Интересная студия, занимательные мастер классы, очень уютная атмосфера. Делали и кружку, и тарелку, и единорожку, ребенок остался доволен)
Виктория
Level 5 Local Expert
July 8
До покупки мастер-класса не дошло из-за неграмотного общения.
Обратилась через ВК для записи 8.07. Мне написали, что подтверждают запись на 10.07 (хотя я просила на 20.07) и скидывают номер, куда переводить оплату. Я указала, что дата неверная, мне ответили, что опечатка просто.
Для оплаты сумму не указали. Условий бесплатной отмены тоже не указали. На мой вопрос об этом написали, что отмен обычно не было, только переносы. Но я спросила не о том, что у вас было или не было, а конкретно условия отмены, так как оплату вы просите сразу, хотя в других местах вносится 50 процентов и за несколько дней, а не за 12 дней. На мою просьбу написать мне в воцап за несколько дней до МК для получения предоплаты и подтверждения (вдруг что-то изменится с той или иной стороны) мне написали, что у них слишком много сообщений и могут забыть про меня. Забыть про источник дохода? Сильно.
В общем снова написали, что скидывайте предоплату сейчас, мы вас записали на 10.07 на 19 часов (а я вообще-то записывалась на 20.07 на 11 часов, снова "опечатка"). И указали сумму 1500, хотя на сайте 1300 р.
Хотелось бы обратить внимание руководства и сотрудников на то, как важно, чтобы информация на сайте совпадала с действительностью, а также грамотность и регламенты общения. И уж тем более не стоит говорить клиенту, который хочет принести вам деньги, что вы можете про него забыть.
3
Екатерина Шилова
Level 6 Local Expert
June 24
Очень прикольное место само по себе. Видно, что работают по-настоящему горящие своим делом люди. Просто даже побыть там- уже вдохновение и удовольствие. А уж слепить что-то свое- отдельный кайф. Очень понравилась мастер Ульяна❤️