CDEK
107 reviews
September 23
Отвратительное обслуживание. Сегодня работала менеджер Анна, не хотела выдавать посылку из за отсутствия свидетельства о браке 👍🏻👍🏻 (якобы фамилия другая). Но это полбеды, я подключила сдек id чтобы не возвращаться домой. Снова даю код мне говорят скажите 4 цифры. Сообщение никакое на телефон не приходит в течение 10-15 секунд, я уточняю "мне должно сейчас сообщение придти?" на что девушка демонстративно игнорирует и ничего не отвечает, выставляя меня за дуру, я спросила второй раз что и где мне придет девушка не отвечает и общается со мной как с глупым человеком. Хотя был задан обычный вопрос.
До этого месяц назад приходила отправлять посылку, мужчина заставил распаковать полностью чтобы посмотреть на КАМЕНЬ который я отправляла, якобы у камня есть какая то там проба (не украшение, не бриллиант). Пришлось открыть и испортить красивую подарочную упаковку, а мужчина 1 секунду взглянул и видимо за 1 секунду обнаружил там отсутствие или наличие непонятно какой пробы. Это ужасно. Ни разу не было нормального сотрудника в этом пункте выдаче. Больше сюда не прихожу и никому не советую
p.s.: пока ждала свою очередь менджер Анна невежливо общалась с людьми которые пришли забрать посылки. Вместо того чтобы спокойно отдать им посылку промывала "мозги". Мне жалко этих людей
3
August 9
Отличный сервис! Профессионально, быстро, качественно. За четыре года работы - только самые лучшие впечатления. Спасибо! Рекомендую всем!
January 29
О, я думала это мне показалось. Первый раз столкнулась с таким. Со сэкономить редко сталкивалась. Пришло сообщение незадолго до закрытия, я бегом побежала забирать, тк ждали важные лекарства. Мало того, что экспресс доставка шла почти 5 дней...и это повышенный тариф, (Почта России быстрее посылка доходила), так мне так же сказали, что нужен паспорт. Хотя недавно я забирала заказ в другом городе, и неоднократно ещё в одном городе меня просили я ездила забирала, нигде паспорт не требовали,... Для чего тогда штрих код из приложения. Отслеживала в приложении, установила, нигде там не написано про паспорт. И видимо наверное этот знаменитый менеджер, после того я сбегала за паспортом и сказав, что нигде в других местах паспорт не брали, откуда мне знать, что тут паспорт нужен (даже на почте по коду получаешь), не хотел отдавать посылку, и хамить, что отправит в другой пункт едьте туда и забирайте... При этом высказав, что вдруг я ***,причем у меня платная доставка, которую я же и оплачивала. Это вообще как? Код заказа у получателя, штрих код в приложении... А как просят забрать заказ,нигде таких проблем нет. ...какой то абсурд. Нигде сейчас нет такого. Ладно ещё заполнение бланков мелким шрифтом, ничего не видно... В жизни не буду пользоваться, сдэк, придется искать другое место для заказа, чтоб не сдэк отправляли... Когда пришла второй раз, оба сотрудника стояли у входа курили... Разве курение в общественных местах допустимо? Действительно, худшего пункта выдачи не видела...
Специально посмотрела, в приложении написано код ИЛИ паспорт.
