Оплатили за электроэнергию ,а СМС идёт, что бы оплатили.Причем СМС каждый день.Неужели они не видят ,что всё оплачено через онлайн сбербанка
1
Фурия
Level 2 Local Expert
July 4, 2023
Приходиться дозваниваться часами!Сегодня дозванилась с 6 раза!!!! Оператор Яна ссылается только на приложение и на сетевую компанию.Ни какую информацию дать не может.Повышает голос.Хамка на телефоне!!!!.Довела до срыва и грубости в свой адрес.Среднемесячное выставлялось по 1500 теперь по 2000.Ни кто ни чего объяснить не может.Пульт не работает,а матрица у них считывает через раз.
И ни кто ни чего ответить не может!
2
Ольга
Level 11 Local Expert
October 23
Не можем передать показания. Автоответчик не понимает что передаем. Примите меры
Юлия Духовникова
Level 5 Local Expert
February 10, 2023
Оператор Ирина Владимировна в первом окне. Приятная доброжелательная. Все спокойно объяснила и помогла разобраться с приложением. Очередь большая, но быстро обслуживают.
2
Оксана Суздальцева
Level 10 Local Expert
April 22, 2023
Всё запутано, от здания к зданию отправляли, с проспекта 50октября, на Рылеева, от туда на Сахьянова 5, опять не то надо на Сахьянова 9, через полтора часа ездия по пробкам нашли то что искали, ужас!!! Толпа народа, все толкаются, заявлений бланков нету, помощники заняты, очереди вообще ни какая не соблюдается, всё для людей спасибо!!!
3
Елена Игумнова
Level 2 Local Expert
February 9, 2023
Я живу в Заиграевском районе . У нас очень часто отключают свет, дают ложную информацию какие улицы будут оключать . Диспетчеру не дозвониться, а если о чудо возьмут трубку , то грубят. Живу в своем доме насос для котла и станция для воды как понимаете на электричестве. Люди говорят где они делают свет работают всего час , а электричество отключают на весь день Прошу разобраться.
1
люба Очирова
Level 8 Local Expert
October 13, 2022
12.10. 2022. Никакого объявление не было, что будет отключаться электроэнергия мы жители 19 квартала Октябрьского района очень вечером долго ждали электроэнергию люди ругались. Еле- Еле дозвонились до Аварийной службы. Там хоть приятный молодой мужчина ответил, что пытаются дозвониться туда. Свет дали и на этом Спасибо. Без света плохо не почитать вечером.
3
марина л.
Level 2 Local Expert
June 26, 2023
Самая отвратительная организация, установлена матрица показания с воздуха видимо берете? Операторы хамки, разговаривать совершенно не умеют. Бардак, совершенно не умеете работать!!!!
4
Татьяна К.
Level 3 Local Expert
February 14, 2022
Платили всегда по среднему, так как счётчик находится на столбе, платили во время, тут приходит задолженность 5 тыс. Откуда? Оповестили 11 февраля, 14 февраля позвонили, что идём на отключение, окей, заплатили через еирц, опустив все разберательства, кое как дозвонились до абонентского отдела 40 минут ожидания, что бы сказать что всё оплочено, оттуда голос как из подземелья нам сообщил, что всё равно вас отключат так как оплатили не там, а надо было ехать на Приживальского 3, хорошо, приехали, а там Закрыто, так как закончился рабочий день, просто сказать, что мы в шоке или в ярости, от этой организации!!! Нет слов, это просто издевательство. Даже оценивать нет ни какого желания.
13
Роман М.
Level 4 Local Expert
September 20, 2022
Дозвониться невозможно, трубку никто не поднимает! Чата по проблемам тоже нет! Качество обслуживания и сервиса ноль, даже не 1 , а ноль(((, очереди огромные, потому что проблемные вопросы не решаются((( задолженность на моем счете от прошлого владельца уже более 1,5 года((( заявки и обращения на горячую линию во внимание особо не принимаются
8
Майя Мудрая
Level 2 Local Expert
February 13, 2023
Почему закрыли пункт приема платежей в Юбилейном? Весь железнодорожный район теперь должен ездить за тридевять земель? И график работы минимальный. Не успеть в рабочее время. Всех должниками хотите сделать?
6
Наталья Гордеева
Level 5 Local Expert
November 30, 2022
Показания всегда передаю по телефону. Но вот уже с 23-го ноября ежеднЕвно звоню 293000, 293001, 293003 слышу только короткие гудки или дурацкий автоответчик, что неаорректный запрос.
В личном кабинете регистрироваться тоже целое дело. Задолбали, честно. Сейчас снова звоню -- всё то же са́мое. В чём дело, кто-нибудь объяснит? Видимо, перед повышением стоимости кв/ч хотят перенести данные на декабрь, чтобы побольше "содрать" с пенсионеров.
