Хочется поблагодарить сотрудников Центра в искренней заинтересованности в качестве предоставляемых услуг и профессиональной компетентности
1
N
Level 3 Local Expert
December 2, 2021
Незаконно и необоснованно лишают семьи положенных субсидий на ЖКХ! В октябре месяце сдала полный пакет необходимых документов для продления субсидии. Документы все приняли, расписка о приёме документов у меня на руках. А в ноябре получаю письмо,что мне отказано в льготе в связи с тем, что я якобы неполные сведения подала. Пришла выяснить в чём причина: оказывается по мнению начальника отдела назначения я не предъявила паспорт при сдаче документов. Моё возражение, что я паспорт предъявляла её не волнует! А то, что ксерокопию с моего паспорта делала девушка , которая принимала документы тоже выходит, что просто МИРАЖ! По разговорам я поняла, что я не одна такая, получившая письмо "счастья". В итоге сказали собирайте новый пакет документов. На мой вопрос, сделают ли перерасчёт за предыдущий месяц, ответ - нет! Вот таким гадким способом экономят государственные деньги в соцзащите г.Тамбова.
28
2
Кристина Утешева
Level 5 Local Expert
September 15, 2022
Обращаюсь за пособием на ребенка не первый год, всё замечательно. Если возникают вопросы, быстро получаю ответ. И сколько раз не звонила, мне всегда отвечали. Сейчас вообще удобно, через госуслуги подаешь заявку и получаешь решение
1
1
Светлана Ш.
Level 2 Local Expert
November 27, 2021
Ужас!!! Это не центр поддержки, а центр лишения льгот. Получала субсидию на оплату ЖКХ. В октябре пришла продлить, как положено. Документы приняли, сказали ждите, результат сообщат. Жду неделю, две, три...? Позвонила сама, сказали ждите, ничего страшного, раз приняли документы и никаких изменений не было. Тишина...? Поехала сама, тоже самое сказали. Субсидию за октябрь не получила. Опять поехала в центр, опять отправили домой, сказали ждите, раз нет изменений, то в декабре будет перерастет, много обращений, специалисты не успевают. Жду, и вот, о " счастье"!, Прислали письмо 27 ноября. Отказано по причине отсутствия какого-то документа. Какого, чего не хватает, без объяснений. Зачем тогда мы вообще ходим к специалистам, если они не знают, какие документы нужны!? Почему не сказали мне, когда я звонила и приходила?! У нас, как всегда, "всё для людей".
31
2
Мария М.
Level 2 Local Expert
May 11, 2022
Это просто ужас!!! Подавала документы на продление льгот на субсидии по Жкх 15 марта, пришёло письмо об отказе 3 мая, а документ об отказе был рассмотрен и подписан 25 марта. 1,5 месяца я была уверена что все нормально, позвонила узнать причину-не хватило одно документа. Вопрос как принемали эти документы, когда сидели они на рабочей у меня даже не принели наверное попросили донести документ (неужели нельзя было позвонить чтобы я донесла)
11
1
Надежда Я.
Level 3 Local Expert
December 14, 2022
Сегодня я посетила социальный МФЦ. Хочу поблагодарить специалистов за вежливое обслуживание, профессионализм и оказание помощи в решении моего вопроса.
1
Ирина В.
Level 4 Local Expert
March 1, 2021
Хочу выразить огромную благодарность специалисту центра социальной поддержки граждан, Артемовой Дарье Александровне. Внимательная интеллигентная сотрудница. Побольше бы таких отзывчивых, грамотных работников. Теперь всегда буду обращаться исключительно к ней. Все объяснит, подскажет, порекомендует. В наше время очень редко можно встретить таких специалистов.
7
2
Яна Матвеева
Level 4 Local Expert
February 24, 2022
Отвратительное место.Такое ощущение что сотрудников набирают с улицы.Подала документы на одну выплату,одобрили совершенно другую.Но что самое интересное,составили акт который я в глаза невидела,подделали мою подпись,предоставили ложную информацию.Объяснений так и недали,вешают лапшу по ушам.На приём с руководством вообще невозможно попасть.Не учреждение,а какой то балаган.И думают что им все с рук сойдёт.Приходится теперь тратить своё время,писать жалобы в вышестоящие органы.Чтобы разобрались в этой ситуации.
