Citilab
54 reviews
August 17
Очень хороший администратор, старается помочь и терпеливо разбирается с каждым клиентом. Мед. сестра просто ювелир в своем деле! Надо было сдать анализы детям. Несмотря на то, что сын сильно плакал и вырывался у меня из рук, мед. сестра смогла очень аккуратно попасть в вену и взять анализ. Администратор также помогала успокоить и удержать ребенка. Отличный персонал, старающийся максимально качественно выполнить свою работу.
3
November 26
Являюсь клиентом этой лаборатории третий год. Приходится ставить анализы раз в 1-3 месяца. Хочу поблагодарить медсестру Елену Брагину за профессионализм и добросердечное участие, внимание к пациенту. Хожу на сдачу крови без тревоги и страха, полностью доверяя её профессиональным навыкам. Там, где при сборе крови из вены делают уколы не один раз, она без боли и быстро берёт кровь на анализ. Спасибо, очень ценю ваш профессионализм и опыт. Рекомендую обращаться к Елене, если у вас сложные вены и не всегда удаётся взять кровь с одного укола.
September 4
1 августа не получив результат о сдаче крове на скиринг перед операцией , я звонила в Ситилаб на Иваньковской уточнить, в какие сроки придет информация по анализам, где сотрудник не представившись и грубо общаясь выяснил, что результат был отправлен не на ту почту. Так же нам нахамили и сказали что мы виноваты в том, что почта занесена не верно и в договоре мы все подписали и согласились с достоверностью контактов, но видимо они забыли, что сотрудник на месте не уточнила почту и я сама ей напомнила, что надо бы ее записать, в итоге договор не переделали, а почту, записанную нами от руки, просто отдельной бумажкой прикрепили к договору. Далее, выяснив, что в почте ошибка, нам обещают прислать результат сейчас. Ничего не получив, через 20 мин я снова звоню уточнить, что там, на что мне не представившись снова говорят : «сейчас отправим». Еще через 20 мин я звоню уточнить, когда результат, нервы уже на пределе, так как при сдаче крови мы находились более часа в лаборатории из-за медлительности администратора (не имеем претензий, так как видно, что она новая и хотя бы не хамит, как та сотрудник, что грубо общалась по телефону ), и мне грубо отвечают, что вышлют результат, когда закончится обед (время было примерно пол 12 дня).
Расстроенная и на нервах от ситуации я звоню на горячую линию и мне там говорят : «так как там вич, выдать результат мы может только лично и на почту никак не сможем отправить». Вы вообще оцениваете как ваши сотрудники информацию поставляют? Вы понимаете, что в такой формулировкой вы можете довести человека до сердечного приступа ? Я, получив свой результат через 8 часов после сдачи, слыши информацию по телефону о том, что тк у него вич, он может забрать результат лично, кладу трубку и сообщаю своему молодому человеку, пришедшему в отпуск с сво (понимание что там с психикой и эмоциональным фоном?), что у него вич!
К счастью через пол часа к нам пришел реальный анализ на почту, но то, что мы пережили за эти пол часа просто не передать словами.
Очень жаль, что я не могу написать жалобу в минздрав о сложившейся ситуации и качестве обслуживания, так как результат не мой, а молодой человек вернулся на войну.
Но обязательно расскажу об этом всем друзьям и знакомым.
Очень жаль, что ваша организация вот так вот обеспечивает качество обслуживания своих клиентов.
-очень долго не брали анализ
-хамили по телефону по месту лаборатории
-на горячей линии некорректно формируют предложения, вводя клиента в заблуждение
Обратные контакты указаны на вашем сайте, так как я оставила обращение на разбор моей ситуации в эту же дату, что и отзыв здесь. Но по обращение мне никто не ответил
2
November 15
Самая лучшая лаборатория, из всех что я была.
Администратор очень вежливый, подсказала когда и куда я получу результаты. Плюс оформили бонусы.
Медицинская сестра волшебница, жаль имя забыла. Я очень боюсь уколов, меня успокоили, дали выпить водички. Взяли кровь очень быстро и не больно.
December 19
Сдавали кровь на дому в 8:00 19 декабря 2024 года. Перед этим оставили заявку, сразу же перезвонили, уточнили по показателям, предложили сдать анализ по ещё нескольким параметрам. В день сдачи приехали как мне удобно даже раньше 8 утра. Медсестра очень компетентная, знает свое дело, точно и безболезненно попадает в вену. Все сделала очень быстро. Всегда обращаюсь в Ситилаб, здесь надёжно и дешевле чем в других лабораториях. С уважением Павликова Валерия Александровна
December 18
Воспользовались услугой СИТИЛАБ "Выезд на дом", т.к. бабушке не дойти до поликлиники. Приехал хороший специалист, взял общий анализ крови. Вежливая, внимательная, очень аккуратно все сделала. Мама забыла, как ее зовут,но очень хотела выразить ей огромную благодарность!!!