А сколько денег уходит на ожидание с мобильного телефона на стационарный!
Кто наведёт порядок?!!!
2
Лиза Натанова
Level 4 Local Expert
January 28, 2022
Полный ноль!! Не дозвонишься в кол центр вообще!! Платила всегда через приложение, живу в новостройке первый год, УК отправляет показания, Все было нормально. вчера захожу, совершенно другие показания, намноого больше... Хотела позвонить, но вовремя вроде исправили, но.... адрес мой изменён, совершенно чужой адрес!!!! Как это понимать!!!!?????. Это что нарошно делается не пойму!? Может ваши сотрудники и лицевые счета меняют специально?! Что за безобразие!? Что делать не пойму!?
9
Виктор
Level 4 Local Expert
July 13, 2023
Отврательное обслуживание, дозвониться невозможно. Куда смотрит наше правительство и мэр. Советский район оставили на 2 с половиной месяца без горячей воды, да ещё и отключения электроэнергии. Пора избавляться от этих дармоедов наживающихся за наш счёт.
3
Игнат Прохоропчук
Level 19 Local Expert
February 14, 2022
Не очень вежливые кассиры-операционисты, не хватает выдержки и такта по отношению к пенсионерам. Ходил разбираться мне смс приходило о долге оказывается они ошиблись а для меня стресс. Их вина и даже не извинились. Неприятный осадок остался и недовольство. Руководству обратите внимание и научите вежливости и учтивости своих работников
9
1
Агния Чумак
Level 2 Local Expert
January 12, 2022
Здравствуйте, скажите мне пожалуйста почему за декабрь начислили кв/часы с опережением на 200 кв/ч за декабрь месяц, Хотя у меня все было оплачено, А также у меня есть подтверждение на видео, на 4,01,22г было 34994 кв/ч. а мне на 31,12,21г начислили 34155 кв/ч. хотя данные снимают с компьютера, или все дело в розыгрыше призов, Всех оставили в долгах, а своих сделали победителями, Вчера была в Читаэнергосбыте на ул. Гагарина в Юбилейном так там вся очередь говорит что всем начислили лишние киловатты. Вот и где правда.
7
Булат Дондуков
Level 2 Local Expert
August 20, 2021
Отключили электричество из-за 2000 долга!!!У нас грудной ребенок и еще 1,5 годовалый ребёнок!!!Оплатил вовремя и видите ли их оповещать надо было,что оплачено!!!За подключение оплатил 3000 где это видано!!!!!150% оплата за подключениееее!!!!Главное отключить отключили, а подключать и не едут!!!Звоните в городской РЭС говорят, туда звоню дают эти номера: 34-58-36, 34-58-57, 34-58-21 футболят друг другу и нет до сих пор!!!Раз заявку подаете на отключение так и подключайте!!!Просто футболят позвоните туда позвоните сюда!!!Скоро батарея сядет и вообще не дозвониться!!!!Со вчерашнего дня света нет!Нас дома не было!Приходят молча отключают!А в холодильнике продукты, все испортится, это тоже не малые деньги!!!Детей не накормить!!!Что за нелюди!!!Отключать то махом приезжают!!!
36
1
Евгений
Level 5 Local Expert
August 20, 2022
Очереди ужас просто простоял 2 часа такое ощущение что сотрудник не просто не компитентны а вообще не понимаю где они находятся для чего они там находятся и для кого в принцыпи они там находятся
8
Елена Банщикова
Level 7 Local Expert
July 16, 2021
Помещение довольно узкое: двум, трем человекам разойтись не очень удобно. А в ситуации с пандемией еще и дестанцию держать надо. Персонал вежливый, обслуживают быстро. Но... Предпочитаю оплачивать через мобильное приложение. Это экономит нервы, время и деньги👍
6
Роза Архинчеева
Level 16 Local Expert
December 17, 2021
Если возникают вопросы по поводу э/энергии то только на Сахьяновой всегда обслужат быстро и качественно
Я пенсионер и мне легче когда посоветуют хорошие и деликатные работники
2
4
зинаида н.
Level 2 Local Expert
October 14, 2021
Впервые обратилась в центр обслуживания клиентов (перед этим 2 недели звонила, закидывала электронные письма в Прибайкальский РЭС, но так и не дождалась ответа). В результате, мой вопрос был оперативно решен Коноваловой Анютой Анатольевной. Вежливая, отзывчивая, с желанием помочь людям, ведь и передо мной стоящая в очереди женщина благодарила ее за быстрое решение проблемы. Побольше бы нам встречалось сотрудников в подобных структурах, имеющих не только красивое имя, но и качества, как у Коноваловой А.А.
