Уважаемый представитель парикмахерской Чио Чио!
Я являюсь вашим постоянным клиентом и посещаю ваше заведение уже примерно 30 раз. До этого всегда был полностью доволен качеством стрижек и обслуживанием. Ваши мастера — настоящие профессионалы, и я всегда получал отличный сервис. Однако последний визит меня шокировал, и я не могу оставить это без внимания.
Я пришёл с обычной просьбой постричь меня по бокам шевером, как это всегда делали ваши мастера. Но вместо того, чтобы выполнить мою просьбу, эта новая сотрудница, которую я вижу впервые, начала утверждать, что мои волосы якобы слишком жёсткие для этого инструмента, и что для стрижки нужен какой-то дорогой инструмент. Более того, она начала рекламировать услуги другого мастера, заявив, что только он может меня постричь, но он работает в другой парикмахерской, и предложила мне его номер телефона. Это не просто некомпетентность, а полное неуважение к клиенту, а также попытка устроить рекламу на рабочем месте.
Я не стал сразу устраивать скандал, не хотел портить репутацию сотрудника, но теперь, осознав, насколько это неправильно, я обязан выразить своё возмущение. Я понимаю, что эта сотрудница может пытаться рекламировать услуги другого мастера и, возможно, с этого зарабатывает, но почему я должен быть частью этой рекламной активности? Я пришёл за стандартной услугой, а меня начали втягивать в какую-то чужую коммерческую деятельность. Это абсолютно недопустимо!
До этого меня всегда стригли другие ваши сотрудники, и с ними никогда не было подобных проблем — они абсолютно профессиональны. Однако эта новая сотрудница, к сожалению, испортила всё. Прошу вас провести с ней профилактическую работу наедине, чтобы она поняла, что её обязанность — это обслужить клиента, а не заниматься рекламой чужих услуг в процессе своей работы.
Извините за такую прямолинейную лексику, но эмоции просто зашкаливают. Я пришёл за обычной стрижкой, а оказался втянут в чужую рекламную стратегию.
3
Show business's response
Инкогнито 5415
Level 3 Local Expert
March 12
Уважаемое руководство Чио Чио! Я являюсь клиентам вашей парикмахерской уже около 2 лет. До этого момента меня всë устраивало, но после сегодняшнего визита.. Это ужас, новый мастер, с невнятной речью и плохим знанием русского языка, сначала подстригла меня полностью противоположно показанному фото, так ещë утверждала что всë сделано верно. Волосы получились разной длинны, остались волосы по бокам. Так ещë после моего отказа укорачивать получившуюся причëску, всë ровно взяла меня за волосы и готовилась отстричь. Отвратительный мастер, очень жаль потраченные деньги. Вряд ли приду ещë, всего доброго!
Show business's response
Туяна Танхаева
Level 2 Local Expert
October 16, 2024
Хороший салон, приветливые и вежливые мастера!!!
Сына стригу только здесь. Мастера нашли подход к нему.
Профессиональные и красивые мужчины!
Спасибо за Ваше мастерство!!!