CDEK

3.9

561 rating

Rate this place

Екатерина С.

Level 4 Local Expert

Просто ужасное отделение, работники хамят, скидываю звонок, повышают голос!!! Мало того что не могут найти посылку уже 3 день, так ещё перекладывают это дело на всех кроме них! На заявки по горячей линии они не отвечают и никак не реагируют. СДЭК не может разобраться со своими сотрудники ,которые не выполняют свои прямые обязанности !!!! Сколько негативных отзывов и ничего не меняется. Видимо руководству плевать!

Show business's response

Анастасия Броздецкая

Level 6 Local Expert

Девушка не смогла быстро найти заказ и предложила либо подождать, пока она отработает очередь (выдача и отправка), либо прийти в другой день. Ладно, если только выдачу и только то, что быстро нашлось. Но почему я должна ждать и отправку тех, кто пришёл (и продолжал приходить) позже меня? Почему вообще мой заказ менее важен, чем 2 десятка других? Час ожидания + авторский набор в подарок другу приехал с мятым краем 🤯😬

Show business's response

Анастасия

Level 5 Local Expert

Сразу уточню, к персоналу претензий нет, наоборот, хочу выразить благодарность девушке в очках с красно-рыжими волосами. Работает быстро, четко, всегда вежлива. Но! Часто она совсем одна на весь пункт выдачи, люди отправляют крупногабаритные грузы, много всего разного. И она просто не успевает обрабатывать все запросы в одиночку. Создаются очереди. Думаю нехватка персонала связана еще с тем, что этот пункт просто в отвратительном состоянии! Там холодно, грязно, помещение требует ремонта! Находиться там неприятно даже несколько минут отправляя/получая посылку. Не представляю, как в этом сарае работают люди! Пожалейте своих сотрудников, условия отвратительные. У входа самого здания зимой никогда не чистят снег, парковки считай - нет, вход опасен для жизни, висят огромные сосульки. Этот вопрос скорее к администрации здания. Но в целом, это еще больше усугубляет впечатление о пункте сдэк

Михаил

Level 3 Local Expert

Отправлял посылку в этом отделении, нужна была простая доставка, не обратил внимания и оплатил, оказалось они впаяли мне экспресс доставку, 3000 рублей страховку и упаковку которую делал - я. в итоге я заплатил х2 за доставку, плюс оплата только наличкой или кодом, кассы нет, картой оплатить невозможно. На вопросы почему так, персонал хлопает невинными глазами и говорит что так у них все работает. Наличку мало кто сейчас носит с собой, кому-то удобнее через карту. Меня мало беспокоит, сэкономите вы 4% или нет, организация у вас существует давно, соотвественно - эквайринг у вас должен быть, и скорее всего он и есть, просто вы его отказываетесь предоставлять

Show business's response

Иван Блинов

Level 5 Local Expert

Кучу лет отправляли через этот пункт, последний раз только перед праздниками делал отправку всё норм. было, сейчас начинается хочу, не хочу, водитель ругается , как буд то на себя работают! Для особо адаренных :если канистру с жидкостью упаковать в коробку и она вдруг прольеться коробка явно не спасет!!! Для того чтобы не проливалось тчательно проверять надо отправителю, а перевозчику транспортировать и все будет норм! Понаберут по объявлению не понятно кого, а они начинают как начальники буду, не буду, а клиенты время тратят!!!

Show business's response

Ирина 💫💫💫

Level 11 Local Expert

Один единственный сдек в микрорайоне и такой там бардак…. Посылки навалены на полк, стеллажей нет, часто зависает программа. Но молодые люди, работники всегда приятные, скрашивают время ожидания как могут, большая текучка кадров, создайте комфортные условия для людей 🙏🏼, как для клиентов, так и для персонала.

Макар Смирнов

Level 4 Local Expert

Отправлял через сдэк на Лесной, 18 телефон в другой город. Отправка была быстрой, в пункте приёма чисто, девушка оператор все упаковала, чеки распечатала и все. Я доволен, получатель товар получил! Спасибо.

