Cifra Broker

Rating 4.1
65 ratings
Rate this place

41 review

Level 9 Local Expert
February 11
Худший брокер из всех Российских. Менеджеры врут, постоянно косячат, не исполняют поручения. В итоге после событий перестал с ними работать. Остались АДР Газпрома, по ним были пропущены дивиденды. ДВАЖДЫ спросил в техподдержке (они брали паузу и уточняли), куда они будут выплачены - ответ однозначный, так как дивиденды на АДР, то на торговый счет. Подписал доп. соглашение, заплатил 2% комиссии, через несколько месяцев получаю дивиденды на счет типа С. Цифра требует документы, которые в принципе невозможно получить. В итоге 2млн просто заблокированы и, как резидент, сделать с ними я ничего не могу. Знал бы, что так будет, то напрямую обратился к Эмитенту. Это один из множества косяков. Извинился ли кто-нибудь хоть раз? Нет! И будьте готовы, что в своих ошибках они будут обвинять вас.
4
Level 8 Local Expert
March 6
Добрый день! Не до конца верил, что многие отрицательные отзывы о Цифра Брокер является искренней правдой. Теперь надеюсь, что остальные не допустят моих ошибок. Цифра брокер возвращает нас в лихие 90-е, когда людей тупо ставили на счетчик. Так и здесь: не оплатил введенную втихую комиссию, завтра она уже прибавит процентов 10%. Читая ответы на Яндексе самого Цифра Брокера, понимаешь, что никакой помощи они никогда не окажут. Скорее только объединение обманутых клиентов и коллективное обращение не в Банк России, а в Прокуратуру РФ однажды восстановит справедливость. Будьте внимательны и обходите стороной эту контору.
4
1
Level 14 Local Expert
April 6
Привет. С дуру зарегался и как это в наш век фальши и обмана часто бывает сделать данную операцию комбинацию оказалось не сложно, в пару кликов. Быстро понял что не мое это и решил не продолжать. Тут меня и поджидал Турецкий подвох как в той сказке, покататься безплатно а вот слезть за деньги. Так вот чтобы выйти из этой конторы нужно прямо сказать куча свободного времени и поднапрячься мягко говоря. Учитесь на чужих ошибках, лучше пройдите мимо если не учились на трейдерство. Бесплатный сыр в мышеловке,)
2
Level 3 Local Expert
April 10
Они похожи на аферистов .Хотел закрыть ИИС в Цифре . При нажатии кнопки закрыть иис пишет нужно закрыть поручение , которое хитро постороено . Обычно для отмены поручения нажимаешь кнопку отменить и все отмена произошла.Здесь же служба поддержки написала обратиться к ним . Обратился и вуаля , на вопрос когда закроют -ответ ожидайте передали в команду., когда -ожидайте . Т.е. фактически не дают таким образом закрытьИИС , а значит завуалированное воровство моих денег , т.е смогу я их забрать по их ответам --никогда!!
1
Level 2 Local Expert
March 28
Я на рынке с 2010 г, перепробовал разных брокеров и вот в Цифре уже третий год. Зацепила их маржинальная торговля с нормальной ставкой. Для меня как скальпера мультипликатор x2 при разумном плече - то что надо. Трейдинг через десктоп, там все инструменты анализа под рукой. Бывают сбои по связи в высоковолатильные дни, но где их нет? Обновления терминала выходят регулярно. Комиссию 0,12% считаю адекватной - кто активно торгует, поймет.
1
2
Level 2 Local Expert
April 7
Ужасный брокер! Компетентность работников тех.поддержки близка к 0. Ответ ждёшь по несколько часов, да и тот неверен... После закрытия нескольких сделок в плюс, складывается ощущение, что вся прибыль идёт брокеру, а на счёте остаётся минус... Тех.поддержка толком ничего не поясняет, мол сами виноваты... Никому и никогда не посоветую этого "брокера", да и сам закрываю свой счёт!
