Charuel
21 reviews
August 28
Обожаю данную сеть магазинов, не только за качество одежды, но и за крой. И то что размерная сетка на 52 размер можно прилично одеться, и консультанты которые не впаривают ничего, а ненавязчиво предлагают. Мне даже туфли последний раз заказали курьером из другого магазина, вот это сервис👍
July 23
Добрый вечер. Мария -администратор CHARUEL ТРЦ Европейский очень приятная и ответственная девушка. Я искала брюки на сайте и их не было в наличии. Позвонив в магазин, мне Мария помогла найти, оформить и выслать товар Сдэк. Очень благодарна ей за такую услугу . Сама находилась в другом городе и не было возможности их приобрести .
April 8
Потрясающе прошел шопинг с Алсу. Очень не люблю шопинг. А благодаря Алсу собрала гардероб на сезон и в поездку. Очень внимательный сервис, искренняя забота, отменный вкус и такт.
February 10
Коллектив магазина Charuel передаёт от клиентки Наташи по её просьбе отзыв о нашей работе:
Очень понравился магазин, тёплая атмосфера, очень отзывчивая, солнечная и добрая консультант Алсу, директор магазина Анна абсолютный профессионал и отличный руководитель. Команда заслуживает высочайшей оценки и награды за свою чудесную работу.
February 6
Директор магазина Анна любезна только тогда когда ей интересно. В случае возврата будет биться до последнего :) Хамит, хмыкает, в общем о клиентоориентировании не слышала.
Возврат так и не приняли из-за срезанного ярлыка с ценой (бумажный), придумала какие-то еще отговорки. Кажется, возврат сказывается на ее зп, иначе непонятно отношение к клиенту.
1
October 30, 2023
Очень нравится качество изделий, замечательный есть там консультант парень, профессионально может дать рекомендации как стилист
September 6, 2022
Благодарю директора магазина в ТЦ Европейский Анну! Очень вежливо и деликатно подобрала консультанта , которая помогла составить очень крутой образ ! Жакет и брюки + блузка , подобранные Жанной - это высший бал ! Стильно и незаурядно! Сразу виден вкус профессионала ! Люблю этот бренд и буду всем советовать всегда !
1
January 13, 2023
Ужасный сервис и качество, приобрела платье из новой коллекции стоимостью 13.000₽, сразу после первой носки оторвался подол и отклеился подклад, вылезли длинные черные нитки.
Привезла в магазин с просьбой либо заменить товар, либо вернуть д/средства.
Никаких решений сразу не предложили, сказали ждать окончания праздничных дней (всю новогоднюю неделю), т.к магазины уже работают, а их центр экспертизы еще нет.
После двух недель ожидания выдали бумажку с подписью директора магазина, в которой указали на то, что после покупки платья гарантия на него не распространяется и ничего сделать они не могут, либо ремонт (от чего я отказалась, ведь ждать долго и вдруг опять все оторвется), либо забирайте платье и делайте что хотите.
Бумагу выдали с грамматическими и пунктуационными ошибками, накопипастили туда вырезку из Закона о защите прав потребителей, смешно, хоть бы ошибки исправили…
Заявляли, что провели экспертизу, никакой экспертизы не было, просто по фото «эксперт» со склада ответил, что могут сделать только ремонт.
Благо, законодательство в этом вопросе на стороне потребителя, если явный брак, то взыскать и убытки можно, включая затраты на экспертизу, и стоимость изделия, и штраф с моральной компенсацией за потраченное время и нервы.
2
April 10
Покупала платье, модель понравилась, но подол на второй день отпоролся, снова подшивала.
September 4, 2022
Спасибо большое консультанту Жанне❤️ прекрасный магазин с очень высоким качеством вещей! Вежливый и компетентный персонал😊
January 13, 2022
50% моего гардероба состоит из одежды марок Charuel и Calista. Очень довольна изделиями этих марок. В данном бутике работают очень вежливые и душевные продавщицы, которые помогли подобрать нужные размеры и быстренько куда-то сбегали и все нам с подругой принесли).
December 24, 2022
Купила несколько вещей. Дома обнаружила, что не сняли магнит с одной вещи. Позвонила в магазин. Ну приезжайте, снимем... Ни извинений, ни своих вариантов ( могли предложить отправить курьера ). Обслуживание испортило всё впечатление.
2
1
October 5, 2023
Неприветливые продавцы, маленький ассортимент
1
January 6, 2021
Всегда нравилась данная марка одежды. Шла целенаправленно для Покупки делового костюма или платья. Продавцы никак не отреагировали, вяло перебирали вещи... возможно, не завидев потенциального покупателя. Далее на просьбу принести костюм нужного размера сказали, что его нет. Я попросила на размер меньше. Долго ожидала... принесли. Маловат. Сообщаю, что костюм прекрасен и жаль, что нет нужного размера. Другой консультант сказала: как нет, сейчас принесу... но находясь в душном магазине около получаса и посетив один костюм мне уже ничего не хотелось... почему сразу не предложили? Или просто не захотели обслуживать ... очень жаль. Разочарована.. желаю магазину поменьше покупателей, чтоб консультанты не напрягались и не бегали как заполошенные, говоря, что нет размеров, лишь бы отстали от них!!!
4
3
March 11, 2021
В магазине продавцы - три пожилые женщины. Очень медлительные. Когда пришла я - в зале стоял отпариватель и одна из женщин отпаривала одежду. Вторая в этот момент что-то делала с кассой. Открывала-закрывала-пересчитывала деньги- чеки смотрела. Я стояла прямо возле кассы и ждала, когда у женщины-кассира появится время на клиента. После того как на меня в течении 20 минут никто так и не обратил внимания, я довольно громко попросила обратить на меня внимание и помочь найти необходимое платье. После этого откуда-то из подсобки вышла еще одна женщина в возрасте, она что-то кушала, постоянно жевала во всяком случае. Женщина посмотрела на меня, постояла минуту и молча снова вернулась в подсобку.
После этого женщина-кассир наконец решила обуться, сходить за платьем и выдать мне платье, которое я просила. НО! настроения УЖЕ не было. К тому же платье оказалось из плохой неприятной к телу ткани. Я померила. Но ничего не купила. Магазин НЕ РЕКОМЕНДУЮ. В Европейском миллион прекрасных магазинов, не портите себе нервы, не ходите в charuel.
5
2
October 31, 2022
Бренд люблю. Консультантам стоит быть внимательнее и тактичнее:)
March 25, 2020
Отличный ТРЦ, все бренды собраны, очень красивый интерьер, ну и конечно 50-100000рублей нужно иметь в кошельке.
2
July 7, 2019
В Европеском цены накручены сильно, вещи после многочисленных примерок тоже очень дорого стоят!
6
6
March 19, 2019
Жена была очень рада, когда получила в подарок пальто из этого магазина. По цене очень даже бюджетно
5
2
October 18, 2018
Есть всё. Проблема поставить машину.
2
September 22, 2018
В основном дорогие цены
2