Center for Social Protection of the Population in Volzhsky

Rate this place

Irina Yusupova

Level 9 Local Expert

Позвольте выразить глубокую признательность заведующей отделением социальной защиты Горловой Юлии Николаевне и ведущему специалисту Радзиевской Галине Валерьевне за их неоценимый вклад в организацию и осуществление программы квалифицированной сиделки для моей мамы. Их профессиональный подход, оперативность и высокий уровень компетентности позволили эффективно решить поставленную задачу в кратчайшие сроки. Особо хочу отметить высокий уровень межведомственного взаимодействия и слаженность работы специалистов. Это свидетельствует о высоком уровне организации социальных услуг в регионе. Благодаря их усилиям мы смогли обеспечить моей маме необходимый уход и поддержку, что имеет первостепенное значение для ее качества жизни и благополучия. Искренне благодарю за ваш труд и профессиональное мастерство. Ваша работа — яркий пример эффективного функционирования системы социальной защиты и заботы о самых уязвимых категориях граждан.

Марина Р.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность специалисту Трудниковой Марине Петровне за корректный, грамотный подход. Оформляли соц работника престарелой маме, боялись проволочек, сложностей, но самая "большая проблема" была в этом вопросе - приехать в учреждение)))) взяли талон, прием строго по времени , без очередей , сдали документы и через оговоренное время пришли забрать программу. Все сотрудники очень благожелательны, всё объяснят и подскажут, большое спасибо.

Динара М.

Level 3 Local Expert

Первый раз приехала направили в МФЦ,в МФЦ направили назад в соцзащиту..Позвонила на горячую линию,уточнила .Сказали приезжайте.Приехала на ресепшене мне отказали,вам не положено. Я беременная ,должна кататься ? 2 раза приезжала ,раз звонила. Написала жалобу на имя губернатора,зачем вводить людей в заблуждение

Надежда Свиридова

Level 3 Local Expert

В октябре 2024 года я обратилась в отдел в кабинет 109 по адресу Кирова 17. Мне нужна была справка о размере пенсии для составления программы по социальной реабилитации по адресу ул.Ленина 22. Справку мне подготовили очень быстро, отдали буквально в течение 20 минут. В этом же кабинете сотрудница подсказала, какими льготами я ещё могу воспользоваться. Выражаю благодарность сотрудникам отдела социального обслуживания Агафоновой Е.Г.,Жуковой Т.А., Земляковой А Е. За профессионализм и отзывчивость.

Наталья И.

Level 4 Local Expert

Работают там очень хорошие люди. Видимо кадров не хватает и поэтому на звонки отвечать некому ,но люди то здесь при чем. Ехать через весь город что б спросить ?Это издевательство. Сейчас везде все упрощают , но только не здесь. Скоро наверно вообще и окна закроют ,всех сократят "якобы за ненадобностью"

София Вержбицкая

Level 8 Local Expert

Соц защита - место , где люди реально заинтересованы помочь . Мне нужна была консультативная помощь по поводу человека не относящегося к нашей соц.защите. Мне подробно все объяснили , рассказали , дали дальнейшие рекомендации , со всеми людьми , с которыми общалась в соц защите , остались только положительные эмоции , замечательные люди , спасибо , что делаете такие благие дела💕

Аида М.

Level 4 Local Expert

Несколько дней названиваю, названиваю, всё бессмысленно. Как была линия занята, так и есть. Но ровно в 17:30 автоответчик оповещает , что время рабочее закончилось. А оно вообще начиналось. Не поверю, если действительно все консультанты реально отвечают на звонки. 9 апреля звонила по другому номеру, проконсультировали, в этот же день перезванивали мне. Эти дни дни сколько звоню и на этот номер, гудки идут и всё. Что так всё плохо? Неужели ситуация не изменится?

Марчел Бобейко

Level 3 Local Expert

Звонишь и говорит дождитесь ответа оператора,а после говорит перегрузка и сбрасывает.Город,где важен каждый))

Людмила Белоусова

Level 2 Local Expert

Для чего телефон у инспекторов? Дозвониться невозможно, я после операции . Доехать тяжело. А автоответчик на протяжении недели отвечает, что линия перегружена, сразу после звонка, хотя бы для приличия паузу делали.

