China Travel
52 reviews
March 26
Покупала тур "Классическая Малайзия" у оператора Чайна Трэвел. Контактирова с Федоровой Еленой. Все документы были вовремя предоставлены. Сам тур великолепный. Отели и рестораны наивысшего уровня. Билеты были куплены через Дубай, терминал 3. На это нужно обратить внимание при покупке билетов. Так как терминалы находятся далеко друг от друга. Тур составлен очень грамотно. Урбанистика и природа, горная местность и островная часть. Логистика построена с учетом дальних переездов и позволяет отдохнуть после них. Всем рекомендую!
1
December 18, 2024
Хочу поблагодарить компанию China
Тravel за экскурсионный гранд тур по Китаю с 5 по 16 ноября 2024 года. В тур я ездила через компанию " Йелоу Флай" (пр Мира)ChinaTrevel за экскурсионный Грандтур по Китаю с 5 по 16 ноября 2024 г. В этот тур я ездила через компанию Йеллоу Флай в Калининграде(пр.Мира) где менелжеры Елена и Диана очень добросовестно отнеслись к организации моей поездки,оперативно решали все вопросы учитывая мои пожелания и даже звонками проявляли внимание во время поездки
С таким отношением я чувствовала себя защищенной в случае непредвиденных обстоятельств. Так же благодарна гидам Антону в Шанхае и Лене(Джо) в Сиане за их интересные экскурсии,хорошо говорят по русски,внимательны к туристам. В туре были хорошие отели а обеды просто праздничные в хороших ресторанах и вкусной китайской кухней. Благодарю компанию China Travel, менеджеров Елену и Диану в Калининграде и гидов Антона и Лену(Джо) за прекрасную поездку.
2
November 25, 2024
От всего сердца хочу поблагодарить Елену Федорову за работу и такой шикарный тур для моих клиентов . Я ужасно волновалась, 18 дней, 4 страны, 8 перелетов, трансферы, отели, гиды и конечно приставала со 100500 вопросов, но она все терпела, спокойно все выслушивали и помогали. За 20 лет работы в туризме впервые такой сложный тур и не было НИ ОДНОГО ПРОКОЛА!!! Все четко, все во время , отели отличные , гиды превочходные, трансферы и экскурсии по расписанию... просто волшебство!! Туристы вернулись конечно очень уставшие, но счастливые , довольные и в полном восторге и от стран и от организации всей программы!!
Турагентство , г.Ростов на Дону
2
1
January 28
спасибо большое за отлично организованное путешествие в Малайзию. Все было в соответствии с запланированной программой. Отдельная благодарность Елене Федоровой за отзывчивость и поддержку.
1
November 21, 2024
Благодарность Чайна Трэвел за уникальную туристическую поездку в горы Хуаншань в октябре 2024 года. Красивейшие виды, горный воздух, незабываемый местный колорит оставили неизгладимое впечатление. Более того, участники группы, приехавшие в Китай впервые, нацелены посетить теперь и другие неизведаннве регионы Поднебесной.
2
1
February 25
Не удалось договориться о туре. Сотрудница, которая общалась со мной по почте отсутствовала. Но это не беда. Меня угораздило позвонить по телефону 8 (800) 775-80-73. Оператор начал издеваться надо мной и говорить поучительным тоном о том, что каждый обязан знать почему стоимость номера за 1 человека выше номера для двоих. Видимо, ценообразование, в ее мире происходит по единственному правилу. Больше никогда не обратимся. Надеюсь, ваши клиенты будут общаться с вами так же как и вы и на просьбу оплатить что-либо отвечать "а вы что, не знаете?". Желаю вам таких же как и вы клиентов.
3
October 22, 2024
Коллектив т/а "Центр-Тур" г. Рязань выражает огромную благодарность туроператору "China Travel", и особенно, Жизневской Елене за организацию поездки Рязанского хора в Пекин с 12.10.24 по 16.10.24. Всё было на высшем уровне!!! Елена сопровождала и контролировала наш тур от момента заведения заявки до возвращения группы в Москву. Туристы остались очень довольны организацией путешествия. Огромное спасибо
1
1
March 6
Огромное спасибо Екатерине , визу сделали быстро.
