Если бы была возможность, то поставила бы "-" 5 звезд. Сегодня 21.11.2022 приехали в поликлинику без записи, т.к через гос услуги записи нет, на горячей линии отправляют на сестринский пост, на который дозвониться не возможно и при этом еще и не говорят какие врачи подменяют вашего участкового, узнать можно только на сестринском посте данную информацию, на который сотрудник крайне редко приходит вовремя. Сегодня,21.11 приехали в поликлинику в 7.50, в регистратуре так же сотрудники не знают кто заменяет участкового врача и отправляют все на тот же пост. Сотрудник сестринского поста подошла только в 8.10, указала нам кабинеты подменных врачей, но так же не сказала, что к ним запись возможна ТОЛЬКО по записи и в приоритете ТОЛЬКО пациенты, которые записаны. Мы прождав под кабинетом еще 30 минут выясняем, что в приоритете только те, что записаны, нет такого, что при подмене врача одного принимают по записи, а другого нет, хотя данная поликлиника НИКОГДА не отличалась исполнительностью обязательств по записи, ты даже если и записан, то "живая очередь" тебя в кабинет не пускает в твое время и врачи и заведующая к этому всегда лояльно относились, но не сегодня. По моей просьбе пригласили заведующую, Оксану Сергеевну, которая не смогла решить вопрос сразу и единственное, что предложила запись к врачу на 12.15, не взирая на то, что мы уже отстояли в поликлинике в ожидании ее специалистов уже 40 минут, сказала только что действительно прием идет только по записи, все остальные ждите хоть до вечере (не дословно, но примерно по смыслу читалось именно это), крикрыв тем самым своих враче. Хочу отметить, что заведующая не умеет решать спорные ситуации в спокойном тоне и позволяет себе повышать голос на посетителей поликлиники, обосновывая это тем, что вы на меня тоже повысили (хотя руководитель не при каких обстоятельствах не имеет права себя так вести, если руководитель себе такое позволяет, то что спрашивать с подчиненных?!) Хочу дополнительно отметить, что я на Оксану Сергеевну даже не думала голоса повышать, дословно ее ответ на мой вопрос почему вы на меня голос повышаете:"Вы же на меня повышаете!", на мой ответ, что я и не думала об этом получила ответ "Ну значит у вас тембр такой!, т.е. заведующая сама решила, что на нее повышают голос, наорала в ответ (что абсолютно не допустимо и ей нужно пройти обучение по решению спорных вопросов и как вести себя с пациентами) и за свой ор не извинилась. Я понимаю, что мало врачей в поликлинике, что они не хотят выполнять работу за другого по причине кучи работы своей, но пациенты в этом не виноваты. Надеюсь, что эта ситуация не останется без внимания, хотя и не уверена в этом😂P.S/ в 12:15 приехали за справкой и пробыли в кабинете ВСЕГО 2 минуты, из чего делаю окончательное заключение, что ни заведующей, ни врачам не интересно разрешение быстрого вопроса здесь и сейчас, а гораздо интереснее погонять пациентов не своего участка без записи, которой у них нет и дозвониться нереально и они об этом знают, туда-сюда, но зато есть запись и "галочка". Такого бардака еще не видела!!! Надеюсь, что в Облздраве не пустят эту ситуацию на самотек.
3
3
Елена Исмагилова
Level 5 Local Expert
October 30, 2023
Самое ужасное место. Не дозвониться, не записаться. Для чего нужна регистратура вообще не ясно. Для записи отправляют дозвониться на пост. Вы номер сестринского поста укажите в открытых источниках для начала!