Елена Семина

Level 3 Local Expert

Невозможно дозвониться никогда!!! Даже гудок не проходит, сразу говорят перегрузка на линии, все операторы заняты!!!! Без перерыва набирала номер 69 раз!!!! Бесполезно!!! И так постоянно. К ним быстрее будет приехать, нежели дозвониться......

Андрей С.

Level 4 Local Expert

Несколько раз приезжал в центр на Кирова 17 взять талон к инспектору на перерасчет и почему то к инспектору не пускают, перерасчет не делают и ведут себя очень странно, пытаются, что то скрыть, что то не досказать. Куда на них жаловаться.

Андрей Зубов

Level 3 Local Expert

Вежливый персонал, пришёл с дедом на получение слух. Аппарата. Поставили на очередь, вежливо; тихо, без лишних вопросов!

Ген Ка

Level 2 Local Expert

Дозвониться не возможно! Точнее дозваниваешься, время ответа идёт, вместо этого говорит автоответчик, что все заняты звонок сбрасывается. И не поговорил и минуту потратил. И так каждый раз при звонке! Пришлось ехать, узнавать. Приехал,за стойкой встретили приветливо, все разъяснили, что и куда, записался, назначили определённое время, но к этому времени меня не пригласили, хотя в зале ожидания я уже сидел один. Через 12 минут пошёл узнать, в чем проблема. Там на меня пофыркали, тогда я спросил во сколько мне подойти, чтоб меня приняли, хотя не все специалисты были с посетителями. Появилась старшая и назначила специалиста, который меня принял. Я бы понял если бы был полный зал людей и они не успевали, а так складывается совсем другое мнение о работе этого центра!

Илья Грицаев

Level 3 Local Expert

Взяли трубку и сбросили, а после включили режим перегрузка на линии, все операторы заняты)))) Нужно проверить вашу организацию вышестоящими органами!

524824 Ч.

Level 4 Local Expert

Дозвониться не реально. На второй день безуспешных попыток удалось соединиться, робот сообщил, что мой звонок второй на очереди и после двух минут ожидания сообщили, что линия перегружена, перезвонить позднее.

Zodiac

Level 8 Local Expert

Отвратительное отношение к людям!!! Не принимают документы в 16.40 , говорят что работают до 17 часов, людей нет, специалисты свободны! Работать не хотят!!!

олег

Level 8 Local Expert

Дозвонился в течении трёх минут, разговаривал со специалистои Мариной которая всё разъяснила, помогла записаться в удобное для меня время. Хотелось бы чтобы всё гос. органы так работали.

Надежда Гребенниковп

Level 2 Local Expert

Записаться не возможно позвоните позже и ни один телефон не работает а как по другому не знаю помочь не кому

светлана г.

Level 2 Local Expert

Просто безобразное отношение к жителям города! Трое суток пыталась дозвониться! Три дня просто игнорировали звонки! Папа пенсионер, инвалид, тащить пожилого человека для консультации, не зная и не представляя, что скпжут и что в действительности нужно! Эта организация существует на деньги налогоплательщиков! Или как?

Людмила Васильева

Level 2 Local Expert

Не дозвониться, не возможно записаться отношения наплевательское. Общаться не хочеться, нужда заставляет

светлана ч.

Level 3 Local Expert

обращаюсь не первый раз,всегда дозваниваюсь ,в течении 3-5 минут всегда отвечают,на интересующие вопросы всегда отвечают грамотно,вежливо,подсказывают куда ещё нужно обратиться ещё,вежливый ,отзывчивый коллектив

Елена Байчукова

Level 3 Local Expert

Не когда не возможно дозвониться от слова совсем. Люди работающие там как собаки облают с порога. Хотя нет ,собаки добрей. Начиная с охраны. Не понятно кого она охраняет правда. Нужно ехать к ним что бы взять талон или спросить информацию. Одним словом все для людей, все в помощь! Думаю одной звезды много....

Людмила Лазарева

Level 2 Local Expert

Конец месяца,до сих пор нет выплат, мне 84 года,я ветера труда дозвониться не возможноно, сколько можно издеваться над людьми

Level 3 Local Expert

Невозможно дозвониться. Такое безобразие. Автоответчик говорит, что линия перегружена и связь заканчивается. Так вторую неделю. Такого никогда раньше не замечала.

Екатерина Ефремова

Level 4 Local Expert

В центре все глухие Никто не берет трубку.

Лилия

Level 8 Local Expert

С начала июня звоню каждый день по несколько раз, перегрузка на линии, все операторы заняты. Не хотят общаться с нами.

