CheTelecom

3.4

338 ratings

Rate this place

Наталья

Level 4 Local Expert

Ужасный поставщик услуг. Скорость низкая. При неоднократном обращении по этому поводу приехал специалист без оборудования, просто посмотрел соединение кабеля и с телефона измерил скорость интернета!!! Даже без своего рабочего ноута!!! Просто посоветуют сидеть и работать прямо возле роутера, так скорость выше. Очень часто возникают «аварийные ситуации» и тут уж сил и терпения вам в помощь! Дозвониться до техподдержки нет возможности, то трубку не берут, то просто включают автоответчик. Даже если написать в группе в соцсетях, то ничего конкретно вам там не скажут.

Show business's response

Анна

Level 3 Local Expert

Долго пользовались данным провайдером,проблем не возникало!!! Но с 1 сентября 2025 г уже несколько раз отключался интернет и телевидение в ЗШК, до операторов не дозвониться, нет определённости во времени решения проблемы т.к в тех.поддержке только сообщают,что временный сбой. Очень жаль ,что придётся выбирать других провайдеров т.к работа на удаленке и без хорошего интернета никак!

Show business's response

Сергей Комов

Level 13 Local Expert

Второй день подряд не могу нормально использовать этот тугодумный интернет! Вчера 7.10.25 Постоянно отключался временно. Сегодня 8.10.25 вообще не работает! Сначала утверждали что плановое отключение эл.энергии по нашему адресу (врут, в доме все работает). Потом стали съезжать на то что только их оборудование обесточено и это авария.... В общем и целом это происходит неоднократно и ежемесячно! Всем кто работает удаленно, я не советую этот провайдер! Всем кто хочет пользоваться качеством а не тратить свои нервы на звонки с глупыми сотрудниками, которые могут лепить отмазки, но не работать, так-же не советую! У данной конторы работают только отделы продаж! Дальше на вас этому провайдеру совершенно пофиг! Перехожу на другой провайдер! Этим даже спасибо сказать не за что!

Show business's response

Ольга Смирнова

Level 2 Local Expert

Спасибо большое. В субботу обратилась, сделали заказ. В понедельник точно по времени пришел мастер. Все внятно объяснил, сделал. Быстро профессионально грамотно. Очень доброжелательно отнеслись и специалист на заявке и мастер. Было очень приятно. Ощутила клиентооренированость и эмоциональную теплоту. Еще раз огромное спасибо.

Show business's response

Cергей Х.

Level 2 Local Expert

Самый лучший и стабильный провайдер в городе! Пользуюсь услугами с 2016 года, с одним переездом. Предложили недавно подключить 300мбит, конечно же согласился, пришли, поменяли провод - полёт нормальный. Спасибо! П.с. судя по отзывам здесь, стоит немного улучшить коммуникацию с пользователями)

Show business's response

Новикова Екатерина

Level 8 Local Expert

Ужасный провайдер, ценник задран, услуги не предоставляются в полном объёме. Скорость низкая. До операторов не дозвониться, по 40 минут торчу на линии, как-будто мне заняться больше нечем. Частые перебои. Не могу работать нормально из-за этого. Не советую никому

Show business's response

Евгений Баринов

Level 3 Local Expert

Худший интернет в Череповце. Да,поддержка есть и регулярно отвечает но она бесполезна. Им банальные вещи по пингу показываешь а они отвечают по шаблону. Отлично, они отправлят ответ, что им важно разобраться, хотя в ответе к жалобе в лк они просто пишут - если вас не устраивает - откажитесь от наших услуг.(это кратко)

Show business's response

Игорь М.

Level 4 Local Expert

Череповец телеком это бывший interzet. Работают без потери качества уже много лет. Скорость интернета действительно высокая и стабильная. Можно подключить пакеты с телевидением. Довольно приличный по составу список каналов. Стоимость адекватная. Не понимаю негативных отзывов, у меня не разу не было нареканий. Могу смело порекомендовать.

