Maps • Moscow • Banks

Citibank

4.0

112 ratings

Moscow, Leninsky Avenue, 70/11

Add photo or video

Address

Moscow, Leninsky Avenue, 70/11

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

Business hours unknown

Directions

Features

Personal banking

Servicing VIP clients

Currency exchange

Mutual funds

Debit cards

Business lending

Additional features:payment of commercial tv, payment of fines stsi, payment of education, payment of communal services, payment of cellular communication, payment of internet access, payment of phone, online stores payment, payment of ip telephony

Issued credit cards:Visa International, Eurocard/Mastercard

Loans to individuals:consumer credit

Currency deposit:EUR, RUR, USD

Panorama

Are you the owner of this organization?

Customer traffic and business hours

02:00Closed

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

Similar places nearby

Sitibank, tsentr kreditovaniya i platezhey v TTs Zvezdochka

4.0

112 ratings

Rate this place

Мария Зайончковская

Level 7 Local Expert

Это самое медленное отделение из всех банков Москвы. Самый неторопливый персонал, самые неквалифицированные специалисты, самая дебильная система электронной очереди. Размер отделения не позволяет справляться с имеющимся количеством посетителей

Анна Х.

Level 5 Local Expert

Отделение хорошее, жаль что хотят его закрыть 20 декабря 2019 года. Предлагаю и прошу оставить хотя бы банкомат для снятия наличных. Моя карточка у бабушки и ей будет тяжело добираться в другой банкомат.

Татьяна Ч.

Level 2 Local Expert

Наша семья являлась постоянным клиентом Ситибанка - брали кредит, перекредитовывались, была зарплатная карточка. Мы решили также оформить кредитную карточку. Заполнили заявку он-лайн, перезвонил сотрудник банка для проверки правильности заполнения. Сотрудником было предложено подъехать к жене на работу для подписи заявки и передачи копии паспорта, но этот вариант нам не подходит. Было решено приехать в отделение лично. Сотрудник предложил на выбор несколько отделений, выбор остановили на отделении "На Ленинском". Сотрудник предложил подъехать 04.10.2016 во второй половине дня для подписи оригинала заявки и предоставления копии паспорта. Подъехав в указанный период времени, мы прождали 40 минут пока кредитный эксперт Елена работала с клиентом перед нами. Подошла наша очередь кредитный эксперт подошла и спросила, что у нас за заявка, мы ответили, что все данные заполнены и мы просто хотим подписать оригинал заявки и отдать копию паспорта, сотрудница Елена сказала, что сейчас у нее назначена встреча с клиентом и нас она принимать не будет, попросив подождать 20 минут или приехать в другой раз. Т.к. мы приехали из далека и уже прождали более 40 минут, мы задали резонный вопрос "Неужели подпись заявки займет так много времени, что помешает встрече? Тем более еще никто не подошел, да и очередь вроде бы наша". Сотрудница Елена подошла к другому сотруднику, который все это время играл в телефон и о чем-то пошепталась с ним. Он лишь отрицательно покачал головой и нам еще раз повторили мантру "Или ждите, или в другой раз". Т.к. я ценю свое время явно больше, чем сотрудники Ситибанка, я попросил позвать управляющего. Все сотрудники уставились в мониторы и телефоны и лишь Елена, набравшись смелости позвонила управляющему. Управляющая еще раз выслушала нас подошла к Елене, подошла к сотруднику занятому игрой в телефон и вернулась все с той же фразой "Ждите или в другой раз". Правда предложила вариант со встречей в Москве для передачи документов. На мой вопрос возможна ли встреча в новомосковском городском округе, она ответила, что не знает что это такое. После этого я решил, что больше я в Ситибанке не обслуживаюсь, такой некомпетентности от управляющего я и представить не мог. Что касается персонала, то рыба гниет с головы. Разговор с управляющим занял около 5-10 минут, за это время "мифическая" встреча у Елены так и не началась, а за это время мы бы точно успели поставить подпись под уже заполненными документами и отдать копию паспорта, тем более если эта услуга возможна даже вне офиса, что автоматически означает, что времени на это тратиться минимум. Оценка банку 1, можно было бы поставить 0, поставил бы 0. Резюмируя, хочу поделиться тем, что я подметил в процессе ожидания: 1) Отключились информационные цифровые таблички над окошками. 2) Сотрудники банка много играют в телефон, вместо работы. 3) Сотрудники банка громко обсуждают личную жизнь, поверьте мне неинтересно слушать как они заказали один кальян и чайник чая на пятерых. 4) Думаю постоянные клиенты с вполне обоснованной жалобой заслуживают извинений хотя бы от управляющего. Извинений не было! 5) Думаю, что хороший менеджер объявляя о том, что придется подождать больше чем планировалось обычно предлагает чай или кофе. Это называется сервис и деловой этикет. 6) Думаю, что хороший управляющий может заставить своего сотрудника принять заявку, даже если он сильно занят игрой в телефон, а если он некомпетентен, то зачем он занимает чье-то место? Или на все отделение только один кредитный эксперт? В общем Ситибанку еще работать и работать, допускать такие оплошности в 21 веке неприемлемо. Я конечно обслуживаться там больше не буду, но в кругу своих друзей и знакомых отрицательную рекламу для Сити гарантирую. P.S. карту оформили в банке конкуренте рядом за 25 минут. Учись Ситибанк!

Citibank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

36 reviews