Отзыв о магазине на ул. Вакуленчука 2. У меня сложилась неприятная ситуация с этим магазином, около года назад я покупала чай и расплачивалась картой, терминал завис. Как сказала продавец оплата не прошла по кассе, у меня в приложении деньги списались с карты и у платежа был статус "в обработке", хотя до этого я расплачивалась в другом магазине и оплата прошла. Естественно чай мне не отдали. Хочу отметить, что продавец девушка с темными волосами вела себя некрасиво и даже агрессивно. Через пару дней в приложении банка платеж изменил статус на "Оплачено", я пришла в магазин забрать покупку, в этот день был другой продавец и мне сказали приходить через неделю, т.к. та продавец ничего об этой ситуации не говорила. Я пришла через неделю, показала, что у меня платеж прошел, деньги списались, но чай мне не отдали, взяли мой номер телефона и сказали, что мне будет звонить директор, который посмотрит по выписке прошел или нет по банку платеж, потому что у них по кассе не было оплаты. Через день мне позвонил директор этого магазина и мы нашли этот платеж в выписке из банка, оплата прошла и мне разрешили забрать мою покупку. Передо мной никто не извинился! Мне надо было забрать покупку и больше не покупать там ничего, но меня устраивал ассортимент, поэтому я продолжала совершать покупки в этом магазине за наличку или пользуясь картой. В основном картой и уходила из магазина, только если продавец говорила платеж прошел. 20.01.2024 я совершала покупку, оплачивала картой, продавец сказала мне, что оплата прошла, нужен ли мен чек, я от чека отказалась и ушла с покупкой. 28.01.2024 я опять пришла в магазин, ко мне подошла продавец и с неприязнью стала высказывать, что я опять ушла не оплатив и что я это чуть ли не постоянной делаю, что у меня такая-сякая карта и что оплату у меня будут брать теперь только наличкой. Из всего этого обвиняющего потока ее мысли я поняла, что в прошлый раз у них был переучет, но магазин они на переучет не закрывают и продолжают торговать, зависла программа и терминал, поэтому оплата якобы опять не прошла, почему-то крайней оказалась я и моя карта по мнению продавца. Она стала давить на меня, чтобы я расплачивалась прямо сейчас наличкой, я открыла интернет-банк - у меня все проведено и списано с карты. Тогда продавец стала мне ставить условия, что теперь я не могу рассчитываться картой, а только за наличку, потому что после моей карты все зависает и ломается. При этом человек даже не извинился за то, что обвинил меня в том, что я постоянно не оплачиваю и ухожу с товаром. Понятное дело, что я отказалась от такого щедрого предложения, что я просто пойду и куплю в другом магазине и больше к ним не буду приходить. Кстати, в магазине на остановке ЦУМ чай и кофе дешевле как оказалось. По итогу хочу сказать, всегда берите чек, сводить кассу в этом магазине не умеют, культурно и вежливо общаться с покупателями тоже не умеют. Можно же было подойти культурно и сказать: "Здравствуйте, в прошлый раз во время вашей оплаты завис терминал, мы не умеем сводить кассу, бухгалтера нашего тоже не смущает, что в сальдо не идут обороты и остаток, не могли бы вы посмотреть в приложении прошел ли ваш платеж. Больше я в этом магазине ничего покупать не буду и не советую остальным!

Полина Стриж

Level 3 Local Expert

Отличный магазинчик с большим ассортиментом кофе, чая и сопутствующих товаров с приятной ценой для покупателя.. Хочу отдельно выделить и поблагодарить продавца АЛЕКСАНДРУ! Спасибо вам большое за подход к клиенту, доброжелательность и заботу, знание товаров и профессиональную консультацию... Делать у вас покупки вдвойне приятней)))..

Чай'Ок

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

12 reviews