Centre of state and municipal services

4.4

4573 ratings

Rate this place

Румянцева Марина

Level 10 Local Expert

Все быстро, где есть ремонт очень приятно находиться. Девушки, с которыми мы общались были вежливы. Где ремонта нет, конечно ужас, но потихоньку все сделают. Лучше поехать сюда, здесь всегда быстрее очередь.

Борис Шумарин

Level 14 Local Expert

Очень плохо.По моему вопросу работало только окно 3 ждал 1 44мин. Ушел не дождавши.

Алексей.

Level 6 Local Expert

Работают как надо, все чётко и приятное помещение, огромное количество окон.

Арцвик К.

Level 6 Local Expert

самый отвратный мфц на свете.сотрудники не уверенны в своих знаниях,ввели меня в заблуждение,что смогут выслать результат на почту по другому адресу,в итоге оказалось,что не они этим занимаются,и вообще мне пришёл отказ,хотя нигде об этом не сказано ,а ещё результат я должна получить вообще в пенсионном фонде,хотя, ещё раз повторюсь, никто мне об этом не сказал. оценка 1 это очень много данному отделению. за что им платят зарплату,если даже заместить управляющего перебивала,не давала высказать проблему и уводила вопрос вообще в другую сторону,либо просто не слышала меня и не пыталась вникнуть в суть. я бы вообще закрыла это мфц,выгнала бы всех сотрудников на улицу,либо набрала бы новый персонал с более высокой квалификацией .

Дмитрий

Level 16 Local Expert

Мало компетентных сотрудников. Многие вопросы приходится решать через начальство. Особенно бабки которых похоже набрали из старых бюджетных организаций, корона на голове а в голове пустота.

Денис Д.

Level 12 Local Expert

Хороший МФЦ, окон много, кондиционер работает.

Надежда Евграфова

Level 5 Local Expert

Работаю быстро, все вопросы решают.

Наталья Ша

Level 12 Local Expert

Ужасное обслуживание, документы оформляют неправильно, делают ошибки, а виноват клиент, невнимательно читает. Проверяйте все свои заявления, каждую букву и цифру, ничего не подписывайте, пока не проверите!

Алексей Ерлашов

Level 8 Local Expert

Даже файликов для бумаг жалко, снимают с присланных документов и не отдают

екатерина куманева

Level 7 Local Expert

Удобно, быстро, комфортно

Елена Воронцова

Level 11 Local Expert

Всегда много народу, но это центр города. Парковки нет вообще, поэтому лучше пешком. Приветливый персонал, много операторов! Обращалась несколько раз, все вопросы помогли решить.

Irina Lukicheva

Level 7 Local Expert

Как люди быстро привыкают к хорошему. Ещё недавно нам тут грубили и были ужасные очереди. А что теперь? Да классные перемены, ну только может вопросы сами по себе серьёзные решаются тут. Но мне лично очень заметны перемены. Так держать!

Yokubov

Level 9 Local Expert

Оформил себя инн ожидал больше двух недель, очень долго, пришлось несколько раз сходить

дим дим

Level 8 Local Expert

Много специалистов, работают хорошо.

Елена Б.

Level 7 Local Expert

Побывала сегодня в МФЦ в первый раз (((. Работают с 8.00, к открытию пришло человек двадцать. Талоны в терминале получили человек восемь, для остальных услуги были ещё не открыты, но минут через 10-15 дали талончики и нам, оставшимся. Я подавала документы на ежемесячные детские пособия,выдали мне два талона, одна услуга на втором этаже, вторая на третьем. Час и двадцать минут я ходила с этажа на этаж в надежде, что меня где нибудь вызовут 😄😄😄. Не дождалась... Спросила у оператора "когда же?". Оказывается, можно взять один талон на две услуги 🙄🙄🙄. Время потеряно 🤷‍♀️🤷‍♀️🤷‍♀️,видимо меня вызывали пока я с этажа на этаж скакала. Взяла один талончики и через минут 20 услугу получила. С 8.00 утра операторы работают не все (((, окон много, а операторов меньше половины. Кто-то к 9.00 подтягивается, кто-то к 12.00. Поэтому и очередь. Оператор - приятная, грамотная девушка, подсказала, что и как лучше сделать. Спасибо ей большое. Вобщем, "первый блин комом"))). Надеюсь в следующий раз, если придётся посетить сие заведение, все пройдёт более гладко. 🙏🙏🙏

анна шаховская

Level 7 Local Expert

Все хорошо, все отлично, сотрудники вежливый...., но очень долго в очередях сидишь.

