Ужасный провайдер!!! Не могут уже 3й месяц настроить работу. Постоянные отписки, отмазки. По их вине терпим большие убытки. Пришлось оперативно менять провайдера. Но проблемы, возникшие, при работе с Cislink, так и не решены. Никакой помощи, попыток разгрести свои же косяки нет. С руководством нет связи, а "супер коллектив" ничего решить не может. Поддержка НЕ 24/7. На горячих линиях можно выспаться в ожидании ответа. После 18.00 вообще шансов дозвониться нет, выходные и праздники так же поддержки не ждите.

Руслан Иващенко

Level 10 Local Expert

Мы, как участники торгов, приняли решение воспользоваться услугами ООО "СИСЛИНК ЭТП" и предварительно оплатили месячную подписку на вашей площадке, рассчитывая на полноценный доступ в течение 30-31 дня, как это принято для "месячных" абонементов. Каково же было наше удивление и возмущение, когда всего через 7 дней доступ к оплаченной подписке был отключен! При обращении к менеджеру мы получили "исчерпывающий" ответ, который нас, мягко говоря, шокировал: оказывается, оплаченная "месячная" подписка действует не 30 дней, а лишь до КОНЦА текущего календарного месяца, независимо от даты подключения. То есть, если вы подключите эту подписку 31 декабря, 1 января она работать уже не будет. Это абсурдное и крайне нелогичное правило для "месячной" подписки, которое абсолютно не соответствует общепринятой практике. НО! Самый главный вопрос и наша основная претензия заключается в следующем: ПОЧЕМУ НИКТО ИЗ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ, НИ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ЗАКАЗА, НИ В ПЕРВОНАЧАЛЬНОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ, НЕ УДОСУЖИЛСЯ ПРЕДУПРЕДИТЬ ОБ ЭТОМ КРИТИЧЕСКИ ВАЖНОМ НЮАНСЕ?! Это является откровенным введением в заблуждение и скрытием ключевой информации, которая напрямую влияет на принятие решения об оплате. В итоге, мы оплатили сумму за "месячную" подписку, но получили услугу лишь на НЕДЕЛЮ. Это не просто неудобство – это потеря наших средств и потенциальная упущенная выгода от участия в торгах. Чувствуем себя обманутыми и крайне разочарованными таким подходом к клиентам. Категорически не рекомендуем ООО "СИСЛИНК ЭТП" для использования. Ваша компания демонстрирует полное отсутствие прозрачности и клиентоориентированности. Перед оплатой услуг у данной ЭТП, требуйте предельно четкого разъяснения всех условий, особенно по срокам действия подписок! Надеемся, наш отзыв поможет другим избежать подобных неприятных ситуаций.

Владислав.

Level 2 Local Expert

Странная контора. Веб-интерфейс ЭДО не во всех браузерах запускается и до сих пор требует Silverlight, модуль 1С (отдельная база) тоже со старым интерфейсом времен 1С 8.2 и толстого клиента, сильно переусложнен. В интернете ни инструкций по его работе и настройке правил обмена (а они весьма сложные), ни обновлений, ничего нет. Сейчас позвонил, чтобы подсказали, как настроить после обновления модуля для работы с новым форматом УПД, который с 1 апреля - нарвался агрессивный тон, потом последовало хамство в ответ на уточняющие вопросы по общей настройке и требование написать им письмо - по телефону они ничего объяснять не будут. Само обновление наш сотрудник получил несколькими днями ранее, тоже после звонка и написания письма. Но вместе с обновлением не прислали инструкции по корректировке настроек и правил, что тоже непонятно. В принципе, я конечно, понимаю, что если в связи с законодательством потребовалось обновление продукта, а потом это обновление и инструкцию по его установке и настройке засекретить и отправлять только по почте по запросу, то начнешь звереть и хамить, когда тебе 150 человек по одному и тому же вопросу позвонят. Но что мешает держать в актуальном состоянии сайт и все выкладывать на него? У Контура, например, на сайте и база вопросов есть и обновления можно скачать, и инструкции по настройке. Раньше ими пользовались достаточно плотно, но в связи с периодическими сбоями начали переползать на Контур. Пока у нас что-то еще через Сислинк идет, но, думаю, с таким подходом ненадолго.