Show business's response

Александра Попова

Level 3 Local Expert

Здравствуйте. Долгое время пользуюсь именно этим провайдером! Но! В последнее время, я регулярно вызываю мастера, чтобы восстановить интернет. В этот раз, горе мастер пришёл подключать моим соседям интернет, но при этом он у меня отключил и интернет и кабельное! Заявку смогли оформить только на 30 декабря!!! А в связи с тем, что в городе мобильную связь глушат, вай фай это единственный способ связи!!! Вот из-за таких, горе мастеров приходиться искать другого провайдера.

Show business's response

Alexander Zelenkin

Level 5 Local Expert

А мне нравится - пользуюсь услугами уже 3 месяца и ни разу не было повода позвонить в техподдержку. Сразу подключил интернет и тв через приставку - еще и wi-fi роутер подогнали. Скорость заявленная ни разу не подводила, ничего не виснет, полностью устраивает на 5+. Спасибо за предоставленные услуги!

Show business's response

Олег

Level 5 Local Expert

Долгое время пользуюсь услугами данного провайдера. Но к сожалению сентября 2025 года наблюдаются постоянные проблемы с обеспечением интернетав ЗШК. Интернет пропадает с интервалом каждые 15 - 20 мин. Специалисты подключались удалённо, что то настраивали. Какое-то время работало безупречно, но сейчас снова ситуация повторяется.

Show business's response

Марина Ф.

Level 4 Local Expert

Много лет пользуюсь услугами этого провайдера, начиная с interzeta. Всё было хорошо до недавнего времени. Около трёх месяцев наблюдаю постоянные отключения, либо очень медленную скорость интернета. Решение проблемы на уровне отсоедините-присоедините провода. Специалиста, конечно, можно вызвать, но есть одно "но": если проблема на территории вашей квартиры, то вызов платный! Конечно же проблема будет на территории моей квартиры, я же не специалист). За интернет, которого практически нет, плачу исправно и в полном объёме, что нельзя сказать о предоставлении услуги. Так ещё и за вызов заплатить. Что-то у меня здесь не складывается. Такое чувство, что меня где-то ***...

Show business's response

Инна Обдалян

Level 2 Local Expert

Администрация этого поставщика услуг интернета использует в своей компании профнепригодный персонал . Отправляют на монтаж сотрудников с нерабочим оборудованием, чтобы пришлось переносить подключение. В офисе клиентов встречает сотрудница неадекватная (как ей доверяют решать вопросы ?))) Не рекомендую связываться с компанией .

Show business's response

Наталья

Level 10 Local Expert

Вообще не понимаю , от куда столько негативных отзывов . Пользуюсь услугами провайдера уже много лет , никаких нареканий нет вообще . Скорость хорошая , поддержка всегода ответит и поможет . Перешла от известного телекома на Череповец телеком , и намного лучше скорость . Может конкуренты оставляют такие отзывы негативные .

