Cepco

4.8

1402 ratings

Rate this place

Igor Kh

Level 18 Local Expert

Отличный сервис. Наверно один из не многих, где работают истинные мастера-профессиналы с огромным опытом работы. Кое-кого из них знаю лично, поэтому имею право это высказывать. И, кроме того, это реальный сервис, а не некий "агрегатор" - точка к примеру на Савеловском компьютерном рынке, где сидит приемщик ноутбуков в ремонт и принимает "усё подряд". В конечном итоге после такого "ремонта" это "усё" и попадает к профессионалам в СЕРСО.

Show business's response

Валентина

Level 10 Local Expert

В августе чинили MSI, после починки были минорные проблемы (так казалось). Комп терял блютуз и вайфай. Помогала перезагрузка и отключение питания. При включении комп начал уходить в синий экран и подолгу выходил из режима сна. При этом за "ремонт" ушло 15 000, даже оперативную память заменили. Поставили какой-то "виндоуз" без части драйверов, ругался постоянно, в акте"Установка ОС с полным набором драйверов". Ноябрь. Ушел в биос и перестал загружаться. Не советую категорически. Увезли в другой сервис.

Show business's response

Андрей Сычев

Level 8 Local Expert

Хочу выразить благодарность компании и лично инженеру, который производил замену аккумулятора и чистку моего iPhone 11. Выбрал приоритетное обслуживание. Сделали всё быстро и качественно. Ответили на все вопросы. Огромное спасибо!

Show business's response

Валентина Т

Level 6 Local Expert

Пришла в данный центр после того, как меня пытались обмануть и кинуть на деньги в другом сервисе. В Серсо сразу чувствуется другой уровень. Видно, что ребята профессионалы своего дела!!! Очень аккуратно относятся к товару, упаковывают в одноразовую упаковку, постоянно приходят оповещения о статусе товара на телефон. Огромное спасибо молодому человеку Илье, который принимает технику. Безумно выручил после того, как я слезно сказала, что мне срочно нужен ремонт. В течение двух часов все было готово! Еще раз огромное спасибо за оперативность и качество! Очень выручили!

Show business's response

Екатерина М.

Level 6 Local Expert

Отдавали ноутбук MSI. Отдали в субботу, а в среду уже забрали ноутбук. Проблема была с биосом. После обновления ОС частота процессора не поднималась выше 0,4 ГГц. Перепрошили биос, и все работает. Ребята молодцы, спасибо им еще раз. Быстро и четко, ужобно отслеживать статус заявки онлайн.

Show business's response

Marina Ivanova

Level 11 Local Expert

У меня был негарантийный случай - вылила кофе в новый ноутбук, он перестал включаться и реагировать на зарядку. Переживала, что предложат дорогостоящий ремонт вроде замены материнки (я же все равно не могу проверить сама). Но все прошло хорошо - что-то перепаяли, вышло бюджетно и очень быстро, всего два дня. С этого починенного ноутбука и пишу свой отзыв.

Show business's response

Антон

Level 7 Local Expert

Скорость работы и оперативность поставки запчастей впечатляет. За 3 дня диагностика и замена накопителя по гарантии! Вы просто лучшие!! Спасибо!

Show business's response

Artem Lobyan

Level 4 Local Expert

Делали ремонт китайского ноутбука Lenovo. Была проблема с дисплеем (отсутствие подсветки), взяли на диагностику, причину установили сразу, были на связи (сообщив о ней), устранили в тот же день. Спасибо Вам

Show business's response

Denis Ovchinnikov

Level 6 Local Expert

Чтобы узнать меняют ли батарею на ноутбуке или нет, нужно привезти ноутбук. Дистанционно, по телефону, по типу ноутбука и модели не могут разобраться. Если уже на этом этапе возникают сложности, то очень сомневаюсь в качестве оказываемых услуг. P.s. У оператора было четко спрошено, возможна ли замена АКБ на ноутбуке такой-то модели. Я не спрашивал про диагностику, не спрашивал про какую-то другую проблему, которую вы вдруг не можете диагностировать по телефону. Требовался четкий ответ- : «да, можем» или «нет, не можем», или «сейчас посмотрим и подскажем, для этого нам нужны такие-то данные». Нет, ответ был следующий: « По возможности замены подсказать не могу, специалиста для консультации к телефону тоже пригласить не могу. Привозите и оставляйте на диагностику, дальше будем разбираться.» Для чего диагностика непонятно. Так что, попрошу Вас, уважаемый сервисный центр, не рассказывать всем читающим, что я чего-то не понял, видимо вашему оператору было очень тяжело нажать пару кнопочек на клавиатуре, или хотя бы попробовать решить проблему. P.s.s. Даже здесь, в отзыве, уважаемый сервисный центр не может признать своей ошибки, и пытается обвинить клиента.