Сарвиноз Юсуфова

Level 5 Local Expert

Рада что времена меняются и приоритеты тоже Прежде для того, чтобы оформить одно пособие неделю бегала справки собирала Теперь в мфц всё делается легко и быстро Информацию запрашивают самостоятельно, никуда ходить не надо. Организацией Тверской семье стоит у сотрудников мфц поучится оперативности

СЕРГЕЙ ШЛЕНКИН

Level 11 Local Expert

Отлично работает персонал

Юлия А.

Level 2 Local Expert

Очень долгое обслуживание, при таком количестве сотрудников. Сами сотрудники абсолютно не компетентны во многих вопросах. К сожалению, хорошее в этой организации, только отремонтированное помещение(

Татьяна Г.

Level 2 Local Expert

Отвратительно работают особенно сотрудник Балакирева О. В. , я подавала документы на регистрацию квартиры. В итоге взяла не все документы, позвонили с Росреестра и пришлось ещё ехать 2 раза подавать. Они даже не знают какой пакет документов необходимо взять у клиента. Нет желания больше туда обращаться

Ольга М

Level 22 Local Expert

Хороший МФЦ, но на подачу доку ментов очень много людей. Хотя за час очередь прошла, и специалисты Росреестра хорошие девочки, знают свою работу, очень внимательны к деталям. Получение конечно быстрее, за 10 минут очередь прошла. Туалеты чистые, это порадовало. Для такого потока людей даже удивило

Елена Х.

Level 8 Local Expert

Много работающих окон; вызывают точно по времени (если была предварительная запись). Замена паспорта прошла быстро. Существенно отличается от работы Заволжского офиса МФЦ, в лучшую сторону

Настя Nahal_ka

Level 7 Local Expert

Персонал вежлив. Все операции произведены быстро и качественно.

Любовь

Level 5 Local Expert

Человеческое отношение ! Очень понравилось !

Супермен

Level 11 Local Expert

После ремонта стало очень здорово, много окошек, ждать не приходится, все быстро и профессионально

Юрий Киселев

Level 5 Local Expert

Очень большие очереди и очень много времени проходит на ожидания специалиста. Безусловно хочется видеть более опытную, быструю, и качественную работу специалистов.

Роман

Level 9 Local Expert

Человек моментально привыкает к лучшему и начинает придираться, есть еще шероховатости у мфц, но в целом, если сравнивать с прошлыми бесконечными очередями в разнообразных инстанциях, очень даже замечательно

Марина Ст

Level 14 Local Expert

Хороше обслуживание, вежливый, грамотный персонал. Спасибо

Элла Христова

Level 5 Local Expert

Оформляют быстро и хорошо. Очень редко очереди могут быть.

Роман PRO

Level 27 Local Expert

Это треш. Первый этаж, как витрина дорогого бутика: хороший ремонт, кафель, вентиляция. Берёшь талончик электронной очереди и на чудесном лифте попадаешь на четвёртый этаж. А там ремонтом и не пахло: обшарпанные стены, разодранный до бетона линолеум, отсутствие вентиляции (что крайне актуально летом 2021). Дожидаться очереди пришлось в душном помещение на стульях-трехрядках а-ля актовые залы школ образца 80-х годов. Окон много, специалистов много, но принимают от силы окон 5 из около 25-30. О рециркуляторах и речи не идёт, хотя типа сложная эпидобстановка в регионе. Кто повыносливей сидят в масках, остальные уже изнемогая от духоты - без оных намордников. Документы приняли в течении минут 15-ти, что относительно быстро. Так что, сограждане, выводы делайте сами, но ввиду отсутствия альтернативы данным учреждениям... Идея то может была и хорошая, но реализация чинушами прошла по принципу: "хотели как лучше, а получиллсь как всегда"

константин ионица

Level 14 Local Expert

Постепенно улучшается обслуживание граждан города.Народа всегда очень много, открылся новый зал,был одним из первых клиентов нового зала.Поменял СНИЛС,сотрудница центра помогла оформить сертификат,спасибо.Попрежнему беда с парковкой.