Но отношение сотрудников в офисе отвратительно, были вопросы работает WhatsApp в Китае или нет, и связь лучше какую подключить чтоб быть на связи, получила ответ:
- Вы у нас тур купили ? Чтоб Вам отвечать на Ваши вопросы!
Прекрасный ответ сотрудника, и консультацию, обращается еще раз в данную компанию подумаю 100 раз.
Так же предлагаю подумать другим, имя данный сотрудник отказался называть.
October 3, 2024
Большое спасибо сотрудницам компании Chaina
Огромное спасибо персоналу компании за высокий профессионализм, а также готовность оказать действенную помощь на всех этапах подготовки к поездке в Китай и в ходе путешествия по этой замечательной стране. Честно говоря, приятно удивлен уровнем организации работы Chaina Travel. Молодцы! Отдельное спасибо Елене Жизневской за ее прекрасные деловые качества, долготерпение и обаяние! Всему коллективу компании желаем успехов и удачи! Вадим Подкопаев, Ирина Беликова.
1
1
May 8, 2024
Огромная благодарность ,, Чайна Тревел,, Посетила замечательную страну Китай. С 27 апреля по 7 мая ,, Оставляю только положительные отзывы. Гиды самые лучшие. Отели на высоком уровне, питания завтрак и обязательно обед.Показали все красоты этой страны ни на шаг не отпускают нас из вида. В каждом городе встречали и провожали, да же если было очень поздно. Буду в следующий раз покупать путёвку, только через эту компанию.
1
1
April 17, 2024
Я менеджер турагентства из Краснодара очень рада работать с этим замечательным туроператором China Travel. Туры классные по адекватной в нынешней ситуации цене. Особенно я благодарна на оперативную, вдумчивую и чëткую работу менеджеру Елене Фëдоровой. Она крутой спец, работающий на совесть! Большое спасибо Елене и всей компании China Travel за классный и познавательный отдых наших туристов!
6
2
May 25, 2024
Огромная благодарность компании Чайна Тревел и менеджеру Нюниной Екатерине за прекрасный тур в Китай Аватар. За неделю наша группа побывала в Шанхае, Чжанцзяцзе и Пекин. Это было незабываемое путешествие - огромная страна с древней историей, сады, дворцы, огромные современныемегаполисы и невероятные скалы-Аватары, чайные церемонии и обеды с национальными блюдами, замечательные гиды. Все было организованно на 5+. Рекомендую эту компанию, этот тур. Сама обязательно еще воспользуюсь их услугами.
4
1
October 15, 2024
Я не впервые обращалась в это агентство за получением китайской туристической визы (это могла бы быть моя 4 виза за последние 2 года), но сменился менеджер, с которым я обычно взаимодействовала, и все пошло не так как хотелось. Политика данного агентства такова, что изначально устанавливаются завышенные сроки оформления визы чтобы потом обосновывать необходимость оплачивать повышенный тариф за скорость. Сейчас практически в 90% визовых центрах сроки оформления визы не более 5 раб. дней, у данного же агентства 10 раб. дней с момента сдачи в консульство и это без учета срока, который они берут дополнительно за рассмотрение и подготовку документов. Раньше наш менеджер шел на встречу и спокойно брал документы по обычному тарифу, где визы были готовы максимум через 1-1,5 недели, сейчас же даже если вы не укладываете в один день, будете платить по завышенному тарифу якобы за ускоренное сопровождение, хотя по факту реальное их получение 5 дней. Поэтому если вам нужна срочная виза - идите в другое агентство, если нет - то внимательно соблюдайте сроки, никто на уступки не пойдет даже для постоянных клиентов. В итоге я получила визу за 5 рабочих дней и за меньшие деньги обратившись в другое агентство.
3
June 25, 2024
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Соломиной Анне за сопровождение в оформлении визы в Китай: четкость, оперативность, быстрое реагирование на возникающие вопросы. Приятно, и, главное, надежно сотрудничать с таким специалистом.
1
March 30, 2024
Спасибо компании "Чайна Тревел" и Пискуновой Марине за прекрасный экскурсионный тур в Южную Корею.
Замечательная организация путешествия и прекрасные гиды в Сеуле и Пусане - Алла и Надежда. Всё очень понравилось.
Отдельно очень понравился Пусан с горами, холмами, небоскрёбами и морем.