Show business's response

Олег Максимович

Level 2 Local Expert

Пользуюсь Череповец Телеком еще с момента, когда он был Izet`ом. Ранее нареканий не было, но последние несколько лет, особенно последний год часто случалось, что Интернета отсутствовал по несколько часов, относился с пониманием к этой проблеме. На днях, вернувшись домой вечером обнаружил, что Интернета нет (утром еще был) и нет именно Uplink`а по проводу, т.е. по проводу, который идёт в квартиру просто нет соединения. Позвонил в СТП, оператор СТП подтвердила что соединения нет, после чего, сообщила, что со мной в этот же вечер свяжется специалист для диагностики. Вскоре звонок действительно поступил, но практически сразу был сброшен, я даже не успел на него ответить. Сразу же перезвонил в СТП и описал ситуацию, на что оператор сообщила что звонок идет минуту автоматически, хотя, звонок шел менее 10 секунд!!! Я даже предложил предоставить выписку о длительности входящего звонка из ЛК мобильного оператора!!! Очевидно, что проблема не была решена, оператор в итоге, сообщила, что передаст информацию специалистам и попрощалась. Я ожидал, что, ну, до утра точно, Интернет починят или свяжутся со мной. В итоге, ни до утра, ни до вечера следующего дня Интернет не появился. Со мной даже никто не связывался!!! Как будто проблемы и не было вовсе... Как будто я не обращался в СТП!!! Позвонил снова в СТП, описал ситуацию, только после этого меня соединили с технически-подкованным специалистом. Описал ситуацию ему, то что соединение в квартире отсутствует, он же сообщил что наблюдает соединение по моему порту. Стало ясно, что кого - то просто переключили\подключили на мой порт, а провод идущий ко мне в квартиру просто оказался не подключен!!! К такому выводу мы пришли совместно со специалистом и я ожидал, что проблему (которую создал провайдер) решат как можно быстрее! Однако, мне сообщили, что специалист сможет прийти только через два дня. Итого я на 4 дня (суток) остался без Интернета по вине провайдера!!! На мое замечание о сложившейся ситуации, все что мне предложили: ждать специалиста 2 дня и затем обратиться за перерасчетом!!! Ну, такое отношение, знаете ли, сложно оставить без должной оценки... Оператор 1-линии СТП, Евгения, в большей степени, благодаря тому как вы относитесь к своей работе, я вынужден прервать долгосрочные деловые отношения с Череповец Телеком и сменить поставщика услуг Домашнего интернета.

Show business's response

Василий Васильев

Level 4 Local Expert

Пользуюсь очень много лет, с тех пор как название было другим! Лучший провайдер в городе!! Если вдруг буду переезжать в другой город, то буду искать возможность оставить этот провайдер!! Удобный сервис и поддержка. Были проблемы с модемом-дистанционно очень доступно объясняют. Высший балл!!

Show business's response

Алена Коноплева

Level 3 Local Expert

Постоянно пропадает интернет. Специалистам невозможно дозвониться, а если дозвонишься, переключат на другого , снова ждёшь и по истечении полу часа, сбрасывается звонок. Звонишь заново, всё тоже самое...

Show business's response

Kira Yoshikage

Level 2 Local Expert

очень хороший оператор ,с интернетом проблем нет. лишних дополнительных услуг не подключают, как например ростелеком. если возникают какие либо вопросы, их можно быстро решить все по красоте

Show business's response

Фёдор Р.

Level 8 Local Expert

Пользуюсь данным интернетом уже несколько лет. Быстрый интернет, хорошее оборулввние. Сервис тоже радует, быстро решают вопросы. Здорово что есть офис в центре города. Можно зайти и с человеком решить любой вопрос.

Show business's response

Сергей Чуркин

Level 6 Local Expert

Телевидение виснет каждые 2-3 минуты. Поддержки никакой. Постоянно сбрасывают, а дозвониться каждый раз несколько минут музыки и бесполезный бот. Короче не рекомендую.

Show business's response

Александр Н

Level 2 Local Expert

Пользовался данным провайдером пару месяцев, пока находился в командировке. В целом, впечатления остались положительные: интернет стабильно работал, скорость соответствовала заявленной, перебоев не было. Рекомендую

Show business's response

Оля Р.

Level 3 Local Expert

Целый дом сидит без телевидения и интернета, все звонят с жалобами, оператор знает, что авария и решить не могут ничего! Оператор как робот, ответить не может ничего! Абонентскую плату поднимают очень быстро, а аврию устранить почему-то никак!!! Бардак! Пора менять эту контору!