Show business's response

Дмитрий С.

Level 6 Local Expert

Два раза привозил сюда ноутбук на ремонт. Удобная парковка, хорошо добираться на автомобиле. Ноутбук чинят быстро, качественно, никаких нареканий нет. Когда ремонт сделан, приходит смс, что очень удобно. Первый раз ноутбук отремонтировали за три дня. Второй раз только сдаю, думаю также будет быстро. Сервис авторизованный, работают профессионалы. Рекомендую. Буду приезжать и в будущем!

Show business's response

Анна Федотова

Level 11 Local Expert

Официальный сервис смартфонов TCL, именно это и послужило выбором. Была необходимость замены экрана. Читала разные отзывы об этом сервисе, переживала немного, так как они ну уж очень противоречивы) Но так как с другим телефоном в "сервисе с пятизвёздочными отзывами на Яндексе" и такой же задачей в итоге были большииииииеее проблемы, всё же мы рискнули и приехали сюда. По регламенту замена экрана - до трёх дней. Экран был наш, что немаловажно! Гаджетом пользуется ребёнок, много передвигается самостоятельно, и необходимо, чтоб был на связи. Очень просили сделать как можно быстрее, "прям щас" (мечта любого обратившегося, наверное)))), на что сказали, что не обещают, но... "возможно, сегодня, в конце дня " И таки отдали же!))) И всё исправно работает!!!!))) несмотря на то, что это совсем мелкий ремонт, по телефону обо всём информировали смс, отвечали на звонки, звонили сами, когда это понадобилось! Прекрасно выполнена работа, спасибо огромное! Рекомендую однозначно!

Show business's response

Мария М

Level 7 Local Expert

Приехали сюда из области как в авторизованный центр Apple, ближайший к нам и принимающий, что важно, без записи. Сдали в ремонт ipad и iphone. Приветливые сотруднии все разъяснили, рассказали о гарантии, ответили на все вопросы. Сказали, что будет готово через 4-7 рабочих дней. В итоге телефон был готов к выдаче (починили) через 2 дня, планшет (заменен на новый) - через 3 дня. Очень рады, что обратились сюда.

Show business's response

167059 Щербань

Level 9 Local Expert

Хорошая парковка. Работа приемки по делу, без суеты. Качественная диагностика поломки, ремонт в оговоренные сроки. Мелочëвку (наушники) в работу не берут.

Show business's response

Андрей Б.

Level 2 Local Expert

Очень нравится сервис. Знаю этот сервис более 10 лет. Не боюсь доверять им дорогие объективы и камеры. Всегда очень качественно выполняют работы, сервис на высоте, я очень доволен.

Show business's response

Yulia

Level 9 Local Expert

Была проблема с макбуком. Обратились в другой сервисный центр ( представители официалов apple). Там нас обнажежили, сказали, что по гарантии ремонтировать нам не будут, тк гарантия уже не действует . За ремонт экрана запросили 35000 и месяц ожидания. Принесли в сюда наш мак. За 4 дня нам сделали диагностику. Оказалось, что манитор у нашей модели мак бука это слабое место. Все прошло по горантии, так еще и за 4 дня поставили новый экран! Это просто подарок на новый год! Спасибо за оперативность и бесплатное решение нашей проблемы! Теперь только к вам будем обращаться за ремонтом техники!

Show business's response

Андрей Л.

Level 8 Local Expert

Отличные ребята, быстро помогли разобраться в проблеме с ноутбуком (вышел из строя блок питания), порекомендовали где купить новый БП. Рекомендую. Если придется когда-нибудь ремонтировать или апгрейдить ноут, пойду к ним.

Show business's response

Роман Кавизин

Level 6 Local Expert

Замена (гарантийная) материнской платы ноута выполнена безупречно по срокам (8 дней диагностика, заказ, сама замена) и качеству. Информирование четкое, придраться не к чему. Спасибо! Хотя есть одно пожелание - напишите где-то крупно, что для диагностики ноута (в моем случае - MSI) потребуется удалить все с жесткого диска (для меня стало сюрпризом, возможно невнимательно изучил ваш сайт). Хорошо, что там ничего не было принципиально важного, а то пришлось бы ехать снова копировать информацию.

Show business's response

Maria

Level 6 Local Expert

Цены очень высокие. Платишь за вип обсуживание и потом еще сам звонишь узнаешь о статусе, когда все сроки вышли.

Show business's response

Шумилин (а)

Level 6 Local Expert

Привели в рабочее состояние ноутбук Lenovo после неудачного обновления bios. Спасибо за оперативность и профессионализм. Отдельно боагодарю девушку на приемке за позитивное отношение к клиентам.