Наталья Ильина

Level 7 Local Expert

После ремонта очень приличное учреждение! Отношение к посетителям очень доброжелательное. Проблема только с парковкой а/м, это напрягает, а посещением МФЦ осталась довольна 😌

Антон Фетисов

Level 18 Local Expert

Современный центр предоставления государственных услуг. Записался через сайт, пришёл, ждать вообще не пришлось. Все быстро сделали

Елена Киселёва

Level 6 Local Expert

Посетили 9.10.21. Приятно удивлены,что при отсутсвии талонов нас вежливо обслужили и решили все вопросы! До закрытия оставалось всего 20 минут. Огромное спасибо Миллер Ольге Анатольевне и всем сотрудникам этого отделения!!! С уважением ваш клиент Киселёва Е.М.

Анна Румянцева

Level 11 Local Expert

Совершенно неуважительное отношение к людям от одной из работниц, 5 звёзд двум другим девушкам очень тактичные и доброжелательные

Elena Talalaeva

Level 10 Local Expert

Прекрасный сервис,лучший в Мире! Не одна страна на таком высоком уровне не ведёт документооборот с гражданами. Цените это!

Enlairiel R

Level 14 Local Expert

Сотрудники МФЦ не всегда понимают, что и как нужно сделать, поэтому время приема немного затягивается. Но, к счастью, у всех работает "кнопка спросить" и коллективным разумом вопрос решается. Помещение удобное, есть комфортные места ожидания. Но вот вход удалось найти только с третьего круга (он "спрятан" под строительными лесами). Все равно, для госструктуры это "зачет".

K.И.С

Level 16 Local Expert

Быстрое обслуживание, но теперь многодетными считается семья не с 3мя детьми, а с 5тью. Это даже смешно. Очередь стоят как и все.

Ан

Level 4 Local Expert

Ужасное место, сотрудники не понимают своих обязанностей, не разбираются в работе совсем! Такое ощущение, что платят сотрудникам не за работу, а за их ошибки (вернее, чем больше человек вернется, тем больше и заплатят). Подсказать какие документы нужны ТОЧНО, а какие нет - не могут, на удивление. Делали дарственную, узнавали все сами т.к. никакой помощи (о которой они говорят) мы не смогли добиться. Ничего умного, кроме "я не знаю/откуда мне знать" мы не услышали, ЗАТО! Услышали неуместные комментарии, по типу "ой, так уже дарственную никто не пишет, кто вам это написал? не нужно было так писать", но почему-то как надо не сказала. Да и какая разница, дарственную ведь приняли,значит она соответствует требованиям, не так ли? Для чего разбрасываться некомпетентным мнением? Мы принесли 4 экземпляра, на всякий случай (ведь как оно бывает, по совпадению, девушка не смогла ранее сказать сколько экземпляров нужно), и она решала сообщить, что ей "НЕ НУЖНО 4, НУ ЗАЧЕМ ТАК МНОГО"??? Вы простите, но какая вам разница? не нужно, отдайте и скажите, что вам достаточно двух, мы ведь принесли больше, а не меньше это ведь ХОРОШО?!?)) Может быть я что-то не понимаю в данной сфере, но должны ведь быть списки документов для определенных операций, КАК сотрудник может не знать их, говорить " а я сама не в курсе"? Мы, как клиенты сидим и говорим "возьмите пожалуйста и прикрепите этот документ, он понадобиться!!", но даже на эти просьбы получили полное игнорирование, в связи с чем получили через несколько дней звонок от проверяющего специалиста, с сообщением о том, что "по какой-то причине к дарственной не прикреплено никаких документов,подтверждающих право собственности, вам нужно подать заявление на приостановку на 3 дня, или мы сами остановим на 90 дней".. Дарственной мы занимаемся уже 5 месяцев, и только потому, что никто из сотрудников не в состоянии был подсказать где нужно восстанавливать определенные документы. О том, что по новому закону подарить земельный участок без межевания можно, мы узнали благодаря интернету, ведь в мфц никто о новых законах не слышал. Я просто в шоке от такого выполнения своих обязанностей, неужели сотрудникам самим не проще сделать один раз,а не 150? Приходиться срываться с работы, ездить с другого города, не по своей ошибке! К сожалению, пока есть такие заведения, люди так и будут думать, что им придется бегать тысячу раз, заниматься этой бумажной волокитой месяцами, когда у них по сто раз не будут принимать документы, ведь они не знакомы с компетентными, знающими свое дело сотрудниками, готовыми помочь! И надеюсь, когда-нибудь для нас не будет таким успехом и праздником повод - "УРА У НАС ПРИНЯЛИ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ"

