CDEK

1.5

1124 ratings

Rate this place

Екатерина Терещенко

Level 6 Local Expert

Оплатила срочную доставку до дома, действительно срочно привезли в Москву за 2 дня и еще 3 дня теперь просто возят по Москве - видно на фото: утром забирают из сортировочного центра, возят по Москве и вечером отвозят в сортировочный центр, 3 дня!!! В поддержке каждый вечер говорили, что доставят завтра с 9:00 до 14:00, а сегодня для разнообразия вообще сказали, что судя по истории моих звонков наш диалог зациклился, они не могут мен помочь, и кладут трубку, просят ожидать завтра с 9 до 14))) Если хотите заплатить, чтобы понаблюдать в приложении и послушать по телефону как CDEK плевать хотел на вашу срочную доставку - это эти гении логистики вам очень подойдут)

Show business's response

юлия м.

Level 3 Local Expert

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность консультанту Алле - прекрасному человеку и сотруднику офиса. Очень помогла в оформлениии заказа, транспортировке в другой офис (что было не просто). И в конечном счете получении заказа (неоднозначная ситуация получилась). Но Алла разрешила этот вопрос с наименьшими потерями для клиента ( моральными в том числе). Еще раз огромное ей спасибо за оперативность и отзывчивость. Здоровья и успехов!

Denis I.

Level 6 Local Expert

Бизнес процесс – дно. Ожидали заказ из Брянска. Доставка была на воскресенье, курьеру была обозначена привести до 17 часов. Курьер взял заказ в 11 и далее тишина и сейчас уже 17:30. Единственная возможность связаться с этим курьером, если он сам позвонит. Сделали обращение на колл центр, но эффекта ноль. Они сами не знают кто везёт и не знает его контакты. То есть мой заказ находится курьера, контакт которого не знает компания, и курьер сам доставляет заказ тогда, когда ему это удобно. В своем графике. По-моему необходимо пересмотреть логику процессов. Потому что это полное дно. Если представители компании читают этот отзыв, прикрепляю скрин с номером данного отправления.

Show business's response

Алексей Н.

Level 8 Local Expert

Удачный сервис. Сделал заказ SH2641831, по нему вел бесконечную переписку о том, как получить заказ. Суммарно я обращался трижды в СДЭК, сами они отказались решать проблему с отправили меня в Почту России. Суммарный результат такой: я оплатил товар 20.09, и 09.11 мне пришло единственное уведомление на электронную почту о том, что товар «возвращен назад в Узбекистан». По итогу, я без товара и без денег

Show business's response

Варвара Орлова

Level 2 Local Expert

Если бы я прочитала отзывы с одной звездой, в которых полностью раскрывается ситуация в которую я попала, то ни в каком страшном сне я бы не оформила заказ на транспортировку груза. Главное, что огорчает, что операторы поддержки могут выдать любую недостоверную информацию и не понести за это никакой ответственности, а даже если бы и понесли, то сорванную доставку это уже не изменит.

Show business's response

Олег Л.

Level 9 Local Expert

Кроме того что не просто найти в переулках - отличное отделение на Тверской. Очень вежливые сотрудники. заказ из магазина получил в срок. Правда Спортмастер отправил ролики без коробки. Тем не менее доставили аккуратно и без повреждений. В целом, регулярно пользуюсь сдек. Задержали заказ всего один раз. Пока ставлю 5 звезд

696

Level 13 Local Expert

Взяли деньги за ускоренный заказ, провалили сроки. Я потерпела финансовые убытки ! Даже не соизволили статус в приложении поменять ! Он якобы доставится до 11 числа , хотя сегодня 12 ! Заказ 10196975208 Я прошу разобраться руководство и вернуть мне оплату за срыв заказа !!!!!

Show business's response

Коков Станислав

Level 4 Local Expert

Сотрудник вместо того чтобы отдать посылку, решает вопросы по курьерским доставкам и прочим операционным делам. На мое утверждение что он тратит время другого человека, получил ответ о том что никакого отношения к моему времени он не имеет. Упуская тот факт, что мне пришлось стоят и ждать пока он сделает все свои операционные обязанности. Никакой клиентоориентированности. Очень жаль.