Show business's response

milagur

Level 9 Local Expert

Нет нареканий. Все по делу и в оговоренные сроки. Недешево конечно, но так везде.

Show business's response

Anonymous review

Обращался в сервис ещё в апреле по поводу ремонта своего ноутбука от Sony. Сначала диагностику мне сделали, на следующий день уже всё известно было насчёт точных причин неисправности и стоимости ремонта. По итогу дал согласие на ремонт. Как всё было готово - меня уведомили и привезли ноутбук курьером по моему адресу, правда с небольшой задержкой в 2 часа, но я доволен, с тех пор никаких проблем при работе с ноутбуком не замечаю, спасибо!

Show business's response

Любовь Олеговна

Level 8 Local Expert

Самый лучший сервис из всех, с которыми довелось поработать! Цены абсолютно обоснованные, адекватные (я бы даже сказала, что заниженные по рынку и это, к слову, огромное преимущество!!) Полная чистка и наладка ноутбука за 3 часа (утром привезла, в обед забрала - редко, где так оперативно с техникой работают вообще). Грамотные и очень вежливые специалисты! Советую своим знакомым и вообще всем!!!!

Show business's response

Евгений Симонов

Level 4 Local Expert

Приехали поменять клавиатуру на ноуте. Привезли новую для замены, на всё готовенькое. Прождали час в очереди. На приемке одна женщина которая вообще без понимания техники. Выставили нам за работы 11 000 р. Начали впаривать диагностику материнской платы. Молча собрали вещи и покинули помещение. Развод. Не рекомендую!

Show business's response

Алексей Х.

Level 26 Local Expert

Сдал макбук по гарантии в декабре 2022, три месяца кормили завтраками о поставке запчастей, а потом вернули с бумажкой что детали в Россию больше не поставляются. Могли бы сразу сказать, не терял бы три месяца непонятно на что.

Show business's response

Алексей Маслов

Level 14 Local Expert

Достаточно дорого, главное стянуть деньги: сломалась петля ноутбука, тут запросили 12 750 и 15 дней ожидания : работа 3300, замена 2-ух петель 2 900 и ,зачем то, замена задней крышки экрана 5 500+прочистить от пыли( не помню сколько). Ноут забрал. В итоге отремонтировал за 3000₽ у специалиста на профи ру в течение 1 часа и ничего не пришлось менять

Show business's response

gerasimmelixetyan

Level 3 Local Expert

Приличный сервисный центр с нормальными ценами. Прайс в Серсо заявлен четко, цена не является сюрпризом после диагностики (нет уловок типа стоимость от..), и не меняется больше. У меня полетела видеокарта на ноутбуке Леново, просто черный экран, ничего не загружалось. Заменили быстро и качественно. Ставят родные оригинальные запчасти, персонал вежливый. Теперь знаю куда идти, если есть откажет работать компьютерная техника или телефон.

Show business's response

Olga Zhigunova

Level 6 Local Expert

Спасибо большое за решение всех проблем с моей техникой! Почистили, местами поменяли. Местами что-то посоветовали. Все качественно, достаточно быстро. Спасибо за труд!

Show business's response

Polina Z.

Level 7 Local Expert

Прекрасный сервис, ситуация требовала оперативного решения, в итоге всё даже быстрее заявленного, сотрудники центра в ЦДМ с пониманием отнеслись к глупым вопросам и нервам, уточнениям насчёт документов, всё чётко, спасибо!

Show business's response

Денис Михеев

Level 8 Local Expert

Отдавал на ремонт ноутбук MSI проблема была уходит в синий экран Быстро сделали диагностику и нашли проблему с ремонтом вышло 2 недели ожидания,рассчитывал что будет долго Очень приятная приветливая сотрудница,быстрый и качественный ремонт)

Show business's response

Дмитрий

Level 11 Local Expert

Заменил год назад аккумулятор на iphone 11, сейчас перестал держать заряд, разряжается даже больше чем до замены, позвонив по телефону и объяснил проблему в сервис центр, на что услышал что у вас прошивка новая, что много в соцсетях сидите и вообще у нас на аккумулятор гарантия только 90 дней! Вот как удобно, можно ставить не качественные аккумы( хоть подделки) и не нисти ни какой ответственности. не рекомендую этот сервис! Клиенты им нужны только для отъёма денег и дальше они им не интересны.

Show business's response

Anonymous review

Не так давно в очередной раз обращалась в сервисный центр Серко, что в ТЦ Горбушка. Сдавала свой ноутбук на плановую чистку, а то опять начал греться сильно. В прошлый раз затянула с этим делом, и чуть было не угробила ноутбук, так что теперь следую всем советам, что мне дали ребята и ношу раз в год к ним свою ноутбук. Обращалась к сервисный центр не только с этой проблемой и каждый раз без нареканий: ремонт осуществляется в указанные сроки, обслуживание хорошее, да и качество ремонта тоже.