Show business's response

Екатерина

Level 23 Local Expert

Отличный провайдер! Наверное лучший по городу. Быстрый интернет, всегда на связи, недорогая стоимость порядка 400₽ в месяц, бесплатное оборудование в бессрочную аренду

Show business's response

zina-chalaya2017

Level 2 Local Expert

Уже много лет пользуюсь данным провайдером, ранее всё устраивало, но год назад пришлось отказаться от интернета из-за низкой скорости. Оставила только телевидение, но у нас случилось ЧП 01.09.25 затопило весь двор, естественно ТВ не работает, уже 05.09.25 и оно до сих пор не работает. Ответ от оператора, что мастер не смог попасть в подвал, но это враньё. С 02.09.25 все подвалы открыты, воду откачали, другие провайдеры уже в первые два дня решили проблему и только эта организация сидит и не шевелиться, да ещё и ответ удивляет. Сегодня пятница и на очередной мой звонок мне ответили что раньше понедельника мастер не придёт, и на факт что он придёт в понедельник. Получается больше недели сидеть без ТВ, а заплатить придется за целый месяц, проще переподключиться. При чем когда разговариваешь с операторами складывается впечатление что им совершенно наплевать на своих клиентов, они очевидно не заинтересованы в сохранности своих клиентов.

Show business's response

igbagrin

Level 3 Local Expert

Заказал установку телевидения матери, которая проживает в другой квартире и в другом районе города. Матери 76 лет и после инсульта немного не помнит что ей говоришь. После сделанных работ мастер мне не отзвонился. Хотя о времени и дате работы он перезванивал и договаривался со мной. Отвратительный подход к клиентам. Просьба разобраться с мастером.

Show business's response

Twinkles

Level 3 Local Expert

Ужасный провайдер!!! Мало того, что интернет постоянно отваливается (роутер свой - новый, хороший, качественный), так и дозвониться невозможно - Ваша позиция в очереди "тишина"... Ждёшь... Ваша позиция в очереди 50... Ждёшь... Ваша позиция в очереди 30... Ждёшь... Ваша позиция в очереди 60... Что за скачки? И как такое возможно?! Сколько это будет продолжаться? Люди для чего платят вам абонентскую плату, чтоб постоянно сталкиваться с проблемами интернета?

Show business's response

Сергей Субботин

Level 4 Local Expert

В личном кабинете работает только чат, в котором отвечают сутками, автоплатеж не удобный вообще, снимают по несколько раз. Интернет постоянно лагает. До офиса не дозвониться. В общем и целом дно дна

Show business's response

Anastasia Kuchevskaya

Level 3 Local Expert

Более *** конторы еще не встречала. Интернет работает на одном устройстве, да и то через жопу. Из оплаченного месяца комфортно пользуемся интернетом не больше двух недель, если к вай фаю подключиться ноутбуком, телефоном и планшетом, то работать ни одно устройство не будет вообще. Операторы либо кидают трубки, либо говорят вытащить роутер из розетки и воткнуть обратно, тогда все волшебным образом «заработает», но не работает ничего. Деньги как в бездонную дыру кидаем, а услуга не предоставляется даже на 40%, зато по десять раз в месяц звонят и предлагают перейти на тариф подороже. После грозы роутеры чудесным образом ломаются, техник приходит через неделю, но никакой перерасчет компания не делает, просто включают обещанный платеж на пару дней. Хотелось бы верить, что такие проблемы только в новостройках, но больше склоняюсь к тому, что компания срать хотела на людей, которые платят им деньги. Череповецкий менталитет берет свое, денег нужно взять в полном объеме, а затрат на предоставление услуги потратить минимально

Show business's response

Карченкова А.

Level 4 Local Expert

ВОТ СКОРОСТЬ ИНТЕРНЕТА ,А ЗАЯАЛЯЮТ 100!!!Ужасная компания,скорость не соответствует,тв невозможно смотреть!!!!В личный кабинет не зайти, если вдруг не успели оплатить,приходится звонить(А БЕСПЛАТНОГО НОМЕРА НЕТ,приходится в ожидании тратить деньги,чтобы просто узнать сколько нужно закинуть денег).В вк нет возможности оставлять комментарии,все закрыто, так как могу предположить понимают сколько негативных отзывов будет.Абоненткую плату повысили с 01.02,а скорость упала так ,что даже на сайт Череповец телеком невозможно зайти,просто не хватает скорости и сигнала вай фай.В Вк в личные сообщения безобразно отвечают!