3
1
Иван
Level 14 Local Expert
August 16, 2022
Тут очень большие очереди. Персанал фифти, фифти. Кассир тоже не долёкого ума человек. Постоянные перерывы на перекур. Так что оценю данную организацию словами "ну такое".
7
Любаша
Level 5 Local Expert
October 14, 2022
Отвратительное качество работы. Низкое напряжение уже 2 года, не могу ничего сделать, дозвониться невозможно, долгов не бывает, разговаривают как гестаповцы.
3
Олег Упхосов
Level 6 Local Expert
November 19, 2021
Вежливость не их конёк,звонит сегодня одна орёт и грубит,дескать не передашь показания поставлю 10 тысяч кВт типа потом меня вспомнишь,и будешь платить по двойному тарифу.Я ей -скажи свою фамилию и начальника своего ,сразу трубу бросает.Нафиг ей показания я через Ркц плачу без всяких задолженности информация сразу к ним уходит нервотрепка хальная.
6
Попугай Кеша
Level 2 Local Expert
February 7, 2023
Отключили свет вчера после обеда, и до сих пор нет. Пишу на утро следующего дня. Зимой разве можно? Придётся решать через прокуратуру.
1
Ольга И
Level 3 Local Expert
February 12, 2022
2014 нет света на даче, постоянно начисляют среднее, да ещё в суд подали, 12000 со счета сняли, за воздух оплатила, повески в суд не было, а 2 года назад дом сгорел, написала заявление, и все равно начисляют среднее, почему прокуратура не проверяет, машенники
7
Дмитрий Зимин
Level 2 Local Expert
December 7, 2022
Вообще не дозвонишься мне должны возврат денег сделать уже полтора месяца прошло и никаких денег не переводят нужно в суд идти подавать
3
Елена П
Level 2 Local Expert
June 23, 2021
Впервые встречаю организацию, счет которой представлен в виде филькиной грамоты. Нет наименования организации, местонахождения , реквизитов,. нет фамилии имени, отчества потребителя. Где начальные и конечные показатели. Где даты снятия показаний. Почему нет графика посещений контролера , где журнал посещений и подпись потребителя. Почему в счете стоит один лицевой счет, а в сбербанк- онлайн другой. ВСе эти нарушения прямой повод для проверки Прокуратурой этой организации.
12
Владимир Поречный
Level 3 Local Expert
February 8, 2022
Сегодня 8 февраля в филиале приёма оплаты на юбилейном безобразная очень медленная работа операторов, из 3 окон работает два, касса не работает. Очередь порядка 25 человек. Безобразный сервис.
3
1
Юлия Цветная
Level 10 Local Expert
March 28, 2022
Хуже организации не встретишь в нашем городе!!! Грубияны и хамло!!! Не разобравшись в ситуации бегут отключать полгорода! Отключают и бегут! Без предупреждения! Как крысы!!!
12
Елизавета Б.
Level 2 Local Expert
March 16, 2021
По какому праву КАЖДЫЙ ДЕНЬ после каждой уплаты выставленной суммы, начисляются новые суммы долга?!!
10 марта оплачена вся задолженность, вкупе с пенями. Оператор в Сити Юибилейный четко заверила, что до 19 ч того же дня будет возобновлена подаче ээ.
Не подали в течение заявленных часов и далее 2 суток, якобы, по по положению. На
вторые сутки выяснилось, что надо уплатить еще 136р, но опять не подключили.
Семья родственников с новорожденным осталась без ээ. До сего дня, 16 марта, нет ээ, вчера выяснилось, что надо внести уде 740 руб за возобновление ээ.
Это что, чем дольше не будет ээ, тем больше с каждым днем надо платить за нежелание Читаэнергосбыт в РБ полключить потребителя, погасившего с лихвой задолженность?! Это новый способ вымогательства?? Видимо, без обращения в другие инстанции, дело не решится
Об уровне культуры отношения к потреьмтелям говорит и тот факт, что нет никаких смс-уведомоений, извещабщих о том, что "вами внесены суммы и.т.д". Зато письма и сообщенм о том, что им надо с верхом выплатить - регулярно!
Лиц.счет.38128318
9
Валентина Валюша
Level 5 Local Expert
August 7, 2020
Доброе время суток. Хочу действительно сказать только хорошие слова в благодарность данной организации. Приятный и вежливый оператор, который поможет во всём разобраться и укажет какую сумму оплатить. В кассе оплатить можно и по карте и наличными, что очень удобно. Очереди там не бывает, така работают очень оперативно. Всегда чисто и уютно. Дальнейшего вам процветания.
3
28
Антон Антонов
Level 20 Local Expert
August 13, 2021
Мутарная контора.Всегда очередь.Специалисты заняты своими делами.Пока не покричишь с места не сдвинуться.На людей на плевать.А как деньги собирать,так закидают сообщениями да квитанциями.Оценка кол.