Галина Г.

Level 4 Local Expert

Невозможно дозвониться еа единственный номер телефона: автоответчик сообщает, что все телефоны заняты

Датиева Оксана

Level 3 Local Expert

Целый день, пытаюсь дозвониться. Перегрузки на линии, это ужас просто.

Марина Аброскина

Level 3 Local Expert

Очень вежливый, отзывчивый персонал ! Большое спасибо !

Виктория

Level 6 Local Expert

Ужас какой то дозвонится не возможно! администрация города примите меры!!! Сколько можно издеваться над людьми?подала на пособие для малообеспеченной семьи через госуслуги,заявление зарегистрировано 18.11.2022. не ответа,не привета 30.11 2022 весь день звоню "перегрузка на линии",чудом чудным дозвонилась и услышала "отказ,иама не работает",и бросили трубку .Что спрашивается и как ?они столько дней проверяли?

Наталья У.

Level 5 Local Expert

Отвратительное отношение!!!!!!!!Дозвониться НЕВОЗМОЖНО!!!Когда этот дурдом закончится .Как собрать документы,так вынесут все мозги из-за одной бумажки!!!!Как во время перечислить деньги за субсидии,….НЕТ!!!Администрация города ОБРАТИТЕ на это внимание!!!Почему такое скотское отношение к людям!!!!!!

татьяна к.

Level 3 Local Expert

Это что за ужас????? Дозвонится невозможно!!!!! Администрация, или тот кто может повлиять на это, попробуйте сами дозвонится до них!!!! Такое ощущение что они просто ставят телефон на ожидание и сразу всем включают перегрузку на линии!!!!!!!!

Елена

Level 4 Local Expert

Грубые злобные сотрудники. Явно работают не на своём месте. Дозвониться, невозможно! Отвратительная организация! Руководство видимо поощряет такое беспрадонное отношение!

Светлана К.

Level 3 Local Expert

Обращались по поводу оформления льготных выплат. К нам отнеслись очень внимательно, объяснили какие документы будут нужны, записали на очередь. Приняли вовремя, вся процедура оформления заняла не более 10 минут.

Кристина Тремаскина

Level 2 Local Expert

Полный дурдом. На телефон не отвечают дозвонится не возможно. Что бы узнать какую-нибудь информацию нужно очень много терпения и нервов. Уже неделю звоню им а у них то перегрузка на линии то они телефон не берут!!!!

Olga C.

Level 4 Local Expert

При таком количестве отрицательных отзывов организация продолжает работать все так же неудовлетворительно. Кому мы пишем эти отзывы? Кто их читает кроме нас? На улице мороз, но на обед закрыто, все, включая женщину с ребенком на руках и пожилых людей, толпятся на улицы. На технический перерыв на 15 минут тоже закрывают входную дверь и люди, вновь пришедшие, стоят на морозе. Ждать приходится долго. Время было на 14-25, попала на прием через час. Специалист мне сообщила, что будет кем-то приниматься решение давать мне запрашиваемую справку или нет. Кто тут у вас главный? Что значит давать или не давать?! Если мне нужна эта справка, то вы обязаны мне ее дать? Справку готовят неделю? В средней Ахтубе такие справки выдают на следующий день. Может пора навести порядок в организации?

Людмила Кулакова

Level 3 Local Expert

Администрации социальной защиты населения давно пора понять, что одного контактного телефона недостаточно для огромного количества горожан, которым надо решить разные вопросы. Дозвониться по контактному телефону невозможно, так как после слов,, дождитесь оператора" обычно ждёшь, когда наступит твоя очередь для связи с оператором. Эта функция отсутствует. Связь прерывается. Я звонила раз 15 с интервалами, и всё время оператор был занят, недоступен. Моё предложение: создайте ещё один контакт для обратной связи с населением. С уважением, Кулакова Людмила, 63 года.

Инкогнито 1164

Level 2 Local Expert

Уже не первый год не пересчитывают 50% на ком.услуги.

елена новикова

Level 2 Local Expert

Дозвонилась почти сразу .Так что дозвониться реально. Заказала справку о выплатах, после обеда приехала и получила ее в диспетчерской. Очень удобно, в очередях не стояла.

Зарина Х.

