CeraMama.ru
74 reviews
October 2, 2024
Пришла плитка вся в черной плесени. Коробка вся сырая и высохшая несколько раз тоже ужасно плесневелая. Запах отвратительный, чернота вся эта сыпется. Коробки выкинули сразу, даже сфоткать не успела. Говорят, что это не брак и ничего с этим сделать не могут. В сентябре 24 привезли плитку 10.2023 года производства, подразумеваю, что она год пролежала вся вот такая плесневелая.
В таком виде и в таких коробках плитку надо продавать по уценке, но никак не по полной стоимости!
August 14, 2024
Покупала тут плитку. Спасибо девушке, которая составила 3d дизайн, все посчитала, подсказала какая точно есть на складе и вышло достаточно бюджетно. Приятно когда работают профессионалы и я осталась очень довольна! Спасибо!
October 14, 2024
Максимально доволен клиентоориентированностью компании, компания- норм, осипова ольга помогла оформить заказ, и отправить сдэком в другой город. И фото прислала и плитку отправила. Спасибо. Однозначно компания заинтресована в помощи клиентам
June 12, 2023
Цены доступные, выбор просто шикарный! Именно здесь мы выбрали самую лучшую плитку для нашей новой квартиры! Обслуживание отличное, посоветовали, оформили и доставили всё как обещали! Правда, расстроил один момент, связанный с возвратом излишек плитки. Организовано все очень неудобно, в итоге хоть и предусмотрена возможность ее сдать, но оформить возврат не получилось, т.к. практически невозможно. Во-первых, ограничен срок возврата до 2х недель, во-вторых, самому нужно везти плитку на склад, который находится очень далеко и работает в рабочие часы, что неудобно для людей, которые тоже работают.
1
October 4, 2024
Плитка красивая
Привезли оперативно, подняли аккуратно, проверили каждую плитку на месте. Менеджер всегда была на связи и удалось внести изменения в заказ даже в день доставки, большое спасибо!
March 18, 2024
К самой компании сильных претензий нет, но к качеству плитки и поставщику огромный вопрос. Была куплена плитка производства Delecora одной серии, но одна матовая белая, а другая рельефная белая. Так вот к рельефной вопросов нет. Но белая матовая это просто нечто, абсолютно слитый брак в прямом смысле. Не было ни одной идеальной плитки, на каждой была черная точка в любом произвольном месте, вся плитка была грязной, в коричнево ржавом цвете от соприкосновения с обратной стороны, а не только сверху, как уверял уважаемый доставщик. Жёлтые пятна пришлось отмывать с трудом, но черные точки и глазурь в виде мелких капель не убрать. Оставили эту плитку только потому что с расстояния 1 м. этих изъянов не видно. На фото отобразил моменты со сколами, после снятия свп. Опять же с рельефной никаких сколов при той же толщине шва. Так что остерегайтесь производителя delacora.
April 12, 2024
Обратились с целью покупки плитки. Плитка была в наличии. После просьбы оформить заказ от сотрудника посыпались вопросы по подробному описанию пути от двери подъезда до двери квартиры вплоть до точных размеров лифта, ширины открытия дверей лифта, в сантиметрах, количества ступенек в подъезде, поворотов, выворотов и арок- бесконечная вереница вопросов- потеря времени. «Логисты требуют. Вдруг на месте условия подъема нас не устроят, мы и разгружать не будем»- получила я ответ от сотрудника. Ночью ездили на объект, замеряли лифт🤦♀️ «Керамогранит в упаковке 160*80*4 см в наш лифт войдет»- ответ не устраивал. По наличию плитки сотрудник сказала, что её достаточно. Как итог вязкости мышления логиста и отсутствия достаточных коммуникативных навыков сотрудника продажи необходимый нам керамогранит был куплен кем-то. Не советую магазин. Доставка, в сравнении с другими магазинами, дорогая, сервис слабый. Остерегайтесь! Не теряйте время! Не тратьте нервы!