6
1
March 14
Сегодня обратилась по этому адресу в СДЭК
Запечатала брюки с лёгкую прозрачную бумагу ( на минуточку за это заплатила ) и положила в прозрачный красивый пакет . Сотрудник ( женщина ) сказала открывайте мне нужно посмотреть! А то,что видно что это брюки увидит даже крот 😁 женщина указала в разделе отправки Авито что там нельзя запаковывать , хотя написано при оформление что нельзя в другие пакеты ( пузырчатые ) но всё же заставила открыть 🤦🏽♀️ пока запаковывала я обратно , женщина начала обслуживать молодого человека . Стояла ждала , но рядом другой сотрудник ( парень Алексей предложил оформить ( спасибо вам большое Алексей 🤗 Вы действительно компетентный сотрудник ) не знаю как вы работаете с этой женщиной…. Наверное ей мешают ресницы до бровей увидеть брюки 🤣 . Алексею огромное спасибо 😊 я ставлю эту звезду именно Вам 😊
4
1
October 3
Хороший персонал , всегда подскажут и помогут с отправкой или поучением посылки ! Спасибо , советую
April 7
Очень приятный персонал. Пришла отправлять посылку, очень быстро все оформили и упаковали. Уделяют большое внимание тому, что бы хрупкий материал не повредился при транспортировке. Спасибо за это большое. Советую
2
1
November 16, 2023
Приятные, вежливые сотрудники, особенно Анна. Всё подробно рассказала, оформила получение части заказа. Само помещение не большое, для удобства есть примерочная и стол для упаковки заказов.
2
March 18
Нормальный ПВЗ. Работают достаточно быстро и качественно. Из минусов могу выделить ограничение по весу обрабатываемых отправлений. Если ваша отправка слишком велика - вас отправят в другой ПВЗ (1-й Параллельный пр., 16к6). В остальном - всё ок.
October 25, 2023
Сотрудники некомпетентны, просто не знают правил оказания услуг, установленных компанией, под вывеской которой они работают. Отказались принять посылку, причем дважды. Этот пункт и правда дно компании СДЭК, отзывы ниже это подтверждают.
Пытались навязать платную услугу - обрешётку товара, которому эта обрешетка по регламенту не требуется.
Информацию, о регламенте упаковки и маркировке грузов, которую мне дали в чате СДЭК, работник пункта просто проигнорировал.
Не советую, лучше попробовать выбрать другой пункт. Или транспортную компанию.
Для работников СДЭК, возможно почитающих этот отзыв: обращения CC-2855805 CC-2855840.
Просто отвратительно!
6
2
February 8
Отзывы ниже уже читал, и видимо это не первый случай, отказались принимать отправление ноутбук, сказали нужна деревянная обрешетка которая делается в другом месте и за деньги. Ранее отправлял с этого же пункта ноутбуки запаковывали с девушкой методом коробка в коробке! А деревянная обрешетка это как отдельная услуга, короче, пункт дно, тянет компанию на низ. Сотрудник не компетентен. Упаковка была с собой
5
1
March 19
Сегодня поступила информация от отправителя, о том, что мой заказ давно отправлен. Уведомление мне не пришло так как не верно указали мой номер телефона. Я позвонила на этот пункт и мне быстро предоставили всю информацию о моей посылке. Спасибо за оперативность.
2
November 22
Ужаснейший пункт выдачи! Никому не советую на него заказывать. Сотрудники хамы, неклиентоориентированные
1
June 22
Не нравится мне это отделения, или люди такие, или требования. То им за паспортом сбегай ( ВУ и штрих код и паспорт в электронном виде не подходят, даже вместе взятые), то продукты должны быть с магазина со сроками годности (может кто знает у мёда какой срок годности))). Потом ещё электронику не всегда принимают, часто пугают что обратно отправят.
1
January 9
Работают не культурные сотрудники, общаются некорректно, работают не по графику, закрываются раньше положенного времени, из-за таких плохих работников портится репутация пункта и не думают о других сотрудников
7
1
August 28, 2023
Вот не хочется портить рейтинг данного пункта,так как соглашусь со многими,что когда работает Анна в смене,просто супер,все расскажет,объяснит, всегда вежливая,доброжелательна,но вот когда в смене молодые парни,то правильно люди пишут- это хамство,принебрижение,грубость, не умение общаться с людьми.
5
October 17, 2023
Если существует днище у сервиса СДЕК, то это именно этот пункт. Приёмщик Роман злой, неприятный, просто не пойму, как его допустили с людьми работать. В следующий раз конечно другую отправку буду подбирать. Честно говоря, за свое отправление переживаю, такой он вредный этот Роман.