4
1
Мария Китанина
Level 14 Local Expert
May 10
Впервые за много лет посетила данную поликлинику, чисто, врачи все на месте без очередей
Алексей Попов
Level 8 Local Expert
December 6, 2022
Хорошая слаженая команда врачей, но я бы на месте властей сфокусировал своё внимание на проблемах педиатров. Их мало, очень мало из-за чего в поликлинике постоянно огромное колличество усталых родителей и взвинченных детей. Хочется спросить: "До коле?". Никто этого как бы не замечает или делает вид что гипсокартоновая стена или заново выложеная ступенька заменит пару добрых отзывчивых специалистов в области педиатрии :)
3
Елена Иванова
Level 2 Local Expert
October 12, 2022
Хочу написать отзыв про процедурный кабинет номер 19. Это ужас.
Начну с того, что нам отказали в этой поликлинике в направлении к неврологу, на что было сказало, что для вас его здесь нет, он принимает только деток до года. Идите к платному если вам нужно. В итоге сходили в платную клинику, врач выписал уколы внутримышечно на 10 дней и препараты.
После этого наш педиатр написалаинам направление в процедурный кабинет дневного стационара, со словами что даже шприцы сами покупайте и приходите.
Сходили в пятницу в дневной стационар, нам без проблем сделали там первый укол. В выходные справлялись своими силами. Приятная и спокойная девушка. Но к сожалению, она с этого понедельник ушла в отпуск, сказала и написала даже на направлении, что нам ходить в процедурный в 19 кабинет. Ну и вот с понедельника по среду нас в этом кабинете посылали оттуда, идти в дневной стационар. И каждый раз я объясняла, что там медсестра в отпуске и по сути у нас направление к вам.
Неужели сложно уделить 2 минуты, чтобы поставить ребёнку укол, который ещё и приболел, и приходил в свои неполные 3 года по дождю???
Если вы не хотите работать, то за каким хреном вы там сидите? Мы пришли ни к вам домой и чего-то там от вас требуем, тем более уж с направлением от врача, с препаратом и лично купленными шприцами.
В итоге эти 3 дня пришлось после скандалов в процедурном, вести больного ребёнка к знакомой на дом, потому что эти уколы нельзя пропускать.
7
Sunlamitt
Level 7 Local Expert
June 25, 2022
здесь на самом деле много хороших специалистов и отдельно
я хочу поблагодарить всех сотрудников физио-процедурного кабинета
ремонт относительно свежий условия достаточно комфортные
3
1
Светик
Level 9 Local Expert
August 28, 2023
Врачей нет на участках, записываться приходится все времЯ к разным . Специалистов тоже не осталось, дают направления в другие поликлиники куда надо якобы самостоятельно записываться
1
Наталья Шерстяных
Level 6 Local Expert
June 7
Нет врачей педиатров, на одного врача по 3 участка
Raisa Nikolaevna
Level 3 Local Expert
January 9, 2022
Выражаю огромную благодарность всем специалистам которые лечат наших малышей в поликлинике #11.Каждый визит проходит быстро и оперативно , талоны всегда есть , всё чисто , специалисты сразу видно профессионалы своего дела.
3
3
Граф Лис
Level 9 Local Expert
March 8
Детская поликлиника . Не самое лучшее место врачи просматривают заболевания.
Любовь Селина
Level 10 Local Expert
July 26
Была когда то с внучкой, нормальная поликлиника
евгений толкачев
Level 7 Local Expert
December 13, 2022
Доброго времени суток. В поликлинике хорошие специалисты. Само задание после ремонта внутри стало более уютным. Но самое главное в том что доктора с которыми я там столкнулся действительно хотят помочь.
3
Борис
Level 6 Local Expert
August 15, 2022
Обратился с дочерью к "хирургу" Попову с нарывом пальца на ноге. Ведь знаю это пустое место уже 15 лет и угораздило же меня снова попасть к нему. Вместо осмотра и назначения лечения "доктор" почти с порога начал обвинять дочь в том, что она якобы за 15 лет не научилась стричь ногти (слишком сильно стрижет), что нам надо к специалисту по ногтям и возможно нужно удалять ноготь, При этом Попов ехидно улыбался и даже смеялся, чем довел дочь до слёз. Гнать в шею таких "врачей", да вот других нет, поэтому и держат. В регистратуре даже не знают, где находится книга жалоб, с трудом нашли на посту. Обратились через месяц к обычному хирургу в Сову и он все сделал, удалил болезненный край ногтя, почистил. Привет Попову!