Level 3 Local Expert

Два раза обращалась в службу поддержки по телефону и несколько раз в чате из-за проблем с заказом. Каждый раз меня кормят завтраками, что "со мной свяжутся". НИ РАЗУ никто так и не позвонил и не написал. Заказ не могу получить уже ОДИННАДЦАТЬ дней! Два раза ходила в этот пункт выдачи и сотрудники разводят руками,говорят, что нет курьера (изначально мой заказ был на Курсантов 17, но там не работал постомат. Заказ перенаправили сюда, но он так и не доехал. Что это вообще? Такая крупная компания не может нанять ещё одного курьера, чтобы перевезти заказы из неработающего постомата? Это уже даже не смешно!) Сколько мне ещё ждать?! Номер заказа 10199101950

Show business's response

Алексей Никулин

Level 13 Local Expert

Конкретно про ПВЗ в г Королёв, мкр. Юбилейный ул Лесная 18. Пришли вчера 5.01.25забрать заказ с женой около 17:20. ПВЗ закрыт, расписание режима работы висит с 10:00-19:00. На Яндекс картах также 10:00-19:00. Сегодня 6.01.25 зашли повторно и я обратил внимание оператора, что вчера они были закрыты, хотя при нас пришли ещё двое получателей и также удивлялись, почему закрыто. В ответ некая возрастаная женщина ( видимо управляющая) стала упрекать, что нечего смотреть на Яндексе, смотрите на сайте. Я задал логичный вопрос, почему на дверях нет информации. В итоге она также обвинила, что надо смотреть на сайте а не где попало. А в конце оператор (молодая девушка) вообще сказала "и не приходитек нам больше". Вот такое решение проблемы Клиентов.

Show business's response

Алла К.

Level 10 Local Expert

Ситуация. Заказала посылку. Курьер доставил её на Лесную 18. Пришло сообщение, что могу забрать. Прихожу на следующий день, сказали посылка не пришла , ищите её в СДЭК на Исаева. Прихожу на Исаева, говорят посылка была вчера на Лесной 18 в 12 часов и в 16 часов её отправили на склад. Зачем? Срок, чтоб я её забрала , был до 1 ноября! При этом на Лесной 18 мне не сказали, что отправили её на склад! Что за работа у них, что не могут справиться с посылкой? Потратила личное время и испортили настроение.

Show business's response

corp-attraktsion53067

Level 2 Local Expert

Отвратительный сдэк, посылки ищут по 10 минут, создавая очереди и нервируя массы. в отделении может находится одновременно 3 сотрудника с продуктивностью помноженной но 0. Ничего не имею против маленьких детей, но если ты ведешь ребенка на работу, не забывай работать. О хамстве нужно писать отдельный отзыв.

сергей a

Level 15 Local Expert

Тары нету это минус . что жалко картон оставить что ли ? Тетка работает нормально , хотя бы не ворчит как везде в сдэк Подъезд удобный, домик отдельный , таскать близко . Этот офис один из самых адекватных . Очереди не было

NariNori

Level 5 Local Expert

Сотрудники пункта выдачи всегда стараются помочь! К ним вопросов нет никаких, но вот обстановка данного пункта правда желает лучшего! Условия труда в этом пункте просто заставляют плакать. Звезды ставлю только за работу сотрудников, но очень бы хотелось, чтоб внутри был хоть какой-то ремонт, чтоб добавили стеллажи, отремонтировали хотя бы косметически, туда же зайти страшно...

Надир Г.

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам а именно оператора по звонку (в 14:09 3.092025г.), а именно: несерьезное отношение к своей работе, смех, издевательство и дезинформация

Show business's response

Кира

Level 3 Local Expert

Добрый день. Данный пункт похож на сарай. Нет ну серьёзно. Вонища и грезища. Ребята, что там работают... Мне их жалко. Не только клиентам страдать, но и работникам. Директор там это полный ужас, я видела, как он орал на своих сотрудников чуть-ли не матом. Понятно почему там никто постоянно не работает. Ребят лучше ходите на Исаева тут вы уйдёте только с плохим настроением и повреждёнными посылками. Оценка у данного пункта ужасно завышена. Тут должна стоять еденица и этот пункт выдачи внести в чёрный список СДЕК.

Наталья Н.

Level 3 Local Expert

Присоединяюсь к негативным отзывам, такого неприятного и грязного офиса Сдэк еще не видела. Нулевая клиентоориентированность там в первую очередь у руководителя, отсюда все остальное…

Валерий Витальевич

Level 5 Local Expert

Ужасный сервис ! Просто отвратительный , в особенности хамила сотрудница как она представилась Василиса Попова Станиславовна.хотите что бы ваша нервная система не пострадала просто минуйте этот пункт выдачи , сотрудники хамят!