Юрий

Level 30 Local Expert

Это худшая компания по грузоперевозкам, и курьерским услугам! Доставка по Москве из Балашихи до Октябрьского поля заняла четыре дня, что просто ужасно. Служба поддержки не помогла в решении проблемы. Я никому не советую пользоваться услугами этой компании. Лучше воспользоваться любым другим видом транспорта, но только не этой компанией.

Александр Куклев

Level 3 Local Expert

Всем доброго дня! Ожидал доставки на намеченную дату добрую неделю из онлайн магазина подарка на праздник (все прошлые годы подобные заказы доставлялись максимум 4 календарных дня). С утра , пока я вышел из комнаты на несколько минут, поступило три звонка за одну минуту от их нового "роботизированного" оператора для подтверждения получения посылки, вернувшись в комнату и обнаружив пропущенные, я перезвонил. Даже с пяти попыток, вопреки заверениям робота, меня так и не соединили ни с кем, а просто каждый раз сбрасывали мой звонок. После чего в VK, в диалоге с CDEK мне написал "робот-помощник" что курьер перевел мой заказ на доставку в пункт выдачи, а не до двери, как он должен был быть и за это были заплачены деньги. Подумав что курьер уже на адресе или хотя бы где-то поблизости я согласовал данное решение. По итогу вечером, после работы, зайдя в пункт выдачи, получил ответ "Что заказ так и не привезли". С чего курьер решил перевести доставку до пункта выдачи? Почему даже туда он её так и не доставил? Почему СДЕК все это допускает? P.S. Общая оценка СДЕК 1.3, может Вам уже пора набраться совести и закрыться? Хоть так прекратите подводить людей

Доброжелатель

Level 8 Local Expert

Надо было срочно отправить документы. Зашел дали конверт, продиктовал адрес, оплатил срочную доставку. На всю процедуру потратил 3 минуты. Без очередей и ожидания.

Show business's response

Елизавета Димант

Level 7 Local Expert

Замечательные сотрудники. Помогли и подсказали. Безумно им благодарна, так как боялась, что может не получится. Спасибо большое, буду заказывать в этот пункт выдачи еще.

Show business's response

Annads

Level 5 Local Expert

Сдек как доставка - отлично. Сдек как "Шоппинг" - плохо. Везут несколько месяцев, невозможно померять и тут же сдать (если не подошел размер), а при желании отправить обратно, сталкиваешься с оч высоким ценником за отправку..и в чем смысл?..Не вижу смысла заказывать там, тк оч сложно вернуть товар, да еще и непонятно, вернут ли потом деньги.

Милана Г.

Level 5 Local Expert

Совершенно не налажена логистика. Посылка из Москвы в Москву путешествует по достопримечательностям, видимо: идет вторые сутки окольными путями, уже несколько раз отправлялся в транзитный (!!!) город Москву… Очень надеялась на быструю доставку, т.к. это подарок и нужно было получить до самолета, но, видимо улечу уже без него. Если нужно получить что-то срочно - задумайтесь, надо ли оно вам через сдэк…

Анастасия Давыдова

Level 4 Local Expert

Огромное спасибо сотрудкикам пункта! К сожалению, я не спросила, как их зовут, по этому не могу написать отзыв адресно. Я притащила для отправки здоровенную консоль с дубовой крышкой, ее не только отправили, но и помогли ее упаковать (я практически не участвовала в процессе упаковки :) ) Да, единственный минус: тяжело найти, жаль, что нельзя въехать на территорию

Максим Морозов

Level 13 Local Expert

Самый ужасный сервис, затягивают с доставками на 3 месяца и даже не пытаются с этим ничего сделать, говорят что ответят через пару дней и просто игнорируют) Со сдэк шоппингом тоже самое, хуже сервиса я и не видел, просто ужас...