November 28
Приветливый и грамотный персонал, четкие сроки выполнения исследований. Портит данный филиал 1 сотрудник: мужчина пенсионного возраста, курьер, приезжающий за анализами. Хамит и матерится при клиентах, швыряет сумки с биоматериалом. В сырую погоду заходит в помещения лаборатории в грязной обуви. Та самая "ложка дегтя", которая портит все впечатление о клинике в целом.
October 31
Сдала все анализы за 10 минут. Быстрое обслуживание. Интересные акции и бонусы. Девушка которая брала у меня кровь, волшебница. Я даже не почувствовала ничего. По результатам сроки минимальные, очень порадовали. Спасибо большое!
November 24
Отличный персонал, всё доступно объяснят, всегда подскажут,как лучше сделать.Главное не надо сидеть,как в поликлинике в очереди и потом думать потеряют результат или нет.
October 31
Всё понравилось. Вежливая администратор Ирина;всё объяснила и показала что и где смотреть. Елена брала кровь. Всё очень аккуратно:синяка нет, обморока не было. Спасибо!
1
August 16
Очень вежливый персонал) кровь берут небольно, сегодня закружилась голова, налили сладкого чая) спасибо большое за отношение и результаты!
November 21
Норм офис, транспортная доступность 4. Сотрудники доброжелательные, сдавала анализы1 раз, но думаю вернусь. Вообще мне нра лаборатория
November 14
13.11.2024 сдавала кровь из вены, огромная благодарность процедурной медсестре за профессионализм, внимательность и чуткость.
Савельева Т.М
1
February 20
Очень хороший персонал, чистая лаборатория... Очень удобно, рекомендую. Анализы приходят быстро, на следующий день, а иногда в этот же , можно быстро отследить на сайте ...
2
December 10, 2023
Только положительные отзывы.
Персонал доброжелательный.
Чистенько, удобный график работы.
Делали тест на ковид, результат на следующий день на госуслугах , плюсом можно посмотреть на сайте.
December 10, 2023
Отличная лаборатория, лёгкий подъезд, есть маленькая но парковка, анализ делают быстро, документы и справку для налоговой сделали быстро. Есть бахилы. Персонал вежливый
December 23, 2022
Все очень чисто... специалисты вежливые и внимательные ... уровень цень позволяет любому воспользоваться платными услугами ... результаты анализов были готовы быстро. Минусов не обнаружил
2
1
May 28, 2023
Удобный подьезд.Замечательный график работы,даже в воскресенье!Доброжелательное отношение . Работу мед сестры на 5 с плюсом оцениваю,все по стандарту ,взятие крови практически безболезненно!
1
December 1, 2022
Удобное расположение,хороший подъезд.Быстро и качественно можно сдать на анализ биоматериал даже прямо там,проконсультирут ,дадут рекомендации,детей успокоят кто боится ,результат можно отследить на сайте , а не ездить за ним.
1
January 9
Спасибо огромное персоналу лаборатории, опаздывали по времени сдать кровь, но всё равно приняли. Спасибо!!!
2
January 29
Администратор на ресепшен Земфира грубит и общается по - хамски. Как будто находишься в бесплатной поликлинике
1
April 23
Хорошая лаборатория с приветливым персоналом
September 2, 2022
Быстро, вежливо обслуживают. Результаты очень быстро. Кровь берут небольно)). Цены отличные, всю щитовидку (4 показателя) сделали за 800₽ по акции.
1
1
August 12, 2022
Очень не понравилось то, что на сайте одно начало времени работы, а по факту другое.
Напланировал дел, примчался, и 30 минут просто сидел ждал. Все утренние планы нарушились соотвественно. Персонал хороший, женщина кто забирает Кровь очень аккуратная и осторожная. Все бы норм, если бы не такие мелочи как время работы.
2
November 18, 2021
На счет персонала, ни плохо, ни хорошо! Хожу очень часто для сдачи анализов, на счет девочек, которые сидят на ресепшн, нормальные, цены на анализы, по сравнению с Соловьева, больше на 110%, пример сдача аеализа на краснуху в СИТИЛАБ стоит 3280, в Соловьева, такой же анализ стоит 1400, как вам??? Ну и все мелкие анализы на 25-35 рублей дороже!!!! конечно, Когда срочно необходимо слать анализ, то человек платит любые деньги, но дорогая клиника СИТИЛАБ, не на столько же!!!!!