Show business's response

Настя Крючкова

Level 7 Local Expert

Очень приятный персонал .Дарья всегда вежливая и приветливая. Очень удобно зайти в обед и забрать посылочку

Неля Александрова

Level 6 Local Expert

Этот пунк СДЭК - просто филиал ада. Пришло 2 конверта на организацию, получатель как ответственный сотрудник я. Доставка дверь - дверь. В итоге звонят 23 февраля и сообщают, что сегодня последний день хранения заказа и надо срочно забрать. Причем говорят они это с такой интонацией как будто благое дело делают и идут мне навстречу, что не отправляют конверты обратно, а дают такую прекрасную возможность успеть их получить. В выходной день на минуточку! На мой вопрос почему не доставили до двери (а доставка 750 рублей за один конверт, а их было 2) ответили что наверное курьер до меня не дозвонился. Удивительно просто, дозвониться в моей выходной день чтобы я сама забрала они смогли, а чтобы доставить по адресу не смогли.

Андрей Уютов

Level 7 Local Expert

почему, объясните мне, ПОЧЕМУ, в других ПВЗ маркетплейсов и того же СДЭК посылки находят за 10-30 секунд, а тут ищут по 5 минут и ещё просят получателя искать посылку вместе с сотрудником... алле, мы в 21 веке уже четверть века прошло. создайте складскую систему учёта, это же жесть какая-то!

Ольга Александрова

Level 6 Local Expert

Странный график работы, суббота-воскресенье рабочий день до 16:00. Не единожды сталкивалась с тем, что приходишь, а пункт закрыт. Вот и сегодня 22июня, в 14 часов, дверь закрыта, и висит наклейка, на которой супер мелким шрифтом написано «пункт временно не работает», вот и думай-гадай, он только сегодня не работает или вообще больше не работает??? Но как бы не было, если не работаете, то хоть в интернете измените часы работы, чтобы люди не тратили время на походы к вам.

Svetlana Tyagunova

Level 9 Local Expert

Сегодня впервые посетила этот пункт , осталась довольна . Молодой человек оперативно принял посылку, посмотрел , что я отправляю ,затем аккуратно упаковал … Конечно , с трудом нашлось место для парковки авто , но это дело случая … есть народ или нет , к пункту вопросов нет . Теперь буду ждать, когда доставят мою посылку по адресу и без претендентов !

Руслан П.

Level 4 Local Expert

Грязное неустроенное помещение с большой очередью и сотрудницей Екатериной, которая принимает оплату за пересылки переводом на банковскую карту.

Алиса Aleksina

Level 4 Local Expert

Если вы с ребенком на коляске, вас не пустят. Была с грудничком, не пустили на порог, а держать ребенка на руках и забирать габаритную посылку- невозможно! И в целом,в этом пвз самые агрессивные сотрудники. Все для людей!

Евгения Н.

Level 4 Local Expert

Грамотные сотрудники, всегда подскажут и помогут, всё быстро, без очередей

Диана Абузярова

Level 9 Local Expert

Отвратительный ПВЗ: сотрудники хамят, крутят пальцем у виска в отношении клиентов (а вдруг сотрудник показывал, что именно он не в себе 😂). Вчера (08.01.2026) подхожу к ПВЗ в 16.35, а он закрыт… В приложении указано, что ПВЗ работает с 10.00 до 19.00, на двери отсутствует график работы в праздничные дни. Стучу в окно сотруднику (пожилая женщина), который сидел за столом. В ответ машет головой, стучу еще раз, надеясь, что она соизволит выйти и объяснить почему ПВЗ закрыт, но она крутит пальцем у виска. Сегодня (09.01.2026) зашла за заказом, поздоровалась с сотрудником (девушкой лет 20), протянула телефон со штрих-кодом и жду, жду, жду… Не выдержала и спросила долго ли ждать и тут началось: «не видите я занята? Я еще не закончила с клиентом» (хм, он уже ушел и клиентом была уже я), «я вам не обслуга», «нормально разговаривайте со мной». Я и не хамила, и не унижала, и не оскорбляла, так откуда же подобные изречения со стороны сотрудника? Да мой тон был недовольный, т.к. сотрудник прекрасно видел протянутый телефон и не удосужилась попросить подождать, т.к. обрабатывает заказ от предыдущего клиента. Так еще долго искала мой заказ: несколько раз подходила к компьютеру🙄🤦🏻‍♀️. Давно пора сменить сотрудников и расторгнуть франшизу с этими людьми.

Show business's response

Cost

Level 18 Local Expert

Хороший пункт выдачи, девченки умницы, шустро работают, вежливые. Упаковали все объяснили. Пару лет назад в этот отдел сдэка вообще не хотел ходить, но был вынужден по работе.

