Cifra bank
274 reviews
September 10
Онлайн, карту открыть невозможно – приходит отказ. В офисе – куча людей. За час до закрытия сотрудники не принимают новых клиентов, ссылаясь на то, что большая очередь, работает одно окно.
July 5
Ужас!!! Получил карту неделю назад курьером, до сих пор карта не активна, звоню в банк, а мне говорят, а Ваших данных нет.. Мы составим заявку в какой то там отдел, ждите.. Хуже банка я еще не встречал!!!!
1
June 5
Самое уютное место в Москве Гараж 10метров от дома На Кобзона смотрю каждый день через кольцо Садовое
1
April 26
На получение перевода Корона провел в банке больше 2-х часов. В очереди было 4 человека. На одного человека не меньше 30-40 минут. Сотрудники работают крайне медленно. Консультируются друг с другом, что и как делать. Могу позвонить другим коллегам и узнать, как выполнить какую либо операцию
Если хотите здесь получить перевод или открыть карту, планируйте на это мероприятие от 2-3 часов
8
February 27
Одни отрицательные эмоции от данного банка отделения на Каретном Ряду тоже.
Очередь в данном отделении большая и еле двигается, работает всего 3 оператора.
По дебетовой карте ушёл в минус, приложение это не показывает, в нем 0. На что сказали якобы была комиссия и если не хватает собственных средств, вгоняют в долг и не оповещают об этом.
Так-же были проблемы при бронировании отеля, не смог ничего оплатить.
10
July 16
Жесть. Персонал вообще деревянный. Постоянно куда то отходят, собирают огромные очереди, подхамливают клиентам если отказываешься от доп услуг
1
February 29
Если у вас есть возможность доехать до отделения в Москве-сити, не пожалейте времени и езжайте туда. Простояла после работы 2 часа в очереди, в 20:00 сказали «вы не успеваете, приходите завтра, мы закрываем офис». Скорость обслуживания - 40 мин на человека, специалисты общаются между собой, смеются, сплетничают около принтера, делают все крайне медленно, не спешат выполнять свою работу. Печать документов осуществляется на струйных принтерах. Я не пишу плохих отзывов, но я впервые ушла из банка со слезами.
18
July 27
Пришла в субботу закрыть счета. Ожидание составило ровно 1 час. Работало 3 окна. Еще 30 минут собственно сам процесс закрытия счета.
1
August 5
Кто-то жаловался на очереди,но у меня прошло всё боле-менее быстро и гладко.
Всё объяснили,разъяснили и недочётов в приёме не было.
1
1
June 13
Обслуживание и сервис на 1 балл. Не рекомендую заводить в этот банк рубли и тем более доллары. Вывод и снятие блокируется без обьяснения причины и указания сроков
1
April 13
Все отлично, приехала в субботу утром и за минут 20 мне открыли счет, помогли с приложением, ответили на все вопросы. Все супер, спасибо сотруднику Ирине.
1
August 12
Ну оооочень долгое обслуживание
Минус 2,5 часа из жизни
Но работают необходимые онлайн операции)) в общем оно того стоит!
1
November 28, 2023
Сказать, что я в шоке - это ничего не сказать. К великому сожалению, мне пришлось заводить карту этого чудесного банка т.к никаким другим банком невозможно делать переводы на свою карту в Казахстан. Итак, сначала оказалось, что карту с бесплатным обслуживанием можно получить только в офисе. Ладно решила взять с ежемесячной оплатой т к ехать в офис некогда - это была моя ошибка. Я была уверена, что так будет быстрее, но нет! Заказала доставку, но в день доставки, когда в назначенное время ко мне никто не приехал и не позвонил, я связалась с поддержкой, и мне сказали, что ко мне не приедут! Классно! Пришлось еще 2 дня ждать, а сроки моих важных переводов в Казахстан уже прогорели на 10 дней!
Приехал наконец-то курьер, тут все чудесно, я ему рассказала всю историю, и он обалдел! Оказывается в тот день, когда я ждала свою карту он был в соседнем доме, но заказа ко мне даже и не было!
И тут новость! Оказывается карта сразу не будет активирована, а придётся ждать сутки. Ну сутки ладно! При чем при мне же курьер написал в поддержку и сообщил, что у меня горят сроки! Ему сказали, что завтра будет готово, и мне придёт сообщение об активации!