Игорь Изотов

Level 10 Local Expert

Хотите неприятности? Обращайтесь в СДЕК. Оформили заявку на отправку груза. Его должен был забрать курьер с адреса в Москве. Весь день нас кормили обещаниями, даже дали номер телефона курьера. Сначала он отвечал что приедет скоро, потом перестал брать трубку. Груз ценный, доставка дорогая, в итоге курьер так и не приехал, отправка сорвалась. Прилагаю скрины переписки с со службой поддержки. Не хотите чтобы вас обманывали не обращайтесь в СДЕК.

Денис П.

Level 2 Local Expert

Ужасный сервис. не компетентные сотрудники. Отправил посылку в Бишкек, подарок на НГ ребенку. отправил Экспресс 17.12. уверили меня, что доставка будет 26.12. , в назначенное время посылка не поступила. По телефону выяснилось, что в посылке беспроводные наушники и это опасный груз, который отправляют самолетом только с доп.оплатой. Меня никто не уведомил и не предложил эту услугу. В итоге Экспресс посылка отправилась через Казахстан наземным транспортом, о чем меня не уведомили. Естественно она не поступит в пункт назначения до НГ. Моя дочь осталась без подарка на новый год, сотрудники никакого решения не предлагают, одно оговорки, скидывают друг на друга,а результат один. Поступление 06.01 вместо 26.12. Максимально не ориентированная на клиента компания, просто слов нет. Никогда и не кому не советую обращаться. наобещают, а обязательство не выполнят и не поставят в известность!!!! ПОЗОР!

Любовь Пимкина

Level 3 Local Expert

Ужас , не можем второй месяц получить конвер, который обещали доставить в течение 10! Дней. . В личном кабинет статус не обновляются, горячая линия это отдельный кошмар. Все мутно отвечают, деталей не дают, фамилий ответственных сотрудников не дают, Роспотребнадзора должен знать о таких недобросовестных компаниях и принимать меры. Негативных отзывов море , улучшений нет .. судя по всему менеджемент малоэффективен , а сотрудники очень непрофессионалые набраны.

alex gray

Level 30 Local Expert

Скажу за весь сдек, а не ща это отделение. Достаточно быстро, иногда задержки случаются. Но что самое неприятное(для меня так точно) это неравноценные тарифы. Большинство цен адекватные и справедливые. Однако, считаю что 600 рублей за отправку листочка формата А4 из Рязани в Москву без всякой срочности это перебор. Почтой это будет стоить 72 рубля за 4 дня, и 154 за ускоренный вариант до двух дней. Вы скажете, что ж ты парень не воспользовался почтой, а критикуешь ценовую политику сдека. Я отвечу. Меня попросил человек отправить документ сдеком и он оплатит, я и отправил, цену случайно узнал, и сравнил. И ещё. Цена за доставку будет выше когда оплачивает получатель. А в целом, контора нормальная, часто польщубсь и продолжу.

Павел П.

Level 2 Local Expert

Абсолютно непрофессиональная компания! Сегодня третья попытка доставить груз по Казани. В третий раз никто не может предоставить телефон водителя, для того что бы мы сами приехали и забрали у него сами. Колл центр только принимает обращения, но ничего не предпринимает. У них якобы нет связи внутри своих подразделений. Это отвратительный грузоперевозчик! Для коммерческих грузов не рекомендую, а упущенную выгоду за провал по срокам доставки нам никто не компенсирует. Негатив, трата времени, нервов и денег!!!

Елизавета

Level 4 Local Expert

Назначила время доставки. Время прошло, мне никто не прислал никакого уведомления о том, что даже не назначили курьера. Поддержку глубоко плевать на ваши проблемы, без объяснений не назначают доставку потому что им так хочется. Решать ваш вопрос никто не будет, на клиентом плевать с высокой колокольни.