Ангел 555

Level 9 Local Expert

Самый лучший пункт СДЭК! Все целое, все вовремя! Сотрудники постоянные, а это о многом говорит. Всегда помогут, подскажут и с улыбкой!

Great2497

Level 10 Local Expert

Даже если вы будете раз в год удаляться с карт и заводить новую точку, у вас всё равно будет справедливая оценка (2.4 сейчас). С самой ужасной сотрудницей Екатериной, отвратительным помещением, работой не по графику, а по желанию.

Гидра Доминатус

Level 4 Local Expert

Я уже пытаюсь по возможности не связываться со СДЕК-ом. Как не придёшь к ним - то очередь на час, то программа для выдачи посылок не работает.

Дмитрий Смирнов

Level 10 Local Expert

Отвратное заведение. Хотел отправить гранулы для аквариума. Запечатал в пленку, в коробку. На пункте приема женщина, не ответив на мое "здравствуйте", сказала все распечатать. Ну ладно, распечатал. Следующее требование для отправки нет перевода этикетки банки на русский язык. Я просил показать где есть отказ отправки по причине отсутствия перевода,сказала где то на сайте. Банка с гранулами фабричная, запечатана. Этикетка и инструкция на 6 языках, покупал в госмагазине. Связались по громкой связи с директором, неким Ивановым Олегом. Услышал крик, повышенный тон и поток слов. Меня директор не услышал. Я не удивлен что у них я был единственный клиент за все эти 15 минут. В итоге отправил с почты, доставка те же 5 дней, только на 900 руб дешевле. Категорически не рекомендую данный пункт сдек. Оценка кол.

Инкогнито 3271

Level 7 Local Expert

Боялась идти из-за плохих отзывов, в итоге всё оперативно, доброжелательно! Девочки молодые, красивые, внимательные работают

Игорь Фастовец

Level 11 Local Expert

Отличная система. Работает очень быстро, почти отовсюду. В отличие от почты России практически не бывает очередей. Быстрое оформление. 👍

Александр Сергеевич

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение к клиенту. Заключили партнерку со сдэком и сами выбирают что везти, а что нет. За что они будут нести ответственность, а за что не будут)) Крайне не рекомендую иметь с ними дела.

Роман М

Level 12 Local Expert

К персоналу претензий нет, им памятник надо ставить, за то, что в таких условиях работают, оставаясь вежливыми и приветливыми. А вот к владельцам есть вопросы. Обшарпанное место, очереди, обои ободранные, оторваны косяки дверей. Зато висит в рамке миссия компании и ценности. Да вы потратить пару тысяч не можете на помещение, где вы находитесь, какие ценности и миссии.

Андрей Семиколенов

Level 6 Local Expert

Теряют постоянно посылки, большие задержки и нервы из за этого, сервис нужный, но абсолютно не исправимый

Александр Беседин

Level 2 Local Expert

Очень рано закрывается отделение в будние дни, просят больше не занимать очередь в 18:55. Хотелось бы сместить график работы сотрудников так как посылу после работы получить не возможно!

Никита

Level 4 Local Expert

Не знаю откуда столько недовольства у людей ниже, но получаю тут посылки на организацию уже год. По 5-10 штук в месяц. Забираю и из пунка выдачи и доставкой до адреса. Проблемы ниразу не возникло. Сотрудники сдека, причем все, абсолютно адекватно и нормально выполняют свою работу, отзывчивы и помогают разобраться с потерянными треками. Как итог, лично я их работой очень доволен. Пока стоял в очереди - пару разу замечал как люди начинают откровенно хамить, требуя быстрее их пропустить/обслужить, найти то что еще не пришло и тд. Естественно в ответ они получают соответствующее отношение и к ним, кстати заслуженно.

Владимир Зворыкин

Level 7 Local Expert

Оперативно. Надежно. Удобно. Мне нравится.

Natalya Troshkina

Level 16 Local Expert

Сотрудник строгий, действия отлажены, все четко, без задержек! Живинький пункт, мне думается, что для такого объема работы нужно еще одного сотрудника, я бы растерялась и запахалась на ее месте, а она работает быстро и четко. Надо бы начальству премировать таких вот сотрудников. Чтоб так вот молодняк работал сейчас я не видела, а она молодец!!! Жаль, что фамилию не спросила , а то бы прям по фамилии отметила положительным отзывом. В следующий раз, если она же будет, перепишу отзыв, указав фамилию. Спасибо!