December 21, 2023
Хочу поблагодарить за помощь в выборе плитки и создание дизайн-проекта Елену Ситько (магазин в Кудрово). Среди большого выбора сложно разобраться и создать цельную картину, но Елена, как профессионал своего дела уловила идею и точно подобрала плитку для с/у из разных коллекций. Спасибо большое!
January 31, 2023
Большой выбор керамической плитки и гранита. Очень приятная атмосфера- внимательные и опытные продавцы, есть детский уголок. Всё устроено для удобства покупателя. Есть система скидок и доставка.
1
July 5, 2023
большой выбор, цены ниже, чем других магазинах на плитку настенную. отдельно спасибо менеджеру Шпилёвой Ольге за корректный расчет плитки и керамогранита, а также дизайн санузла. и за скидку)
May 26, 2023
Уютный магазин, отзывчивый персонал, огромный выбор кафеля на любой кошельк. Персонал приятный, всегда помогают, отгрузки в срок. Покупала не первый раз. Буду еще покупать.
1
August 7, 2023
Огромный выбор декоров по керамограниту!
Наконец-то нашли для себя плитку мечты!
Менеджеры рисуют на компе проект с полной визуализацией.
Однозначно рекомендую данный Салон!!!
December 26, 2022
Персонал хороший, стараются идти на встречу, если какие-то накладки случаются. Выбор хороший, заехали просто посмотреть и сразу купили 3 вида плитки с интересными рисунками. Забирали сами со склада, находится он в Лен.области, аж за Всеволожском. Так что лучше доставкой оформлять, в Керро стоила в районе 3000 рублей, я пожалела, что не заказала, а поехала сама. Далековато получается.
May 1, 2022
Спасибо консультанту Елене, очень помогла с подбором коллекции плитки.
Сделала нам отличный проект, проконсультировала ОТ и ДО. Честная, ответственная и вежливая. Спасибо огромное Елене, мы очень довольны своим обращением в данный магазин!
August 18, 2024
Гвоздей нет, но хорошая плитка, советую 7/10
June 12, 2023
Хороший магазин и выбор плитки. Менеджеры все приятно объяснили, выбрали и доставили на квартиру:) Спасибо 👍🏻
November 16, 2022
Хороший магазин, большой выбор плитки. Есть варианты, которые не видела в других магазинах. Очень приятная девушка-продавец, подсказала хороший вариант сочетания плитки.
May 18, 2022
Отличный магазин, большой выбор плитки. Компетентные менеджеры, не только помогут с выбором плитки но и составят вам проект под любое помещение по вашим размерам. Можно заказать под заказ. Не первое мое посещение и надеюсь не последнее. Рекомендую.
October 20, 2022
Пишу повторно, т.к. предыдущий отклик не опубликован!
Отвратительный консультант Ольга! Разговаривает "через губу", не консультитрует, делает одолжение, когда попросишь показать, всегда с недовольным видом, что ее отвлекают "от работы" в переписке в телефоне!
Цены не дешевые, скидок не делают. Ну и к таким "консультантам ,естественно возвращаться не хочется
2
December 13, 2023
Заказывал плитку для фартука. Осталась лишняя пачка, вернули деньги без проблем. Персонал вежливый.
1
February 25, 2022
Большое спасибо консультанту Ольге! Помогла не только определиться с плиткой, но и доброжелательно рассказала много нюансов про затирку, мозайку, и пр. Когда приступим к ремонту ванной, обязательно сюда вернёмся!
May 18, 2024
Хороший выбор и доступные цены.
December 6, 2021
Отличный магазин в Мурино, великолепные консультанты, но есть пара очень существенных НО - доставка плитки Лапарет только с понедельника по пятницу, в выходные доставки нет, и на возврат только 2 недели, конечно, консультанты об этом прелупреждают, но 2 недели на возврат это очень мало в рамках ремонта. Поэтому 4 звёзды.
June 17, 2022
Позвонил в этот салон, чтобы узнать о наличии нужного мне кафеля и сроках доставки, оформил и оплатил заказ онлайн. Менеджер Ольга помогла получить мой заказ максимально быстро, за что ей огромное спасибо! Всем рекомендую данную компанию!