16
2
Максим Борисов
Level 2 Local Expert
September 3, 2022
Обращались с женой в эту организацию по поводу пособия, пришли строго к тому времени, к которому у нас было назначено, всё рассказали, все объяснили. По времени все было очень быстро, мы приятно удивились в этом плане. Спасибо
3
1
Ирина Осипова
Level 3 Local Expert
October 6, 2022
Спасибо Вам за помощь людям оказавшимся в непростой жизненной ситуации. Искренне признательна за неравнодушие, способность сопереживать и внимание со стороны сотрудников.
1
Елена
Level 5 Local Expert
November 17, 2021
В июле текущего года обратилась с вопросом активации учетки на госуслугах. Написала соответствующее заявление. Мне мило поулыбались, заявление на соответствующем бланке приняли, пообещали, что услуга будет выполнена в течение 30 дней. Жду 30 дней.... 60 дней.... Обратилась ещё раз. Мне с такой же милой улыбкой акулы сказали, что сбой в работе программы, вот-вот все будет сделано. Так прошло 4 месяца. 4 месяца!!!!!! В результате доступ активировала через другое учреждение. И ещё раз убедилась, что в центре социальной поддержки можно получить только лишнюю головную боль, в прямом и переносном смысле!!!!!
16
Анастасия Плотникова
Level 2 Local Expert
April 27, 2022
У меня в марте исполнилось ребёнку 4 года,сняли пособие с 3-7...теперь оказывается надо продлевать каждый год...Я продлила ,написав заявление через Госуслуги,но и здесь срок рассмотрения 30 рабочих дней,хотя на сайте 10....срок подошёл к концу,ну и здесь не ответа ,не привета...Думаю,завтра написать жалобу на начальника этой Защиты,а затем в прокуратуры для ускарения их работы.
6
1
Лариса Мацнева
Level 3 Local Expert
September 7, 2022
Место расположения хорошее, а вот обслуживание желает лучшего. Телефон один. Все утро занят. Начисляют одни льготы в квитанциях, а возврат делают другие. Разбираюсь месяца 3, а воз и ныне там!!!! Убедительная просьба! Разберитесь. По ул Рылеева д100кв88
1
2
Галя Васильева
Level 4 Local Expert
August 1, 2022
Обратилась сегодня в соц.защиту к оператору Наталья, попросила помочь, так как счет изменился, а я с детьми, но она отказала в помощи. Всегда обращалась все очень хорошо консультировали и помогали и не когда не отказывали в помощи.
1
1
Натали
Level 6 Local Expert
January 13, 2023
Никогда не дозвониться, отдали документы еще в ноябре, на льготы инвалида и до сих пор тишина, сидят 20 человек, не понятно чем заняты, только и бегают курить....
1
Виолетта Кузнецова
Level 8 Local Expert
July 29, 2022
Дозвонилась сразу, со второго гудка сняли трубку. По телефону со мной общалась вежливая девушка ( не запомнила, как зовут), узнала все ответы, оперативно разъяснили по вопросу обращения. Осталась довольна общением и компетентностью сотрудника, побольше бы таких!
2
Лена *
Level 2 Local Expert
May 16, 2022
Позвонила в 8.30 утра,ответили сразу, всё объяснили чётко и по делу. Необходимо было выяснить некоторые вопросы, сказали что перезвонят. Перезвонили через несколько минут. Спасибо большое сотруднику колл центра, не запомнила ФИО.
2
1
валентина пузанова
Level 7 Local Expert
January 9, 2023
Невозможно дозвониться по 78-60-60. По 20 минут держу трубку. "Ваш звонок очень важен для нас", "первый освободившейся оператор ответит Вам". Когда же он освободится?
2
1
Лена Иванова
Level 3 Local Expert
May 12, 2022
Раньше никогда не обращалась в органы соцзащиты, но оформляла пособия и пришлось. Хочу сказать спасибо сотрудникам. Они работают с людьми, а это всегда было трудно, а сейчас особенно.
Спасибо за внимание и отзывчивость.
2
Валерия Егорова
Level 3 Local Expert
January 18, 2023
Очень доброжелательные люди там работают, не первый раз обращаюсь к ним, все расскажут, объяснят, помогут.