Жду еще 4 дня, а сообщения нет! Звоню в поддержку, а мне говорят, что 3-4 рабочих суток надо ждать активации! Я извиняюсь, что вы делаете в это время? Что за бред! Пишу это, а смс я так и не поучила, сегодня 4е сутки! Я в шоке! Лучше бы сама съездила в отделение, может было бы быстрее! А теперь еще и ежемесячно платить им непонятно за что!
13
5
August 1
Очень долгое обслуживание. Теоретически 3 оператора, но на месте как правило не больше двух. Очередь в 2-3 часа считают нормой.
May 6
Пришла в отделение в понедельник в 13-00, очереди не было, работало три окна. Карту открыла сразу же, на оформление ушло около 10 минут. Открывала карту чтобы было легко отправлять деньги на свою Казахскую ff. Сотрудница которая оформляла карту была очень любезна. Спасибо за оперативность ☺️
2
May 2
Огромное спасибо управляющему Бирюкову Роману за оперативность и вовлеченность в решении проблемы!
Банк рекомендую и продолжу пользоваться их услугами.
4
October 10
Я разчерован в банке обслуживане на кретическом уровне. Ожидаешь свою очередь по 2 и более часа . хамское поведение к клиентам
May 28
Отличный банк, выгодный курс обмена валют, офисы в центре города (Москва, Тула)
1
July 3
Ужасно не квалифицированные сотрудники, работают медленно, разговаривают между собой на сторонние темы, абсолютно не клиентоориентированный банк
1
October 18
Очередь огромная. Операционистов мало. Отделение тесное. Одного клиента обслуживают больше 30 мин. Одни отрицательные эмоции
January 23
На данный момент уже вторую неделю пытаюсь открыть и активировать карту. Неделю мне ее везли. курьер просто взял и не приехал в назначенное время. В следующий раз приехал через 4 дня. Перед получением он дает договор, который необходимо подписать. Второй экземпляр (для клиента) не предусмотрен. В итоге, на получение карты от курьера ушло еще 20 минут. Карту получила, но теперь выясняется, что активна она станет еще через пять рабочих дней.
6
March 16
Огромные очереди ожидание приема длилось более часа, затем специалист к которому я подошла встала и сказала, что она уходит и мне нужно ее ждать, на запрос сколько сказала не знает. В итоге через несколько минут освободилась другая сотрудница у окна к сожалению имя не помню, и очень грамотно и доброжелательно предоставила услугу. Спасибо
1
2
May 19
Каждый поход сюда - ожидание не меньше часа. Работает в выходные один сотрудник, обед у них в 6 вечера может быть, имейте ввиду. Выживают лишь из-за связи с банком КЗ, поэтому люди терпят. А так пора расширяться и что-то менять.
Доставка карты это вообще отдельная история. После двух недель ожидания курьера (встречу постоянно переносили), потом еще после трех недель ожидания активации, пришло смс о том, что карта открыта быть не может. Просто месяц потраченного зря времени.
4
April 7
Хочу выразить благодарность сотруднице Елене Нагорной в офисе на Маяковской, которая помогла быстро и четко решить вопрос.
1
1
August 6
Большая благодарность консультанту Алине за помощь с разблокировкой моего банковского счета
1
October 26
Обслуживание 1 клиента = 30 минут. Всего 2 сотрудника работает. Столько в очереди я еще никогда не сидел
April 21
Банк не плохой всегда хороший курс в сити оказывается два отделения в одном вечно очереди и долго ждать в другом по адекватной и по спокойней рекомендую тот что ближе к экспоцентру.
1
July 30
Боже каменный век а не банк! Не трате время свое, час очереди а потом тебе скажут тех перерыв. Работают с улицы ребята.
March 20
Не трать время на отделение на каретном ряду, особенно вечером в будни, измученные люди ждут своей очереди по 3 с лишним часа. Сразу отправляйтесь в Меркурий, очередей нет, либо 1 человек максимум, просторное помещение, 3 и больше операторов, минут за 30-40 все сделаете.
1
October 7, 2023
Ужасное приложение и на Андроид и на ios - везде уже ставил на разных телефонах. Невозможно войти. Просят позвонить в банк. Заонишь несколько раз в банк, сообщаешь все свои данные несколько раз. По шаблону говорят, что отправят код, ничего не приходит в итоге.
