Не собиралась писать, но после разгромного отзыва Екатерины все же напишу. Купила рюкзак.. такого удачного рюкзака у меня не было давно включая брендовые. Мягкий, лёгкий, качественный карманы там где нужны! Но произошла небольшая оказия на ручке у рюкзак немного сошла экокожа. Меня направили в гарантийную мастерскую..там у меня приняли этот рюкзак без проблем! Кстати на территории сервиса находиться БОЛЬШОЙ Дисконт центр с приятными ценами!!! А пока я находилась в гарантийной мастерской пришла женщина с чемоданом, прилетевшая из другой страны, там же и купленным! Проблема с кодом. Так сотрудник центра без проблем и дополнительных фин. вложений устранил проблему. Так что у нас с Екатериной разный опыт взаимодействия с Samsonite. Рюкзак в итоге купила такой же только другого цвета. Хожу и радуюсь.👍 Всем хорошего настроения!!!🌸
1
Show business's response
Константин
Level 14 Local Expert
February 25, 2023
Маленький уютный магазинчик.( В большом ТЦ). Всё покажут, всё расскажут.
Show business's response
Анна
Level 15 Local Expert
July 26, 2021
Когда я позвонила и попросила отложить для меня замочки, девушка не только отложила те, что я хотела, но и нашла ещё один, который мне понравился, и я с удовольствием приобрела и его тоже. Приятное отношение, быстрое обслуживание) довольна)
1
Show business's response
Екатерина Н.
Level 6 Local Expert
December 24, 2019
Хочу написать про свой опыт и обманом от магазина samsonite. Купила чемодан в магазине, продавец раскалывала какие они крутые, есть гарантия, обслуживание в любой точке мира, и какие они прочные и какая фурнитура, супер замки и ключ у таможни и у них все вскроют.
А по факту просто персонал который льёт вам в уши, что бы продать чемодан и забыть о вас как о страшном сне. Покупала в Золотом Вавилоне на проспекте мира. Пришла домой ввела код, а замок не работает, на след день вылетать. Звонила и в сервисный центр и в магазин все развели руками, обращайтесь к таможне у них есть ключ. Как оказалось ключа нет не у кого, все это враньё. Ладно поехала с открытым чемоданом, по приезду думаю с дам по гарантии. Но не тут то было, звонит мастер с сервисного центра и говорит за деньги можем вскрыть чемодан и поставить новый пароль, а бесплатно извините не гарантийный случай. Я сказала, что платить не буду, они решили что и звонить и забирать с сервиса тоже не надо. Чемодан стоит две недели, пока сама не позвонила и не спросила, что как там дела.
Вот вам и сервис. Думайте покупать за эти цены у них ещё, что нибудь или нет. Вы для меня в чёрном списке теперь. Хамское отношение начиная с сервисного центра, заканчивая юристом который звонили и рассказывал мне ситуацию про гарантийные случаи.
5
2
Show business's response
Александр Красильников
Level 7 Local Expert
August 7, 2022
Все очень дорого, бюджетные модели чемоданов от 10 тысяч.