Level 4 Local Expert

Записалась через гос.услуги,просидела пол часа,никто так и не позвал.В итоге зашла сама,окно было занято,сказали ждать!!Прождала ещё минут 10,присела на оформление и тут мне говорят,что моим вопросом занимается другой специалист!И на данный момент его нету!!!Развели руками и отправили записаться на другой день!!!Вот после этого я уже разозлилась и пошла к начальству!!!Постучала,захожу она по телефону разговаривала!Спрашиваю можно???Она с криком мол нет нельзя я занята!!!Тут меня совсем накрыло и я стала с ней ругаться,говорю я вижу чем вы заняты!!!Она стала возмущаться что разговаривает по важному вопросу по телефону!!Я вышла в коридор,жду!И слышу как она разговаривает и жалуется на мое поведение!И разговор был явно не деловой и не о работе!Я стала специально громко возмущаться и говорить что запишу все на видео и диктофон!!Тут же после моих слов,выбегает эта начальница и сразу же вежливым тоном спрашивает,что у вас случилось! Объясняю ей всю сложившуюся ситуацию,она зачем то повела меня к посту регистраций и стала с умным видом искать мою запись на прием!Будто бы я придумала что записана!!В итоге нашла,прочитала и говорит-да вы действительно записаны на сегодня!!Я говорю я это и без вас знаю!!!говорит мне,так у вас запись на 14:00?!А сейчас почти 15:00,вы опоздали!!Тут я совсем опешила!!!Я говорю,а ничего что я здесь с 13:30 сижу и вы не разобравшись отправляете меня записаться на другой день???Она стала извиняться,что произошло недоразумение!что все по записи и сейчас меня принять никто не сможет🤦 !!Я вышла злая оттуда со словами,что это так просто не оставлю!!!Приехав домой,написала жалобу на госуслугах,на следующей же день,мне позвонили из соц.защиты сами и пригласили на оформление!!Я на нервах забыла реквизиты счета,мне позволили их предоставить через электронную почту по фото)))

Роман Филимонов

Level 2 Local Expert

Прочитал комментарии. Ожидал сплошного негатива. Однако дозвонился быстро. На вопросы ответили вежливо и все хорошо объяснили, хотя до закрытия оставалось 15 мин. Большое спасибо.

Ольга Фесенко

Level 4 Local Expert

Ужасное отношение к людям. В МФЦ 2 месяца не могу оформить детские пособия, обратилась в социальную защиту, думала там смогут помочь, ан не тут то было!!! Для чего эта служба занимает здание!!!! Для чего платятся бюджетные деньги, если специалисты не хотят работать. С грудным ребенком я должна с посёлка приехать в 8:30 утра и не факт что талон достанется!!!! Убрать эту службу!!!!

Вера Елисеева

Level 5 Local Expert

Туда не дозвониться,какой то кошмар

Дарья С.

Level 2 Local Expert

Дозвониться просто не возможно. Отношение скотское. Приехала узнать то, что мне нужно, сказали звонить по номеру. А я и приехала потому что дозвониться невозможно!!! 290 раз за два дня позвонила! Не может же постоянно перегружена линия быть!! Замкнутый круг! Кошмар, с каждым годом все хуже и хуже работает наша соцзащита...

Василий Арьков

Level 4 Local Expert

Плохо работают дозвонится не возможно. Позвонил в 8.29. ответил робот и сказал, что рабочий день с 8.30., позвонил в 8.35 ответил робот но уже сказал, что перегруз линии и отключился.

Оксана

Level 4 Local Expert

Дозвонилась с первого раза. Консультацию получила для сбора документов,для уточнения нюансов дали телефон назначающего отдела. Спокойно, приветливо и конкретно. Спасибо

June

Level 4 Local Expert

Ужасный сервис дозвониться невозможно с утра до закрытия линия перезагружана. Неужели так сложно поднять трубку, чтобы ответить на вопросы. Отвратитель работают.

Яна Т.

Level 4 Local Expert

Я вообще не понимаю как можно оставить один телефон на весь город? Сделайте тогда колл центр что-ли, не возможно дозвониться!!!! Постоянно перегрузка на линии!!!!

Татьяна Стеганцева

Level 3 Local Expert

Дозвониться невозможно, включаеться автоответчик говорят перегрузка на линии. 🙁

Александр Иова

Level 4 Local Expert

Более свинского отношения к людям просто не придумаешь. Я сделал в вашу соцзащиту 42 звонка подряд. И никто мне не ответил. !!!! Это издевательство.

Center for Social Protection of the Population in Volzhsky

203 reviews