Ставлю оценку за абсолютно некомпетентную работу регистратуры, благодаря которой до врача я даже не дошла.
Была записана на платный прием к офтальмологу 11 ноября 2022 года в 12:30. Записывалась за две недели, не к конкретному специалисту, а к тому, кто принимал в этот день. В назначенное время подъехала в регистратуру. В фойе ждало человек 20, работало все 3 стойки регистратуры, взяла талон на оформление платного договора. В 13 я спросила, имеет ли мне смысл ждать, так как назначенное время уже давно прошло, девушка в регистратуре сказала, что "мы постараемся сделать всё, чтобы Вас приняли". Ну ок, дождалась. Ожидание в очереди составило 1 час. Оформили договор, стоимость приема я оплатила в кассу, отправили меня на 9й этаж к доктору Михеевой.
Система навигации в больнице запутанная, нужный 942 кабинет я нашла благодаря проходившей мимо сотруднице (на 9м этаже, по крайней мере, есть кабинеты с одинаковыми номерами, указатели есть, но не везде, лабиринт из коридоров), это мелочи, кабинет был найден. Там никого не было, в соседнем шел прием. Я дождалась окончания, когда доктор (тоже офтальмолог) вышел, спросила, не знает ли он, где моя доктор - Михеева. На что получила ответ, "а как Вас сюда направили, она же на больничном". Класс. Я попросила принять меня, доктор сказал, что он загружен, позвонил кому-то, сказал, что другой врач меня примет прямо сейчас. Ушел в кабинет, я сижу жду, когда примет другой врач. Спустя 10 минут постучалась к нему, спросила, мол, может напомнить. Тут он мне сообщил, что прием врач ведет на 3м этаже в 301 кабинете. Как я должна была об этом догадаться и почему нельзя было сказать сразу - загадка.
Спустилась на 3й этаж, подошла к доктору, которая согласилась меня "прямо сейчас" принять. Она говорит - Вы же не ко мне были записаны, идите в регистратуру и берите новый талон. Времени уже 14, справедливо замечаю, что мытарства мои длятся уже 1,5 часа по вине некомпетентности регистратуры. Доктор ответила, что она ничего не может сделать, не пускать же меня вперед ее пациентов.
Я спустилась в регистратуру, сказала, что хочу возврат денег. Меня отправили в кассу. Из кассы опять отправили в регистратуру, ведь они должны были поставить пометку, что "услуга не была оказана". Вообще регистратор очень возмутилась на мое замечание, что меня отправили к отсутствующему доктору - "ну а как Вы записывались к врачу", ведь, видимо, я должна знать, что она заболеет или сама доктор должна была меня предупредить. В кассе написала заявление, переписала, так как формулировка "полторы тысячи рублей" прописью не устроила бы их бухгалтерию, ведь у них там "такой порядок", хотя слово порядок в контексте этой больницы вообще употребляться не должно.
Из плюсов - возврат пришел сразу.
Также хотелось бы отметить, что в регистратуре дамы довольно громко общались на тему того, как они устали работать в таком режиме (много людей), что раньше на работу ходили с кайфом, а сейчас вообще идти не хочется. Мне, как клиенту поликлиники, это знать необязательно.
Итог - потрачено 2 часа времени безрезультатно. Наведите порядок в своих кадрах.
8
Марина Галиева
Level 11 Local Expert
November 2, 2022
по интерьерам: достаточно старое здание, обстановка, уборные. Врачи и специалисты- всё хорошо, люди грамотные и умные, самое главное обращаться к врачам.
2
З Наталья
Level 20 Local Expert
November 27, 2022
Вообще не ожидали такого хорошего комфорта. Палаты на 2человека. Лежат по одному, по двое. В палате душ, туалет, раковина. Кровати с кнопочками вызова и света. Кормят прямо неожиданно вкусно. И на рентген отвезли в коляске и привезли, потом при выписке тоже отвезли на выход. Конечно и врачи и медсестры спешат и подробно особо ничего не рассказывают -надо все пункты самому выспрашивать. Но дело свое все знают.
4
Дмитрий Волков
Level 16 Local Expert
November 9, 2022
Прием гостей по воскресеньям, внизу на первом этаже. Там много места,есть диваны и столы. Можно сесть, поесть, поговорить. Работают вендинговые автоматы чай-кофе и печеньки-батончики. На такси не удобно, потом на шлагбауме (при отсутствии пропуска) с такси высадят и пойдете пешком. Удобней на микроавтобусе. Ходит регулярно до главного входа.
1
Юлия Арсентьева
Level 4 Local Expert
August 19
Трудно дозвониться для записи . Если по омс врачи относятся плохо .
