Cheese Sommelier
389 reviews
August 4, 2020
Знаком с сетью ещё с 2014 года, когда они только открылись недалеко от Менделеевской. Розничные магазины шикарны, подбор сыров и их качество - на высочайшем уровне. Раньше не верил в российские сыры от слова совсем - переубедили замечательными выдержанными сырами наших фермеров.
Но насколько хороши магазины и товар - настолько же плоха доставка. Попробовал сделать маленький заказ (№18228), зафейлили по всем параметрам:
1. При сборке чек увеличился на треть - меня даже не предупредили, просто прислали новую сумму и сразу за ней - кассовый чек. На сайте написано, что обязательно согласуют. Интересно, кстати, как можно пробить чек на ККМ, если неизвестно заранее, наличные или карта? Я сказал, что могу и так и так, но способ оплаты никто не согласовал.
2. С новой суммой стало не хватать 50 рублей до бесплатной доставки - мне не предложили добавить сыра, пока я не спросил.
3. А когда я спросил и сказал "просто добавьте любого из сыров из заказа до нужной суммы, плюс-минус", мне сказали. что я обязан выбрать какого именно, да побыстрее, т.к. курьер ждёт. Пришлось бежать к компьютеру, смотреть цены, и т.д. В других магазинах в аналогичной ситуации менеджеры звонят и сразу предлагают варианты.
5. Не предупредили, что у курьера не будет терминала. Я, правда, сразу сказал, что могу и наличными, но такие вещи всё-таки обговариваются. Вот, оказывается, как получился чек заранее...
6. И, наконец, на следующий день написали, что я недоплатил курьеру, хотя я оплатил больше. с чаевыми. Вероятно, при заполнении заявки Достависты забыли поменять сумму выручки на новую, получившуюся после корректировки заказа. После моих объяснений ничего не написали, не позвонили - никакой обратной связи, тоже неприятно. Надеюсь, курьера не штрафовали.
7. Как уже отметили в одном из отзывов, среди кусков может попасться и наполовину состоящий из корки. У меня такой был один, но самый дешёвый. Понятно, специфика работы с сырами, но опять-таки, в магазине такие вещи обговариваются, а при доставке - почему-то нет.
Из плюсов доставки - быстрая, в оговорённое время, весь сыр в отличном состоянии (кроме вышесказанной корки). И в пакет вложили в подарок почти сто грамм (!) сыра. В общем, розничные магазины рекомендую на 100%. А вот доставку... Может быть, мне просто не повезло.
Четыре звезды чисто по старой памяти и с учётом розничных магазинов.
3
3
November 6, 2023
Все понравилось: вино, сыр, кофе, вкусняшки
June 26, 2022
Подарил сертификат сестре на 3 т.р купленный в г. Воронеж, сестра живет в Москве, специально уточнил будет ли он работать в г. Москва - меня заверили что да. В итоге в Москве сертификат оказался не рабочим - очень обидно и не приятно!!!
4
August 28, 2024
Лучший магазин в мире
August 1, 2023
Люблю этот магазинчик. Когда хочется погурманствовать - без сомнений иду туда!
2
September 3, 2024
Вкусные сыры и вина👌
April 21, 2024
Очень не приветливый персонал
December 24, 2022
Приветливый персонал. Широкий ассортимент. Очень вкусно!
3
October 7, 2023
Очень классный набор сыров. Советского сыра нет)))
January 22, 2022
Очень вкусное и горячие кофе ,вежливый персонал ,есть еда ,для быстрого перекуса,всегда свежая
December 5, 2023
Для магазина сыров. Видов сыров маловат.
1
April 21, 2023
Хорошее заведение! Уютное! Для гурманов и знатоков!
3
June 22, 2022
Выбор товаров на любой вкус, качество отменное, персонал знает свое дело, сыры всегда свежие, есть приятные бонусы в виде скидок)
2
February 2, 2022
Роскошный магаз с большим сырным ассортиментом и не только, приемлемые цены, удобное расположение.
3
December 13, 2022
Хороший выбор сыра. Собрали подарочный набор на тайного Санту, всё понравилось :)
September 9, 2021
Была много раз хорошее место. Продавцы замечательные, продукты свежие. А кофе обалденный. Всем советую.
1
June 16, 2022
В магазине всегда качественные продукты
, что очень радует. Спасибо!
4
November 15, 2021
Вкусный кофе, качественные сыры, большой выбор сыров и сопутствующих вкусных продуктов.
1
January 9, 2021
Мужу подарили на Новый год корзину под маркой Сырный сомелье. Из того, что не вызвало нареканий - джем. Остальное просто трэш. Бельпер кнолле явно не долежал до зрелости. Он не раскалывался, а резался и прилипал к ножу, сыр с голубой плесенью (даже не записали название) - просто выбросили, есть было невозможно, камамбер пошел туда же, он был просто мокрый, включая размокшую бумагу... Остальные сыры поставили на стол, хотели друзей угостить под вино - второй кусочек брать не хотелось, даже увкусняя джемом! Я очень разочарована. Таким продуктом надо торговать там, где сыр никогда не ели.
