Возникла проблема с входом в Умный дом. Подумала, что скорее всего есть задолженность. Зашла на сайт. Оплатила задолженность через сайт. Всю сумму, которая у меня появилась. Зайти в Умный дом не получилось. Дозванивалась два дня до техподдержки. Дозвонилась. Оставила заявку. Оператор начала "впаривать" трубку, брелки и т.п. и даже слушать не стала, что мне это не нужно. А уж на мои проблемы наплевать абсолютно. По итогу пришло письмо, что у меня ещё задолженность какая-то и принять заявку не могут. Не рекомендую пользоваться услугами этой компании.
6
Show business's response
Лиза Керш
Level 10 Local Expert
July 9
Пришла в 11 утра в понедельник. Получила ключи за 5 минут, все хорошо
Но по телефону навязывают услуги. Отказывать надо по 2-3 раза, чтобы отвязались.
Пытались впарить замену домофонной трубки - 2 раза пришлось объяснять, что у меня нет лишних денег после переезда.
Заставляли получить ключи курьером - 3 раза говорила, что мне неудобно ждать курьера и я лучше сама схожу в офис. На что получила ответ - зачем, ещё время на дорогу потратите (?!?!?!?!?!?!?!? Может я прогуляться хочу)
3
2
Show business's response
Vyacheslav
Level 23 Local Expert
April 19
Две недели назад, вывесили объявление. Скоро будет замена домофона. Звоню по указанному телефону. Спрашиваю зачем менять? Ответ, что старый вышел из строя, запчастей нет, очень дорого в обслуживании. Я во время разговора, через интернет нахожу четыре варианта обслуживания и запчастей на домофон Eltis, который стоит. И говорю об этом. Специалист цифрал говорит, что мол это повсеместная замена на современный. Я говорю, зачем работающий исправно менять. И снова мне рассказывают о безопасности и тп.
Задаю следующий вопрос. У нас в семье 6 ключей для домофона. За которые уже оплачено. Что с ними делать. Ответ чудесный. Мы вам один дадим бесплатно, остальные мастер вам сделает недорого. Я снова говорю, я не готов менять рабочий. В результате мге рекомендуют обратиться с этим вопросом в свою УК. Четыре дня звонил в своё УК. Не ответили.
Сегодня заменили домофон и... Один бесплатно, а остальные за 250 рублей. В доме 75 квартир. В среднем на семью скорее всего по три ключа. Один бесплатно, а дальше 2*250*75=37 500 рублей с одного подъезда, без чеков подтверждения покупку. Очень плохо.