05.2023 г. пришли перезаключать договор по факту установки нового счетчика (который подает показания автоматически), при заключении договора нам сказали что показания теперь подавать не надо, т.к. показания передаются автоматически. С мая по ноябрь 2023 г. все было хорошо: счетчик передавал показания -> приходила квитанция -> оплачивал. С декабря по июнь 2024 г(коэффициент для оплаты был 2,84) . у счетчика был сбой и он не передавал показания автоматически, в июле 2024 г(коэффициент для оплаты был 3.09). счетчик передал показания с декабря по июль. И естественно данные счетчика посчитали по новому коэффициенту. Когда пришла квитанция я удивился от суммы. Приехал в эту компанию чтобы разобраться и мне говорят, что все это счета на оплату считает компьютер, а компьютер посчитал по новому коэффициенту. И говорят что показания надо подавать самим. Отсюда следует вопрос почему работники этой организации граждан вводя в заблуждение сперва говорят что показания подаются автоматически и не надо подавать показания счетчика, в другой раз говорят что надо подавать. Из за того что они сказали мне в первый раз я не подавал показания и вот что из этого вышло с декабря по июнь квитанция приходила с усредненной ценой на оплату и я оплачивал. В июле пришла квитанция с перерасчетом с декабря по июль и перерасчет был с новым коэффициентом. А ведь могли посчитать с декабря по июнь со старым коэффициентом, а июль по новому. Короче говоря там работают не компетентные работники!!!

Светлана Семенова

Level 4 Local Expert

Хамское отношение к клиентам. Сегодня специально приехала за пояснениями по оплате через личный кабинет. Деньги зависли и мне ничего вразумительного ответить в 29 кабинете не смогли. Мало того несколько раз сказали, что я считать не умею отминусовав разницу оплаты и что я пришла к ним ругаться... Женщина крашенная блондинка сидит по центру в этом кабинете., возможно начальник отдела, тем более какой пример она подает своим сотрудницам. Ушла я так и не получив ответы на мои вопросы. Не компетентные работники в этой организации.

Надя Зайцева

Level 5 Local Expert

Вышел из строя счётчик. Пришла в Энергосбыт, чтобы написать заявление о замене на новый . Мало того, что простояла в очереди около часа, и всё ради того, чтобы услышать, что "у нас нет электриков, ждите свою очередь 6-8 месяцев"!!! Крупная энергосбытовая компания, в которой нет электриков-ПОЗОРИЩЕ!!! И да, здесь многие пишут про тётю чёрненькую с короткой стрижкой, которая принимает только своих и без талонов. Это действительно правда!