1
Инкогнито 6420
Level 7 Local Expert
March 8, 2023
Попала по скорой помощи, огромное спасибо персоналу и отдельное спасибо Доценко П.В. починил мою руку, как новая теперь, не только провел операцию, но помог с реабилитацией. Огромное ему спасибо.
2
1
Севилья Дель
Level 7 Local Expert
October 10, 2022
Прекрасные врачи. Отличные комфортные палаты с душем. Еда на фото, все съедобное. Отдельное спасибо врачам из хирургии, все очень внимательные
4
Светлана ...
Level 13 Local Expert
March 16, 2023
Отличная больница. Множество отличных врачей. Специалисты на высшем уровне. Есть платные и бесплатные услуги. Современное качественное оборудование. Здесь помогут с различными проблемами со здоровьем.
1
Ольга Йохансен
Level 16 Local Expert
January 26, 2023
Про подьезд на общественном транспорте сказать ничего не могу, ездила на машине. Парковка за пределами. От нее добираться еще надо. Хотя территория позволяет. Сделали хотя бы платную.
В остальном самой больнице оценку дать не могу, т.к ездила в определенное коммерчесаое отделение. Там все в порядке.
Dr.AndryuBar (NFT binance)
Level 9 Local Expert
September 16, 2022
Хорошая больница, не многолюдно, нет больших очередей! Хорошая урология и ЛОР отделение! Очень понравился кабинет КТ, были у доктора Барановского, все рассказал, объяснил и показал, понятно и доходчиво!
5
1
Денис Козлов
Level 14 Local Expert
April 26, 2022
Хороший, отзывчивый персонал.
Грамотные специалисты.
Очень порадовало человеческое отношение к людям, что при этой жизни не мало важно. Довольно таки быстрое обслуживание.
Рекомендую
Петр Семенов
Level 7 Local Expert
July 18, 2023
Воспользовался платной услугой морга.
Остался доволен. Мамочку хорошо подготовили. Вовремя и аккуратно.
3
Станислав Молодковец
Level 9 Local Expert
August 25
Отличная больница и супер врачи!!!
Елена Завьялова
Level 7 Local Expert
July 22, 2022
Находилась на лечении в урологическом отделении с июня по июль 2022. Поступила с объемными, инфицированными камнями обеих почек, случай был довольно запущенный. Заведующий отделением Нарышкин Станислав Альбертович, посмотрев мой диск КТ, сразу предупредил меня, что лечение будет не быстрым. Но по итогу, учитывая ситуацию, все прошло достаточно быстро. Выражаю огромную благодарность Станиславу Альбертовичу и всему персоналу отделения! Все доктора, медсестры, санитарки очень ответственные, доброжелательные, внимательные, всегда готовы помочь в любом вопросе. Все профессионалы своего дела . Условия пребывания тоже очень комфортные, палаты чистые, уютные, питание хорошее. Очень довольна, что попала именно сюда!
5
Оксана Бакутина
Level 19 Local Expert
October 30, 2022
Медики высочайшей квалификации! Хорошо прооперировали, слава Богу без осложнений. Денег не потратили ни копейки, все по ДМС. Но в приёмном отделении отсидели 2 часа, при потраченном на меня времени 10 минут- много шло по скорой. После операции кормили по 5 диете, все протёртое, как и требовалось. Не оголодали. Полотенце дали, в санузле душ, туалетная бумага. Бельё меняли регулярно
2
Вадим Полянский
Level 10 Local Expert
September 6, 2023
Отличное место! Расположено в лесном массиве! Чистый воздух творит чудеса
Алексей Васильев
Level 8 Local Expert
June 29, 2023
Второй раз делаю в этой клинике операцию на позвоночнике .Все опирацыи прошли хорошо! Только еда не очень вкусная.
2
Людмила К.
Level 3 Local Expert
April 12, 2022
Очень хочется отметить работу замечательного офтальмолога Гилазетдинова Камиля Саубановича-доктора с золотыми руками. 29 марта 2022 я делала операцию с осложнённой катарактой по замене хрусталика глаза. Операция прошла отлично, и я увидела жизнь в новом свете, в ярких красках и удивительных цветах! Огромное спасибо Вам доктор, вы дарите людям счастье! Огромных вам сил и здоровья!!!!!
3
анна валеева
Level 13 Local Expert
August 27, 2023
Лучше приезжать сюда в гости чем по каким либо причинам)) моя Альма матер, работают профессионалы, делают великое дело , здоровья вам коллеги!!