2
Level 10 Local Expert
December 16, 2024
Есть нюансы. Но вариантов не особо много. Без поддержки персонального брокера разобраться не просто. Тарифы +/- как у всех. Естественно каждый хочет зарабатывать. Но доя моих стратегий меня устраивает.
1
3
Level 5 Local Expert
March 28
Безусловно элита фондового рынка! Есть конечно негативные моменты (они есть у всех) но поддержка и персональный менеджер помогают во время разобраться:)
1
2
Level 6 Local Expert
October 22, 2024
Работаю с этим брокером с 2019 года, всё устраивает. Поддержка оперативно реагирует на запросы. Адекватный персональный менеджер. У брокера есть неплохая собственная торговая система.
2
7
Level 4 Local Expert
October 2, 2024
Отвратительный брокер, суть проблемы: имеются заблокированные Гонконгские бумаги по ним уже было 3 отсечки дивидендные которые брокер не выплатил, хотя другие российские брокеры эти деньги с задержкой но все же переводят. Цифра брокер просто видимо решил заработать на чужих деньгах прикрываясь сложившейся ситуацией…типо все же заблокированно, что вы от нас хотите…
8
1
Level 4 Local Expert
November 3, 2024
Искал брокера для торгов за пределами Мосбиржи. Цифра подошла идеально! Процедура получения статуса квалифицированного инвестора прошла гладко, теперь могу строить более гибкие стратегии и диверсифицировать свой портфель иностранными акциями.
3
6
Level 4 Local Expert
April 27
стабильно нормально работающая компания. первая из брокеров, которая не создавала никаких проблем. наоборот даже, помогала решить уже имевшиеся. у меня просто на момент прихода была проблема с переводом активов от брокера, где обслуживалась до этого. там мне как раз не стали помогать , просто скинули общий порядок, в котором я не смогла разобраться. а вот тут как раз помогли со всем разобраться. обслуживание всегда отличное!
1
Level 6 Local Expert
March 7, 2024
В ООО «Цифра брокер» (бывший ООО «Фридам Финанс») я попал весной 2022 года, когда из-за санкций ВТБ перевел все брокерские счета с иностранными акциями в Альфа-банк, в котором уже предоставлялся выбор к кому дальше двинуться т.к. и этот банк так же попал под блокирующие санкции США. Именно тогда менеджеры ООО «Цифра брокер» запустили не официальную кампанию по привлечению пострадавших инвесторов под соусом того, что только у них можно будет разблокировать акции благодаря депозитарию Freedom Finance Europe. Скриншот https://ibb.co/dJgk49H Как показало время, это оказалось банальной «заманухой». Сейчас я хочу описать отношение к клиенту и беспредел, который, прикрываясь постоянно обновляющимся регламентом, происходит в ООО «Цифра брокер». Как известно, 02.11.2023 СПБ биржа попала под санкции США. Я один из тех, кто успел продать имеющиеся не заблокированные иностранные акции до остановки торгов, обменять полученные доллары на рубли и обналичить. 03.11.2023 СПБ биржа заявила, что т.к. Т+2 невозможно завершить в обычном режиме, то необходимо дождаться, пока они решат проблемы с иностранными депозитариями. В итоге, проданные мною акции «подвисли» до 21.11.2023. В этот день СПБ биржа опубликовала информацию, что расчеты проведены. Я спокойно выдохнул, думая, что ситуация разрешилась... Согласно брокерскому отчету, задолженность перед ООО «Цифра брокер» на 12.12.2023 составляла 1.882 р. Скриншот https://ibb.co/xYzL80D С этим долгом я согласен т.к. вывел деньги без учета того, что режим Т+2 еще не был завершен. Однако, 13.12.2023 ООО «Цифра брокер» нарисовал на моем счете долг в размере 737.000 р. и начал каждые сутки брать за этот «долг» проценты в размере 0,06% в сутки, что составляет около 450 р. В брокерском отчете это стало видно лишь 15.12.2023. Скриншот https://ibb.co/QfxdXXy Переписка с тех. поддержкой не прояснила ситуацию и 21 декабря я написал им претензию, а также жалобу в ЦБ РФ. ООО «Цифра брокер» предоставил мне ответ, суть которого вкратце состоит в том, что, 28.11.2023 СПБ Биржа определила объем не попавших под ограничение денежных средств, который составляет 31,05% общей суммы и каждый участник торгов (брокер) самостоятельно определит порядок распределения денежных средств среди своих клиентов. Таким образом, ООО «Цифра брокер» заблокировал мне не часть, а ВСЮ сумму, полученную от продажи акций. В ходе дальнейшей переписки брокер предложил поменять ставку по долгу с 0,06% до 0,04% и для галочки компенсировать 4.600 р., в то время долг уже составлял около 755.000 р. Естественно, на это издевательское предложение я не ответил, а после консультации с юристом, отправил им вторую, уже досудебную претензию. Т.