Оплатила срочную доставку до дома, действительно срочно привезли в Москву за 2 дня и еще 3 дня теперь просто возят по Москве - видно на фото: утром забирают из сортировочного центра, возят по Москве и вечером отвозят в сортировочный центр, 3 дня!!! В поддержке каждый вечер говорили, что доставят завтра с 9:00 до 14:00, а сегодня для разнообразия вообще сказали, что судя по истории моих звонков наш диалог зациклился, они не могут мен помочь, и кладут трубку, просят ожидать завтра с 9 до 14))) Если хотите заплатить, чтобы понаблюдать в приложении и послушать по телефону как CDEK плевать хотел на вашу срочную доставку - это эти гении логистики вам очень подойдут)

Show business's response

юлия м.

Level 3 Local Expert

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность консультанту Алле - прекрасному человеку и сотруднику офиса. Очень помогла в оформлениии заказа, транспортировке в другой офис (что было не просто). И в конечном счете получении заказа (неоднозначная ситуация получилась). Но Алла разрешила этот вопрос с наименьшими потерями для клиента ( моральными в том числе). Еще раз огромное ей спасибо за оперативность и отзывчивость. Здоровья и успехов!

Denis I.

Level 6 Local Expert

Бизнес процесс – дно. Ожидали заказ из Брянска. Доставка была на воскресенье, курьеру была обозначена привести до 17 часов. Курьер взял заказ в 11 и далее тишина и сейчас уже 17:30. Единственная возможность связаться с этим курьером, если он сам позвонит. Сделали обращение на колл центр, но эффекта ноль. Они сами не знают кто везёт и не знает его контакты. То есть мой заказ находится курьера, контакт которого не знает компания, и курьер сам доставляет заказ тогда, когда ему это удобно. В своем графике. По-моему необходимо пересмотреть логику процессов. Потому что это полное дно. Если представители компании читают этот отзыв, прикрепляю скрин с номером данного отправления.

Show business's response

CDEK

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

607 reviews