1
Леся
Level 9 Local Expert
August 27, 2023
С первого прихода в клинику, остались только положительные эмоции. В регистратуре быстро оформили (платный приём) к нейрохирургу Малкарову Мурату Сагидовичу (врач ооочень понравился), выслушал жалобы, посмотрел прошлые выписки, назначил дополнительные обследования и объявил необходимость операции. К врачу полное доверие, следовали всем рекомендациям. После дополнительного обследования, прооперировали, удалили межпозвоночную грыжи шейного отдела. Наконец то жизнь без боли (рука больше не отнимается и не "выкручивает" её). 🙏🙏🙏 Врач от Бога!!!!
Ирина
Level 12 Local Expert
January 16, 2022
Очень хорошая клиника! В сентябре 2021 года делала здесь флебэктомию. Огромное спасибо всему медицинскому персоналу хирургического отделения, и особенно Сафонову Михаилу Владимировичу. Низкий Вам поклон и всего самого лучшего!
С уважением, Кондаурова Ирина Юрьевна.
3
Анна
Level 6 Local Expert
December 9, 2023
Отличная клиника во всех отношениях. И врачи, и персонал, и оьорудование
Однажды я все же решился сделать себе септопластику носа(операция с искривленной перегородкой). Выбор пал на ЦКБ Гражданской авиации. Там меня проконсультировал заведующий ЛОР-отделением Молоков К. В.
В стационар я лёг в понедельник и уже во вторник была проведена операция. Признаться, как бы я не любил больницы, именно в данном учреждении я почувствовал себя в надёжных руках с той самой минуты, как оказался в больничной палате: вежливость всего персонала, включая дам поваров, уборщиц и всех-всех создала приятное впечатление. Запомнился момент с анестезиологом, когда дама так мило поглаживала меня по голове, чтобы я не нервничал и спокойно погрузился в сон.
Отдельно хочу отметить хирурга, проводившая септопластику носа, Парахину Ольгу Васильевну и её помощниц, а также медицинских сестер. Профессионализм всех вышеперечисленных людей не оставлял сомнений, что операция будет проведена максимально успешно!
Выражаю личную благодарность всему ЛОР-отделению и хочу пожелать им успехов в дальнейшем, а еще добрых, отзывчивых, а главное терпеливых пациентов!
Огромное ВАМ ВСЕМ спасибо!
6
Михаил Певунов
Level 6 Local Expert
February 15, 2023
Квалифицированный персонал, прекрасное обслуживание. Главный врач очень грамотно руководит больницей.
4
1
Александр Мартун
Level 16 Local Expert
June 27, 2023
С виду, приëмное отделение отделение напоминает непонятно что, приехали ночью, на скорой, пока достучались, звонка нет, камеры наблюдения нет, подъезд для машины никакой, пандус для каталок никакой.......
2
Yulianna T
Level 10 Local Expert
August 12, 2023
Лежать в больнице всегда плохо,но персонал с заботой,как к своим, быстро привели в чувство, за что врачам и медсестричкам спасибо большое!
3
Александра Холина
Level 12 Local Expert
July 23, 2023
Хорошая Больница.Медперсонал хороший и очень внимательный(я про лор отделение).хорошие врачи (Молоков Константин).Спасибо ему за такое отношение к пациентам
1
Гюзель Вяльшина
Level 13 Local Expert
April 19, 2023
Работала в хирургии с 2002 по 2009 год. Врачи квалифицированные, знающие и умеющие.Нас все устраивало, т.к. были молодыми.
1
Оксана А
Level 2 Local Expert
March 10, 2022
Прикрепилась по ОМС несколько лет назад. Была очень довольна, хорошие врачи, достойное обслуживание... Но пару лет назад стало всё хуже и хуже... Например сегодня пяталась записаться к терапевту... на 10 дней вперед все заняты.. Предложили только дежурного терапевта (фамилия вроде Тошибаева), плохой опыт общения с ней вынудил меня отказаться.. Так же пыталась записаться к гинекологу, причем пояснила что очень нужно в связи с кровотечением.. Сказали записи на ближайшие 10 дней нет, все заняты... И такая ситуация не первый раз... Неожиданно, но видимо обычная районная поликлиника сейчас лучше...
7
Вадим Костицын
Level 10 Local Expert
July 21, 2022
Это моя больница. Персонал очень приветливый. Все обследования и консультации проводят высококлассные специалисты. Особенное спасибо специалистам, которых я проходил - терапевт, эндокринолог и лаборатория.
Yaroslav
Level 21 Local Expert
November 29, 2023
Все необходимые для комфортного прибывания услуги есть на территории больницы. Прекрасная транспортная доступность.
Масончик
Level 13 Local Expert
April 21
Хорошая больница и отличные врачи
1
Сергей Лосев
Level 14 Local Expert
February 1
Достойные и профессиональные люди своей специальности собраны здесь!