1
1
TN
Level 8 Local Expert
December 8, 2021
Это полный ужас! Раньше, когда были на Рабочей и проблем не было. Подали документы на продление субсидии, так тишина по сей день! По телефону если и дозваниваешься они ни фига ничего не знают. Цирк придумали. Смотрю по комментариям и многие отказы получают. А что при приёме документов нельзя сразу сказать чего не хватает? Вы чего издеваетесь над людьми? Квартплата 7000 при зарплате 12000. Понабрали одних бездарностей, документы даже проверить не могут.
18
Ооо
Level 7 Local Expert
June 19, 2023
Отвратительная организация-сотрудники абсолютно не компетентны и абсолютно этого не стесняются:при последнем посещении мне сотрудница объявила-если вас что-то не устраивает-ваши проблемы, не приходите к нам, а нам на вас с вашими проблемами плевать 👎
3
1
Наталия Р.
Level 3 Local Expert
February 15, 2022
Заведение лишение детских пособий!!!Пришла подать заявление, тянули 2 месяца , позвонила , сказали отказ по причине нет 3-х лет, а дочери 1,5 месяца назад исполнилось 3 года. Подавайте заново!!!! Это что за мошеннический ход, как можно обманывать людей.До подачи заявления на пособие уточняла точную подачу, а в итоге отказ за неверные слова!!!!
5
1
Екатерина Савинкина
Level 10 Local Expert
November 9, 2021
Дозвониться не реально. Информация на сайте о услугах не соответствует действительности. Оказание сроков услуг устанавливает неизвестно кто. Подала субсидии ЖКХ 12 октября на сайте указанно если подаете в первой половине месяца то результат уже в конце будет. На сайте написанно срок оказания услуги 10 дней в соц защите же говорят 15.прошло 15 дней звоню мне говорят выплаты субсидий до 10.сегодня 09.11 ответа так и нет.
17
Светлана Нестерова
Level 4 Local Expert
November 9, 2021
Хочу выразить огромную благодарность этой организации, что бы кто не писал и не говорил, делюсь своим опытом - по моему вопросу меня исключительно грамотно проконсультировали, оказали моральную поддержку и соориетировали организационно. Спасибо за вашу работу.
3
6
Валера Свиридов
Level 3 Local Expert
February 9, 2022
Работают очень приятные и вежливые администаторы, подсказали и помогли оформить сразу несколько пособий. Спасибо за ваш труд!
1
2
Надя Иванова
Level 2 Local Expert
February 8, 2022
Хороший центр сейчас, не сравнить с тем, что было. Много окон, обслужили в течении 10 минут, правда пришлось записаться заранее. Но это даже удобнее. Сотрудники доброжелательные, приятно общаться.
1
1
Инкогнито 9911
Level 3 Local Expert
February 1, 2023
Подала документы на оформление субсидий на коммунальные услуги первично. Жду результат уже два месяца. А воз и ныне там?
1
1
Надежда Алешина
Level 9 Local Expert
August 3, 2022
Отвратительная организация,никто ни за что не отвечает. Компетентных специалистов нет,не знают как документы собрать. Только нервы и время тратить! По телефону не узнаешь никаких данных!
7
Елена луцива
Level 4 Local Expert
February 17, 2022
Принесла свид. О смерти чтобы занесли данные в компьютере так не взяли!!!! Дай им доверенность, купи за 3000 доверенность чтобы отдать им документы. Вот так помогают старикам в их проблемах......какой ужас..... последним деньги отбирают у простых людей!!!!
2
Анна М.
Level 2 Local Expert
August 10, 2022
Хочу поблагодарить центр соц. Поддержки за быстрое решение моего вопроса, отдельное спасибо сотрудникам приема граждан .
Юлия
Level 6 Local Expert
December 17, 2021
Пишу про старый центр, что на Рабочей находится. С ним проблем никогда не было. В сам центр никогда не приезжала. Но по телефону общаются вежливо, все терпеливо объясняют. Услуги предоставляют вовремя и в полном объёме. Электронный документооборот
2
2
Наталия
Level 4 Local Expert
December 15, 2022
Очень некомпетентные специалисты, они работают не для того, чтобы помогать людям, а чтобы создавать препоны в получении законных льгот.
2
Оксана Д.
Level 3 Local Expert
October 4, 2022
Центр социальной поддержки населения- ужасная организация! Сроки работы с документами нарушаются! Работать с людьми не умеют и не хотят.