14
Ангелина Плотникова
Level 12 Local Expert
October 13, 2023
Ужас!!! Пригласили школьников на флюорографию. В это же время больные люди с температурой. Что ковид и пневмония закончились? Никакой организации
Екатерина
Level 13 Local Expert
November 27, 2022
Специалисты среднего уровня знаний, плохо то что запись к своему же пидиатру за 4-5 дней, а к остальным врачам вообще почти за месяц нужно записываться, а ещё и по указанному в записи времени не попадёшь в свое время и приходится ждать иногда доходит и до часа.
3
ручкина ангелина
Level 2 Local Expert
January 30, 2023
Сегодня дозванивалась 2,5 часа что бы вызвать врача на дом … и по номерам по которым вызывают я не дозвонилась! Дозвонилась только до регистратуры и там только со скандалами дали номер медсестринского поста который принял у меня вызов ! Безобразие !
5
1
Светлана Литвинова
Level 3 Local Expert
June 3, 2023
Вызвать врача по телефону невозможно! Звонишь по 100 раз по всем телефонам, они трубку не берут. Нужно кого то из людей просить, чтобы сходили в поликлинику и вызвали врача. Что это за люди?
6
1
Спайдер мэн
Level 4 Local Expert
November 16, 2022
Отличный корпус там есть мой врач всё там знаю не далеко время ожидания обычно 20-30 минут можно посидеть стены отлично разукрашены детям нечего боятся
3
Владислав Брагин
Level 8 Local Expert
April 18
Отличная поликлиника, прекрасный персонал
1
Матрена Иванна
Level 11 Local Expert
August 27, 2022
Детские ЛОР, гинеколог, педиатры, всем к кому попадали срочно и нет. Спасибо вам, добрые, отзывчивые люди. Отдельное спасибо регистратуре и медсестрам постов, всегда вежливы, внимательны, стараются помочь. И поклон в пояс врачам и лаборантам-рентгенологам за терпение и быстрый результат.
3
Вячеслав ч.
Level 7 Local Expert
September 11, 2023
Тут работают самые красивые девушки и самые лучшие специалисты города.
2
3
Марина Гордеева
Level 13 Local Expert
July 30, 2023
О, ну это что-то! С корпусами неразбериха была, наблюдались у замечательного педиатра, всегда поможет, подскажет, ребёнка уже знала и он её. Теперь нас перевели к другому специалисту в другой корпус, обращаться не хочется. Один раз пришли за справкой что здоров, как начали гонять по разным кабинетам, никто не мог договориться кто справку напишет. Ремонт хороший, чисто.
1
Алексей Волков
Level 7 Local Expert
February 8, 2023
Столкнулся с детской больницой совсем недавно. И был приятно удивлён. Отношением и подходом к своей работе.
1
1
Karina Popova
Level 6 Local Expert
February 12, 2023
Никто ничего не знает. Попытались сдать анализы на группу крови ребёнка. Терапевт дал направление в лабораторию. Лаборатория отказала, направила в платные услуги. Ок. Платные услуги ничего не знают, отправляют пройти этот круг заново. Мы уехали в нормальную платную клинику.
3
2
Яньшина Олеся
Level 9 Local Expert
May 12, 2022
Здание построено ещё во времена СССР... Много специалистов, но не всегда можно к ним попасть. Конечно же сейчас нет длинных очередей как раньше (благодаря электронной регистратуре и сестринским пунктам), сделан ремонт. Не могу сказать что все специалисты высокого класса, это не так.
2
2
Дарья Дугина
Level 5 Local Expert
December 4, 2022
Что бы вызвать врача на дом, нужно очень сильно постараться. Дозвониться возможно только по прошествию получаса или часа. Два номера и по всём двум постоянно занято. Звонить обычно начинаю с 8:00 и не важно будний день это или выходной, результат один.