May 15, 2022
Импортная плитка, высокие цены, небольшой, тесный зал. Тем не менее, здесь можно выбрать керамогранит или настенную плитку в свежеполученную квартиру. Одна девушка-консультант может что-то и подсказать, если сама знает😉
January 6, 2023
Выбор неплохой, но персонал...девушка сегодня болтала по телефону минут 20 пока мы сами к ней не подошли и не оторвали её насильно от этого процесса...
January 3, 2022
Записалась на проектирование в Кудрово. Плитку уже заранее выбрала сама, дизайнер Елена построила 3d модель ванной, помогала сделать раскладку выбранной плитки, без узких подрезок. Когда проект был согласован, Елена организовала доставку на следующий день, подробно объяснила как плитку принимать и что делать если обнаружится брак. Мне всё понравилось. Спасибо.
1
July 29, 2021
Выбор плитки действительно большой, но отношение к клиентам безобразное. При выборе плитки ошиблась, вместо половой заказала для стен. Попросила обменять, мне отказали. Конечно, прошло больше 2-х недель, но в большинстве уважающих себя фирм, которые хотят иметь постоянных клиентов, в таких случаях идут навстречу. Ведь товар не скоропортящийся, товарный вид сохранен. Но мне категорически отказали, по закону не положено. Интересно, сами они всегда так соблюдают закон, особенно когда просят рассчитаться наличкой. Никогда больше к ним обращаться не буду, и другим не советую.
3
1
November 29, 2021
Будьте осторожны с приёмом плитки!!! У нас очень сильно отличается от выставочного образца по цвету. Мы привезли обратно в магазин чтобы сравнить с оригиналом. нам сказали что это не брак, а просто на заводе решили поменять цвет!!! Радуйтесь что все пачки одинаковые!!! Итог: испортилось мнение о магазине и продавце!!!
1
November 13, 2022
Огромный выбор, цены не самые низкие. Персонал очень грамотный.
1
July 7, 2021
Крайне безответственная менеджер Елена. Просто забыла сделать замену боя плитки. Месяц!!!! Вы просто забыли!!!! Теперь по причине того что её надо заказывать, ремонт стоит, не хватило 1 плитки! Самое смешное в этой ситуации то, что меня пытаются сделать крайним, хотя водитель при доставке просто забыл передать информацию менеджеру о бое. Меняйте свой подход и персонал!
1
April 17, 2022
удобно. Выбор большой, тут же могут проект сделать, плитку посчитать. Я пока еще варианты смотрел, мне Елена проект сделала.
1
June 3, 2024
Вежливость отличная
June 17, 2021
Большой выбор коллекций, но остались очень недовольны поставкой: заказала несколько пачек плитки самовывозом из салона, т.к. не хватило. Везли неделю, хотя заранее не предупредили, что такой большой срок поставки. Другие салоны готовы были поставить на сл день, заказали здесь из-за возможности самовывоза и получили неделю простоя рабочих.
1
March 4, 2021
Ужасное обслуживание, а именно менеджер Александра на Дунайском. Мы записались на проектирование, выбрали плитку, мало того, что она очень торопилась уйти домой (не понятно зачем записывать на определенное время, если уже она знала, что времени ей не хватит), так еще и рассчитала плохо, нам той плитки, что мы заказали по проекту, не хватило. Пришлось заказывать еще, там мы уже несколько дней ждем, чтобы ее привезли. Каждый раз переносят доставку. Никому не посоветую обращаться в эту организацию. Это просто кошмар!! такого еще нигде не встречала.
