прием к грумеру 06.05.2025 на 13:00, на экспресс линьку кошки. пришел, 0 контакта с животным. вычесывала, кошка сидела смирно потому что я ее держал. пошли в ванну, пришлось кошку держать мне, кошка от нее убегает на меня лезет я весь мокрый в шерсти, от грумера 0 слов. кое как помыла, понесли сушиться, говорит держите кошку я на 5 минут, там надо подстричь когти, ушла на минут 15-20 коша вся трясется от холода дует кондиционер. приходит и снова 0 слов, просит держать кошку, дует феном на кошку, кошка начинает шипеть царапать меня кусать, от горе грумера 0 слов. по итогу забрал кошку полу мокрую, сам весь искусанный исцарапанный мокрый в шерсти весь футболку мне изорвала когтями. абсолютно не могу понять как таких бестактных и бестолковых людей сажают на столь ответственную работу, где надо контактировать с животными, а не с неодушевленными предметами ради того чтобы заработать денег. также попрошу администрацию выслать мне видео и аудиозапись с грумерской дабы я дополнил свой отзыв этой эпопеей.

Show business's response

Ахминова В.

Level 10 Local Expert

пришла с 2мя морскими свинками на грумминг, подстричь когти. 1 свинке прям с целым когтем оторвала, подстригла чуть ли не под ноль. 2 ую сказала что кровь сложно остановить, в итоге тоже задела все вены на ногтях, кровь еле остановили, пришлось обращаться к врачам(хорошо что рядом). в итоге она пошла следующих обслуживать, а нам сказала можете подождать, в итоге вообще пропала, хорощо что администратор магазина быстро помогла. теперь свинки хромают, у них болят лапки, это ужасное место, больше туда точно не пойдем!!! и не посоветую никому!!!

Show business's response

Юлия

Level 17 Local Expert

Салон испортился. Ведут себя так, как будто они единственные в округе. Являюсь неоднократным клиентом этого салона. Но теперь ходить сюда прекращу. Записалась онлайн на мытьё и сушку кошки . За день до визита мне позвонил робот и подтвердил запись. Всё вроде ок. Но далее мне позвонила с какого-то левого номера грубоватая девица и начала впаривать услугу экспресс-линьки, которая является более дорогой по сравнению с той, на которую я записалась. После неоднократного (!) отказа она заявила, что тогда я должна приносить кошку с подстриженными когтями. Что у них есть такое правило "для безопасности грумера". Ранее, когда я приходила с другой своей кошкой, таких правил не было, а тут внезапно появилось. Но конечно же за дополнительную плату они могут постричь моей кошке когти сами. Во-первых, если бы я хотела пообщаться с вашими сотрудниками, я бы позвонила сама. Но я записалась онлайн. И какого черта вы мой телефон передаёте кому попало?! Во-вторых, если у вас появляются какие-то правила, было бы неплохо сообщать о них клиентам например через сайт, при записи или при подтверждении записи. Или, к примеру, пересмотреть свои прайсы таким образом, чтобы клиент при записи не гадал, надо ли ему будет платить больше денег, чем заявлено. Иначе ваши "правила" выглядят как фантазии отдельно взятых ваших сотрудников, которые, видимо, работают за % и потому им выгоднее впарить какую-нибудь фигню. Для меня единственным преимуществом этого салона была его близость к дому. Но после вчерашнего нежелательного для меня общения с вашими предприимчивыми сотрудниками, это единственное преимущество перестало быть существенным. Буду пользоваться услугами других, благо их в округе достаточно.

Show business's response

Chetyre Lapy

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

20 reviews