Show business's response

Людмила Б.

Level 5 Local Expert

Стабильное соединение, вежливый персонал. Забыли заморозить интернет, сделали перерасчет по звонку за дни неиспользования. Клиентоориентированный сервис

Show business's response

Данил Р.

Level 3 Local Expert

Качетсвенный, быстрый интернет. Позвонил ,оперативно договорились и быстро подключили. Скорость соответствует заявленной. Спасибо Череповец Телеком!!!

Show business's response

Сергей Бурунов

Level 2 Local Expert

Сегодня обратился с проблемой Обяснил что не работает интернет хотя все услуги оплачены Мало того ято ждал ответа техотдела почти 15 минут Дак еще и проблему не решили После такого обращения желание пользоватся услугами данной фирмы нет никакого желания

Show business's response

Антон Шадринов

Level 2 Local Expert

Ужасный интернет , скорость низкая , постоянные перебои в работе , в поддержку не дозвониться , а если и дозвонишься говорят выдерните из розетки роутер и вставьте обратно , в день по несколько раз эту процедуру делаю, никому не советую, сам буду переходить на другой

Show business's response

Анастасия Сурина

Level 7 Local Expert

Постоянно проводят какие-то работы, интернета и телевидения нет,но перерасчёт при этом никто не делает. Если хотите пользоваться интернетом раз в неделю на несколько часов,то вам сюда.

Show business's response

Сергей Морошкин

Level 3 Local Expert

Все понравилось. И интернет, и ТВ,Впервые сталкиваюсь с таким уровнем работы техподдержки, отзывчивые операторы всегда помогут разобраться, дают четкие инструкции. особенно порадовал высокоскоростной тариф. Скорость соответствует тарифу полностью

Show business's response

Валерия Карпенко

Level 4 Local Expert

тариф 1400 рублей месяц..... вечером интернет пропадает. слабый сигнал. слабая скорость. ужасный интернет. исправлять не хотят. самый самый худший интернет

Show business's response

Ксения Смирнова

Level 4 Local Expert

Отвратительный интернет, часто пропадает, приставку не раз меняли, тк они вечно отключались, и вечно предлагали перейти на более якобы быстрый и дороже тариф, один раз перешли с месяц все норм, а потом снова переводитесь…….не рекомендую

Show business's response

sobakatarzan

Level 3 Local Expert

Уже больше недели каждый день почти каждый час почему то перестает работать интернет Вот даже сегодня Встали в 9, сейчас пол 11 Уже 2 раз только что снова отсутствует подключение к интернету Как же надоело уже Раньше тоже такое было, но максимум 2 раза в месяц Сейчас это происходит на постоянной основе, каждый день и по дофигища раз Пытаюсь позвонить, вечное "сбой вызова" Надоело уже постоянно перезагружать роутер, тем более этого хватает на час-два и снова Ужасный сервис и интернет кал полный Если смогу дозвониться наконец уже, то сразу же пошлю их с их ужасными услугами

Show business's response

Пыхачева Валентина ул Чкалова д26

Level 3 Local Expert

Вот так в подъезде провода болтаются!!! Уехала на полгода на работу в навигационный период попросила временно отключить интернет - отрезали провода по сасамое ни хочу 08.10.25 позвонила чтобы подключили все как обычно сегодня 30.10.25 и телевидения до сих пор нет , хотя в подключении и телевидение и интернет в полном объёме интернет подключен телевидение нет и провод обрезан так что придется стену штробить !!! Нет закрытых кабель каналов все провода валяются на уровне роста детей!!! Обращалась по поводу закрытия кабелей в 2024 году так ни чего не было сделано увы на данный момент буду подавать в суд

Show business's response

Ольга Свешникова

Level 4 Local Expert

Безобразие, весь выходной без тв! В техподдержке сказали, что мастер будет с 15 до 16. Перезвонила в 16. Оказывается сегодня никто мне собирался приходить! Молодой человек в техподдержке, путаясь в показаниях, сказал, что мастер придет завтра в 15 часов!