Юлия

Level 4 Local Expert

10.03 пункт выдачи так и не открылся в 10:00, стояло 3 человека ждали 30 минут, я ушла так и не дождалась открытия!

KAIF PRO

Level 5 Local Expert

Ужасный пункт очередь 20 человек Простоял час в очереди и не смог отправить заказ Не рекомендую пункт 👎

Oleg T

Level 3 Local Expert

Когда будет работать терминал для оплаты? Уже на протяжении полугода нельзя оплатить картой. Так же, по непонятным причинам, коробки для оплаты Авито теперь стали платными и не выдаются. Иванов Олег Николаевич, директор? Почитайте отзывы о вашем ПВЗ. Проблемы не решаются. По номеру не дозвониться.

Show business's response

Орехова Анна

Level 7 Local Expert

Я после посещения этого пункта СДЕК,больше вообще ни в какой СДЕК не приду,чтобы воспользоваться их услугами! У меня была задача отправить посылку,оплаченную покупателем на сайте Авито! Покупатель оплатил и упаковку и доставку! Но не тут -то было! С меня потребовали ещё оплату за пузырку и ещё чего-то! Я платить отказалась,потому что это не нормально два раза платить за упаковку! Тогда приёмщица отказалась принимать мою посылку( я её ещё дома дополнительно упаковала в свою пузырку и в коробку),нет ей нужно было обязательно мне втюхать свою упаковку,видимо это предусмотрено в их мошеннических правилах компании! И на горячую линию СДЕК звонила,они тоже воду льют,ничего по-существу не решают! Единственный выход-это идти в Роспотребнадзор и пусть им оттуда нервы мотают,как они нам!!! В очереди,когда пыталась доказать свою правоту,люди мне говорили,причём вслух и она это слышала,что это самый худший из всех пунктов СДЕК в г.Королёв...

Анастасия Алябьева

Level 10 Local Expert

Работают муж и жена по франшизе, творят, что хотят, захотели доставили заказ, захотели поставили самовывоз, когда оплачена курьерская доставка до двери, потому, что нет возможности забрать лично, работа без выходных. В итоге деньги за курьерскую экспресс доставку взяли, а доставлять не нужно. Пришлось отказаться от заказа, поскольку нет возможности подойти на пвз Молодцы, франшизники деньги на оплаченных доставках зарабатывают приличные, но доставки не делают по факту. Игнорируют и ставят заказ на самовывоз, самовывозом забрать не могу, поэтому и оплачивала доставку дороже экспресс до двери

Егор Ц.

Level 5 Local Expert

Вроде все хорошо,но,оплата либо наличными либо по q-коду ,связь и так не ловит,зато q-коды ставят,оплату по карте не дают, говорят терминала нет,хотя раньше был

Алексей

Level 4 Local Expert

Люди, если вы хотите, чтобы ваши посылки попали к вам, то не стоит пользоваться этим пунктом. Заказывал сюда доставку вещей, по ошибке «квалифицированного персонала» товар был предоставлен другому человеку, без проверки документов или использования функции СDEK ID, который в итоге отменил мой заказ за меня, придя в пункт через некоторое время мне было сообщено, что «произошла ошибка, извиняемся»

Mario_bro's

Level 14 Local Expert

Небольшой по объëму пункт, но достаточно удобный для меня, т. к. расположен в районе где я больше времени нахожусь. Иногда бывает небольшая очередь,но не критично. Вежливый и отзывчивый персонал, по большому считает всём доволен.

Татьяна Заславская

Level 2 Local Expert

Очень довольна работой. Сотрудники вежливые приветливые. Практически никогда нет очереди. Отпускают посылки быстро. Спасибо за ваш труд.

Liliya

Level 7 Local Expert

Ужасное отделение! Принимают посылки с таким видом, будто делают одолжение. А выдача так это вообще за гранью фантастики.. Мне пришло уведомление, что посылка приехала и ожидает меня. Прихожу. Ответ сотрудников: А зачем вы пришли? Мы вам не звонили. Посылки вашей нет и кто вам и что там писал мы не знаем. В следующий раз у меня была отправка посылки и отправка уже была оплачена получателем (магазин работает по договору со сдэком), т.е. я ничего платить не должна была... мне хамски ответили, что я должна была сама упаковать свою посылку и в свой конверт, а раз я этого не сделала, то обязана оплатить их конверт. На моё возражение, что уже всё оплачено никакой реакции не последовало. Пришлось оплатить, т к.была с маленьким ребёнком и при нём ругаться не хотелось. Ужасное отделение!

CDEK

257 reviews