Иван А.

Level 5 Local Expert

Поменяли термоинтерфейсы и шлейф матрицы на HP Omen, пока все работает как часы. Сделали всё за неделю.

Show business's response

Semeon S.

Level 6 Local Expert

После года мучения с проблемами связи пришел к выводу что надо отдать iphone xs протестировать. Предполагал что барахлил модуль wifi. Сотрудники apple порекомендовали съездить в ближайший сервис. Протестировали быстрее чем я ожидал и чем они прогнозировали поменяли просто телефон и дали новый. Очень рад что переплатил за ростестовский телефон, когда были сомнения в пользу чуть более дешёвого восточного аналога но с двумя симками, по известным причинам. Благодарность сотрудникам, качеству и оперативности. остался доволен и неожиданно обрадован заменой на новое устройство.

Show business's response

Константин В.

Level 5 Local Expert

если что чинить, я только с Серсо работаю уже много лет. Профессионально, качественно, я доволен. Спасибо за ваш сервис ☺️

Show business's response

Sergey Ilinskiy

Level 18 Local Expert

Оперативно починили ноутбук. Качество отличное. Но навязывают доп. услуги - чистка вентиляторов, замена пасты процессора. Для почти нового ноута это лишнее.

Show business's response

Владимир Г.

Level 6 Local Expert

Позвонил узнать про замену аккумулятора на айфон по указанному номеру, предложили два варианта: за 8 тыс , аппарат отдаешь в СЦ на 7-10 дней (в ожидании аккумулятора) и якобы это требование производителя, второй вариант - замена день в день с доплатой 2500 руб, используются закупленные ранее аккумуляторы, не думал , что в наше время ранее авторизованные СЦ могут таким образом разводить на деньги

Show business's response

Сергей С.

Level 5 Local Expert

19 апреля 2021 принес наушники Airpods Pro. Не работало шумоподавление и был треск в правом наушнике (Apple официально признали этот дефект на выпущенную продукцию до 10/2020 года). 21 апреля забрал. Заменили оба наушника на новые, плюс новые пары вкладышей всех размеров. Понадобилось 1,5 дня. Спасибо ребятам за оперативность!

Show business's response

Anastasia

Level 6 Local Expert

привозила залитый ноут в пятницу. чтоб он не ждал диагностики, на которую отводится 3 рабочих дня, до следующей недели - оплатила приоритетное обслуживание. ноут был готов в тот же день. по результатам диагностики звонят согласовать объем работы. отдельное спасибо за обозначение не таких уж обязательных работ, вышла приличная экономия :)

Show business's response

Денис

Level 6 Local Expert

Хороший сервисный центр, мы уже несколько раз обращались в Серсо по ремонту ноута, фотика и телефона. Мастера там рукастые, ремонтируют точно в срок. У меня другу телефон ремонтировали в другом месте, так он две недели не мог допроситься чтобы быстрее отдали телефон. В Серсо такой ерундой не занимаются. Если сказали, что будет готово через неделю, то можете не волноваться, будет сделано. По качеству у меня тоже вопросов нет. Ноут после ремонта уже третий год служит.

Show business's response

Александр

Level 5 Local Expert

Уверенно рекомендую для ремонта, как минимум, техники MSI. Ремонтировал по гарантии ноутбук MSI Prestige 15A10SC - замена топкейса (стерлись клавиши), ремонт петли (известная проблема этой модели), замена материнской платы (заводской брак). Работы выполнены качественно и оперативно - после ремонта ноут как новенький. Имел удовольствие пообщаться со специалистом компании по MSI - только положительные впечатления. Общение всех сотрудников на всех этапах - вежливое. Есть мелкие организационные неудобства, но не критичные. Да, и на Колодезном клиентская зона просторная, чистая, комфортная - в сервисных центрах такое нечасто.

Show business's response

Александр Ф.

Level 3 Local Expert

Мне однозначно понравилось. За последние 17 лет уже раз 5 пользовался услугами сервиса еще с тех пор когда они находились, где-то в районе Институтского переулка у Театра Советской армии. Т.к. было рядом и они официальные. Без проволочек все оформили и взяли в ремонт (ноутбук HP). По сроку, время на ремонт получилось на 99% из ожидания запчасти (материнки). Все собрали и починили всего за пару часов=), в итоге. Кстати, ку них есть своя парковка, главное не проехать после метромоста.

