Предварительно звонила по указанному здесь номеру телефона,консультировалась по поводу анализа на Хиликобактери,когда нужно сдать,что бы с результатом попасть к врачу по записи.Мне оформили заказ,сказали когда нужно приехать.Приехала по адресу Коломенская 4.Оформеный заказ не нашли в компьютере,попросили паспорт(я его с собой не ношу,не предупредили)о скидках пенсионерам не предупредили,карты с собой не было и результат не через 5 дней,как говорили по телефону,а одни сутки.Анализ можно было бы сдать позже,результат был бы посвежее.Вышла с решением,что если где то в другом месте можно сделать этот анализ,сюда ни ногой.Неприятно,когда за деньги и такое отношение.
Show business's response
Елена Н.
Level 3 Local Expert
September 2
Приехала для сдачи анализа из другого города. Администратор и мед.сестра ответили на все вопросы, все оформили быстро, кровь взяли безболезненно. Тк не ела перед анализом, а из-за беременности плохо переношу голод, напоили чаем с бутербродом. Большое спасибо персоналу ситилаб г. Коломна.
Show business's response
Ольга О.
Level 3 Local Expert
May 4
Очень большой вопрос к наличию опыта и квалификации сотрудников данной лаборатории в г. Коломна. Дочке 10 лет надо было сдать общий анализ крови. Почему-то кровь брали из вены. Лаборант сначала проткнула ребенку вену,потом передумала., позвала второго лаборанта ,и та взяла анализ из вены на кисти! У ребенка никогда не было проблем с венами, кровь сдаём систематически..Как результат, синие руки у ребёнка и нежелание вообще когда -либо пользоваться услугами данной лаборатории. И почему-то цены на анализы и услугу забора крови отличаются от цен,озвученных автоответчиком при звонке на горячую линию Ситилаб!
1
Show business's response
Анастасия
Level 5 Local Expert
April 11
Отвратительное отношение куратора и хамство со стороны медсестры.
За несколько дней был заказан выезд, вечером предшествующего дня выезд с 10 до 11 подтвержден администратором.
В день выезда в 10.50 я стала узнавать, почему нет медсестры и куратор не связывался. Только через колл-центр удалось добиться внимания куратора, который сообщил, что медсестра выехала.
В 11.06 мне лично позвонила медсестра, чтобы с вызовом заявить, что она только выходит, тк у неё идёт поток "живых людей" и, если мне "что-то не нравится, то она может развернуться и никуда не ехать". Далее в том же духе.
Считаю такое поведение абсолютно недопустимым в отношении клиентов, особенно с учётом того, что пациент вынужден (!!!) пользоваться услугами выездного обслуживания по причине инсульта. В противном случае мы бы не стали беспокоить вашу черезчур занятую медсестру!
Прошу представителей отдела качества компании принять меры по отношению хамства сотрудников! Это очень портит вывеску международной сети.
1
Show business's response
Роман Романов
Level 9 Local Expert
February 3
Сегодня в 10 утра приехали сдать ряд анализов в сити-лаб по адресу :Коломенская ,4
Анализ необходимо было сдать :
Ребенку 10 лет и двум взрослым
Перед нами в очереди стояла женщина ,которая привезла для сдачи анализов крови ребенка 5 лет.
Спустя 35-40 минут оформления квитанции на оплату ОДНОГО ребенка ,я задала администратору вопрос :
«Почему так долго?» на что администратор ответила : «Вам отказано в приеме»
На мой вопрос «на каком основании?» ,администратор ответила ,что в центре нет лицензии на сбор крови у детей !!!и дальше уткнулась в компьютер продолжать оформлять чек на сбор кровь у 5 летнего ребенка !!!!
А потом добавила : «покиньте помещение и не мешайте работать !» ,не смотря на то,что кровь приехали сдавать не только 10 летнему ребенку ,но и двум взрослым
Прошу у руководства разобраться в данной ситуации ,изучить аудио и видео запись ,чтобы убедиться в достоверности моих слов.
Данное происшествие было 3.02.2024 ,примерно в 10 часов утра .имя администратора Эльмира ,но к сожалению на горячей линии отказались давать данные сотрудника ,а бейдж,к сожалению сотрудник не имел…
8
2
Show business's response
Алиса
Level 5 Local Expert
February 7
Часто посещаем данный центр всей семьей, несмотря на небольшую очередь всегда все быстро, в центре чисто, предлагают акции. Кровь берут безболезненно. Буду рекомендовать знакомым.
1
1
Show business's response
Галина П.
Level 3 Local Expert
June 21, 2023
Много лет сдаю анализы в этой лаборатории. Там работают отзывчивые и добрые люди. Настоящие профессионалы. Результаты анализов приходят на почту. Очень удобно. Никогда сроки не нарушались. В помещении очень чисто и светло. Очереди минимальные. Оформляют быстро.Спасибо за качественную работу.
1
Show business's response
Эдуард П.
Level 5 Local Expert
November 9, 2023
Всегда очень чисто, быстрые и точные результаты анализов, приветливый персонал. Отдельная благодарность Анастасии за забор крови, никогда не остаётся синяков)
1
1
Show business's response
Максим Корочков
Level 2 Local Expert
August 8, 2022
После посещения центра остался очень доволен!!!
Качество обслуживания на высоте . Персонал отзывчивый, приятный , доходчиво все объясняют , а самое главное что по делу )
Особенная благодарность Карине, которая помогла выбрать нужные анализы и смогла по каждому из них проконсультировать
Буду к вам ходить постоянно !!