Сергей
Level 14 Local Expert
May 18, 2022
Транспортная доступность хорошая, маршрутка практически к ступенькам в больницу,парковка на территории, большой выбор специалистов, качественная быстрая помощь.
Елена Никулина
Level 2 Local Expert
June 5, 2023
Сегодня 5 .06. 2023 года пришла сдать кровь на анализ . Процедура прошла очень болезненно . Потерпела. Промолчала . Повязку, как положено 30-40 минут не снимала. Домой пришла и рукой не могу пошевелить . «Спасибо» процедурной сестре.
2
6
Наталья К
Level 10 Local Expert
April 8, 2023
Возили маму на МРТ.Очень удобно для колясочников,никаких лифтов и лестниц.Цена адекватная.А доктор такой внимательный!
Юлия М.
Level 3 Local Expert
December 19, 2022
Хочу выразить огромную благодарность Белкиной Н.Н. Находилась на лечении с 04.12.2022 года в отделении гинекологии 2. Наталья Николаевна сделала то, что никто бы другой не сделал! Спасибо вам за ваш профессионализм! Вы врач с большой буквы!
3
Марина Быкова
Level 6 Local Expert
April 26, 2022
Делала операцию в травматологии, очень благодарна врачам: Кузнецову Максиму Андреевичу, Сергиенко Сергею Александровичу. Младший медицинский персонал тоже отличный. Питание неочень, но это не главное.
1
Sofilot.350
Level 11 Local Expert
January 31, 2023
От души благодарю терапевта экспертного отделения – Звереву Татьяну Ивановну. Хочу сказать ей спасибо за профессионализм и преданность делу. Искренне приятно работать (тем более наблюдаться под чутким глазом) с профессионалами. Поначалу отношения не сказать, что не заладились, но словестно друг друга "покусывали" то ли из-за разных характеров, то ли из-за чего ещё, не знаю... А потом как-то разговорились на вечернем обходе, узнали друг друга получше и таки подружились!😜
До встречи в сентябре, дорогой Доктор!
С уважением, Ваш пациент София (полагаю, помните))
2
2
Margarita
Level 8 Local Expert
August 3, 2022
СПАСИБО! Прекрасные врачи отделений нейрохирургии и реабилитации, мое здоровье и здоровье папы было в Ваших руках - чудо свершилось, мы практически здоровы 👍🏼👍🏼👍🏼 Отдельная огромная благодарность нашему реабилитологу Василию Александровичу!!!!!!!!!!!!
2
Александр И.
Level 21 Local Expert
November 14, 2022
Высококвалифицированные специалисты, отзывчивый персонал.
Некоторые важные минусы:
-Запись к специалистам возможна только по телефонному звонку, что очень неудобно.
- Данные обследований невозможно посмотреть в системе ЕМИАС, так как они наличествуют только во внутренней сети ЦКБ ГА.
3
Николай Филимонов
Level 8 Local Expert
August 17, 2022
Специалисты хорошие, отношение персонала удовлетворительное. Стационарное лечение качественное. Палаты и помещения чистые. Питание своевременное, но однообразное.
3
Татьяна Зудина
Level 9 Local Expert
January 1, 2023
Замечательный центр ,врач очень хороший внимательный хороший профессионал. Помог .
Сергей Сафронов
Level 12 Local Expert
October 31, 2022
Большой больничный комплекс профессиональных врачей, современного оборудования и очень хороших отзывчивых людей )))
Татьяна Нилова
Level 6 Local Expert
January 6, 2023
Хочется отметить высокий профессианолизм хирурга Шматова Владимира Анатольевича.Больница чистая,кормят хорошо.
4
Синеокий Сергей Павлович
Level 2 Local Expert
December 13, 2021
Урологическое отделение (Нарышкин Станислав Альбертович)
Современное техническое оснащение, профессиональные врачи, внимательный медперсонал, хорошие госпитальные условия. Всем большое спасибо!!!
6
Валентина Р.
Level 3 Local Expert
April 14, 2022
Врач невролог Махинова Ирина Александровна хороший специалист своего дела, очень внимательна, проконсультировала меня, дала нужные рекомендации по лечению, я очень довольна, побольше бы таких грамотных врачей. РАЗЖИВИНА В. П.
Л.К.
Level 10 Local Expert
January 8, 2023
ЛОР-отделение, врачи лучшие, медсестры внимательные. тишина на этаже, никто из сотрудников не гремит, не разговаривает в 5-6 утра громко, как это обычно бывает, это лучшая больница из всех, в которых я когда-либо проходила лечение.