к. ООО «Цифра брокер» не предоставил доказательств, что именно мои денежные средства заблокированы и поскольку между 28 ноября и 13 декабря более 2-х недель, предполагаю, что происходящее является внутренней «кухней» брокера, в которой он распределил деньги между своими клиентами не равномерно, а по иному принципу. Кстати, ЦБ РФ вообще не вникал в суть моей жалобы и прислал отписку, что все законно, а если эта законность не устраивает – идите в суд. В данный момент я нахожусь в ожидании ответа на мою вторую претензию, а ООО «Цифра брокер» продолжает каждый день списывать деньги, загоняя мой счет в еще больший минус. В январе я направил жалобу в НАУФОР, но до сих пор не получил ответ. Подводя промежуточный итог, хочу предупредить нынешних и будущих клиентов ООО «Цифра брокер» о том, что данный брокер, мягко говоря, не является клиентоориентированным и у которого я лично, при первой же возможности, закрою все счета.
21
Level 16 Local Expert
December 21, 2023
Ну что Вам могу сказать, брокер этот не самый лучший! У меня было несколько позиций американских акций, с 15 сентября 2023 года данная организация внесла в договор обслуживания пункт, если акций менее 50$, то клиент им дает право на продажу всей позиции по цене (как оказалось у меня 0.0001$, что намного ниже цены, которая отображалась в приложении! Я прислал в компанию скриншоты, но ответ был такой, у нас все правильно, итого 80$ превратились в 70 центов. Акций было 7000 шт. И докупить тоже сказали не возможно! «Отжали» просто!!! Ехал в лифте с их сотрудниками (я приезжал вручить им досудебную претензию), они смеялись не стесняясь, что какой то клиент завел 1млн рублей, а смог вывести только 600 тыс!!!! Я уж не знаю подробностей, но человеку явно было не до смеха!!! Этот факт очередной раз доказывает, что брокер этот явно не только со мной так поступил! Вы посмотрите отзывы на банки ру, случайно зашел и ужаснулся!!! Сколько обманутых людей!!!!
20
Level 4 Local Expert
May 3
На данный момент все устраивает. По итогам прошлого года была нормальная прибыль. Очень надеюсь, что в этом году тоже все будет ок, по крайней мере все предпосылки для этого есть. Условия у брокера нормальные, поэтому столько лет тут. Плюс хорошая поддержка. Всегда все объясняют, по налогом в том числе. Консультировалась, когда были изменения, мне по всему подсказали
1
Level 4 Local Expert
March 27
С Цифрой уже полгода и считаю их нормальным выбором в нынешней ситуации. Когда многие брокеры вводят ограничения или вообще закрываются, тут все ок. Каких-то супер-фишек нет, зато базовые вещи работают стабильно — вывод на следующий день, отчёты всегда корректные и т.д. Приложение тоже – да, не самое красивое, но функциональное зато. А это главное)
2
Level 6 Local Expert
December 25, 2024
Работал с ними долго, лет 5, плюсов нет, - все как у всех, но из минусов супер непрофессиональная поддержка, которая ни на один вопрос ответить не может (при этом отвечают-то быстро, но не на твой вопрос)). Изменения тарифов скрывают, узнаешь об этом уже по факту, по списаниям. Диалога нет, счёт закрываю UPD: и даже тут опять ответ ради ответа) типа сами не умеете поддержкой нашей пользоваться, пользуйтесь по-другому)
2
Level 4 Local Expert
December 28, 2024
Добрый день! Мне нужно было запросить при закрытии ИИС, документы об убытках и сделать это нужно было еще до закрытия счета. В приложении сама не смогла найти, как это сделать. Обратилась в чат поддержки. Там подсказали, как прямо через приложение оформить запрос. По порядку все сделала, подала поручение. Сегодня получила все необходимые документы, спасибо большое за помощь!