1
Show business's response
Рима
Level 3 Local Expert
February 10
Очень недоброжелательная администратор
Попросила проконсультировать по акциям ,на что администратор ответила ,что она тут «не справочное бюро»
Очень хамское отношение ,жаль что руководство не проводит работу с персоналом
Конечно больше не приду
адрес г. Коломна, ул Коломенская 4
4
Show business's response
Татьяна В.
Level 2 Local Expert
February 7
Обращалась в Ситилаб неоднократно. Всё устраивает. Приём быстрый. Результаты вовремя. Персонал внимательный. Спасибо
1
Show business's response
Кира Евсеева
Level 7 Local Expert
June 19
Медсестры находят вены, даже если их нет. Синяков не оставляют. Результаты приходят в течении суток.
1
Show business's response
Ольга Л.
Level 8 Local Expert
March 28, 2023
Любимая лаборатория. Внимательный и вежливый персонал. Лояльные цены. Всегда чисто. Анализы выполняют вовремя. Прекрасное отношение к детям.
Show business's response
MedvedKo 三
Level 3 Local Expert
September 10, 2022
Был в центре
Персонал очень вежливый
Администратор Карина очень компетентный специалист , помогла мне с решением всех вопросов, побольше бы таких замечательных людей!!!
Цены достойные
Приду ещё
Советую всем посетить
1
1
Show business's response
Татьяна Монахова
Level 4 Local Expert
September 9, 2022
Классная лаборатория. Приятный медперсонал, Моей дочке очень понравилось. Не боялась, дали приз за смелость. Анализы делают четко, быстро. очереди нет. Все устраивает. Спасибо большое.
Show business's response
Анастасия Ш.
Level 3 Local Expert
September 14, 2022
Посещение этого центра оставило очень приятное впечатление! Девушки квалифицированные. Огромное спасибо медсестре Карине К. Ответила на все вопросы. Профессионал своего дела. На ресепшене тоже разложили все по полочкам. Спасибо огромное за все. Обязательно приду ещё!
Show business's response
Вера С.
Level 2 Local Expert
February 7
Столкнулась с недоброжелательным отношением администратора. Долгое оформление, очереди из-за долгого оформления чеков. Ушла в другую клинику.
2
Show business's response
Nikola G.
Level 2 Local Expert
September 14, 2022
В целом отлично, даже очень, персонал вежлив был, чистенько, кровь взяли быстро и без "казусов",результаты анализов были быстро готовят, могу порекомендовать знакомым
Информация на сайте не соответствует действительности, выезд на дом для взятие анализов день в день не осуществляется
1
Show business's response
ninanova1610
Level 5 Local Expert
July 11
Поставили неверный диагноз
Show business's response
Irina Irina
Level 2 Local Expert
December 14, 2021
Мне очень нравится эта Лаборатория. Всегда чисто, аккуратно, вежливый администратор, все проверяют. У девочек золотые руки, кровь берут аккуратно , не больно. И ответ всегда на почту приходит вовремя. Девочки спасибо вам за ваш труд! 🙏
3
Ирина Крепак
Level 12 Local Expert
June 15, 2021
Качественно и быстро делают самые различные анализы, есть система скидок. А главное, это волшебные руки персонала, которые все сделают без всяких отрицательных последствий в виде синяков и совершенно небольно!
Show business's response
Виктория Ротарь
Level 4 Local Expert
September 10, 2022
Сдавали маме анализы, у нее трудные вены. Не каждый попадает, но тут справились. Будем ходить теперь только сюда. Не нужно стоять в очередях и отношение хорошее. Приятно приходить )
1
Show business's response
Кристина
Level 4 Local Expert
September 10, 2022
Хороший центр!
Очень приятный персонал, девушки очень вежливые и внимательные.
Show business's response
Алексей Г
Level 10 Local Expert
January 23
Быстро. Без очередей. Вежливо.
1
Show business's response
Виталий Ландер
Level 7 Local Expert
August 23, 2022
Сдал клеща на наличие инфекций. Результат прислали на след. день. Все хорошо, у клеща боррелеоз, пью антибиотики.
1
1
Светлана
Level 8 Local Expert
May 3, 2021
У ребёнка пяти лет лейкоциты показали 80, даже для взрослого мужчины это далеко не норма. Господа, вы за это деньги берёте и ещё ребёнку пришлось перенести психологическую травму. На следующий день пересдали в Другой лаборатории и результат оказался хорошим. Учитесь у своих конкурентов, либо отвечайте за ошибки!!!
6
1
Show business's response
Юденко Алексей
Level 3 Local Expert
October 29, 2022
Ждал ответа оператора больше 10 минут так и не ответили, в итоге пошёл в другую клинику.
3
Show business's response
Ирина Бурмистрова
Level 2 Local Expert
July 29, 2021
Это какой то кошмар сдали анализ сказали, что ответ будет в течении следующего дня , а на деле уже 4 день и ничего не готово. Считаю что людей вводят в заблуждение. За что берут деньги
4
Татьяна Чеснакова
Level 2 Local Expert
September 5, 2020
Первый раз обратилась в эту лабораторию, очень пожалела.
Сдавала кровь, взяли не спервого раза, после прокола боль пронзила до кисти руки и через неделю ещё простреливает иногда. Через неделю обнаружили несоответствие фамилии и номера заявки и в итоге обещенных через день результатов я так и не получила. Не рекомендую.
5
1
Королева Елена
Level 7 Local Expert
December 8, 2020
Хорошая клиника, все качественно, стерильно и быстро, медперсонал отличный...