Покупали там жене авто. Очень вежливый и грамотный перслнал. Менеджер Дмитрий знаток своего дела. Все доходчиво и вполне объемно объяснил и показал. Сама сделка пиошла быстро и с комфортом. Обязательно будем рекомендовать Агат всем
2
Show business's response
Инна Павловна
Level 5 Local Expert
July 1, 2023
Преобрели автомобиль 30 апреля.
Начну все по порядку.
Искали автомобиль долго, остановились на чери тиго 7 про макс. Подали заявку в автосалоны, связалась с нами очень много салонов, с нашего и близлежащих городов. Цены во всех салонах разные, поэтому нашли по хорошей цене в Нижнем Новгороде и в Саранске. В нашем городе не было автомобиля чёрного цвета, те, что ожидалось было уже на брони.
Связали с менеджером, посчитали стоимость, обговорили все нюансы. Менеджер "клялся богом" , что цена не поменяется, доп.услуг нам навязывать не будет. Нам, что в Нижний Новгород, что в Саранск ехать часа 4-5.
Скажу сразу, что сервис в Нижнем намного лучше, с вечера написал, какие документы нужно привезти собой, сколько времени примерно займёт оформление и тд. Менеджер с Саранска не то, чтобы написал с вечера, он даже не позвонил с утра, узнать, приедем ли мы точно. Менеджер с Нижнего позвонил и с утра, узнать во сколько примерно нас ждать.
Наш менеджер был видимо на выходом. Не знал, точно мы приедем или нет, попросил напарника, если мы приедем, позвонить к нему и он приедет. Нам, покупателям, пришлось ждать своего менеджера, пока тот соизолит приехать.
Как зашли в автосалон нас встретил напарник, начали с ним общаться. Но я не могла сосредоточиться на разговор с менеджером тк рядом разговаривал зам.руководителя Михаил (вроде так его звали) с другим менеджером, и они обсуждали какого-то клиента (дословно наптсать не могу тк отзыв не проходит модерацию). Разговаривать о клиенте, при клиентах и орать на весь зал????
Нужно были услышав их разговор, отвернуться и уехать.
Оценили нашу машину очень дёшево. В нашем городе на 700 тыс, тут 640, ждали очень долго, когда проверяли нашу машину.
Нашу машину оценивали с 9ч утра до 15ч вечера. Обещают оценить за 2 часа!
Как оказалось, они проверяли нас на прочность, чтобы устали, (нам же ещё обратно ехать 4-5 часа) и отдали свою машину за копейки. Нашли трещену в бампере, которую они не будут менять и хотели спустить цену ещё на 20тыс. На минуточку, бампер стоит 3000 руб и установка 500. В итоге навязали нам страховку жизни, документально уменьшили стоимость новой машины. Это они включили доп.скидку, но скидку сделали не нам, а поделили между менеджером и зам.руководителем. Сделали каско самое дорогое почти 80 тыс. Но мы написали заявление в банке и нам вернули эти 80 тыс и сделали другое каско за 36 тыс. Кто захочет этим воспользоваться, вы можете обратиться в банк с заявлением в течении 14 рабочих дней.
Зам.руководителя ни разу не подошёл, а только с боку наблюдал за этим цирком, который сам создал.
Прошу рукодству посмотреть видео от 30 апреля, именно на зам.руклводителя о чем он общается со своими подчинёнными и чем вообще занимается на своём рабочем месте. Мы изначально хотели взять две машины, менеджер был вкурсе, но мы взяли одну, потому что к вам повторно больше никто не приедет!!! Вторую машину мы взяли в Нижнем и нам понравилось там больше, там человеческое отношение!!!
9
2
Show business's response
Юрий Голов
Level 4 Local Expert
November 17, 2023
Норм салон,,адекватно обслуживание но хочу отметить когда менеджер на в ходе узнаëт что вы на сервис а не за новым авто интерес к вам пропадает и уровень вам не предложат пока сами не спросети несколько раз