Saint Petersburg, Tipanova Street, 27/39секция 240, этаж 2
Citilink
Directions
Moskovskaya
1.9 km
Проспект Космонавтов / Улица Типанова
400 m
770 reviews
November 15, 2023
Сервис с человеческим лицом.
Широкий выбор товаров, удобные заказ и получение. Всегда надежное обслуживание по гарантии - много лет уже заказываю разную технику себе лично, и на работу, и знакомым, и даже если с товаров вдруг что-то оказывалось не так - я всегда получал хорошее решение по итогу, замену или возврат средств. Также приветливые сотрудники, которые идут навстречу в случае чего, что тоже немаловажно.
В качестве "мелких соринок" из минусов, если придираться не иначе, отметил бы разве что что номера заказов длинноватые, и их не очень удобно диктовать на выдаче, предлагал разделить на несколько цифр через тире, но моё предложение осталось без удовлетворения к сожалению.
В остальном всегда приятно пользоваться этим магазином, и всегда уверен в его надежности.
4
October 21
Отделение на Типанова 27/39.
Хорошая компания по продаже электроники, комплектующих и других товаров. Хорошие консультанты, удобная выдача, хороший сервисный отдел.
August 26
Не думал, что такое возможно в наше время, но, тем не менее, думал, что разводы на "лоха" оссстались где-то в девяностых. 13.08 я приобрёл у вас монитор дистанционно. Курьер привёз товар, который уже был вскрыт. Я осмотрел его внешне, но особо не стал придавать этому значения, так как в основном всегда проверяю только матрицу. Попросил курьера подождать пока осмотрю на пиксели, на что он ответил, что у меня есть две недели на возврат. Честно говоря, даже если бы я внимательно осматривал, я бы не заметил каких-то мелких царапин на стойке, которые были обнаружены вашим сотрудником при возврате.
Попользовался монитором около двух часов, поработал за ним и понял, что матрица мне не подходит, потому что от неё болят глаза, особенно в местах, где нужно работать с текстом. Постоянно приходится как-то концентрировать своё внимание. Решил сдать монитор и привёз его 19.08. Сотрудник при возврате тщательно и внимательно осматривал монитор и нашёл царапину на стойке. Он сразу сказал, что с такой царапиной товар он не примет. Я ему объяснил, что эта царапина вообще незначительная, и я бы её даже не заметил. Он ответил, что подумает, но странно, что судьбу клиента решает один сотрудник, который, возможно, просто не захотел принимать возврат. Это очень странная система. При этом сотрудник постоянно сетовал на то, как тяжело ему работать. Если бы, говорит, монитор не стоил 50 000, тогда можно было бы подумать. В итоге он нашёл ещё одну царапину и окончательно отказал мне. Это какой-то бред. Что за двойные стандарты? Дешовый приму а дорогой не буду.
Я понимаю, что закон у нас довольно гибкий, и вы, в принципе, можете отказать за каждую царапину или дефект упаковки, но мне кажется, что такая позиция не соответствует современным стандартам. Компания должна проявлять лояльность, тем более что товар действительно новый. Царапины могли появиться ещё до меня, товар ведь был вскрыт. Год назад заказал ноут в DNS, вскрывать не стал при доставке т.к. в подарок был. Девушка открыла и мы поняли что витрина, пришли и вернули без проблем. Если бы в DNS были такие же правила, как у вас, они тоже могли бы отказать мне, но ребята поняли ситуацию и сделали возврат без проблем, хотя могли бы поступить так же, как и вы. Я всё-таки надеюсь, что в вашей компании есть хоть какие-то стандарты лояльности, и вы пойдёте навстречу. Если не хотите делать возврат, так сделайте хотя бы обмен, потому что за этим монитором невозможно работать. Возможно, другой экземпляр будет лучше. №V040271908
1
1