Илья Васильев

Level 4 Local Expert

Отзыв о персонале: 22.12 зашел отправить посылку в пункт по этому адресу. Сотрудница невероятно скверная: сидит то ли с заболеванием, то ли после веселой субботы, общается неуклюже и не тактично, тяжело вздыхает на каждый вопрос и ответ, делает все на скорую руку (очереди не было), возмущается, что кто-то звонит в звонок чтобы войти в отделение. Профнепригодная, ненавидящая свою работу и людей наверно тоже.

Анастасия Мельникова

Level 7 Local Expert

На самом деле и одну звезду ставить не за что! Привезли стекло вот в таком виде (см. Фото). Оплачена была пупырка, но ей не обернули. Зато сказали, что это мы виноваты - обрешетку не заказали! Стоимость их обрешетки как сам товар. Но, конечно, если бы сенеджер сказала, что без обрешетки не доедет оплатили бы. Теперь они не хотят возвращать стоимость товара, мотивируя это отсутствием обрешетки. А то, что они не завернули в оплаченную пупырку это они игнорируют!!! Более того, у нас была доставка по адресу, так они не привезли даже на 4й день (хотя доставка 1-2 дня). Объяснив это тем, что курьер не вышел на работу. Нам даже никто не позвонил, не предцпоедил, что доставки не будет. Ездили на край города за свой счёт, отдали 1000 руб за такси, чтобы увидеть это!!!

Сергей Ю.

Level 4 Local Expert

Задержали посылку в сортировочном центре. Находилась там четыре дня без движения, пока я не поднял вопрос. В ручном, по сути управлении сам сделал за сотрудников (троих-четверых) работу по поиску и нахождения проблемы. (Оказывается, пункт выдачи, который сама компания выбрала при отправлении - не работает) В итоге по Москве посылка будет ехать два дня. Спрашиваю, если вы задержали получение, выбрали неработающий пункт, можно ли нивелировать отставание и хотя бы сегодня доставить до 21 часа? Невозможно. Не рекомендую!

Ольга Коровко

Level 12 Local Expert

Пришла в 12:30 в воскресенье. Звонила и стояла под дверью 10 минут. Никто не открыл. Звонила на телефон. Никто не брал трубку. Пришла вечером в 17:47. На сей раз девушка была на месте и скакала, что не принимает к отправке. Так как у них прекращается отправка за 15 минут. Отправить нужно было 5 листочков бумаги. Можно было еще 10 таких посылок за 15 минут отправить. Видно переработалась сотрудница, приняв с такой работой, максимум 5 клиентов за день. Закроетесь, пожалуйста, чтобы не мешать людям в работающий СДЭК приходить.

Daykiry

Level 13 Local Expert

Даже на одну звезду не работают! Работали по договору. Груз по последней доставке компания СДЭК потеряла, о чем сообщила нам, даже не извинившись. Когда мы спросили, как они планируют возмещать стоимость товара, компания СДЭК заявила, что зачтет стоимость доставки (1300 рублей) в стоимость будущих доставок. А то, что товар стоил более 100к, их уже не волнует. Поэтому оценка в единицу это еще сильно преувеличено. Лучше переплатить, чем потерять все. Не рекомендую.

Aut S.

Level 3 Local Expert

Заказал самую дорогую и суперсрочную доставку курьером, для женщины инвалида, ОПЛАТИЛ все заранее. Написал все особенности, что человек не слышит и не говорит. И что вы думаете сделал СДЕК??? Пришел курьер, позвонил два раза и уехал ровно через 5 минут. Я ему пишу вдогонку, мужчина, вернитесь, я же специально предупреждал что человек инвалид. Так этот курьер с издевкой говорит - приеду завтра, а когда я спросил во сколько - говорит, а у меня завтра выходной я не знаю гагага и был таков. После этого из сдек никто вобще никак не связался, заказ просто висит необработанный в личном кабинете. Я просто удивлен как вобще это чудо еще умудряется работать в 2024 году.