4
3
November 14, 2024
Даже не знаю с чего начать.
Оставляла заявление на бронь тура, вроде как взяли в рассмотрение и обещали дать ответ. Прошло больше недели, ни ответа, ни привета, решили лететь своими силами.
В процессе брони поняли, что не успеваем получить визу и решили дать второй шанс агентству. Позвонила узнать подробности. Конечно так, как мне нахамили по телефону, мне не хамил никто и никогда. И только после нескольких жалоб все таки передо мной извинились и в качестве извинения готовы быстро оформить выбранный ранее мной тур по старой цене. И я опять согласилась.
Все, тур выбран, все оплатили, осталась виза. К сожалению мы подавались прям в притык перед праздником осени (визовый центр закрывают на неделю), но нас заверили что все быстро все успеем (отдали за визу 18к с человека). И вот проходит неделя и опять никакого ответа и тут буквально за пару дней до закрытия визовых центров нам говорят что мы что-то неправильно подали из документов (где вы были раньше, когда забирали наш пакет?) и надо доплатить за срочность еще 6к с человека. Итого больше 20к с человека за визу!!! Но у нас уже не было вариантов.
В итоге визу все таки получили в последний день, в тур улетели.
Сам тур неплохой, гид в Китае отличный, отель хороший.
Вот все было бы хорошо если бы не такое отношение на моменте бронирования и визового сопровождения.
4
August 20, 2024
Поездка семьёй в Китай в июле 2024: Пекин-Хайнань-Шанхай.
Формирование тура, оформление визы, транспорт на месте, отели, гиды - всё прошло хорошо.
Рекомендую.
1
March 22, 2024
Не советую тратить ваше время на обращение в данную компанию. Возможно у них и хорошие предложения по турам, но консультация страдает невероятно. Позвонила уточнить по датам и стоимости, даже отели себе уже выбрала. В какой-то момент, мне говорят - Вы знаете, у меня тут вторая линия и с вами по телефону будет долго, напишите мне на почту.
По какой причине вторая линия стала важнее, когда мы были в диалоге? Почему я должна слушать, что кому-то долго меня консультировать? Непонятно и не очень интересно.
Надеюсь, на второй линии был ваш любимый клиент, которого вам удалось хорошо проконсультировать, так как я и мои знакомые явно сюда больше обращаться не будем.
14
5
February 8, 2024
Неоднократно ездили от этой компании в Китай. Хорошо продуманные и интересные программы, позволяющие узнать культуру и менталитет Поднебесной. Остались только положительные эмоции. Спасибо!
2
2
October 10, 2023
Ездила с данной компанией в Гранд тур Великий поход в Китай. Начну с двух жирных минусов. Первый, если обращаетесь в данную компанию, не рекомендую заключать договор через Нюнину Екатерину, эл.почта в контактах sales@chinatravel.ru. Сам договор высылала мне неделю, дождавшись повышения курса доллара. Изначально условия тура были такие, что билеты покупались отдельно (про билеты ещё дальше). Билеты мне выкупили опять через несколько напоминаний. Далее на сайте условия тура поменялись, и билеты были уже включены в стоимость тура с незначительным подорожанием самого тура. При этом сами билеты стали дешевле неожиданно. Тут помогло мое настойчивое обращение и какую-то разницу мне вернули. Далее по условиям договора туроператор должен предоставить всю информацию по правилам въезда в страну. От Екатерины было ноль информации, поэтому я со спокойной душой полагала, что все ковидные ограничения в Китае были сняты. Но при посадке в самолёт выяснилось, что нужно было сделать либо стандартный пцр, либо какой-то другой тест на ковид в домашних условиях, сфоткав результат, а также получить qr код в китайском приложении, которое у нас в РФ открывается через vpn. Это все остальным туристам из моей группы объяснили их менеджеры и чуть ли не за них получили этот qr код. Я единственная в группе, которая была не в курсе, понадеявшись на надлежащее исполнение договора со стороны Чайны Трэвэл. К счастью, этот вопрос удалось решить на месте в аэропорту. И еще одна ситуация с Екатериной: был введён безвизовый режим с Китаем, и всем туристам из группы уже сообщили, что точно вернут оплаченные деньги за визу, одним туристам другой менеджер Чайны даже вместо