Хотя все ссобщения от других банков о верификации доходят и на телефоне никаких блокировщиков не стоит. И этот бред и шпблонные отвеив продолжаются постоянно и регулярно, мы все отправили - у нас никаких проблем нет и ничего решить мы не можем.
8
3
August 8
Не рекомендую связываться с данным "банком". Уровень сервиса и технической поддержки ниже плинтуса.
1
July 30
что за бред, что карту можно онлайн только с 25 лет получить - нигде такой сегрегации нет)))
2
November 9
Очень долгая очередь
Чтобы получить карту и не стоять более часа нужно приходить прямо к открытию
March 3
Далековато от метро. Доллары есть и курс хороший. Понравился график работы- удобный
1
June 18
Очень медленное обслуживание, долго ждать. Глючит сайт постоянно. Для ИП не очень вариант
1
July 25
Самый медленный банк Москвы. Очереди от часа ожидания и приём граждан такой же минимум час
August 28
14:00 дня, работают 2 сотрудника очень медленно, окна всего 3, в очереди 14 человек
4
December 28, 2023
Дружелюбные сотрудники, приятный офис. Пользуюсь как банковскими услугами, так и иногда обменом валюты. Все устраивает, рекомендую
2
4
May 2
Хочу поблагодарить, управляющего офиса - Романа Викторовича за пррявленый интерес к моей проблеме и срочное решение моего вопроса.
2
October 11
Сотрудники работают очень медленно ,еле шевелятся
Каждую операцию делают минут по 30 минимум
July 17
Жутко неудобно открыть счёт. Переиграли со своей автоматизацией!!!!! Очереди огромные, более получаса ждал и ушёл
September 2
Очень долго. Если вы готовы потратить несколько часов своей жизни в очереди, вам сюда
3
July 31
Самое медленное банковское обслуживание в Москве
Решение вопроса занимает 2+ часа
September 8, 2022
Банк может быть полезен лишь клиентам брокера Фридом Финанс.
И то по уровню сервиса складывается впечатление, что это несвязанные организации.
Весной заказывал снятие валюты, за 3 недели до.
Приехал - сказали, что в списках нет.
Показал доказательства записи - совещались час - выдали деньги.
Летом пытался перевести доллары в другой банк.
Трижды мое заявление было отклонено, каждый раз находились какие-то отговорки. Почему нельзя было проверить заявление целиком и сказать сразу, что требуется исправить? В итоге, с первого заявления на вывод до его принятия банком прошло две недели.
Дальше началось интересное, заявление просто висело в кабинете в статусе «принято банком».
В другой банк его отправлять даже не собирались. Каждую неделю я звонил операторам и спрашивал, почему они не отправляют мой перевод. Мне говорили, что существует какая-то очередь, и время на обработку 2-4 недели. Так прошло 8 недель..
После мое заявление было отклонено с комментарием, что банк более не осуществляет валютные переводы. Итого, за 3 месяца я не смог вывести валюту со своего счёта в этом банке.
В итоге сделал это через брокера и другой банк, вся процедура заняла всего одну неделю.
Вывод такой. Фридом Финанс банк - ненадежный банк, вводящий в заблуждение своих клиентов. В любой экстремальной ситуации он сделает все, чтобы вы лишились своих средств.
36
5
April 3
Шикарно , быстро и все поясняют. Девочки молодцы. Офис на Маяковской .
October 2, 2023
Приехал в отделение у афимолла. Специально чтобы поменять 5000 тенге, которые нужно было очень поменять на рубли. Банкнота в удовлетворительном состоянии. Отсутствует только уголок. И кассир полная женщина средних лет мне отказала из за этого. Бред. Я понимаю если бы полкупюры было...
Стыдно за такой банк... И жаль потраченное время и деньги на дорогу...
6
6
April 15
По телефону не могут сказать о наличии валюты. В итоге прождал 20 минут технического перерыва + 5 минут пока кассир бегал по делам банка, а не моим (клиент не на первом месте).
2
July 16
классный банк, отличные сотрудники. советуем
1
March 15
Маленькое отделение маленького банка, основная миссия которого - мост с ФФ Кз. А с этой своей функцией ребята справляются хорошо.
1
December 10, 2023
В установленном на телефон приложении перестали работать нужные мне функции. Пришлось установить новое приложение. В него вход по коду на номер телефона. Но коды не приходят. Поддержка не может решить вопрос, предлагают только звонить в банк.
1