ООО "РТК"

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение к клиенту. Жалко нельзя поставить минус 5 звезд, чтобы отразить все недовольство. Думал что-то поменяется, но нет. Последняя проблема была в следующем, отправили деталь маленькую фишку на машину (размер см3) цена доставки была 420 рублей. Пришло сообщение, что задерживается доставка дня на два. На следующий день посылка пришла, но сумма доставки уже стала 500 рублей. Позвонил оператору и они сказали что замерщик ошибся в измерениях и они пересчитали доставку… Как блин можно сделать другой замер, тем более такой маленькой детали. Больше отправлять не буду через эту супер компанию

Кирилл Покамин

Level 6 Local Expert

Недавно начал пользоваться услугами СДЭК глобал для покупок в Китае и доставки в РФ, понадеялся на именитый бренд и думал, что в случае чего смогут решить все проблемы, поэтому готов был переплачивать. В процессе сотрудничества приходилось терпеть очень медленную работу склада, случаи когда посылка судя по треку приехала, но сдек ее ещё не обработал (обработает только через 1-2 недели) это тоже классика. Очередной раз сделал несколько заказов на адрес склада в Шанхае, объединил посылки с общим весом 5кг в одну MF1107085 и создал заявку на отправку - стоимость доставки согласно калькулятору и тарифам должна была составить порядка 3000 рублей, но мне выставили счёт на 10500 рублей, в поддержке сказали, что это из-за объемного веса, но пошли на встречу и сделали компенсацию в размере 4 тысяч рублей, итого я заплатил 6 тысяч за всякую китайскую мелочь вместо 3х на которые расчитывал. Когда товар приехал в пвз моего города я был очень удивлен, сотрудники склада сдек для расчета указали толщину послки 20см, у меня получилось 10, высота коробки (которая существенно повлияла на объемный вес) указана 114, но по факту там 50см, просто сбоку примотали длинную палку - клиентоориентированный перевозчик мог бы предложить отправить ее отдельной посылкой, но эти ребята решили схитрить, написал в поддержку и менеджеру - получил ответ, что все в целом корректно, далее выводы делайте сами. Лично я категорически не рекомендую к сотрудничеству.

антон молодых

Level 7 Local Expert

С каждым разом все хуже и хуже… Потеряли груз. Месяц искали! Не нашли.. Выплатили 2 тр, при стоимости 18. Доставка по Москве постоянно с задержками. При отправке говорят одни сроки, по факту другие. Всегда надо звонить, узнавать, уточнять где посылка, почему задержка, почему она лежит без движения… СДЭК стал просто отвратительным!

Анна Кузовкова

Level 2 Local Expert

Ужасные сотрудники в отделении на Осенней и сама компания. Сегодня должна быть доставка курьером, но они доставляют заказы до 18.00, хотя есть возможность выбрать время после 18.00 и на сайте информация, курьерская служба работает до 21.00. Предложили забрать заказ в отделении, сообщив, что заказ будет там. Приехав узнала, что заказа нет. Помочь узнать, где заказ, отказались. Телефон и чат не работают. Клиентоориентированности в отделении и у компании ноль!

Sergey Azhimov

Level 9 Local Expert

Начал работаю с компанией СДЭК, как юридическое лицо. Сервис становится всё хуже и хуже, при этом цены стабильно растут на услуги. Форма обратной связи нулевая, уровень решения конфликтных ситуаций сотрудниками не выдерживает никакой критики. При этом компания открывает кучу ПВЗ, активно себя рекламирует, Серьёзно задумалась о поиске других партнёров по работе с доставками, тем более, что предложения на рынке есть, и с более низкими ценами в том числе. Если ещё не сотрудничаете с данным контрагентом, то лучше не начинайте и вообще это плохой показатель для дальнейшей работы.

Алена В.

Level 5 Local Expert

Стала ужасная транспортная компания. Уже не в первый раз не доставляют заказ во время. С курьерами который доставляют заказ, невозможно связаться.