возврата оформил билеты в Диснейленд. Я опять все узнала от третьих лиц, и опять пришлось писать Екатерине самой. Даже не уверена, что она вернулась бы ко мне с вопросом возврата. Второй жирный минус, в туре присутствует два ночных переезда в поезде. Видимо в целях экономии, покупают билеты в самых устарелых поездах, в которых не все китайцы поедут (со слов наших китайских гидов). Билеты покупают в разнобой, и мне естественно везло и с верхними полками в двух направлениях, и с соседями китайцами. Также в тамбурах можно курить, а с общей системой кондиционирования запах везде, въелся в постельное белье и тд. Туалет - это железная чаша Генуя, в конце 12 часового переезда представляете в каком мокром кошмарном виде находится туалет. И амортизация у этих старых поездов кошмарная, по середине ночи можно проснуться от жуткой тряски как в стиральной машинке. Кроме того, правила перевозки жидкостей в поездах такие же как в самолетах, не больше 100 мл флаконы, поэтому вся группа лишилась лаков для волос, пенки для бритья, всех кремов и пр. А далее по приезду в этих вонючих поездах сразу начинается экскурсия, ни помыться, ни привести себя в порядок. В Китае полно современных скоростных поездов, и при общей цене тура вся наша группа после ночных переездов готова была бы доплатить и за комфортный переезд, и и за доп.ночь в отеле. А теперь о жирных плюсах - китайская сторона работала четко, гиды все местные, хорошо говорят на русском, все расскажут, помогут, автобусы комфортабельные, отели по маршруту все хорошие (только один был немного уставший, но не критично, а в Пекине даже был бассейн, берите купальники). Резюмируя, брать туры в Чайна Трэвел можно, ибо к принимающей стороне в Китае у меня претензий нет, но не у моего менеджера, и не надеятся на их качественную работу, а выпытывая всю информацию самостоятельно (а то в Китай еще не пустят, мало ли какие требования от вас утаят). Поэтому все условия и требования по поездке запрашиваем в письменной форме к договору.
40
1
June 5, 2024
Отсутствие профессионализма и ответственности перед клиентами.
За 10 дней переписок ситуация по туру не сдвинулась и в итоге поездка на день рождения была сорвана. Менеджер обещала уточнить информацию и больше не написала.
6
April 29
Подтверждение всех бронирований приходит за день до вылета. Если постоянно напоминать.
March 14, 2023
Хочу выразить благодарность компании China travel и лично старшему менеджеру Римме за организацию тура в Непал. Начиная от моего первого телефонного звонка всё было качественно, своевременно и с учётом моих пожеланий. Условия и детали тура прозрачные, подробные и понятные, без скрытых платежей. Формы оплаты разнообразные. Время рейсов, длительность пересадок подобрали заранее. Я сразу озвучил, что еду смотреть страну, а не гостиницы, и не хотел бы лишних трат на проживание. Гостиницы оказались за адекватную стоимость и при этом превзошли мои ожидания. До дня вылета Римма была на связи и быстро давала ответы на все мои дотошные вопросы, а также советовала и напоминала, что нужно предусмотреть и не забыть.
China travel в Непале сотрудничает с тур. оператором Mountain Buddha, по ним тоже без нареканий. В аэропорту встретили, гид Sudarshan вкладывает в свою работу всю душу. Даже когда планы нарушались (например, из-за погодных условия мы не смогли отправиться на лодке по озеру, и горы были видны плохо), он умело находил, что нам показать и рассказать взамен. Так что по факту тур оказался даже более насыщенным и интересным, чем было прописано в программе.
Ну и Непал сам по себе - это восторг (но это уже отдельная тема). Каждая страна хороша, и везде встречаются хорошие люди, но Непал особенно хорош!
3
3
January 17, 2024
Менеджер Екатерина идеальный помощник! Отвечает на все вопросы, помогает решить все проблемы!
Путешествие в Пекин было на Высоте!
Гид Лена просто невероятная!
В Шанхае Гид все испортил, но красота моря просто завораживает!
1
3
January 24
Очень ответственные сотрудники.
Будем ещё обращаться.
March 31, 2024
Екатерина огромное спасибо вам и China travel за превосходную организацию тура в Южную Корею!!! Все было на высшем уровне!!!