2
December 9, 2021
Большой выбор плитки, на любой вкус и кошелёк) Грамотные продавцы готовые всё объяснить и посчитать
March 4, 2020
Зашла недавно с намерением заказать плитку, во первых в магазине очень тесно, посмотреть все образцы сложно, неудобно. Но ещё больше поразил персонал, мало того, что во время магазин не открыли , опоздали ( пришлось два раза ходить) .Когда подошла к столу, где сидел персонал ( мужчина и девушка) со мной даже не поздоровались, на моё приветствие даже не услышала в ответ нечего. Девушка разговаривала по телефону , мужчина демонстративно делал вид что меня не видит, очень был занят компьютером. Я стояла перед ними , ждала когда хоть кто-то обратит на меня внимание, но тщетно... девушка так и разговаривала, а мужчине видимо не по себе стало и он решил, что лучше тоже сделает самое, что и его коллега, взял телефон и набрал номер, видимо был очень важный разговор. Вот так я постояла минут 10 и пошла домой, " не солоно хлебавши". Сотрудники года работают в данном магазине... обидно, что плитку уже выбрала, но придется выбирать снова, в другом магазине.
3
2
August 27, 2020
Давно не встречал такого низкого качества сервиса. Из-за срочности забирал плитку на складе в п. Романовка, сказали что можно вернуть остатки в любой магазин. Приехал в Кудрово, сказали опять ехать в Романовку, но нужно дождаться согласования возврата. Жду второй день. У меня нету свободного времени просто так кататься по магазинам, складам, я работаю. Знал бы заранее, что с возвратом будут проблемы, купил бы плитку в другом магазине. Уважайте своих клиентов, посмотрите как работают Ваши конкуренты !
5
August 10, 2020
Отличный магазин, большой выбор красивой и недорогой плитки, консультанты рассказали мне все, с чем мы могли столкнуться во время ремонта, доставка бесплатная от определенной суммы.
1
September 8, 2021
Прекрасная консультация, можно сделать визуализацию, которая войдёт в стоимость плитки.
Из всех посещенных магазинов для меня самый идеальный магазин.
Так же порадовал сайт, информация актуальная и достаточно полная.
March 12, 2022
Выбор действительно большой и выбирать удобно. Панно с плиткой много, смотреть удобно. На складе есть весь необходимый объем. Остатки не впихивают.
September 8, 2020
Спасибо менеджеру Евгению в филиале Девяткино за внимательность и отзывчивость. Он профессионал высокого класса, расскажет, поможет, решит все ваши проблемы. Всегда обращайтесь к нему !
2
May 11, 2022
Покупали плитку на кухню, большой выбор, менеджер сразу составила проект и всё рассчитала, удобно. Ну и доставка, конечно же
😍
May 18, 2021
Сделали заказ 05.05 номер 15851. С тех плр менеджер так и не позвонил!!! Два раза звонила сама, говорили что моей менеджер Виктория, и ей передадут информацию и она обязательно позвонит. Вообщем клинтоориентированность 0.
3
August 16, 2022
Большой выбор керамогранита, есть даже бесплатная доставка..
April 13, 2019
Хороший ассортимент плитки с большим диапазоном цен. В магазине провёл 1,5 часа, за это время сделали дезайн проэкты на два сан.узла и кухню гостиную. Подобрали плитку, посмотрел «в живую» на образцы. Через два часа после посещения выставили счёт на оплату, Общий объём получился больше 150кв.м. Сделали приятную скидку и бесплатную доставку. Спасибо!
4
June 8, 2020
Хороший магазин, два раза заказывала у них плитку, все чётко, большой выбор, цены именно на мою плитку были дешевле, чем в крупных строительных (остальные марки не сравнивала).
2
July 22, 2021
Классный магазин! Выбор огромный, цены очень приемлемые. Есть на что посмотреть!
1
January 22, 2022
Уже сделал два заказа! Все отлично!
Хорошие менеджеры в Ватсаппе, все показывают и рассказывают. Шлют фото.
Доставка в срок и без проблем.
May 26, 2020
Заказала кафель, не хватило керамогранита, оплатила по счету, жду уже вторую неделю. Менеджер Воронина, не удосужилась вообще предпринять какие-то действия, чтобы клиент получил свой недостающий кафель вовремя!!! с логистом и логистикой вообще большие проблемы! Хамское отношение к клиенту. Не советую пользоваться услугами и товарами данного магазина.
2
2