Show business's response

Елена Блощицына

Level 6 Local Expert

Никогда не пользуйтесь этим сервисом, хуже просто не бывает. Наплевательское отношение за твои же деньги, куча нервов, постоянно переносят дату, не предупреждая. Надо сидеть дома 2 недели и надеяться, что сегодня тебе повезет и курьер доедет 🥹

Александр Вертянкин

Level 7 Local Expert

С каждым заказом всегда какой-то косяк: то привозят не в то отделение, то не приходит уведомление, то с опозданием. Уже не пользуюсь, но некоторые магазины продолжают работать с этим убожеством.

Show business's response

Мария Васильева

Level 5 Local Expert

Сдэк шопинг прошу вернуть мои деньги и перестать морочить голову! 13 сентября я сделала заказ 167297-0004 вы не смогли его выкупить, 21 сентября по моей просьбе вы согласились вернуть деньги, 4 октября я подписала заявление которое почему то некоторые из ваших специалистов не видят)) тем временем в чат на мои сообщения мне перестали отвечать. Сегодня 17 октября , денег нет, чека об обещанном переводе (возврате денег) тоже нет! Никому не советую пользоваться услугами данной компании!

алина бела

Level 2 Local Expert

Отдавали посылку на отправку. В габаритах были внесены не верные данные. Сотрудники отказались принимать. А разве сотрудник не должен был сам измерить габариты и внести верные данные при приемке. А если у меня нет весов и рулетки ? Для чего тогда вы там сидите если не хотите работать и исполнять свои рабочие обязанности ?

Show business's response

Екатерина Мухортова

Level 4 Local Expert

Отвратительная скорость доставки , подсомнением и компетентность сотрудников ! Отправили посылку еще конце февраля, до сих пор ничего не приехало, на конкретные сроки, сотрудники отвечают отпиской ! Если вам дорого время и самое главное ваши нервы, не связывайтесь со Сдэком!

Екатерина Б.

Level 2 Local Expert

Потеряли мою посылку (Москва-Санкт-Петербург) и не вернули деньги. Передала посылку для отправки лично курьеру в руки. Статус отправления на сайте при этом так и не изменился. Сначала служба поддержки успокаивала, что мол не переживайте Ваша посылка на складе, заказов много, просто не успели в системе отметить. Потом уже сказали, что не могут ее найти, что будут опрашивать курьера. В итоге после неоднократных обращений мне пришел ответ, что посылка не передана отправителем! Хотя я лично отдала ее сотруднику СДЭК. Это даже не плохой сервис, а мошенничество. Зря потраченные деньги, время, очень жаль потерянные вещи и очень неудобно перед человеком, кому предназначалась посылка (это был подарок). Не планирую больше пользоваться услугами СДЭК ни для отправки, ни для получения посылок. И не рекомендую никому.

Serg Kuz

Level 10 Local Expert

Заказал телефон через СДЭК.Шоппинг. Полтора месяца жду. На горячей линии ожидание оператора - полчаса. Оператор не может объяснить, где находится заказ, обещает, что мне перезвонят старшие коллеги. И тишина. P.s. Заказ все-таки приехал и только после этого позвонил представитель компании. Службе поддержки ставлю 1 звезду.

Анна Соколова

Level 4 Local Expert

Доставку моего заказа переносят уже 3 раз и без объяснения причины. Говорят, что курьер выехал на маршрут, а потом пишет, что не смог доставить без причины. Никогда больше не обращусь в эту контору и никому не посоветую.

Расина Насибуллова

Level 2 Local Expert

Отвратительный сервис! Оплачена доставка на дом, выбрала дату и время: 13.02.23 с 14 до 18 часов. Почему-то без моего ведома и согласия сначала поменяли дату доставки на 14.02 с 10 до 18, в итоге заказ не привезли. Потом опять поменяли без согласования дату доставки на 15.02 с 14 до 18! Все это время статус заказа : выдан курьеру. Курьер трубку не берет. Звонила 13.03 в СДЭК, обещали взять на контроль мою доставку, но ответа и контроля никакого не было. Сегодня 15.02 снова оставила жалобу оператору, опять обещали взять на контроль. Самая худшая транспортная компания. Не могут по Москве доставить посылку в течение уже 6 дней. Причем, уже не первый раз самовольно сдвигают дату! Никогда больше не воспользуюсь данной компанией

Polina U.

