Citibank, Citigold
Directions
Paveletskaya
208 m
Paveletskaya Metro Station
23 m
616 reviews
November 8
Сегодня пришла закрывать карту в отделение Павелецкое,остался излишек.Было написано что день рабочий.Но отделение,как оказалось,закрыто-праздники. Сотрудники- уважаемые люди,должны отдыхать. На сайте кое как нашла эту информацию.На входе в банк информации о выходном дне нет.До закрытия отделения осталось 11 дней,фактически, с вычетом выходных,еще меньше.Но клиенты,многие годы с ними сотрудничавшие,видимо,потерпят.Излишек-видимо не та сумма- потерпят.Это же не просрочка по банковскому продукту😜Попробую через дистанционное обслуживание, но оно всегда было страшно неудобным.
В общем,понятное дело,клиенты уходящей компании не нужны.Потерпят.Репутации банка ничего не грозит-уважаемые люди,защищены всеми законами.
Однако,также хочу добавить приятное впечатление от оперативности действий сотрудников,несмотря на некоторые вышеуказанные неудобства.Так мне был перечислен положительный остаток по карте (переплата) в максимально короткие сроки.Всем закрывающим счета в Сити банк рекомендую обращаться по возможностям в дистанционное обслуживание,несмотря на озвученные неудобства,все обязательства банком выполнены.
1
October 4
Была клиентом банка более 12 лет. Была довольна банком. При закрытии счетов по инициативе банка списали гигантскую комиссию при переводе долларов, хотя говорили, что 1 перевод бесплатный.
Перевели остаток по кредитной карте в мерзотный Уралсиб, выписку по остатку кредитной карты не предоставили, проверить корректность уже было нельзя. *** уралсиб ни за что ни про что списали 2500 рублей процентов, отдельная история .
В общем, при закрытии как-то не порядочно себя вели.. :( Оценка 1, вторая звезда за прошлые заслуги
«А как дышал, как дышал…»…
3
December 13, 2023
Приятное отделение, но за простыми вопросами, туда бы не поехала, т.к. много людей, которые там решают именно сложные вопросы. Так что, если у Вас минутное дело, то возможно, придется подождать) но это не точно))) как попадете) но это и не минус, т.к. сотрудники очень толковые и профессиональные! У меня был сложный вопрос и всё, что мне надо было делать - это сидеть на диванчике и ждать, т.к. сделали всё за меня)) мне так и сказали "посидите, отдохните"))) спасибо сотрудникам, работа на высшем уровне, очень клиентоориентированы) очень профессиональны!) Парковочку б еще перед банком, но это вопрос не к банку))))
4
1