8
1
February 26
Приятные и вежливые ребята работают. Молодцы! С удовольствием туда хожу забирать свои посылки.
3
1
November 22, 2023
Выдача посылок производится только по паспорту. Первый раз столкнулся с таким пунктом выдачи и последний. Сотрудники нагло общаются с клиентами и хамят,отвратительное отношение,пункт выдачи не рекомендую.
4
1
September 23
Менеджер анна пусть учится общаться с клиентами без надменности . Хуже сотрудника я в жизни не видел, обиженная жизнью. Ты работаешь а не одолжение нам делаешь. И работаешь в пвз а не следственном комитете.
May 3, 2023
Сегодня в очередной раз отправляла посылку - картину (холст на подрамнике). Но сначала меня ,,отфутболили" на Пирогова 59.Потому что нужно было отправлять в обрешётке. На Пирогова насчитали баснословную цену 4000р. ШОК!!!
НО, случайно заглянув снова на Тухачевского 28/1, я увидела там другую сменув которой работает девушка Аня). В отличие от той смены - Аня обоятельная, приветливая, лояльная, помогла мне упаковать посылку быстро и надёжно. Я очень благодарна Анечке за её профессионализм и тактичность. Очень РЕКОМЕНДУЮ обращаться в этот СДЭК к этой смене!!
4
September 19, 2023
Неуважительное отношение персонала, конкретно 16.09 числа, грубость и полное отсутствие заинтересованности в работе. Разочаровал сдэк. Больше нет желания заходить. Увы. Лучше на почту России.
3
1
November 20, 2023
Отвратительное отношение, снова попался менеджер Роман. Грубый и некомпетентный сотрудник. Пришлось стоять и ждать, пока он не спеша поговорит по телефону по личным вопросам, игнорируя просьбу принять посылку.
5
1
March 17
У менеджеров вечно недовольные лица…..примите меры! К графику работы и скорости обработки отправок и доставок претензий нет.
3
1
September 6, 2023
Доброго всем здоровья! Была всего один раз. Посылочка из Астрахани пришла во время. Упаковка целая, товар в нормальном состоянии! В общем я довольна!
2
1
April 19, 2022
Отправляла 2 раза, очень понравилось. Девушка с парнем помогли мне все компактно уложить, хотя могли бы разводить меня на тысячу коробочек, чтобы я купила. Очень переживала, но они меня успокоили. Все дошло вовремя, в целости и сохранности. Посылки, которые Я получала, доходили в срок, упаковка была целая. Отдавали вежливо. Девушка пишет, что не приняли у неё сладости...странно, я отправляла и сладости, и чай. Как мне сказали, главное, чтобы были заводские упаковки. Молодцы👍 Благодарю вас за вашу работу 🌹
4
2
November 4, 2023
Всё чётко, очередей, практически, нет. Сотрудники вежливые и грамотные
2
August 17, 2023
Самый ужасный пункт выдачи в СДЭКе. Парни сидят с таким недовольными лицами, грубят, хамят. Да, и сама компания оставляет желать лучшего. Но к сожалению многие магазины работают только с ней
12
1
February 3
Приятный персонал , очень вежливые и отзывчивые
2
1
February 2, 2023
Выдача посылок производится только по паспорту,по ксерокопии и фото отказали.Генеральный директор пвз очень ответственный и все делает по правилам,а о правила хорошего тона видимо своим сотрудникам не донес, сотрудники нагло общаются с клиентами и хамят,отвратительное отношение,пункт выдачи не рекомендую
8
1
December 9, 2022
Хороший пункт для приема посылок, сотрудники рекомендуют открывать посылки и проверять сохранность, есть два стола для распаковки. Самое главное для получения посылок иметь при себе оригинал паспорта.
1
3
October 15, 2023
Хорошо, чисто, вежливые сотрудники. Помогут на месте с отправлениями и упаковкой. Сотрудники проверяют что отправляется, будьте готовы показать. Не забывайте документы.