Show business's response

Anonymous review

Во-первых, мою проблему с ноутом решили быстрее и гораааздо дешевле, чем я рассчитывала (если честно, я приехала туда в отчаянии после четырех неудачных контактов с левыми сервисами, где мне хотели РАЗОБРАТЬ бук за дофига денег, а я прям нутром чуяла — дело в зарядке, а не в ноуте). Во-вторых, не исключено, что мне повезло (читаю другие отзывы, многие жалуются на хамство, но со мной были максимально вежливы). И здесь в-третьих — мегавежлив и отзывчив к моему ноуту и ко мне оказался сотрудник Влад (спецом спросила имя, чтобы оставить отзыв ейбогу). Повысьте Владу зарплату и дайте двойной отпуск, потому что он реально настолько молодец, что я всерьез подумываю назвать сына в его честь. Спасибо огромное!

Show business's response

Vladislav -

Level 4 Local Expert

Совсем краткий отзыв: Воспользовался услугами данного сервиса под номером заказа 00000387791 и остались крайне смешанные впечатления. С одной стороны, оплаченная услуга сделана достаточно хорошо, с другой есть ньюансы. Если у вас что-то сломалось или надо обслужить - вам сюда дорога и не смотрите на мои две звезды, это, увы, такое субъективное сложение созвездия. Детальный обзор: Понравилось: + Официальный сервис компании-изготовителя ноутбука, это видно как на официальном сайте производителя, так и в самом сервисе + Доступные цены. Я бы даже заплатил больше + Скорость оказанной услуги, хотя я даже упоминал на приёмке, что можно не торопиться + СМС-информирование, хоть и не без замечаний + Максимальные и средние температуры в устройстве по факту оказания услуги снизились Не понравилось: - Консультации по телефону мне не дали ответов на мои вопросы - Работы не выполняются под камеру даже если попросить, и в итоег, с моей стороны я не понимаю как мне оценить реальное качество выполнения заказанных работ, да, температуры упали в мониторинге, но опять же, без подробного фото/видео отчёта это лишь мои догадки. По моему запросу были сделаны фотографии, но их качество столь невелико, что вызывает лишь грустную ухмылку - Мелочное отношение в части расходников - в ответ на мои запросы с просьбой установки качественную термопасту/термопрокладки ответ был таков, что термопаста только МХ-4, хотя на рынке есть варианты лучше, а про термопрокладки мне сказали, что инженеры меняют их на своё усмотрение. Я попросил их заменить невзирая на состояние, но было ли это по-факту - я понятия не имею - Приёмку ведут абы как - в зоне приёмки демонтированы камеры видеонаблюдения, специалист принимает технику без перчаток, что оставило следы от рук. Конечно, после моего замечания, мол, вы оставили следы, крышку протёрли, но осадочек-то остался, ведь пластик в недорогой технике сегодня можно поцарать даже ногтями, было бы желание - Нарушили пломбу и не поставили взамен новую, хотя являются официальными сервисом компании-изготовителя, теперь в случае форсмажора сервис прежде чем оказывать мне какой-либо гарантийный ремонт с возросшей долей вероятности будет доказывать, что я сам всё сломал, ведь пломба-то нарушена. Жаль, а я ведь уточнял момент по гарантийной пломбе и мне дали понять, что с неё всё будет впорядке - По приезду домой обнаружил, что радиатор закреплённый в слоте 2 на SSD соответственно, не закреплён - резинки, удерживающие его развалились. Как это было упущено - я не знаю, виноват ли в этом инженер - я не знаю. Могу лишь предполагать, что инженер не проявил должной внимательности к моему устройству, потому что глядя на предоставленные мне фотографии ремонта я чётко вижу, как на нескольких из них резинок закреплено две, а после - только одна, из чего я делаю вывод, что резиновые фиксаторы развалились, инженер это или проглядел или проигнорировал, для меня лишь имеет значение тот факт, что я открыл ноутбук, посмотрел на эту резиночку - фискатор радиатора и увидел её лишь одну, что меня насторожило, ведь я помню, что сажал этот SSD на две таких, а по факту, их не осталось, и если бы я не полез после такой чистки проверить всё, то не обнаружил бы сей прелести, которая привела бы к тому, что в корпусе у меня свободно гуляли резинки, да радиатор от SSD, а это такая толстенькая алюминевая пластина если что. Так же увидел, что с оперативки отклеилась заводская термопрокладка. Эх, а всего-то надо было заглянуть под чёрную противопылевую плёночку… - Документально оформление оставляет желать лучшего Если вы добрались сюда - господа, у вас категорически много свободного времени, читайте лучше книги, но раз уж вы здесь вот моя история: Ожидания: Мои ожидания были таковы, что я имею дело с высококлассным сервисом где работают высококвалифицированные инженеры и консультанты. Ожидал, что при обращении по звонку или через форму все мои вопросы получат детальный ответ. Ожидал, что при визите мой аппарат будет детально осмотрен приёмщиком в перчатках, под хорошим освещением, под видеокамеру, будут описаны все внешние его характеристики, ожидал, что меня спросят о внутреннем содержании аппарата, после чего всё документально оформят с указанием полного наименования модели, серийного номера, и конкретным перечислением