8
Ольга К.
Level 5 Local Expert
January 17, 2022
Ужас что творится полный беспредел, отключили свет в пол первого ночи, приехали неадекватные люди, без оповещения, без предупреждения, люди не информированны, слов нет
7
Мария М.
Level 2 Local Expert
November 28, 2022
Сегодня пятые сутки как подключают отопление а квартире, после того как все оплатите. Дурдом.
1
Алдар Бадмаев
Level 8 Local Expert
May 17, 2021
Постоянно очередь. В последний раз стоял 1.5 часа. Акционеры набивают карманы миллиардами, а точки обслуживания клиентов, наоборот, сокращают. Очередь начинается с улицы. Очень тесное помещение с двумя рабочими окнами. И не всегда работает два окна.
6
1
Андрей
Level 9 Local Expert
January 29, 2022
Долгов нет. Двое суток нет дома эл/энергии. Эта организация вообще не предпринимает никаких действий. Дозвониться не возможно. На улице -30С.
4
полозова е.
Level 2 Local Expert
May 6, 2021
Это ужас какой-то! Отключают без предупреждения. Что-то мычат непонятное про смс сообщения, хотя никаких сообщений не было.
Даже в квартиру не постучали, по тихому отключили и все!
Деньги что-ли за подключение отключение дополнительно с народа дерут?
Почему должны ждать 48 часов?
Денъги снимают у человека , который уже как два года, продал квартиру. Давно живёт в другом городе . это п. Зелёный. Гибеева ВН На момент продажи никаких долгов небыло
4
Максим Бадмаев
Level 4 Local Expert
February 25, 2021
Отключили электричество из-за 2 х тыс долга, скажите разве так можно?! У меня жена в положении и годовалый ребёнок, разве нельзя в положение войти. Сказал что оплачу, а свет включат в течении 2х рабочих дней! Это как так!?
5
2
Андрей Феоктистов
Level 14 Local Expert
June 4, 2021
Отзывчивые сотрудники, неравнодушные к своему труду. Очень приятное и позитивное посещение.
10
Лена К.
Level 3 Local Expert
October 30, 2020
Добрый день Невозможно дозвонится до операторов итак постоянно Это что за беспредел Как в суд подавать без предупреждения они в
первую очередь хотя платеж производится ежемесячно Где горячая линия в тем более такая обстановка в связи с коронавирусом ВОТ НА ВАС И НАДО В СУД ПОДАВАТЬ
16
1
тамара гавриловв
Level 11 Local Expert
August 8, 2020
Над входом висит большая вывеска входишь а на втором этаже на двери 26 кабинета вывески уже нет но есть листок бумажки что центр обслуживания находится в другом подъезде а в другом подъезде находится торговый зал а Читаэнерго находится в другом подъезде а оператор где то отсутствует а мой лицевой счёт никак не можем привести в порядок
6
3
Баир Цыденов
Level 13 Local Expert
January 31, 2022
Ещё бы меньше помешение сделали, в такиз помещениях пусть начальство садят, ни работников ни клиентов не уважают клетку сделали
4
Сем Лара
Level 3 Local Expert
June 11, 2022
Почему ваша организация неправильно начисляет, долг в 5000 это что такое! Приложение вылетает, что за беспредел
3
erdyneeva.tuyana
Level 2 Local Expert
January 26, 2021
Эта самая ужасная организация, которая не компетентная. Оставили заявку на замену счётчика (за две недели, была конкретная дата) и мастер не приехал, на второй день такая же ситуация📢итог два потерянных рабочих дня. Читаэнергосбыт не в интересах потребителя работает!!!!!!!!
10
2
Надежда
Level 9 Local Expert
June 29, 2021
Помещение маленькое, народу всегда много. И за что высокий одн, не пойму. И никто толком не объясняет, хотя оплачиваю ежемесячно за квартиру и одн.
5
Надежда Борисова
Level 5 Local Expert
December 25, 2019
О посещении филиалов Читаэнерго только негативные впечатления. Даже руководители никак не хотят решать проблемы, виновниками которых являются. Есть два решения суда, которые не исполняются компанией в течение 10 месяцев!!!!! Еще и письма и звонки с угрозами отключения электроэнергии за долги, которых не существует!!!! Обещали исправить свою ошибку и сделать перерасчет до 10 декабря (видимо, очень заняты в течение года были). Но ни одного движения! РКУ по ул. Пржевальского 3а. На указанные телефоны невозможно дозвониться!
19
4
Ирина Ж.
Level 2 Local Expert
May 27, 2021
Приехали отключили в тихую как мыши, сосед даже не успел выбежать сказать им что то., дети сидели всю ночь без света. хотя днем оплатила а вечером хрен дозвониться до них