CDEK

4.3

350 ratings

Rate this place

Дарья Брэиляну

Level 3 Local Expert

Была пару дней назад, была на многих точках «Сдек», но такую , вижу только в третий раз. Занимаюсь маникюром , и половину материала приходит через сдек. Сначала смутило то, что там не было интернета,так как подвальное помещение , но сотрудница , Дарья, помогла с этим вопросом , отдала посылку , я все осмотрела , смотрела долго, никто не торопил . Очень чисто и вежливое отношение!

Varya

Level 2 Local Expert

Хотелось бы выразить благодарность пункту выдачи СДЭК за отличное обслуживание! Персонал всегда вежливый и внимательный, посылки выдают быстро и без задержек. Очень приятно, что сотрудники готовы помочь и ответить на все вопросы. Рекомендую этот пункт всем, кто ценит качество и профессионализм!

Виктория Тихонова

Level 4 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудницу, к сожалению не помню ее имени, с татуировками, за помощь в отправке посылки.Девушка проявила себя как настоящий профессионал: все оформила быстро, вежливо и аккуратно, ответила на все вопросы и внимательно отнеслась к упаковке. Спасибо за отличный сервис и клиентоориентированность! Очень приятно иметь с вами дело.

Марисабель О.

Level 8 Local Expert

Мне нравится , смена ребят была внимательна , посылку быстро забрала ! С посылкой все было хорошо , с учетом что там продукты были . Хранение мне тоже понравилось . Забрала в день в день как пришло уведомление . Но смена которая работала 26.02 вообще крутые профессионалы ребята 💯 побольше таких на точках ставить

Сергей Успехов

Level 7 Local Expert

Отправляли багаж через этот отдел. Багаж треснут, колеса сломаны, компенсации никакой нет, отвечают на претензии неделями. Обратная связь от службы поддержки не даёт никаких результатов. Контакты руководства не дают. Номер заказа 10097636326.

Show business's response

Андрей К.

Level 5 Local Expert

Возвращаясь из отпуска, сдавали в отправку три чемодана. Предварительно самостоятельно упаковали. В данном пункте предложили вскрыть багаж: для осмотра. Сказав при этом: Если не нравятся требования, отправьте Почтой России." Аккуратно, что важно(!), вдоль шва замков вскрыли и продемонстрировали содержимое. После этого снова самостоятельно запаковали багаж предложенной стрейч плёнкой. В итоге использовали не более двух погонных метров на каждый чемодан. Более ничего в качестве упаковки применено не было. Озвученная сумма превышала в два раза, ту сумму,что мы заплатили за пересылку этих же вещей двумя неделями ранее. "Не нравится, отправьте почтой"- таков был ответ. Вынуждены были согласиться с условиями отправки. Дома при получении поитересовались разницей в стоимости. Представители пункта выдачи сказали, что стоимость пересылки завышена. Номер заказа 10140311123 P.S. проведя общение с поддержкой пришел к выводу: никакой клиентоориентированности. Сначала говорят вы сами согласились со стоимостью. Затем утверждают что стоимость упаковки в 2000 руб. это нормально (несмотря на предоставленное видео с распаковкой, где видно количество использованного материала). И там отнюдь не "2 рулона пленки и воздушно-пупырчатой пленки". Только один рулон стрейч пленки это около 100м погонных. Все остались при своем мнении.

Show business's response

Svetlana A.

Level 2 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Хамское поведение сотрудника, имени не знаю, работает без бейджика, то ли женщина, то ли мужчина, с татуировками. Ведет себя так как будто одолжение делает. Канцелярских ножей в свободном доступе нет, выдает чуть ли не швыряя в лицо. Начинает обслуживать , параллельно переговаривается по другим вопросам, отвлекается, ты стоишь и ждешь. На замечание - грубит. Если зайти когда он/она раскладывает посылки по стеллажам, тебе голосом строгой мамы скажут: ждите. Пользуюсь этим пунктом довольно часто, к другим сотрудникам вопросов нет, все вежливые, адекватные. Уважаемый руководитель, уберите или отбалансируйте данного сотрудника. Спасибо

Show business's response

Александр Вадимович Иванов

Level 8 Local Expert

Расположение ПВЗ удобное, только лестница крутая ))) Но! Раньше работал нормальный персонал, а теперь набрали студентов не первой молодости, абсолютно неприветливых, выполняют свою работу на "отвали". Особенно выделяется девушка с татуированными руками, у нее стиль общения откровенно хамский, будто все ей должны и будто клиенты ее отрывают от ее собственных государственно важных дел!