4
Вера Ерышова
Level 4 Local Expert
February 2, 2022
Ужасно хамское отношение к людям с инвалидность, просто издеваются заставили больше часа сидеть в очереди человека на костылях а перед этим нахомили и в итоге ушли не с чем. Как вывод смысла ходить к ним нет лучше сразу в выше стоящие организации обращаться.
6
Екатерина Громакова
Level 4 Local Expert
November 17, 2021
Я уже неделю не могу туда дозвониться, звоню весь день, либо занято либо не берут, придётся ехать через весь город чтобы взять талон, и как тут можно оценить качество обслуживания? И решать это они явно никак не собираются, хотя ну можно было бы сделать либо больше номеров для записи, либо больше операторов.
8
Александр П.
Level 8 Local Expert
January 18, 2023
Очень много окон приема, но 50% их просто не работает, от назначенного времени задержка составила 30 минут.
Светлана Прохорова
Level 2 Local Expert
May 19, 2022
Я хочу сказать спасибо коллективу и руководству этой организации за их труд и за помощь, что помогают людям в трудной жизненной ситуации в жизни.
1
1
Наталия Зиновьева
Level 6 Local Expert
January 21, 2022
Ужасный центр! Сотрудники не квалифицированные,2 месяца обрабатывались мои документы,в этоге 2 месяца дети не получали пособий,сказали ,что в январе все выплатят в этоге за 2 месяца так и не заплатили
8
Tati Shandrenko
Level 3 Local Expert
February 2, 2022
Хочу поблагодарить сотрудника центра, ( первое окно 2.02.2022) которая помогла нам с нашим вопросом, в то время как сотрудники МФЦ даже вникать не хотят в проблему
1
Наталья В.
Level 2 Local Expert
February 12, 2021
Хочу выразить огромную благодарность Грушиной Дарье Валентиновне за чуткое и внимательное отношение к моему вопросу по субсидиям, выслушала и все доступно мне объяснила, побольше бы таких людей.
4
7
Анастасия Сутягина
Level 4 Local Expert
January 4, 2023
Отвратительное заведение звоню целый день ни кто не берёт если не хотите работать идите в другую организацию
2
Елена М.
Level 3 Local Expert
September 15, 2021
Как можно говорить о социальной поддержке граждан, если уволили инвалида 3 группы без объяснения причин, довели работника до сердечного приступа , работник вынужден был уйти на больничный и находясь на больничном его уволили, вот такая поддержка в соцзащите инвалидов
7
Алина Ч.
Level 3 Local Expert
December 28, 2022
Отвратительно , сидят некомпетентные если можно назвать ,,специалисты’’ . Теряют дела , выплаты жду 3 месяц .
1
Татьяна Кочеткова
Level 7 Local Expert
November 23, 2021
Поменяла своё мнение. Отлично быстро работают, очень вежливый персонал.Дозваниваться не стоит, сразу нужно ехать, без записи
3
Дарья Пугачёва
Level 3 Local Expert
May 27, 2020
Старый детский сад . Для такого важного социального учреждения места очень мало , не комфортно находиться в очереди ожидающих, которых всегда очень много в любой день, в узких коридорах . Но касаемо сотрудников сказать нечего кроме того , что люди выполняют свою работу ответственно .
12
1
людмила сажнева
Level 5 Local Expert
November 25, 2022
"Ваш звонок очень важен для нас"!.. Так важен, что дозвониться невозможно. Еще одно "поршневое кольцо"
4
Ирина Ф.
Level 2 Local Expert
November 9, 2021
Обращалась в центр социальной поддержки граждан. Мне понравилось быстрое обслуживание и дображилательные сотрудники. Спасибо!
1
3
Anonymous review
November 19, 2021
Бездарные сотрудники, не умеющие вести документооборот. Подала документы на выплату субсидий по коммунальным услугам, есть даже расписка. Пришел отказ , якобы были предоставлены неполные сведения. А сотрудник, который принимал пакет документов слеп? Причем письмо об отказе отправили спустя месяц после вынесенного решения. Не умеют работать ни с людьми, ни с документами. Позор!
14
Анастасия Рыбак
Level 4 Local Expert
June 15, 2022
это центр по лишению нервных клеток. срок решения по заявлению на соцконтракт оказывается не 10 дней, а 30. еще и орут по телефону