Level 3 Local Expert

Курьерская служба вообще не работает! Посылку нужно ждать по 2-3 дня. Работники не могут наладить свою работу и пропускают в очереди людей у которых нет проблем с отправкой/получением посылки. Остальным нужно ждать!

Татьяна Гилева

Level 3 Local Expert

Работаю месяц как юридическое лицо со СДЭК месяц. Закрепленного менеджера нет в СДЭКЕ для юр. лиц., чтобы сообщить о проблеме ждала 30 минут в очереди, чтобы связаться с оператором, после связь оборвалась. 2 недели назад потеряли посылку с дорогостоящим лекарством, 6 дней назад сообщили , что якобы нашли в Подольске и 6 дней ждем , что она вернется из Подольска в Москву.... и еще не факт что это моя посылка... Как итог , придется нашему юристу составлять претензии и наверное судится далее.. вот и весь опыт работы...

Алексей Сабуров

Level 6 Local Expert

Из Москвы в Москву неделю привезти не могут.Сколько раз вынужденно пользовался,столько раз они и облажались.Я теперь если вижу,что доставка товара возможна только СДЭК,приходиться отказывается от товара,нервы дороже.Если раньше почта России было синонимом антилогистики,то теперь в России СДЭК заслуженно занял первую строчку.

Сепгей Андреевич

Level 8 Local Expert

Увидел оценку и решил свой отзыв оставить. Если Ваши посылки не доставили вовремя, это не персонал виноват, а фирма. По поводу персонала, тут он супер на данный момент. По поводу фирмы, по моим доставкам (около 10-15 в год) все хорошо. У всех транспортных компаний бывают сбои). Спасибо, пожалуйста.

Snezhka

Level 5 Local Expert

Потеряли мой заказ на своём же складе,а мне писали,что товар отправили вообще в другой город. Когда я обратилась в службу поддержки то выяснилось,что мой заказ не гулял по городам,как было видно в отслеживании товара,а лежал на складе СДЭКа,просто они его потеряли,а потом о чудо(!),нашли! Я попросила,ввиду задержки заказа,оформить получение моего заказа другим человеком,поскольку сама была вынуждена уехать,мне вежливо отказали. В результате заказ я так и не получила. Задержка моего заказа составила неделю. В данном случае могу сказать,что почта России куда быстрее и лучше. Не рекомендую данную компанию. Вежливые? Да! Но в компании бардак. И в результате вы можете вообще остаться без своего заказа.

инна в.

Level 2 Local Expert

Отвратительная компания по доставке ! Обратилась ко горячей линии к оператору в субботу, чтоб рассчитали сроки доставки , были важны именно сроки , так как многие компании по доставке в выходные не работают. Девушка Динара рассчитала срок на понедельник, это меня устроило и переплатив в 3 разв за экспресс доставку (12 тысяч) я ожидала посылку в понедельник. Но конечно же ее не доставили в обещанный срок , привезли лишь в четверг( через 6 дней ) .А это экспресс, который похоже везут с обычными посылками . Посчитали за пленку пузырчатую в количестве 6 метров , какое было удивление , что пленки не было вообще ! Сдэк- сплошной обман и разочарование ! Переплаченных денег никто не вернул , хотя было предложено оформить неустойку , дали сертификат на 500 р на следующую доставку ))) спасибо , что не потеряли груз . На этом все.

Andrey Rusakov

Level 8 Local Expert

Третий день не могут доставить груз по адресу, ежедневные отписки с фразами "мы понимаем, что важно", "назначим менеджера, который решит проблему", но воз и ныне там - груз в городе, курьер почему-то не может его привезти по адресу.

CDEK

608 reviews