хвалю данный бренд🙏🏻 очень атмосферный и эстетичный магазинчик всегда жду с нетерпением их новые коллекции, которые обновляются почти каждые две недели😍 хочу особенно выделить добрых и отзывчивых стилистов! все девочки молодцы! отлично консультируют и подберут образ специально для вас! советую всем🌸

Show business's response

Alina K.

Level 4 Local Expert

18.10.25 случайно зашли в магазин, увидев долгожданное белое пальто. Безучастная девушка консультант сидела у примерочных в телефоне, мы сами примерили пальто, но оно оказалось большим, начали уточнять наличие размеров, на что получили сразу - размера нет. Уточняем, представлен ли бренд на Lamoda, возможно там есть размер - консультант опять: нет, не представлены. Спрашиваем, можем ли заказать онлайн необходимый нам размер, ответ не заставил себя ждать: нет, заказать нельзя, когда поступит в продажу тоже не знаем. Окей подумали мы, и ушли. После понимания того, что пальто действительно понравилось качеством, сами решили зайти в интернет магазин, где увидели наличие данного пальто в Питере. Позвонили, консультант интернет магазина выразила большое соучастие, дала номер коллег, которые оперативно мне предоставили всю информацию, как купить пальто удаленно и как они отправят мне его в Москву. Был только вопрос, подойдет ли размер. Сами уже поняли, что в данном магазине было абсолютно идентичное пальто нужного размера, но другого цвета, что помогло принять решение для заказа. Но когда мы пришли второй раз померить пальто, магазин оказался закрыт (фото прилагаю). Мы ждали консультанта около получаса, в субботу в разгар большой проходимости в ТЦ, не только мы, но и многие посетители подходили и не дожидались прихода консультанта и уходили. Нам пришлось звонить опять в интернет магазин, чтобы они помогли вернуть консультанта на рабочее место :) По номеру в вывеске на магазине, естественно никто не отвечал. В итоге недовольная консультант пришла в магазин и молча села за кассу. Не предложив нам помощи, ничего. Вещи качественные, но поработайте со своими консультантами и сервисом. Мы наглядно увидели как общаются коллеги из другого магазина, и как общаются в этом.

Анисимова Ирина

Level 5 Local Expert

Мне нужны были рубашки к понедельнику , заказ оформила в четверг. Узнав о том что курьеры перегружены и доставка может быть только в воскресенье, не стала рисковать решила забрать самовывозом, но к сожалению по времени дезинформировали я не забрала. Долго отвечали на моё сообщение, аргументируй тем что произошёл сбой. После чего связались оформили мне доставку на воскресенье, вечером в день доставки со мной так и не связался курьер. Звоню в компанию, теперь оказалось проблема с доставкой. Поразило безразличие всех сотрудников, как будто у них не бывает значимых событий в жизни. Я просила войти в положение и доставить мне как указано в сроках , мой оплаченный заказ!!! Кроме последнего оператора которая решила мою проблему, отправив новый заказ из магазина Яндекс курьером. Благодарю за решение вопроса. Рубашка была на мне к презентации. Вещи кстати всегда качественные , но в последнее время сервис часто 💩.

Charmstore

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

22 reviews