Хорошее удобное отделение, удобная бесплатная парковка у ТЦ. Много круглосуточных банкоматов.
Толковые опытные специалисты. С бесконечным терпением и дружелюбием.
Из неудобного - рано заканчивают (19.00 в будни), одна касса, сложные орг. процедуры по безопасности.
Мне везёт, всегда довольно быстро всё. За несколько лет всего 1 раз "застряла" на очередь, минут 25 ожидала своего вызова.
5
2
Рунев Денис
Level 19 Local Expert
February 8, 2023
Хотел взять кредит в 2020 г. По телефону сообщили что нужно придти для быстрого оформления, пришёл. В отделении сообщили что всё делается через приложение. В отделении всё оформил так как пришёл и как оказалось зря. Сказали что в течении 3 дней дадут результат, хотя по телефону сообщили что если вы являетесь зарплатные клиентом то кредит оформляется быстро. Взял в другом месте в итоге за пару часов. А из Ситибанка только через 1,5 месяца позвонили и сообщили что готовы предоставить кредит. Супер оперативность и это то что являюсь зарплатные клиентом где все данные у них имеются. Испортился банк к сожалению. И то что он покидает нашу необъятную страну не даёт право так относится к своим клиентам. Но раз сервис стал никчёмный, значит не дорожат своей репутацией. Так что не рекомендую данный банк.
8
1
Танюшка
Level 18 Local Expert
March 18, 2022
Скорость обслуживания клиентов - для тех, кому делать больше нечего, кроме как сидеть в очереди к оператору, пока та уберётся на своём рабочем месте...
Посещала данное отделение дважды, и оба раза была поражена ну самой низкой скоростью обслуживания.
Посещать офис пришлось после бесплодной попытки дозвониться по телефону горячей линии. Так там вообще без вариантов дозвониться!!! 29 минут ожидания не привели к желаемому результату на другом конце провода... Никакой тебе горячей линии, никакого чата-все только в рабочее время...
Странно...
А если у меня будет срочное дело, типа блокировки при утрате, так до утра..или до пн... Все средства слижут!!!
Раньше хоть как то можно было связаться, извернуться, но получить таки обратную связь... Сейчас же... Это просто не реально!!!
Всего два офиса на С-Пб, так ладно бы вопросы решали оперативно в телефонном формате....