Show business's response

Ilyana Sangadzhyieva

Level 9 Local Expert

Не понравилось обслуживание в этом пункте. Сотрудника буквально пришлось заставлять упаковать в коробку при чем посылка была того же размера и коробка была идентична той, что отправляла из пункта на Благовещенском. Упаковал в итоге очень небрежно и некачественно. Более того пункт расположен в подвале.

Show business's response

Антон Гавриков

Level 24 Local Expert

Если бы не вечные очереди и не работающий интернет внутри помещения ,было бы 5 балов Но выручает вай фай ,всегда встретят и помогут с отправкой и получением ,подскажут и помогут . Всё точно в срок ,и быстро..

Dmitri SHKAEV

Level 6 Local Expert

Очень маленькое помещение в подвале с крутыми ступенями (с большим грузом можно навернуться). То ли я так попал, то ли такое всегда, но народу не мало, все лезут к стойке, с коробками\пакетами не развернешься. Я работаю по договору, оформить на месте накладную нет возможности т.к. связь там почти не ловит. Оформив после сдачи посылки на улице (связи же внизу нет) для предъявления штрих-кодов сотрудник пытался заставить встать снова в конец очереди. Пришлось сделать внушение

Сергей Грицкевич

Level 19 Local Expert

Находится 5 минут от метро Белорусская или Маяковская, с улицы висит вывеска, что облегчает поиск отделения. Находится в цоколе, есть ещё сторонние организации, указатели присутствуют не везде, людей было много, два сотрудника обслужили достаточно быстро. Из минусов коридоры узкие, хотелось бы побольше чистоты и порядка.

Степан Кузьмин

Level 3 Local Expert

Пункт не работает второй день. Никакой информации про временное закрытие в интернете нет. Приходится каждый день преодолевать большой путь чтобы узнать что посылку не заберем.

Ересов А.

Level 2 Local Expert

Ребята очень сильно мне помогли, не поленились перерыть только-только привезенные посылки в мешках чтобы я успел на свой поезд. Чертовски благодарен.

Show business's response

Люси

Level 3 Local Expert

Крайне неприятный осадок от посещения офиса. Сотрудник, принимавший у меня содержимое посылки, осматривал пакеты с чаем, девушка, сидевшая рядом тоже принялась крутить их в руках. Непрятно, но ладно. Может агент ФСБ. Хотя по поведению больше напоминало хабалку с рынка. Когда же посылка была оформлена, я получила квитанцию и произнесла: "Спасибо", то услышала от этой дамы: "Спасибо в карман не положишь". Спрашиваю: " Что-то я ещё должна вам? " Молчат оба сотрудника: парень и девушка. Перед оформлением посылки, я просила выбрать вариант попроще и подешевле. И хотя сказала, что оплотит получатель посылки, мне не сказали, что это стоит дополнительной оплаты. Прочла я об этом в квитанции дома. Если бы знала, оплатила сама. До этого пользовалась пунктом СДЕКа возле дачи, за многие годы только необыкновенно хорошие впечатления от того пункта в деревне Черная Грязь. Два пункта одной организации, а работа сотрудников как отличается. От одних бежать охота, а к другим идешь как на праздник.