характеристик устройства, указанием мест потёртостей, царапин и иных визуальных особенностей, после чего так же укажут наличие пользовательских SSD и системных компонентов, вроде объёма оперативной памяти и беспроводных интерфейсов. После этого хотелось бы услышать что-то вроде "стандартный термоинтерфейс у нас такой-то, но если вы готовы доплатить, то мы установим вам более эффективный в сравнении с заводским термоинтерфейс, который будет несколько эффективнее и благодаря которому система охлаждения будет работать немного эффективнее", я бы доплатил, но мне никто не предложил. Далее я ожидал, что моё устройство запакуют, наклеят на него некий внутренний путеводитель, чтобы мой аппарат не потерялся, после чего его передадут на склад, где его возьмёт в работу инженер, доставит его на своё рабочее место, где чисто, светло, свежо, есть камера и прочие разумные вещи, вроде профессионального инструмента, всяких расходников и так далее. Ожидал, что мой ноутбук каким-то образом проведут по базе, ведь раз это официальный партнёр, авторизованный производителем, то производителю дадут знать, что мой ноутбук приехал на ТО, после чего покончив с формальностями мастер в красивых белых перчатках, уж простите мне мою эстетику, внимательно, под видеозапись разбирает устройство, чистит его, полностью меняет термоинтерфейс, проверяет отпечаток на корректность прилегания, после чего так же красиво собирает, а после сборки как знак качества клеит гарантийную пломбу компании-изготовителя. Всё это так же отмечается в какой-нибудь информационной системе, после чего этот упаковывается, а аппарат отправляется обратно кочует в хранение, а после на выдачу мне, ожидающему его клиенту. Ожидал, что мне его демонстративно распаковывают, после чего демонстрируют видео, что работы были проведены, отпечаток максимально корректен, гарантийная пломба установлена, а сам мастер выполнявший работы может подойти и пояснить мне непонятные моменты, ну и что видео можно получить на свой носитель. Зачем так заморачиваться? Я не инженер и свечку не держал, но хочу убедиться, что всё сделано от и до, а лучше всего мне это пояснит наглядное сравнение "до" и "после". Реальность: Что я получил. Телефонные консультации я не нахожу достаточно подробными и отвечающими на заданные вопросы. В части замены термоинтерфейса мне сказали такую замечательную фразу, что "если термопрокладки нормальные на вид, их обычно не меняют". То, что любой компетентный инженер скажет, что это расходник, склонный вытекать через полгода - год работы и при чистке лучше ещё и обслужить (читай заменить) термоинтерфейс на горячей линии не знают - такой вывод я сделал для себя. Печально. Приёмка ведётся абы как, потому что аппарат принимают не под видеонаблюдением, не в перчатках, не на каком-то прорезиненом коврике, не интересуются у меня о том, как давно обслуживалось устройство, есть ли признаки каких-то неполадок, не предупреждают о рисках, если таковые имеются. Конкретно моё устройство приняли без перчток, что сразу же оставило на нём следы, конкретный осмотр не производился, где потёртости, где царапины и всё такое в этом духе ну после моих замечний устройство и протёрли,чтобы убрать следы и другие части тоже, но лишниее напоминание со стороны клиенты именн что лишнее - приёмка должна всё это знать без клиентского комментария в духее "вы прежде чем принимать экран хотя бы протрите". Документально это всё тоже оформляется спустя рукава, не пишут о внутреннем содержании устройства какой объём ОЗУ, сколько накопителей, какого объёма, беспроводные интерфейсы и так далее, у меня в комплектности укзано сухое "апп", не фиксируют конкретные места потёртостей, а отделываются общим "следы эксплуатации, б/у" и так далее, как по мне так чётко должно быть указано на этапе приёмки, например, что "крышка не имеет царапин, дисплей был протёрт и под ним нет повреждений, клавиатура не имеет протёртостей, корпус не имеет сколов и царапин, с нижней стороны корпуса в нижнем левом углу обнаружена небольшая царапина" - так в моём понимании должен выглядеть осмотр, а не расплывчатым "бу", в случае спора и разбирательств меня как клиента, всегд проще отфутболить фразой "так и было, вы всё врёти" при расплывчатой формулировке. Итак после документального оформления, мне не предложили, увы, выбора расходников, а хотелось бы не "такой же", а более эффективной термопасты и термопрокладок. Да кстати, пока я ждал, чая/кофе не предлагали, хотя был кулер с водой, бесплатный wifi, пусть и какой-то лагающий, ютуб открывал видео в 144 и выдавал задержки. Прикольные стенды с винтажными ноутами и приятная музыка, но для полного фарша было бы круто поставить там в зоне ожидания какую-нибудь плойку, к такой-то плазме, да гостям чай-кофе предлагать, курто было бы, пока ждёшь свой гаждет, да и wifi починить, чтоб он так не лагал. Это, разумеется, пожелание. Офис чистный и опрятный там приятно посидеть на синих пуфиках. По моей просьбе мне сделали фотографии, но качество удручает, и они не позволяют мне понять, что и как в итоге, было сделано, потому что когда тебе приносят аппарат после замены