Cifra Bank
75 reviews
July 29, 2024
Ну так себе..ожидала большего. Расположено в очень красивом здании, аж жить там захотелось. Заходишь, вроде всё красиво, чинно, дорого, богато. НО, не понятно: это ли офис, то ли банк? Вроде ресепшен есть, но никто не встречает. Ни звонка, ни звука заходящего клиента, ни охраны. Не понятно ждать, нет?! Заглядываешь по коридору выглядит как будто кабинеты в офисе, не ясно куда идти.
В общем, я прошла по коридору до конца и увидела слева маленькую комнатку и народ сидит за компами, с клиентами. Поняла, что это видимо и есть зал обслуживания))
Предложили присесть. Рядом из смежного кабинета какая то женщина кричала кому то из персонала какие то рабочие моменты. Что не очень приятно и ставит компетенцию компании под сомнения.
Кулера с водой тоже нет.
Люди заходят, тоже не понимают как обслуживание происходит. По номеркам, нет?!
Ждала не долго. Счет оформили. Но впечатления остались очень смешанные.
6
February 18
Завёл себе электронную карту ещё 9 месяцев назад, для переводов на счёт в Казахстане, спокойно заходил в приложение по коду или биометрии, всё чудесно работало, тут наконец то выпала возможность слетать в КНР. Я без задней мысли, что что-то может пойти не так отложил манипуляции для перевода средств на последний день. И что вв думаете? Захожу я в приложение Цифра банка, и что я вижу? Вход в приложение только по номеру счета или номеру карты, которых естественно, за прошедшие пол года я не могу найти нигде. Первый раз вижу приложение банка, где вход осуществляется по номеру карты. Главное саму карту пополняю мне приходит и смс и пуш уведомления, но в сам банк я попасть не могу. Звонок на горячую линию ничем не помог, и вечером на кануне вылета я уже ничего не смог сделать. Спасибо за мега крутую авторизацию в приложении!!! Вы хоть смс рассылайте клиентам, когда правило авторизации меняете
July 5, 2024
Чисто, симпатично, есть туалет. На каждого человека 30 минут для открытия карты. Очередь огромная. Работает всего два окна. Все бы ничего, если бы работники следили за очередью. Ко мне подошла дама (в белом костюме, вежливая) и сказала что за мной она забронировала 2х клиентов. Одно окно закрылось и по идее мне оставалось подождать 30 минут и моя очередь. Но та дама приводит человека , КОТОРЫй ДОЛЖНЫ БЫТЬ ЗА МНОЙ. И просит принять, и мое ожидание увеличивается на час и + мои 30 минут.
Я так шокирована. Я даже не успела возразить что происходит?! Как его начинают оформлять . А я ? Я что тут просто так сижу? И хоть бы кто то извинился за это.
Поставьте аппарат с талонами, или организуете запись.
11
January 28
Банк забанил меня как только я улетел за границу - в Аэропорту Стамбула. Весь контракт из-за них я не имел возможности переводить деньги домой, так как они потребовали явиться лично в офис для внеочередной авторизации. Обращение в службу поддержки не помогло. Через полгода, когда я вернулся в Россию и разыскал офис в Питере(карту мне вручал курьер) - оператор сказала что у меня нет никаких ограничений. Но приложение не хотело переустанавливаться. И после этого все равно приложение не работало. Оператор сказала что ничем помочь не может и предложила звонить в службу поддержки.
Доверяйте дебилам деньги и - они обязательно вас подведут в самый нужный момент!
2
1
February 24
Первое же впечатление от банка отрицательное. Позвон ила на ГЛ уточнила срок активации карты после оформления, там заверили, что активация моментальная. Приехал курьер, привез карту, сказал, что активируется она в течение часа, максимум двух.
Прошло 3 часа, карта не активирована. Звоню в техподдержку, там говорят, что активируется карта в течение 3 РАБОЧИХ ДНЕЙ. А что там клиентам на ГЛ и на встрече говорят курьеры они не знают, а курьерская служба вообще к ним не имеет отношения.
January 9
Не приняли на обмен доллары старого образца, т.к. они не новые, а якобы имеются потёртости. Все банкноты были проверены до посещения банка и они были в отличном состоянии. По телефону я уточнила. Меняют ли они банкноты старого образца, но как оказалось только идеальные. Теперь вопрос, как бумага которая использовалась, как минимум 14 лет и больше должна быть идеальной? Как себе банк это представляет?
1
October 1, 2024
Открытие счёта и общие консультации прошли оперативно и квалифицировано. Персонал приветлив! Рекомендую!