Кристина Носачева

Level 3 Local Expert

Отличный опыт с этой компанией! Сотрудники проявляют высший уровень профессионализма. Заказывала у них несколько раз, и каждый раз была приятно удивлена оперативной доставкой и качеством продукции. Менеджеры всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Чувствуется забота о клиентах. Рекомендую эту компанию всем, кто ценит качество и отличное обслуживание! Особенно данный офис:)

Виталий Трусик

Level 2 Local Expert

Я регулярно захожу в СДЭК на Тверской-Ямской, и каждый раз спрашиваю, можно ли отправить Золото. Каждый раз мне отвечают, нет. Я спрашивал уже раз 150 и 150 раз мне ответили нет. Смысл в том, что отвечает мне один и тот же сотрудник, отвечает с неизменной интонацией. А я каждый раз с неизменной интонацией спрашиваю: - Золото отправляем? - Золото не отправляем. - Отправка золота возможна? - Нет драгоценные металлы нельзя. - А какие тарифы для отправки золота физ. лицам? - Физ.лицам нельзя золото отправлять. - Я бы хотел золото оправить, возможно? - Извините, возможности отправить золото нет. - Можно золото отправить? Напишем что бижутерия. - Золото отправить не получится, есть запрет на отправку драгоценных металлов. И ведь этот сотрудник, зараза, знает меня идеально в лицо, знает, что я спрошу и знает, что он мне ответит. Но ещё ни разу ни один из нас ни жестом, ни словом не показал, что каждый из нас знает сценарий. Бывает сотрудник пакует посылку, когда я захожу в пункт, тогда я подсматриваю за ним через прилавок, он равнодушно допоковывает, клеит ШК и возвращается за стол: - Что вы хотели? - Мне отправить золото. - Мы не отправляем. - Жаль. Иногда он общается с другим клиентом, тогда, стоя рядом, я терпеливо жду, когда они закончат: - А драгоценные металлы отправим, в частности золото? - Нет, отправить можно только по договору. Иногда он просто скучает за прилавком, когда в СДЭК никого нет, и только я расхаживаю по пункту. Конечно, он знает, что будет дальше, но не подаёт виду и равнодушно сидит в телефоне. - Что-то я на сайте не нашел ка золото отправить, это вообще возможно? - Нет, золото физикам отправлять нельзя. Это очень суровое, по-настоящему мужское противостояние, исход которого не ясен. Очевидно, что каждая сторона рассчитывает на победу. Впрочем, я уже согласен заключить договор.

Show business's response

Uliana Novitskaia

Level 3 Local Expert

Забирала заказ в этом пункте выдачи. Все прошло как по маслу, сотрудники приветливые. Упаковка была немного помята, но тут уж не их вина. В общем, осталась довольна!

Дмитрий С

Level 15 Local Expert

Доставка хорошая Но не дешевая И менеджеры добавили услуги, которые я сказал исключить Не проверил итоговый заказ - переплатил в два раза Проверяйте обязательно, перед тем что оплачивайте

Евгений Будилов

Level 6 Local Expert

вблизи от м.Белорусская, что удобно для отправки чемодана и в путь. Упаковали хорошо, чемоданчик дорогой и доехал без единой царапины. Ждать не пришлось, оставил чемодан , оплатил и убежал на вокзал-аэропорт. Спасибо сотрудникам. Рекомендую

Anna A.

Level 4 Local Expert

Оперативное обслуживание, надежная упаковка, доставляют всё в срок. Самые главные показатели пункта выдачи. Полностью довольна.

ИГОРЬ Кулянов

Level 13 Local Expert

Быстро,очень вежливо и компетентно,отправка супер!! Без долгого ожидания и оперативно.Джентльмен который принимал доставку максимально специалист , спасибо!!!

Дмитрий Турта

Level 12 Local Expert

Осторожнее с данным пунктом СДЭК. У них посылка весом в 3.2 килограмма легко превращается в 12 кг. Подтверждение на фото. Отправлял вещи из Москвы в Краснодар, на пункте отправки почему-то посылка получилась аж 12 кг, но по приезду в ПВЗ Краснодара уже 3.2 кг. Все взвешивал ось и там и там при сотрудниках. Посылка не вскрывалась вещи, вещи не утеряны. Обращался в службу поддержки, результата нет, извинились и сказали, что ничего не могут поделать. Отличная работа. 👍 Ощущения, что специально обманывают с весами и накручивают тарифы.

Ольга

Level 13 Local Expert

Очень крутая металлическая лестница в подвальные помещения, где и находится этот ПВЗ. Дышать совершенно нечем. Очень душно. Видимо поэтому, сотрудники прям "сонные". Над входом с улицы нет никакого козырька, зато есть несколько кондиционеров, которые при выходе из здания любезно поделиться несколькими капельками конденсата на вашу голову. Не рекомендую пользоваться этим ПВЗ.