3
Level 2 Local Expert
November 6, 2024
Вы интересовались дополнительным заработком? Вопрос, который я слушаю по несколько раз в день или с завидной регулярностью. Прошу каждый раз чтобы удалили из своей базы мой номер )) Бесполезная история.
3
1
Level 3 Local Expert
March 30
Спасибо саппорту за оперативное решение вопроса с верификацией! Не мог пройти сессию безопасности в приложении, тк постоянно вылетала ошибка. Написал в чат на сайте, ответили через 10 минут, сотрудник предложил альтернативный способ - через веб-версию Tradernet. Провел меня по шагам, все заработало. Приятно, когда не отвечают шаблонами, а реально решают проблему.
2
Level 10 Local Expert
August 2, 2024
У меня 3 брокера и это худший из них, просто отвратительный! 🤮 Поддержка бесполезна. Списание денег со счета без согласования. Из последнего: списание 500 р - вознаграждение за предоставление иир. Причем я ничего не просила и не подключала. Расчет на то что клиент не заметит списания.
10
Level 3 Local Expert
January 27
Подходит в т ч и новичкам благодаря специалистам, которые консультируют. Я спрашивала по каждому действию и всегда подсказывали. Отдельное спасибо за консультации по выводу денег. Первый раз запрашивала, боялась ошибиться, но подсказали по всему и в итоге вывела спокойно.
3
Level 5 Local Expert
April 24
Устраивают условия по обслуживанию. На данный момент брокерский счет только в цифре есть. Здесь всегда по условиям было понятно, поддержка на все запросы всегда моментально реагировала. Проблем в целом никаких не было, бюрократии тоже.
1
Level 3 Local Expert
December 24, 2024
Менял через них бумаги Яндекса, все ок. Можно через Цифру выйти на астанинскую биржу, это один из главных плюсов. Как раз и нужно было для обмена бумаг. При этом по условиям обмена, по всем комиссиям и по самой процедуре все вопросы уточнял в поддержке. Отвечают четко, по делу и не шаблонами.
3
Level 7 Local Expert
January 28
Прошла инфа по поводу необходимости подтверждения налогового резидентства. Только я не понимал, касается это меня или нет, написал в поддержку там сказали, что так как я гр. РФ и никуда не выезжал из страны в 2024 году, то поручений на подтверждение налогового резидентства мне подавать не нужно! Спасибо огромнейшее за быстрые разъяснения!
3
Level 11 Local Expert
October 3, 2024
Познакомился на бизнес мероприятии с менеджерами Цифры, и решили попробовать открыть здесь брокерский счет. Работаем с Китаем, и Цифра брокер предоставил нам большой спектр услуг по торговле валютой, по управлению ликвидностью, интересные инструменты по кредитованию, нашли для себя выгодный аналог классических банковских продуктов. Начали с размещения небольших сумм под высокий процент на день, пока всё идёт хорошо, персональный менеджер всегда на связи. Разбираемся с языком инвестирования и осторожно рассчитываем риски.
3
7
Level 3 Local Expert
April 1
Из плюсов - стабильная работа платформы без сбоев и небольшая комиссия 0,12% на стандартном тарифе. Аналитика толковая, регулярно обновляется. Из минусов - долго дозваниваешься до службы поддержки, особенно в конце торгового дня. Приходится писать в приложение в чат. Там достаточно быстро реагируют.