5
Ольга Дементьева
Level 2 Local Expert
December 19, 2022
Невозможно дозвониться,указано три номера телефона и все заняты.Такое впечатление,что трубки просто сняли!!!Через Госуслуги тоже нет возможности записаться сайт не отвечает.Как записаться на приём к педиатру???
4
Екатерина Павловская
Level 6 Local Expert
January 14, 2023
Специалист принимает с 08 утра до 20 часов вечера, что очень удобно. Мы были в гостях в Воронеже. Нас приняли, посмотрели и сказали, что надо принимать
3
1
Юлия Мурадян
Level 12 Local Expert
November 1, 2023
Хорошая поликлиника. Очередей нет. Всё по записи. Чисто.
Юлия Пряжникова
Level 7 Local Expert
December 26, 2022
Хорошая поликлиника, большой спектр мед услуг ,от реабилитации детей , до стандартных врачей , запись не нужно ждать месяцами . Рекомендую.
1
Неля Панина
Level 7 Local Expert
December 11, 2022
Ужас. Записаться к педиатру не возможно. Пришли без записи. Народу оочень много. Сесть не куда, люди стоят вдоль коридора. Отстояв час в очереди, не дождались приёма и ушли домой. Испытание нервов для родителей и детей. Все не организовано.
5
Тайный покупатель Санчез
Level 24 Local Expert
May 27, 2022
Ходил сюда когда то сам. Сейчас вожу свою дочь. Всё вроде бы ничего, но вот записываться почему то нужно после 18:00 по телефону (если в госуслугах уже нет времени свободного), а это целый квест. Почему нельзя в течение дня позвонить?
3
Марал Мелеева
Level 6 Local Expert
December 2, 2022
Невозможно дозвониться! Забрала ребёнка со школы с температурой 39,5 звонила чтобы вызвать врача на дом. Так и не смогла дозвониться. Куда смотрит главврач, заведующие отделением не понятно. Почему не контролируется это? Тоже не понятно.
5
катя лазарева(сорокина)
Level 4 Local Expert
October 5, 2022
Отвратительный филиал! В регистрануре постоянно хамят. Никогда ничего не знают! Разговаривают с родителями так, как будто родители им должны, а не наоборот! Постоянные очереди в кабинеты. Есть грамотные педиатры и ответственные медсестры. Но их все меньше и меньше. Моя оценка- "Очень плохо!"
5
3
Лена
Level 4 Local Expert
November 16, 2022
Хочу написать отзыв о грубости персонала в регистратуре 2 корпуса. Никогда ничего не знают, грубят, работать не хотят, дозвониться туда невозможно. Особенно с 18:00-19:00, когда идёт запись к врачам. Такое чувство что они снимают трубку.
4
1
Ирен
Level 8 Local Expert
November 28, 2021
Кому не хватает острых ощущений, можно посетить данное учреждение. Ещё тот крест! 2 корпуса, между ними приличное расстояние.
Необходимо было сделать Бцж,так вот осмотр проходит в одном корпусе, а прививку ставят в другом. Между корпусами нет нормальной дороги и пешеходной дорожки,в моем случае дело было зимой,по дороге сплошной лёд. С новорождённым ребёнком, это просто опасно. Больше туда ни ногой!!!
13
2
Сергей Чернышов
Level 10 Local Expert
August 11, 2022
Было бы не плохо довести до ума поликлинику. Врачи все какие то замученные. Талонов на исследования вечно нет, рецепты на бесплатные препараты не кому выписывать. Хотя очереди стали меньше благодаря предварительной записи и в самом здании сделали ремонт. Стало комфортно ждать приёма.
3
Елена Л.
Level 3 Local Expert
February 14, 2023
Мед. учреждение испортилось, участковые педиатры постоянно меняются,в колл-центр невозможно дозвониться и вызвать врача, а если дозвонился то ещё и грубят.