Кристина Носачева

Level 2 Local Expert

Отличный пункт выдачи, отзывчивый персонал, всегда чистота в помещении, очередей почти не бывает, т.к.сотрудники со всем быстро справляются.

Виталий

Level 12 Local Expert

Отправлял и получал, в целом всё ок. Не ловит связь, но предоставляют нормально работающий Wi-fi. Крутая лестница и близко не запарковаться, поэтому с крупными тяжелыми посылками надо подумать, прежде чем здесь получать.

Голованов Сергей

Level 6 Local Expert

Достаточно быстрое обслуживание. Удобное расположение,минимум очереди,адекватные работники..

Мария Продай

Level 4 Local Expert

Это дно! Мой заказ потерян. 40 мин ожидания как 2 безразличных сотрудника искали в руинах и бардаке посылку. Худший сдек моей жизни.жаль, не сфотографировала эту свалку

maxim blacking

Level 5 Local Expert

Ужасный пункт сдэк, работает один сотрудник, и работают еле еле, отвратительное общение, не советую вообще этот пункт выдачи

Виолетта Муратова

Level 7 Local Expert

Всегда все быстро и вежливо. Даже если есть очередь то это не на долго. Работают всегда по расписанию!

юля

Level 6 Local Expert

Отличный пункт! Ребята очень классные, посылка пришла в хорошем состоянии, вообще без нареканий Все быстро, четко и по делу)

Юлия А.

Level 5 Local Expert

Отправляла вещи, персонал вежливый, всё грамотно объяснили, помогли упаковать посылку, очень довольна 👍

Алекс

Level 8 Local Expert

Полнейший идиотизм и абсолютное отсутствие лояльности к клиентам. Сперва стоишь ждешь в очереди (но это ладно) потом 5 минут у тебя спрашивают данные для отправления и в конце концов отказывают в отправке из за отсутствия паспорта! Нет ну это как вообще? Нормально? Как будто я кредит беру а не посылку отправляю. Я попросил сотрудника пойти на встречу и заполнить по фото паспорта в телефоне, но нет уперся и ни в какую, не понимаю его принципиальности. В других отделениях у меня всегда по фото без проблем принимали посылки к отправке. Короче в этом отделении какие то личные амбиции сотрудников стоят выше пожеланий клиентов. Имейте это ввиду и берите паспорт, а то слишком принципиальные сотрудники сделают атата и поставят в угол. Вы хотя бы тогда алгоритм работы измените, заходит клиент, здравствуйте, здравствуйте. Паспорт имеется? Нет? Досвидания!

Владимир Алексеев

Level 15 Local Expert

Сеть доставки. Как работает наша почта все знают, да может СДЭК где то и дороже, но ни разу проблем с посылками не возникало. Рекомендую.

Show business's response

любовь О.

Level 5 Local Expert

Пришла посылка с этого пункта выдачи, содержимое вытащили , пришла пустая коробка! Просьба просмотреть видео наблюдения. Так же проверить водителей , найти кто вытащил содержимое посылки. Заранее спасибо!

Павел Жеребцов

Level 14 Local Expert

Не работает. Никаких объявлений нет, просто закрыт несколько дней.

Yngvarr

Level 7 Local Expert

Удобное расположение. Из недостатков - крутая витая лестница вниз (думаю, пожилым будет трудно по ней спуститься и подняться). Ну, и временами очереди на отправку посылок, иногда приходится ждать.

Елена

Level 25 Local Expert

Грязновато внутри. Спускаться неудобно, тем более с тяжестями. Девушки на ресепшне не очень приветливые. Оформление не быстрое

Артем Б.

