If you're selling goods without training your staff to respect customers, then don't sell, especially in a bookstore. Tell your employees to read more to understand respect before starting work and receiving their salary, so that they can earn a salary that reflects their conscience. Today, March 4th, 2026, my son and I visited this store. I sat down while my son went to choose something he liked. Unfortunately, what he liked wasn't priced. He went to look for an employee and saw a beautiful employee named Lya coming down. My son greeted her loudly, but because I was far away, she ignored him and attended to a young couple without even responding to my son. Such a difficult greeting... it's best if you close down the children's toy and book sections and only sell to adults. I asked where I could see the manager, and the girl at the cashier told me to wait near the computer. Lya stood there and asked us what we needed; we didn't need her contempt when she caught us in the act. I requested to see the manager. Lya called an Anatasia girl out to meet me. I asked her if she was a "salesperson," and she coldly replied, "What can I do?" I explained, using my limited vocabulary and a translation app. It was insane; she didn't even bother to check the security camera footage, if there was any, and just said maybe the staff didn't hear Lya. "Do you guys think customers are just for fun and looking for excuses to stroll around?" Finally, she threw an apology in our faces when I got angry. What you need to do is review the security camera footage to see what happened and demand that Lya apologize to the child. If you don't know how a manager handles things, don't try to resolve issues for your colleagues. Oh, the look on Anatasia's face when she spoke to us... I don't know how to describe it. Go and see for yourself. We came here begging you to sell books, accessories, and toys for children? Remove the children's stall so parents and children don't witness disappointment. You guys are defending each other without verification. Selling books without understanding the purpose of selling them? It's about raising public awareness and improving attitudes. If you don't have that, why sell them? And what adult would buy books from people who lack even basic education? Consider why sales are declining despite the good location; what's the reason? Если вы продаёте товары, не обучая свой персонал уважительному отношению к покупателям, то не продавайте, особенно в книжном магазине. Скажите своим сотрудникам, чтобы они больше читали и понимали, что такое уважение, прежде чем приступать к работе и получать зарплату, чтобы они могли зарабатывать столько, сколько им нравится. Сегодня, 4 марта 2026 года, мы с сыном посетили этот магазин. Я села, пока сын выбирал что-нибудь, что ему понравилось. К сожалению, на понравившемся ему товаре не было цены. Он пошёл искать сотрудницу и увидел, как спускается красивая сотрудница по имени Ля. Мой сын громко поздоровался с ней, но поскольку я была далеко, она проигнорировала его и обслужила молодую пару, даже не ответив моему сыну. Такое неуместное приветствие... лучше закрыть отделы детских игрушек и книг и продавать только взрослым. Я спросила, где я могу увидеть менеджера, и девушка на кассе сказала мне подождать у компьютера. Ля стояла там и спрашивала, что нам нужно; нам не нужно было её презрение, когда она застала нас на месте преступления. Я попросила позвать менеджера. Ля позвала девушку по имени Анастасия навстречу. Я спросила, не «продавец ли она», и она холодно ответила: «Что я могу сделать?» Я объяснила, используя свой ограниченный словарный запас и приложение-переводчик. Это было безумие; она даже не потрудилась проверить записи с камер видеонаблюдения, если таковые были, и просто сказала, что, возможно, персонал не слышал Лю. «Вы что, думаете, покупатели просто развлекаются и ищут повод побродить?» Наконец, когда я разозлилась, она швырнула нам в лицо извинения. Вам нужно просмотреть записи с камер видеонаблюдения, чтобы увидеть, что произошло, и потребовать, чтобы Ля извинилась перед ребенком. Если вы не знаете, как менеджер решает проблемы, не пытайтесь решать проблемы за своих коллег. О, выражение лица Анастасии, когда она с нами разговаривала... Я не знаю, как это описать. Сходите и посмотрите сами. Мы пришли сюда, умоляя вас продавать книги, аксессуары и игрушки для детей? Уберите детский киоск, чтобы родители и дети не стали свидетелями разочарования. Вы защищаете друг друга без проверки. Продаёте книги, не понимая цели их продажи? Речь идёт о повышении осведомлённости общественности и улучшении отношения к чему-либо. Если у вас этого нет, зачем их продавать? И какой взрослый купит книги у людей, не имеющих даже базового образования? Подумайте, почему продажи падают, несмотря на удачное местоположение; в чём причина?

Show business's response

Дмитрий У.

Level 6 Local Expert

Удобное расположение магазина - рядом расположены остановки всех видов транспорта. Сам магазин большой, с хорошим ассортиментом. Для того, чтобы ознакомиться с книгой, можно присесть на расположенные в зале кресла. Сотрудники магазина всегда доброжелательны и приветливы, готовы помочь с поиском книги. Получение заказанных книг из интернет-магазина заняло меньше одного дня (экспресс-доставка). Рекомендую к посещению.

Show business's response

Вова Адидас

Level 6 Local Expert

Ассортимент внушительный, персонал доброжелательный - всегда подскажут, где лежат нужные вам книги. Очередей серьёзных не замечал. Расположение магазина удобное, можно зайти по пути куда-то. Помещение чистое.

Show business's response

Chitai-gorod

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

420 reviews