2
Level 3 Local Expert
April 28
Очень плохо работает приложение. Проблемы с инвестированием. Наладте работу приложения!
Level 2 Local Expert
July 22, 2024
Открыл счет, успел взять акции под дивиденды. Комиссии приемлемые, профит перекрывает. Вывод напрямую на карту Цифра банка. Приложение может, конечно, не с супер-современным дизайном, но зато не перегружено ненужными опциями, всё интуитивно понятно. Когда коротко торгую особенно удобно.
3
9
Level 4 Local Expert
December 26, 2024
Торгую через Цифру уде больше года, изначально открывал счёт, чтобы была возможность торговать иностранными бумагами. Но сейчас так получается, что больше российские бумаги интересуют, а торгую все так же через Цифру. Тут банально удобнее и выгоднее по комиссиям.
3
Level 2 Local Expert
February 27
Торгую - все в общем-то нормально. Единственное что, не мог понять, как у меня минус образовался. Небольшой, меньше 1к, но сам факт. В саппорте потом узнал, что это из-за обмена акций списано, сослались на условия. Я там почитал, все верно по правилам. Поэтому без претензий.
2
Level 24 Local Expert
May 6, 2024
Быстро и просто, без лишней волокиты, открыли брокерский счёт ю.л. и быстро согласовали процентное начисление на остаток с выплатой процента каждый день. И ставка хорошая - близкая к ключевой, сейчас около 16 %. Спасибо моему менеджеру! Молодцы!
2
9
Level 5 Local Expert
April 29
Добрый день! Передайте пожалуйста благодарность оператору чата, который сегодня помог мне с прохождением верификации! Через приложение никак не удавалось пройти, он помог пройти её по ссылке, в итоге получилось открыть сессию безопасности и создать поручение.
Level 12 Local Expert
April 16, 2024
К этому брокеру попала из-за санкций к ВТБ с заблокированными акциями иностранных компаний. Ужасная компания. Категорически не советую связываться с этой компанией, потому что не могут элементарно ответить на возникающие вопросы. Вывести свои собственные средства с первого раза не удаётся.
14
Level 5 Local Expert
May 5
Три месяца как открыл счет в Цифре. Разобрался уже со всем, с торговлей на AIX в том числе. Проблем никаких вообще. Торгую спокойно, ордера быстро выполняются, по комиссиям все понятно, да и объективно они здесь небольшие, если сравнивать с другими вариантами.
Level 11 Local Expert
September 2, 2024
Читал разные отзывы и честно, очень странно что пишут, мол долго отвечает поддержка Цифры. Я сам брокерский счет полгода назад открывал, на самом старте в поддержку писал неоднократно и отвечали если не моментально, то в течение 2-3 мин. максимум. Был даже случай, когда в ВК им написал просто мимоходом, так у меня через несколько мин. спросили номер телефона, а потом практически сразу перезвонили. Не верится, что они кого-то могут игнорить.
2
7
Level 10 Local Expert
October 6, 2024
Открыла счет в Цифра Брокер, чтобы торговать иностранными акциями, но потом решила сосредоточиться на российском рынке. Аналитика Цифры всегда содержательная, содержит подробные описания портфелей с примерами конкретных бумаг. Доходность пока на 8% выше, чем могла быть по вкладу на 1-3 месяца, поэтому довольна!
2
7
Level 2 Local Expert
June 8, 2024
Здравствуйте. Меня обманула никая Анастасия. Не возвращает мои деньги. Она -***.У меня с обманным путем забрала 12000Пусть возвращает!
10
Level 2 Local Expert
May 7
Самый скамный брокер. Чтобы вывести свои копейки нужно пройти через 7 кругов ада. Сверху ещё накинут комсы и выдуманных налогов
1
Level 13 Local Expert
May 3
Частые сбои в работе. Высокие комиссии. Не удобное приложение.
1
Level 9 Local Expert
September 17, 2024
Лежала мелочь, на счете. Взяли, и списали. Как брокерскую комиссию. Хотя сделок, никаких не проводил.
8