвонила сначала ему, телефон был выключен. Затем позвонила в пункт выдачи, разговаривали со мной довольно грубо и сказали ждать, пока курьер отоспится после ночной смены, и не возмущаться) Я не шучу, вот такой сервис… Поехала забрала посылку сама.

Роза Б.

Level 14 Local Expert

Замечательное обслуживание, молодой вежливый персонал, очередей нет рядом с домом, всегда сообщают о привозе товара. Мне нравится пользоватььсяу них. Спасибо им большое,

Еленка Крапивина

Level 2 Local Expert

Хороший и добрый персонал, быстро и грамотно работают даже если большая очередь. Если было бы так плохо как некоторые пишут то и толпы народу бы там не было.

Катерина Шерстюкова

Level 4 Local Expert

Плохая доставка. Заказ пришел 1 числа и никак не могут привести, сегодня 6. Хотя доставка платная. Звонишь, робот только переносит дату доставки.

Николай Николаевич

Level 11 Local Expert

Коммуникация между пунктом выдачи и курьерами отсутсвует! Одни говорят что посылка выдана в пятницу и называют точное время выдачи, хотя по факту, спустя три дня, получатель понятия не имеет где его товар, а вторая уверяет что доставит сегодня и у неё технические трудности…

Ирина

Level 5 Local Expert

Хамство. Не желание работать. Выдумал какой то регламент, попросила предъявить и конечно же таковой не имеется. ПАРНИШКА какой-то психованный...

Артем

Level 9 Local Expert

Обслуживание отличное, очередей почти нет. Единственное тарифы очень высокие по сравнению с другими ТК.

Александр Касьянов

Level 6 Local Expert

Получал много посылок из России и Китая, никогда никаких проблем не возникало, посылки всегда целые, персонал вежливый, при приходе посылки всегда перезванивают . Вообщем от компании только положительные отзывы.

Роман Могилевец

Level 10 Local Expert

Не удобное расположение пункта,крупный габарит или тяжелый вес товара/груза очень не удобно получать/отправлять

Диана О.

Level 3 Local Expert

Около года пользовалась услугами данной компании, Компания так себе. Если у отправителя нет договора, то цены разы выше. Доставляют позже объявленных сроков. Например, последний заказ на 3 дня застрял в Мурманске. Отследить невсегда получается на сайте. Никакой экспресс доставки. По срокам также выходит, как и в Почте России

Ольга Е.

Level 4 Local Expert

Регулярно пользуюсь услугами компании. Ни разу ничего не терялось. Зачастую отсюда посылка идёт дольше чем сюда. Если пользоваться услугой «посылочка», то это и дешевле почты и без очередей.

Александр Сысоев

Level 9 Local Expert

Довольно неплохая организация. Посылки пока что приходили в целости. Большего сказать не могу. Также радует возможность связи через вк , используя бот можно отслеживать посылки

Диана Н.

Level 3 Local Expert

У сотрудников рабочий день с 10:00, до них не дозвониться утром вообще, даже по срочному вопросу о посылке. Перезванивать и сбрасывать якобы отчитались отвратительно!

Anonymous review

честно сдек самая ужасна из всех транспортных компаний, если делаете крупный груз, то обязательно обманут, если отправитель не сам относит и не видит сколько они насчитали веса то вам с 33 кг обязательно накрутят на 63 кг. и в итоге не чего не докажешь и заплатила я 4700р я бы конечно плюнула и не платила так там товары людей. короче больше через нее не буду делать. через апатиты как раньше буду отправлять деловые линии самая хорошая и быстрая и дешовая за 30кг я заплатила 1000р а на сдеке 4700 большая разница. так что не советую не кому еще и в грубой форме обращаются. компания может вас обмануть насчет веса. и заплатите вы вместо 1800р. 5000р. да и еще долгая.

Елена Киселева

Level 2 Local Expert

В последнее время хамское отношение сотрудников пункта выдачи

Вера

Level 13 Local Expert

Странно, что нельзя проверять электрические товары, мерить вещи

Show business's response

сэм

Level 8 Local Expert

Одна из худших компаний. Не первый раз теряют груз. Вот и сейчас правды найти не могу. На горячую линию дозвониться не возможно. В офисе компании даже формы обращения на розыск посылки нет, говорят звоните на горячую линию. Пишу в чате кормят завтраками или игнорят, но всегда просят поставить оценку оператору максимальную

Татьяна Яскова

Level 9 Local Expert

Очередь почти всегда, но операторы работают быстро, что очень радует. К сожалению, самая худшая транспортная компания, с которой лично мне пришлось столкнуться. Операторы не компетентны абсолютно, все претензии пропускают мимо ушей.

Вероника Шустова

Level 7 Local Expert

В принципе всё хорошо, только обслуживание долгое, такое ощущение, что тебя или в космос готовят, или загран посты проходишь, покажи паспорт, докажи что это ты🤷‍♀️

Kristina

Level 4 Local Expert

Хамское отношение сотрудников, смотря на эти недовольные лица, ощущение, будто на почту России пришла, хотя сейчас там сотрудники великолепны. Если человек работает в сфере обслуживания, то должен как минимум с получателем поздороваться. Вас никто не заставляет здесь работать, это лишь ваш выбор.

ANNA IZVEKOVA

Level 2 Local Expert

Не могу получить заказ,в праздники пункт выдачи работает до 16.00(я до 16.30)6 и 7 января выходные,мало того,что заказ задержали так и не получить,работали хотя бы да 18.00

Nikolay.Berezkin1977

Level 14 Local Expert

Всë быстро и профессионально

Show business's response

Игорь Карелин

Level 11 Local Expert

Удобное помещение в центре города, быстрая выдача заказов.

Игорь Котрелев

Level 4 Local Expert

Быстрая доставка, качественная упаковка и вежливый персонал.

Таллий

Level 8 Local Expert

Довольна. Быстрая доставка, своевременные уведомления. Возможность отслеживания заказа. Скорость обслуживания персонала.

И Неизвестный

Level 10 Local Expert

Столкнулся один раз, была прописана доставка курьером, позвонили сказал что дома после 17,попросили забрать самому из офиса, хотя работают до 19 или дольше! Мне не трудно, но! Так что пока 3

Olga Kochenova

Level 8 Local Expert

Расположен удобно. Стараюсь попадать в смены «старичков». Новые сотрудники ни то,ни сё.

aleksandr-kondratko888

Level 12 Local Expert

Отличная транспортная компания рекомендую

sp 1466

Level 20 Local Expert

Пользуюсь услугами компании много лет. Нравится все!

Елена К.

Level 9 Local Expert

Работают по своим возможностям, стараються, много людей обращаются, и пользуются услугами. Персонал хороший, вежливый, помогут с решение многих вопросов. 7 из 10.

Наталья Фрибус

Level 5 Local Expert

Посылки приходят быстро, всегда все в хорошем состоянии. Вежливый персонал

Алексей Скорюков

Level 10 Local Expert

Приветливый персонал, посылка пришла в целости и очень быстро.Рекомендую

Nadya

Level 4 Local Expert

Отвратительный персонал!

Show business's response

Artem

Level 22 Local Expert

Сдэк, как сдэк. Пришел, получил, ушел. Работники компетентные. В зале чисто. Все хорошо.

Антон Р.

Level 12 Local Expert

Отказались доставлять велосипед из-за размера коробки! На сайте написано: Служба доставки СДЭК относится к категории компаний, в которых не принято говорить клиенту «нет». Обманули раз - обманут ещё!

CDEK

106 reviews