9
1
August 3, 2023
Супер место и шикарный выбор
2
1
May 21, 2021
С большим вниманием отнеслись к заказу! Спасибо большое! Очень старательно и красиво упаковывали и все рассказали. Осталась довольна
1
1
November 2, 2021
Купила сырные конфеты в подарок подруге. Вместо заявленных на сайте 576 гр. Пришло 400 гр.! Конфеты пришли в мусорном пакете, все
вывалились из коробки. Мне было очень стыдно их дарить. По вкусу напоминает глазированный сырок.
4
1
September 7, 2023
Один из самых достойных магазинов сыров
May 8, 2022
Всегда приветливый и вежливый персонал. Очень вкусный кофе и сыр
4
December 27, 2022
Удобное расположение, хороший выбор товаров
1
May 31, 2021
Это трэш господа. Дочь подарила килограмм пармезана, открываю,а он весь в зелёной плесени. Отправляю фото в сырный сомелье,а эти твари говорят, что я его неправильно хранил. После покупки прошло всего три дня!!!!!!. Деньги либо померять сыр отказываются. На упаковке полностью отсутствует инфа о сорте , изготовителе весе и дате производства .сыра. Сырный сомелье это голимое жульё, буду подавать в суд.
9
7
October 6, 2019
Я неизменная поклонница сети Сырного сомелье, и конкретно этот магазин - самый удобный мне по расположению. Но уже неоднократно, к сожалению, делая заказ по интернету с выбором самовывоза из этого магазина сталкиваюсь с тем, что в собранный без моего присутствия заказ кладут неликвид (например, кусок твёрдого сыра, почти полностью состоящего из корки и 1-1.5 сантиметра внутренней части). То есть лучше приобретать сыр на месте.
12
2
November 4, 2020
Отличный магазин, пробовал два разных сета, очень доволен. Был впечатлён качеством продукции и работой самого магазина. Спасибо, будем разбираться с сырами дальше!)
5
June 11, 2022
Сыры вкусные, сортов много предлагают, персонал рад подсказать
July 7, 2023
Хороший магазин.Хороший персонал.Хороший ассортимент
1
September 26, 2024
Вкусный сыр
1
December 16, 2021
Вкусные сыры, качество на уровне! Всем советую. Можно и себя порадовать и кому-то подарок сделать.
3
1
January 27, 2022
Вкусно, приятно, большой выбор. Ребята продавцы поднимают настроение.
3
January 10, 2021
Огромное вам Спасибо за возможность наслаждаться любимым сыром. Без проблем отправили посылкой в нужный город, все объяснили, помогли, сделали скидку на доставку:)
4
May 5, 2022
Ассортимент не большой, есть сыры швейцарские, дорогие, но ничего особеного. Зря потрачено время на поход в этот магазин.
March 29, 2021
Заказывал Сыр Маасдам ,на сайте флаг Швейцарии и надпись Швейцария
Берн.
Привезли Уругвайский .. Сказали не успели на сайте обновить информацию.. Плохо, я не стал бы заказывать Уругвай . Предложили промокод на 500 рублей в качестве компенсации. Третий день шел, а промокода так и нет, видно что хорошо дела идут и можно бросаться словами налево-направо.
Клиентоориентированность стремится к нулю...
5
2
September 28, 2020
Действительно, большой выбор хороших сыров для тех, кто не считает деньги. Могу привести только один пример: сыр из сыроварни Олега Сироты стоит в 2 раза дороже, чем в магазине Русский Пармезан в Истре. Старый Амстердам, если мне не изменяет память, стоит в 1,5 раза дороже, чем в Амстердаме. Но здесь хотя бы есть оправдание = санкции))
5
May 14, 2020
Для гурманов- находка, сыры потрясающие, ароматы, качество, все свежее и настоящее, идеальная чистота, европейское обслуживание.
1
5
September 22, 2019
Прекрасная лавка для гурманов и ценителей сыра. Большой ассортимент, интересные новинки, обаятельный и толковый персонал. Из минусов-маленькое пространство и редкие дегустации.
4
July 3, 2023
Вкусненько). И девушки милые
1
July 16, 2022
Замечательный персонал. Качественный и вкусный сыр))
November 21, 2023
Цены возросли вдвое за месяц.
December 28, 2019
Большой выбор сыров, консультанты все расскажут, даже дадут попробовать. По цене не запредельно, но каждый день ходить не будешь...
Есть немного хамона, подарочные наборы сыров, небольшое кафе.
2
December 21, 2023
Хороший магазин сыров
April 17, 2024
Весьма дорого
1
September 7, 2023
Стало плохое обслуживанием.
1
December 18, 2023
Хороший ассортимент
April 18, 2020
Очень большой выбор Швейцарских,Российских натуральных сыров. Также есть дегустация сыров. Доставка сыров курьером. Всем рекомендую Сырный Сомелье.
1
6
October 1, 2023
Богатый выбор сыров!
December 25, 2020
Сделанный накануне заказ не привезли за немаленький временной интервал с 9 до 19, два звонка в магазин не привели ни к чему: обещают узнать, где застрял мой заказ, и не перезванивают. Больше ничего заказывать здесь не буду, считаю хамским такое отношение к клиентам, еще и при стоимости доставки в 500 рублей.
5