2
September 27, 2023
Самый плохой пункт выдачи в Ставрополе. Смена парней менеджеров работающих сегодня 27 сентября, ведут себя очень по хамски клиентами
4
1
May 12, 2023
Хороший ПВЗ, отправляю,принимаю посылки только там, быстрый, внимательный персонал, спасибо что вы есть😄🎉🥳
3
3
February 22, 2022
Был очень удивлен хамским поведением менеджера. На замечание повнимательней заполнять данные для предотвращения некорректности доставки, сразу встретил шквал негатива, при упоминании инцидента с моим отправлением хамство продолжилось. После заполнения данных, заставили, именно заставили так сказать чтобы проучить, самостоятельно клеить штрих коды на свои посылки, далее посылки самостоятельно уложил к ним на внутренний стеллаж. Принять денежные средства отказалась, пообещав мне проблемы с доставкой!!!! Прошу обратить внимание на работу данного пункта выдачи / приёма и пояснить нерадивым сотрудникам (менеджеру Анне) , что я клиент, а она предоставляет услугу!!!! А не наоборот. На критику реагировать нужно правильно.
Будет подана жалоба на работу данного ИП по франшизе СДЭК в отдел претензий.
7
2
October 14
Не очень общительные сотрудники. Хорошо что хоть здороваются и не посылают куда по дальше.
March 14, 2023
Сотрудники компетентны в своей работе ,вежливы ,доброжелательны ,всё супер
3
2
October 5, 2023
Очень чваниливые сотрудники. Напыщенные и важные. На вопросы отвечают нехотя, даже раздражительно... Очень к себе не располагают... Как будто их кто-то заставил работать против их воли, и клиенты им так мешают...Грязь почувствовала себя князьями... В следующий раз, если обращусь в сдек, выберу другой пункт выдачи...
5
1
March 18, 2023
Тут возможно только две эмоции. Ни как ни три! А две! Пришёл получил быстро. Иди возникли проблемы. Какой тут можно дать объективный коммент. 🤷♂️.
1
February 4
Постоянно туда хожу. Все ребята вежливые.
3
1
February 19, 2022
Пришел оформлять влзврвь ASOS, из класическмз вопросов "как, что, где", не на один не дали ответа, да что уж там, персонал даже не знает почтовый индекс своего района, их как будто с улица набрали, в итоге в вовзрате отказали, пришлость ехать в другое отделение, где я потратил минуту, и никаких проблема не возникло. Сотрудники печелтный, СДЕК молодец.
6
1
October 3, 2023
Худшее отделение СДЭК в городе! Заказывайте доставки в другие отделения.
3
1
December 27, 2023
Постоянно курят у входа, и потом страшно зайти и получить
3
1
February 27, 2022
Желаю сотрудникам пойти на курсы по грамотному и экологичному общению с клиентами. Такой наглости я ещё не видела, не всем свойственно быстро соображать, но сопровождать выдачу посылки колкими замечаниями не обязательно.
7
1
May 8, 2022
Все супер! Вежливые учтивые работники, сами предложили оформить упрощенное получение, чтобы в следующие разы приходить без паспорта.
2
3
October 9, 2023
Вежливые сотрудники, быстрая выдача посылок
1
1
February 26
Совсем не понравилось обслуживание
2
1
July 10, 2023
Отношение к людям как "вещам" а не живым существам. Руководителям на заметку!
3
1
January 21, 2023
Вредные, грубые, отталкивающие сотрудники. Плохой график работы, последнюю доставку задержали. Маленькое и грязное помещение, ужасная зона просмотра товара. На Мира точка куда лучше, сюда же скрипя зубами иду.
В ответ компании : 1393683656.
8
1
August 29, 2023
Ужасненько! Хотел написать, но тут уже без меня написали.
3
1
March 26, 2021
Выдача заказов быстрая, само место не большое, работает хорошая девушка, очень вежливая, что приятно, очередей нет, а если есть, то небольшая и быстро расходится
5
1