3
July 16, 2024
Вот, что нужно знать перед посещением. Банк обслуживает клиентов в порядке живой очереди. Это действительно занимает много времени. Я для интереса засекла время. Пришла почти к открытию, в 10.15. Передо мной были уже 3 человека. В очереди просидела 50 минут, а обслуживали меня 30 минут. Злиться на этот факт нет никакого смысла, надо просто учитывать этот фактор перед посещением. Так работает это отделение и никаких других вариантов. Поэтому рассчитывайте время с большим запасом. И как в поезд - берите себе какое-то развлечение на время ожидания 😂
Что касается именно обслуживания - вопросов нет. Профессионально чётко. Проконсультировали, все объяснили. Помогли выбрать наилучший вариант.
4
December 4, 2024
Очень полезный банк в современных условиях. Может мне повезло, но я очень быстро открыл расчетный счет и получил карту. Сотрудники отделения профессиональные и приветливые люди.
1
July 16, 2024
Лоукостер парадокс среди банков, посудите сами, открыть офис в дорогом доме и премиальной локации, а клиента погрузить в «сервис сбербанка начала 90х» с очередями по два часа. Такое ощущение, что в какой-то момент что-то пошло не так и получившийся результат - продукт «лепки» разных людей или разных задач; открывали private banking, но получилось, что получилось
Вывод: если Вам нереально надо закидывать деньги на ФФ быстро (а иначе зачем такие мучения), велком, без вариантов. Иначе, даже не заглядывайте
Ps. Ситуацию спасает максимально вежливый и приятный персонал.
7
November 25, 2024
Очереди не было. Работают три окна. Приветливый, внимательный персонал. Поделились зарядкой. Мне всё понравилось
3
September 27, 2024
Прекрасный банк, открыла виртуальную карту и счет дистанционно, за 15 минут без посещения офиса и очередей, все работает, удобно пополнять карту FF Казахстан, до 25 тыс. в месяц без комиссии, после - 0,9%. Деньги доходят за секунды, можно сразу купить в Цифре нужную валюиу и ее отправить.
1
3
September 19, 2024
Сегодня имела счастье быть клиентом цифра банка. Обращение по поводу открытия счета и карты. Спасибо большое за полную информацию, помощь с мобильным банком. Высокий уровень обслуживания, компетентность сотрудника , в частности Екатерины. Буду рекомендовать Вас. Успехов. Больше адекватных обращений. С уважением Нелли
2
October 24, 2023
Отличный банк - быстро, профессионально, доступно. Протестировала операции в Казахстан - все четко объяснили и помогли сделать лучший вариант. Спасибо! Была в офисе на Басковом пер СПб
1
2
March 31, 2023
Чисто, светло, тепло. Приятно удивило наличие туалета для клиентов. Остальные банки не заморачиваются с базовыми потребностями клиентов)
Покупка валюты: все отлично.
Накануне звонила с во просом, можно ли купить определенную валюту по приезду (не "титульную"), сотрудник ответил, что не вправе разглашать эту информацию. Ехала на удачу, как говорится.
4
April 3, 2024
Обслуживание не быстрое, открыть карту около 30 минут + ожидание в очереди.
Однако, очень приятный вежливый персонал. Девушки работают на максимально скорости, с большим темпом и радушием, мне очень понравилось обслуживание
2
March 24
Добрый вечер)
Мне нравится это отделение банка)
Девочки очень внимательно относятся к просьбам клиентов)
Очень мало людей всегда)
October 3, 2024
Возможно мне повезло, но:
Пришла я в 11:45
Ушла в 12:00
Очереди не было, счет открыли за 15 минут. Претензий к обслуживанию нет.
3
September 26, 2024
Иногда большие очереди , сотрудницы милые и стараются помочь . Возможно, если бы сделали очередь по талонам, было бы удобнее
1
July 5, 2024
Была очередь, в 15:30 пришли, в 17:10 попали к специалисту, все бы ничего, всякое бывает, но местный Админимтратор пропихивала своих знакомых без очереди, не совсем понял, зачем так демонстротивно проявлять свое пренебрежение к людям
5
September 5, 2024
Ну что сказать: приехал открыть дебетовую карточку. Тормознули уже на входе: работает один операционист, время ожидания 2-2,5 часа. Через приложение открыть так к арту и не смог. В итоге обратился в другой Казахстанский банк
1
December 23, 2024
Абсолютно некомпетентные работники , которые не могут толком объяснить предлагаемые услуги банка
1
1
July 1, 2024
Очень хороший банк, если имеете банковскую карту FF банка Казахстана. Пополнять её лучше всего в наши санкционные времена через Цифра банк. Спасает!