Кирилл С.

Level 13 Local Expert

Все удобно и хорошо! Но присутствует и нервный персонал)))

Катрин Денев

Level 8 Local Expert

не во всех вопросах компетентны, остальное ок

Елена

Level 10 Local Expert

Добрый день.Я поражена работой Горячей линии.Описываю ситуацию:накануне т.е 18 апреля я взяла предварительно два талона на оформление пособий на детей. Приехав в МФЦ на улице Трехсвятской,6 к назначенного времени оказалось, что ПИН код талонов не принимается.На горячей линии внятного ответа оператор не смог дать и отключился.Работники МФЦ объяснили также невнятно, что сбой программы.Т.е маме с двумя детьми вместо того чтобы спокойно по времени оформить документы пришлось брать талон по живой очереди.Очень странный сервис и ответы операторов и сотрудников.Как то можно навести порядок,чтобы можно было без суеты и нервотрепки оформить документы по предварительной записи.

ola66-66@mail.ru

Level 5 Local Expert

Приём документов, обработка и выдача прошли быстро, без проблем. Всё очень удобно организовано. Пожелание одно: чтобы в секторе с 6 по 12 окошко после 18.00 работали все окна, а не через одно. И сочувствую сотрудникам МФЦ, которым приходится трудится в таких унылых, обшарпанных помещениях. Особенно на 2 этаже.

Рустам Насибов

Level 4 Local Expert

сделали все быстро, объяснили доступно, спасибо

Мария Лайкина

Level 4 Local Expert

Огромные очереди, сотрудники постоянно где-то шатаются, зачастую работает 2-3 окна. Некоторые работники, судя по качеству оказываемых услуг, будто первый день на свете живут, и вообще мимо проходили, и их заставили работать, в каком-то МФЦ. Порой бывают "счастливые" дни, когда тебе могут нахамить, не имея возможности спокойно и доходчиво объяснить что-либо. Ремонт оставляет желать лучшего. Шарага, в общем и целом.

Александра Васильева

Level 9 Local Expert

Вежливые сотрудники идущие на встречу решения проблемы, очередь быстро проходит, долго ждать не пришлось. Девушка в окне, чётко разъяснила что нужно сделать и как...

Елена

Level 15 Local Expert

Много кабинок работает. Очередь идет быстро. Персонал доброжелательный.

Ирина

Level 7 Local Expert

Просто ужас, в какой час ты не пришёл бы и по какому вопросу- ждёшь минимум час! Не смотря на огромное количество окошек сотрудников в 3 раза меньше, не всегда они компетентны в вопросе по которому ты пришёл, постоянно дёргают соседних сотрудников и в итоге очень большая потеря времени!

Анастасия Куликова

Level 6 Local Expert

В данном МФЦ получены не одни документы, после ремонта много действующих окон, специалисты готовы подсказать,если что-то непонятно. Из минусов маленькое место для парковки около МФЦ, но дойти пешком до остановки не составит труда.

Николай Дроздов

Level 13 Local Expert

Намного лучше, чем три года назад. Расширились, ускорились. Прогресс неизбежен. Электронные очереди с залом ожидания - вполне демократичная альтернатива "живым очередям".

Centre of state and municipal services

1664 reviews