Show business's response

Цветков А.

Level 2 Local Expert

Не клиентоориентирована организация,два раза переносили подключение интернета,не рекомендую связываться!в конечном итоге отказался от подключения

Show business's response

Анастасия О.

Level 4 Local Expert

Если хотите сидеть сутками без интернета и не получать даже элементарного перерасчета- пользуйтесь этим провайдером. За месяц отключили интернет 4 раза,когда происходят сбои, сразу выключают техподдержку, в группе вк удаляют посты с негативными комментариями. Сегодня выключили интернет в 9 утра и все еще его нет, в поддержке автоответчик, в сообщениях группы не отвечают. Позорище!

Show business's response

Светлана Королёк

Level 15 Local Expert

Никакое отношение. В тех.поддержку не дозвониться, в рабочее время не берут трубку, либо стоит отбивка: "кратковременный сбой в работе сети Интернет, приносим свои извинения". На минуточку, отбивка может быть включена на протяжении 5 часов, это днём) Вот так кратковременный)). На сайте 2 телефона: поддержка и подключение. По второму номеру сотрудники говорят, что они не владеют информацией по срокам устранения неполадок (логично, казалось бы), а вот то, что они вообще не в курсе, что массовая проблема с Инетом у компании (камон, вы же в одной лодке?!), Но, однако, пласт сотрудников-подключателей готовы оформить заявку на Интернет в квартиру несмотря ни на что, даже если вы уже их клиент. Вы серьёзно?! Бред какой-то. В личном кабинете на сообщения не отвечают. СМС-оповещения от компании не приходят. п.с. - Если вы работаете удалённо, будучи в клиентах у данного провайдера, будьте готовы к тому, что вам никто никогда не скажет сроки устранения неполадок и появления Инета; в "ожидании чуда") и для выполнения своей работы, вам придётся раздавать Инет со своего телефона, в конечном итоге, спустя месяц или какой там у вас запас терпения, вы просто перейдёте на другого провайдера. А да, ещё, находясь с этим провайдером, вы искусно овладеете навыком перезагрузки роутера)))

Show business's response

Алексей С.

Level 6 Local Expert

Хочу оставить ребятам отзыв, сам пользуюсь уже не первый год данным провайдером и не разу не было чтобы какие то были проблемы. Недавно еще переподключил своих родителей на Телком и только положительные эмоции.

Show business's response

Ksenia L.

Level 5 Local Expert

Отвратительно просто, каждую неделю пропадает интернет, бывает несколько раз за день. Вечно аварии какие-то на линии

Show business's response

Максим Х.

Level 8 Local Expert

Дичь полнейшая. Скорость интернета стремится к нулю, особенно вечером. Посмотреть интернет тв даже не мечтайте

Сергей Латышев

Level 2 Local Expert

Проблема,- нет доступа к интернету, всего один звонок и проблема решена за 1 минуту, большое спасибо оператору и техподдержке , всем хорошего дня .

Show business's response

171675 макарова

Level 3 Local Expert

Тоже не нравится провайдер,постоянно сеть не ловит,всегда зависает..невозможно телевизор смотреть и сидеть в интернете..еще и повысили плату на 20 руб..620 руб в месяц не стоит того..

Show business's response

burjnews

Level 6 Local Expert

Пользуюсь несколько лет , каждую неделю приходится перезагружать роутер . Будте готовы к тому , что раз в месяц интернет будет пропадать и перезагрузка роутера не поможет . Дозвониться до офиса вы не сможете , т.к. будет занято до тех пор , пока интернет не появится .

Show business's response

Ирина

Level 2 Local Expert

6 лет прекрасно работал интернет, но, к сожалению, в течении года интернет очень плохо работал , перешли на другой провайдер! При отключении в офисе столкнулись с грубостью обслуживающего персонала, что оставило очень неприятный осадок! Не рекомендую!

CheTelecom

245 reviews