4
2
Анна Ершова
Level 4 Local Expert
February 22, 2022
Второй раз попадаем к врачу Семёнова Любовь Александровна которая сидит в 5 кабинете, грубит с порога, повышает голос ! У ребёнка пришёл тест на ковид отрицательный и нам позвонили и сказали прийти в часы приёма своего участка и взять справку в школу, без записи!!!!! И так как наш доктор на больничном направили в 5 к. И это не первый раз!!!! Больше всего меня возмущает что она грубит при ребёнке который в недоумении почему с его мамой так разговаривают!!!! Ужасный вечно не довольный педиатр!!!!!
4
2
Людмила Селиверстова
Level 4 Local Expert
November 20, 2022
В последнее время не реально дозвониться. Оставила заявку на госуслугах, так врач не пришёл.
Хочу сказать спасибо педиатру Гунько. Замечательный доктор
3
2
Светлана Карпова
Level 8 Local Expert
November 29, 2022
Стараюсь не посещать это место силы энергетических вампиров! Самые главные люди, это женщины, которые выдают карточки, точнее не выдают, а орут! Нормальных врачей единицы, к сожалению
1
2
🤙Chromina 🎭👑
Level 7 Local Expert
December 7, 2023
Я флюру делала отлично , надо кстати забрать
2
ЮЛИЯ КАРТАШОВА
Level 7 Local Expert
November 7, 2023
Хорошая поликлиника. Профессиональный медперсонал.
3
ekimovaye
Level 8 Local Expert
June 18, 2020
От всей души поздравляю всех работников детской поликлиники с профессиональным праздником – Днем медицинского работника! Особенно нашего педиатра БОГОМОЛОВУ ИРИНУ ПАВЛОВНУ! Квалификация, профессионализм, высокая ответственность за здоровье и благополучие маленьких пациентов мне известны не понаслышке. По моему глубокому убеждению, только такие люди, как они являются достойными представителями самой гуманной профессии, исцеляющей больных! Спасибо им за доброту и человечность, низкий им поклон!
В этот праздничный день пожелаю медработникам больших успехов в нелегкой работе, от которой зависит самое дорогое, что есть у человека - его жизнь .
Здоровья всем, мира, добра и счастья на долгие годы.
7
Anonymous review
October 19, 2023
Постоянно теряются карточки, и на 22 участке постоянно меняются. Врачи
3
1
Сергей Г.
Level 10 Local Expert
November 4, 2023
Суббота и воскресенье - нужна была справка, а этот корпус не работает..
3
1
Анна Егиазарова
Level 19 Local Expert
July 25, 2022
Ремонт улучшил здание, только коридоры узкие для большого наплыва посителей. Электронная запись конечно есть, только столько писанины приходиться делать педиатрам, что все ровно ждешь
2
1
Анжелика Михайлова
Level 2 Local Expert
October 12, 2021
Вызвала врача на дом ребенку,в регистратуре как оказалось записали совсем другой адрес ,и на другой адрес врач и приехала .Целый день ждали с больным ребенком врача .А тут вот так .Сидят ни то глухие ,ни то слепые курицы за телефоном , когда позвонила с разяснениям почему написали совсем другой адрес,начали сваливать что значит я не правильно продиктовала ,они не могли.и т.д.Вывод отвратительное отношение к людям ,буду писать жалобу чтобы уволили тех кто принимал вызов . Отвратительно!!!!
10
Лариса Хен-Уковна
Level 4 Local Expert
November 16, 2021
Отлично и качественно взяли кровь с вены и пальчик ненадо колоть , на общую оттуда же возьмут. Очередь была с малышами , всех быстро обслужили в течении 10мин и очереди нет....
3
наталия
Level 5 Local Expert
June 6, 2022
Персонал регистратуры особо поражает своим умением нагрубить и игнорировать, такое чувство, что застряли где-то в 90-тых.Либо на рабочем месте никого, либо все, но толку мало. У них свое видение должностных обязанностей.