термоинтерфейса и чистки и говорят "проверяйте", то впадаешь в ступор. Ведь чтобы проверить, надо его разобрать, снять пломбу, разобрать глубже и снять СО, не покоцапв кристал, проверить отпечаток, после чего всё это собрать. И тут приходит осознание, что или верь на слово или иди учиться на инженера и разбирай потом устройство, проверяй-принимай работу, но парадокс в том, что если можешь разобрать-проверить-собрать - то зачем тебе услуги замены термоинтерфейса? Разве что, чтобы сохранить гарантию под пломбой, а с этом проблемы, увы. Конечно, работу я принял, поверив на слово, однако, следуя принципу "доверяй, но проверяй", приехав домой разобрал аккуратно устройство - выкрутил болтики, снял крышку, аккуратно используя мягкую пластиковую карту, чтобы не повредить корпус, и увидел там чистую СО, с поменянным термоинтерейсом, как я предполагаю, потому что поднимать не собираюсь, но вместе с этим с упавшими в итоге температурами по всем фронтам, ушатанную гарантийную пломбу, вместо свежей и опрятной, странным образом наклеенную, и обратив внимание на свой SSD обнаружил, что резинки-держатели радиатора развалились, а одна из них даже успела разлететься на куски, один из которых я нашёл, а остальные, увы, нет, остаётся лишь надеяться, что оно безопасно выпало где-то на столе у инженера. В общем-то эта невнимательность или недосказанность могла привести к тому, что с накопителя слетел бы алюминиевый радиатор и дружно так там бы поплясал при любом серьёзном перемещении, как и резинки-фиксаторы, но они хотя бы резиновые, а не алюминевые, если вы смекаете в электрике хоть чутка, то понимаете, к чему это я. По итогу данные резиночки мною благополоучно заменены и в целом, у истории счастливый конец. Справка по фото какой я её вижу, надеюсь, порядок загрузки не перемешает всё: несколько штук "до", видна пыль, пломба, всякие там резиновые держатели радиаторов, далее фото процесса работы можно увидеть, что инженер отключил встроенный АКБ, что уже даёт возможность понять, что это компетентный специалист, поднял систему охлаждения, качество заводского отпечатка спустя год работы - вдруг кому-то интересно, оставляет желать лучшего, пара термпрокладок похоже, вовсе не имели контакта с завода, далее зачистка кристаллов видеоядра и процессора, тут же можно увидеть как лопнула одна из резинок-фиксатором радиатора SSD M2 в слоте 2, после нанесеие термопасты, если верить словам MX-4, если верить словам и документам, замента термопрокладок, возможно, мне не проверить, ну и на финалочке - итог всей работы, всё чистенько и аккуратно, разумеется, никто не забыл подключить АКБ, и если бы была картинка более чёткой - поверьте, вы бы оценили сочную красочную чистоту обслуженного устройства, как новеньки и даже лучше - если отпечаток был проверен, ну и если не считать уничтоженной гарантийной пломбы и проблем с фиксаторами радиатора всё просто красота. Крупным планом покажу сомнительные моменты которые меня расстроили, а именно, ушатанная пломба, отсутствие термопрокладок под теплотрубкой, и кусочек резинки-фиксатора от радиатора охлаждающего SSD в втором слоте. Но чтобы на грустной ноте не заканчивать, пара фотографий чистейших вентиляторов для дзена читателя. В качестве заключения скажу, что впечатления от всего остались именно смешанные, ведь с одной стороны всё неплохо, а с другой и не проверишь правда ли там МХ-4 да новые термопрокладки - видео нет, а фото куцые плюс, доделывать пришлось… Прости, Серсо, не оправдвал ты мои ожидания, вот прям не оправдал, а так хотелось… Знаете , как бывает, после просмотра треша на ютуб-канале АСЦ, где в одном из роликов от Алексея слышишь "сервис с серьёзной репутацией Серссо" просто взять свой ноутбук, приехать в такой сервис, с "серьёзной репутацией" и увидеть, что же такое, этот ваш, настоящий сервис, где прям как в лучших традициях эпл всё белое, нарядное, такое внимательное к мелочам и деталям, и вместе с тем дружелюбное и высокопрофессиональное с самым высоким ожиданием, даже не побоюсь, слегка гламурным и пафосным. Не воспринимайте мой отзыв в штыки, да, пусть мои оправдания не ожидались, но надеюсь, что вы сможете стать лучше, сделаете чек-лист на приёмке, поставите там камера и освещение, чтобы приёмщикам не приходилось фотографировать на свой личный девайс принимаемое устройство, подтяние вайфай, купите чая и печенек, может даже плоечку поставите, кто знает, закинете побольше экспонатов и винтажных фоток в импровизированный музей, дадите клиентам выбор расходников, вроде гламурных термпаст и ЖМ, да термпопрокладок всяких, не GD900 мазать же, или кпт-8, поставите камеры к вашим инженерам - не чтобы напрячь их лишний раз, а чтобы клиент, которому почистили устройство и поменяли термоинтерфейс мог взять да увидеть, что там реально всё почистили, смазали-перемазали, да осмотрели. Ну и смс-уведомления проверьте, а то в моём случае пришла только одна смс с информацией о диагностике. Становитесь лучше, внимательнее ну и всех благ естественно. Ждите меня снова через год с плановой заменой термоинтерфейса, если эта конечно, не начнёт сохнуть раньше и давить на газ в температурах.