2
September 10, 2024
Приложение не принимает фото, при посещение банка после работы очередь из 7 человек. Банк до 19. Пришла в 16:40. За 40 минут зашел 1 человек
3
1
July 4, 2024
Ужасно медленно работают , то ли из-за собственно процедур банка, то ли из-за того , что сами они медлительные и спят на рабочем месте, это непонятно. Всем, кто хочет потратить время- ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ СЮДА.
1
1
July 24, 2024
немного смешно от возмущающихся очередями!
ало, ребята, вам дают доступ к цивилизации , можно и пару часиков постоять и даже дней! привыкайте! Цифра - лучший банк в рф!
2
3
April 6, 2023
Я благодарна за качественное обслуживание сотрудникам банка Веронике Моисеевой и Екатерине Сомовой. Я обращалась дважды за помощью к ним и, без преувеличения ,это было эффективно и на высоком профессиональном уровне. Они помогали без проволочек, быстро и по сути решения проблемы. Всегда вежливы и обходительны, готовы помочь клиенту .
1
May 24, 2024
Почему нельзя осуществлять прием клиентов по записи ??? Живая очередь это прошлый век, тем более ожидание и оформление очень долгое. Никто так уже не работает.
3
October 24, 2024
Работает один человек на все услуги,очень долго
1
February 11
Уютный офис, грамотные сотрудники
2
March 19, 2024
Очень долго, открывать счет одному человеку больше 40 минут ?!
Хотите потратить время, вам сюда
Плюс заявку отправляла, неделя прошла никто даже не позвонил
1
April 26, 2024
Крайне медленное обслуживание! Человеку передо мной открывали дебет овую карту 1 час, двух операционистов недостаточно.
3
July 26, 2024
Время ожидания в очереди 2 часа, вай-фай не работает, администратора нет. Не банк, а прелесть!
1
November 3, 2023
Тащиться по пробкам ,чтобы узнать что валюты нет в наличии, потому что ОНИ НЕ ГОВОРЯТ по телефону есть или нет - ЦИФРА БАНК, все для людей
5
1
April 24, 2024
Немного пришлось посидеть в очереди, а в целом хорошее обслуживание
1
January 20, 2023
Как-то поехала в этот банк . Приехала. Запарковаться поблизости негде - даже при наличии платной парковки. Запарковалась дальше, пришла пешком по адресу и так и не нашл а вход в банк. Никакой вывески . Фото лена в яндекс картах это конечно здорово…А времени было в обрез - бегать в поисках некогда . Уехала не солоно хлебавши.
3
5
April 18, 2024
Хороший банк. Сейчас в активно развивается. Жалею банку процветания
1
August 1, 2024
Ну и ацтой. Очереди на часы, записи нет, могут закрыться раньше указанного графика.
2
March 12
Все быстро, по делу
June 8, 2023
На банки ру неактуальные курс, пишут якобы самый выгодный курс в городе, а по факту наличных в банке нету и курс намного выше. Обманывали клиентов. Не рекомендую. 3 часа времени потратил в пустую из Ленобласти
3
1
November 22, 2024
Нормальный такой банк
1
August 31, 2023
Сотрудники как будто просто для галочки на работу пришли. На клиентов вообще плевать. Им задаешь вопросы,а они не глядя и не хотя что- то бурчат себе под нос
4
1
September 27, 2024
Очень долго. В целом нормально
1
January 23
Обман на сайте. На сайте покупают тенге за 0.186. в отделении за 0.16
1
October 28, 2022
Пол города объехала в поисках большой суммы наличные евро. Проезжая, мимо, решила забежать. Процесс получения занял 5 минут! Без очередей, без комиссий, еще и курс оказался очень выгодный.
А как приятно было находиться внутри. Красота. Осталась очень довольна банком)
2
July 20, 2023
Наличных тенге нет и не бывает, по телефону об этом не узнать, есть ли в другом офисе - не говорят, делаю вывод, что там так же нет
3
1
February 16, 2024
Хороший банк. Последнее время проблемы с долларами. Почему?
1
April 1, 2024
Пришла в банк в 18-50, отказали в обслуживании.
1
1
July 11, 2022
Очень странный «банк». Охраны нет, администраторов нет. Иди , куда хочешь, делай что хочешь. Ценники на обмен задраны. Впечатление , что это контора для отмыва чёрного нала, а не банк.
1
6
May 2, 2022
Позвонил, спросил можно ли прийти и оформить карточку, пришел и оформил, так бы всегда все банки работали, без лишних вопросов про тупые займы, карточка работает.
3