3
April 11, 2023
А я считаю, что в Чайнатревел наплевательски относятся к туристам, если их селят в отель АРКА в Кешме- Иран
Это такая помойка! Стены облуплены, в туалетной комнате ржавчина на трубах и душе висят клочьями, ( противно браться за краны, мыться- тем более), бельё грязное. С трудом поменяли грязное полотенце. Только гид смог это сделать
Противно вспоминать. Остальные отели не плохие, только в Тегеране в vakilhotel пришлось просить поменять постельное бельё и полотенца в двух номерах, так как их не поменяли после предыдущих туристов. У меня пододеяльник был в губной помаде, поэтому я ещё обратила внимание и на простыню и полотенце. Всё было сложено и убрано, как положено.
12
1
May 1, 2024
Ездили с группой в тур Шанхай -Чжанцзяцзе-Фэнхун-Пекин. Программа очень насыщенная и интересная. Феноменальные виды и природа. Спасибо компании за возможность увидеть такие красоты. Поедем от Вас ещё!
1
November 7, 2023
Обратился за консультацией перед покупкой тура 07.11.23 После получения информации о том, что я не являюсь действующим клиентом просто повесили трубку. Клиентоориентированность абсолютно незнакомое слово для «профессиональных» сотрудников данного агентства. Решил обратиться к другому туроператору, чего и Вам советую.
15
1
September 14, 2023
Ужастное обслуживание клиентов. На клиентов наплевательское отношение. Нужно самим звонить менеджеру и тисками из него выбивать все. Сегодня 14 сентября завтра вылет у меня в Китай. До сих пор не могу получить от них бронь на гостиницу и страховку жизни. Больше никогда не обращусь к ним.
18
1
June 19, 2024
Неоценимая помощь в организации поездок в Китай, большое спасибо Анне
1
June 1, 2023
Отвратительное отношение, если бы не огромное желание съездить в Китай, не связалась с этим оператором, особенно порадовала Ольга Дешина, с ее расторопностью только мух ловить, обслуживание отвратное!!!!!!!!!!!!!
16
1
February 4, 2023
Отличный нишевой туроператор, индивидуальный подход, которого не получить у крупных сетевых туроператоров.
Профессиональная команда.
1
5
May 31, 2023
Виза в Китай — чётко, надёжно, но дороговато.
Дороговато, но тем не менее ставлю 5 баллов, ибо надёжность превыше всего!
3
March 7, 2024
Отличное агенство. Делали бизнес визы в Китай: всё в срок, менеджер Александр подробно консультировал и отвечал на все вопросы.
Рекомендуем
2
September 22, 2021
Отличная компания! Профессиональные менеджеры!. А главное самые выгодные предложения и могут организовать тур любой сложности, в люблю точку мира. Рекомендую. Спасибо ребята! Вы лучшие!
2
5
February 12, 2023
Очень хорошее отношение всегда четко и. Ясно . Неоднократно обращалась к этому туроператору до пандемии надеюсь все осталось на том же уровне.
1
6
November 21, 2023
Быстро, оперативно помогли с визами в китай! Спасибо.
1
3
January 14, 2024
Долгое время знаю эту компанию. Всем рекомендую пользоваться их услугами.
3
March 17, 2023
Молодцы ребята, все делают в срок и по нормальной стоимости.
4
May 13, 2023
Отвратительная работа всех подразделений.Есть в тысячу раз лучше фирмы.
10
1
September 22, 2023
У них в визовом отделе работают хамоватые барышни из времен СССР.
Будьте к этому морально готовы.
9
June 15, 2023
Рекомендую для поездок в Китай
1
2
July 25, 2022
Очень хороший туроператор, работают здорово.
2
4
October 28, 2019
Компания работает давно и профессионально. Специалисты грамотные и приветливые. Удобный график работы: по субботам работают с 11:00 до 16:00
3
3
October 26, 2019
Очень довольны организацией нашего отдыха в Китай. Все четко организовано, обслуживают клиентов внимательно. Претензий нет.
1
2
January 31, 2020
На протяжении многих лет делаю через эту фирму визу. Есть разные варианты по сроку.
3
2
October 30, 2022
Вкусно!!!!
4
October 10, 2020
Очень хороший туроператор!
4
July 31, 2020
Самая честная компания.
2
4