Show business's response

krisk

Level 3 Local Expert

Приветливые менеджеры на приемке, оперативность в работе, своевременное информирование, бесплатная парковка и вкусные конфетки в вазочке :)) Ремонтов было два: один ноут по гарантии, один "старичок" - разницы ни в обслуживании, ни в приветливости не было. Правда по телефону сказали что диагностику сделают сразу же, а по факту надо оставить на некоторое время. Один минус : навигатор ведёт неправильно куда-то во дворы - а заезд со стороны набережной! Будьте внимательны!

Show business's response

Григорий Бойштян

Level 5 Local Expert

Отличный сервис, не первый раз обращаюсь. В этот раз обратился с проблемой в наушниках AirPods , сильный треск у собеседника при разговоре , думал вряд ли решат, так как проблема была непостоянная… на 3 третий день после сдачи прозвонили и сказали, что по гарантии замена 2 наушников, приятно удивлён. Спасибо

Show business's response

Михаил Б.

Level 5 Local Expert

Пришел в этот сервис после двух обращений в фирменные центры Asus. Там мне отказывали в ремонте, не находя проблему. В СЕРСО проблему смогли идентифицировать. Диагностика заняла 4 дня, еще неделю ремонт (что очень здорово с учетом того, что нужно было найти необходимую деталь). В целом, я очень доволен отношением к клиентам и уровнем сервиса. Удивительно, что сервис, не принадлежащий производителю, по качеству работы превосходит такой. Очень советую всем.

Show business's response

Владимир К.

Level 3 Local Expert

Уже не в первый раз ремонтирую здесь компьютеры. Работой доволен, сделали диагностику и произвели доставку комплектующих в разумные сроки.

Show business's response

Светлана

Level 4 Local Expert

Долго искала место куда можно отнести ноут по гарантии с хорошими отзывами. Везде какие-то проблемы. Но не здесь. Пришла, все оформили без проблем. Можно было звонить и узнавать на какой стадии идёт ремонт. По окончании сказали в чем проблема и так же спокойно вернули рабочий прибор. Персонал вежливый и понимающий. Видела пришел проблемный клиент, его терпеливо выслушали и объяснили доходчиво и спокойно. Понял ли клиент - не знаю, а за выдержку ребят отдельный респект.

Show business's response

Александр Баев

Level 15 Local Expert

Сломалась петля на 11 месяце гарантии у ноутбука MSI GL75 9SCK. Отнес в СЕРСО. Петлю починили за 5 дней, что считаю быстро. Вроде бы ноутбук после ремнота работает исправно, поэтому по первому впечатлению только положительные ощущение от сервиса. Единственный минус это его расположение и транспортная доступность очень неудобны - от метро далеко, а на общественном транспорте долго, проще пешком дойти.

Show business's response

Ieliso

Level 3 Local Expert

Сдавал наушники AirPods (не работал микрофон на левом наушнике, правый переодически отключался) При сдаче озвучили 4-7 рабочих дней что показалось немного странно и быстро т.к. обращаясь в магазин сроки 21-45 дней. Но к моему удивлению сервисный центр «Серсо» поменял оба наушника по гарантии за 3 дня (на третий день после сдачи получил рабочий комплект) Огромное спасибо за оперативность в гарантийный период моей техники т.к. без этих гаджетов мы сейчас ни как!!!

Show business's response

Cepco

862 reviews