Level 5 Local Expert

Абсолютно некомпетентные работники 24 апреля 18:00. Не заинтересованы в своей работе, грубят клиентам, переглядываются и перешептываются, пока оформлял отправку, несколько раз нагрубили пенсионеру и выгнали его из помещения, словами «всё уже, мы вам объяснили, идите отсюда». Что касается моей отправки, вопросы задаются таким образом, чтобы максимально увеличить стоимость отправки, аргументы к дополнительным услугам озвучиваются вроде «не застрахуйте, груз повредится в пути, мы ответственности не несем. Предлагают три способа отправки: за 2, за 3 дня, за 4-5 и более дней. Разница в стоимости увеличивается с шагом 1.5-2000 рублей за каждый сокращенный в пути день. Сразу все условия и моменты не озвучивают. Выходил на улицу с подвала несколько раз (поскольку связи там нет), для того чтобы уточнять у получателя ответ на каждый их вопрос. Заранее невозможно всё это предусмотреть. Сотрудник на моё недовольство не стесняется отвечать, что вопросы задаются в строгой последовательности и он не имеет права озвучить их сразу по факту. На мобильный номер, привязанный к пункту не ответили ни разу или сбросили вызов. Могу быть неграмотным в своем обращении, посколько эмоции сейчас переполняют.. Надеюсь, будут приняты меры. Фото их лестницы в подвал прилагаю для антуража. Мечта для отправки крупных грузов..

Марина Р.

Level 6 Local Expert

Из-за того, что пункт находится в подвале, не ловит интернет, что затрудняет получение и отправку посылок. Помещение тесное, мусор и грязь повсюду. Сотрудники - невоспитанные люди. Не здороваются даже когда первый их приветствуешь.

шинель Хлудова

Level 22 Local Expert

Обычный пункт сдачи/приема товаров. Сам пункт находится в подвальном помещении, в которое ведёт железная лестница, лестница очень крутая и неудобная - легко можно упасть, особенно, если в руках товар. внутри пункта навален хлам, беспорядок, возможно так и должно быть в этих пунктах, просто был в СДЭКе впервые.

Рушан

Level 19 Local Expert

Шикарный салон, как будто в Apple попал. Работают четко, все приходит вовремя, обслуживание на высшем уровне.

Валентин Желтов

Level 15 Local Expert

Меня порадовало, требовалось быстро отправить вещи домой, чтобы не тащить их в командировку с мамболова. В яндексе не во что было упаковывать, почта не работала, в сдэке 5 минут и я свободен.

Владислав Донченко

Level 22 Local Expert

Вежливые сотрудники, работают оперативно, никогда нареканий не было.

Кристина Гинтер

Level 10 Local Expert

В это отделение ни ногой! 1. действительно слишком опасная лестница и мало места в помещении 2. Евгений просто хамит, грубит: сделал мне необоснованное замечание повышенным голос, я попросила так со мной не разговаривать- он начал еще огрызатья при всех остальных клиентах, я же оказалась умнее и попросила его помолчать, потому что такого хамского обслуживания я еще не встречала. А впрочем- это же его точка, хозяин барин (как говорится) и он сам знает как правильно нужно общаться. 3. Нашла промокод на картах- сказали "не работает" скидку не сделали- обидно. Сдеком пользовалась впервые- испоганили все впечатление о компании. Самый сок начался после- 4. Никак не могли доставить посылку: звонят с разных телефонных номеров- номер не отображается, что это доставка, не могут назначить одного курьера и каждый день их меняют- натерпелись сполна. Ваш конкурент- почта России- работает оперативнее. Заплатила денег, спасибо, что доставили, никому не порекомендую этот филиал, через дорогу почта, если что. Берегите свои нервы и будьте аккуратны на лестнице. Людей было очень много- треш.

Николай Д.

Level 4 Local Expert

Не работает терминал оплаты, подвал грязный, сотрудники не здороваются, деньги просят переводить на какую то левую карту...

Валентин

Level 7 Local Expert

Самый чистенький, ухоженый сдэк. Ребята всегда улыбаются , приятные, вежливые , респект)

Polina B

Level 6 Local Expert

Недружелюбные, злые, не могут даже подсказать, как лучше отправить. Никогда сюда не приходите отправлять! Настроение будет испорчено

Анжела

Level 14 Local Expert

Пять за обслуживание и три за место нахождения-в подвале, помещение без ремонта , ужас (( но рядом ))

Eliza

Level 10 Local Expert

Очереди, ОЧЕНЬ душно, очень маленькое помещение, три человека в очереди - помещение переполнено

CDEK

172 reviews