Очень не хотелось ставить низкую оценку , так как и я и сын наблюдаемся у некоторых специалистов этой клиники и в целом, их работой довольны. Но Боже мой , зачем вам люди на регистратуре , если они не работают?! Дозвониться- просто не реально, звоню на протяжении дня , на три разных номера , абсолютно бессмысленно. Хотела записаться через сайт , но не могу, окулист к которому ходим на протяжении года , неожиданно перестал принимать пациентов младше 18, просто физически не могу записать ребенка на прием.
Как , простите , попасть к доктору, если связующая часть между пациентам и специалистом просто отсутствует?!
Смените персонал на ресепшене, это просто неуважительно, сбрасывать звонки клиентов.
3
1
Show business's response
Максим Шухов
Level 2 Local Expert
January 28
Плюсы в том, что обещают хорошее качество и всё необходимое для этого есть и даже антистеплер для снятия металлических швов!
Минус в том, что обещания не соответствуют действительности... предупредили при оформлении заявки по времени для посещения, что у нас ребенок после операции не транспортабельный, не желательно его просто так возить(а вести нужно только лежа) и тем более не носить. Но при этом выехать на дом не могут... Носилок нет... Но раз сказали что могут всё сделать хорошо, то мы приехали. Сказали проходить в кабинет, пришлось самому нести на руках..., принёс к кабинету, а зайти нельзя, пришлось ждать..., а в коридоре нет лежачих мест, пришлось ютиться на кресле... Когда врачи освободились, можно было пройти в кабинет, сказали положить на кушетку и раздеть, а пеленку не подложили, пришлось спрашивать её у них самому... Убрали старую стерильную повязку и начали было убирать швы простыми зажимами..., пришлось останавливать такой беспредел, а они спокойно ответили на наш вопрос, то что у них никогда не было антистеплера... Пришлось уходить не убрав швы..., так ко всему прочему они закрыли рану стерильной повязкой маленького размера, так что клейкая часть оказалась на самих металлических швах и в дальнейшем пришлось приносить дополнительную боль ребенку...
2
Show business's response
Светлана Ермолаева
Level 6 Local Expert
December 6, 2024
6 декабря 2024 года была записана на прием к хирургу Исмаилову.
Пришла к назначенному времени, обозначилась на ресепшене, сказали ждать у кабинета 4. Кабинет оказался пустым, доктора не было.
Подождала 20 минут, никто так и не пришел.
На мой вопрос, состоится ли прием, девушка начала звонить врачу. После разговора сказала, что доктора не будет.
Я после операции, был очень срочный вопрос, очень рассчитывала на эту консультацию.
Как специалист Исмаилов мне нравится, удалял вросший ноготь моей дочери - все прошло отлично.
Допускаю, что у врача возникли непредвиденные обстоятельства и он не смог приехать на прием. Но вот тут вопрос к руководству - если отменяется прием, почему ваши специалисты, которые сидят на телефонах, не предупреждают об этом записанных пациентов???
Наплевательское отношение. Очень жаль