2
2
June 3, 2022
Зачем писать на сайте, что срок выполнения анализа 1 день? Сдали клеща, поверив этой информации. Оказывается лаборатория находится в Москве и срок исполнения считается с момента доставки в лабораторию! Никто не предупреждает о такой удаленности лаборатории!!! К сроку исполнения смело можно еще сутки прибавлять! Еще бы на дальний восток отвозили! При укусе заразным клещем очень важно срочно оказать помощь! А у нас укушен ребенок. Кто будет отвечать, если случится беда?
2
1
July 27, 2023
Сдавал клеща на анализ 24.07 утром, вечером уже пришел ответ, обрадовали здоровый) хорошая клиника, волноваться долго не пришлось.
2
May 22
Быстро, четко, грамотно.
1
December 1, 2021
Выражаю огромнейшую благодарность Детской медицинской сестре Людмиле,которая делает забор крови из вены у деток .После 2 неудачных попыток в других мед учреждениях взяла кровь так,что ребёнок даже испугаться не успел-все быстро и профессионально.В конце ребёнку дают диплом и медальку за отвагу ☺️Есть скидка для деток 10%.
1
1
May 23, 2022
Хорошая лаборатория. Сдаю анализы всегда в Ситилаб. Всегда быстро, безболезненно. Отношение к пациентам очень дружественное.
2
1
November 11, 2021
Режим взятия мащков на ковид можно разместить ина сайте. Приехали а мазок не взяли, опоздали на 15 минут в тот промежуток, когда они берут анализы, и заранее об этом не узнать, только на бумажке приклееной к входной двери.
1
July 1, 2021
Сдали анализ на антитела 20.06. результат обещали выдать 23.06. Сегодня 01.07. результата до сих пор нет! Постоянно рассказывают: "у нас задержка очень много обращений", не работает "программа" и т.д. Придется обращаться в Роспотребнадзор и саму организацию за возвратом денежных средств! Сорвали нам все планы по вакцинации!
3
May 23, 2022
Все очень быстро, чисто, комфортно.
Персонал первоклассный!
1
February 4, 2021
Уже 2 раз подряд меня подводят.
Первые разы анализ приходил с утра. 8-10 часов. После 2 раза начались проблемы, прислали анализ почти в 17:00. И вот опять уже 18:45 анализа так и нет, а я в больнице и надеялась на него сегодня!
Конечно все бывает, но анализ ХГЧ, не такой и сложный, чтобы присылать его так долго!
Советовали как лабораторию, которая присылает анализы во время!
4
July 14, 2022
Хорошее отношение к клиентам, есть детская медсестра, результаты анализов присылают на почту.
1
July 11, 2022
Единственное в Ярославле заведение, где берут кровь из вены у 2ухлетних.
Вот только это не плюс!
2
2
September 9, 2020
Не советую! Требовалось сдать анализ на ковид, как обещали срок 3 дня. Но вдруг неожиданно в их сети полетела вся система, как говорят "хакерская атака", результатов тестов нет, ответов конкретных нет. Ладно хоть деньги вернули. Не советую! За такой ценник на анализы, могли б не экономить на внутренней системе безопасности.
4
May 29, 2020
Кошмарная лаборатория, записывался на анализ, по телефону сказали срок 3-4 дня, когда пришел сдавать, сказали 7 дней, возмутился этому, так мне ещё и нагрубили, прошло 7 дней, теста нет, по телефону теперь поют, что надо ждать 7 рабочих дней, лаборатория оказывается по выходным не работает, это во время пандемии в мире! Никому не советую, деньги только и стрегут с людей, а то, что людям нужен результат чтобы на работу попасть не волнует их.
4
2
August 12, 2022
Отвратительно, народу много обслуживание ужасно долгое. Не рекомендую.
2
September 23, 2022
Сдавала кровь на анализ, услуга выполнена на высшем уровне
1
June 18, 2022
Дорого, но быстро и качественно.
1
March 3, 2020
Хорошая лаборатория, самые низкие цены, детская медсестра отлично берет кровь маленьким детям
3
1
February 21, 2020
Анализы делают быстро, персонал очень доброжелательный. Плюс при частом обращении дается скидка на услуги.
6
1
October 20, 2021
Всё быстро и качественно.Приемлемые цены.
August 20, 2022
Отлично работают
1
February 5, 2019
Быстро приняли заказ на забор крови на дому. Вежливая медсестра. Уровень сервиса как в Питере или в Москве. Молодцы. Буду рекомендовать и еще обращаться.
5
1
August 15, 2020
Удобно, быстро, немного напутали, не тот анализ взли, но проблему разрешили
2
1
March 15, 2023
Отлично
1
October 2, 2020
Быстрый результат и приемлемые цены
December 17, 2018
Удобное расположение, все анализы ,какие угодно, приветливый персонал
4
1