Citilink
1400 reviews
March 5
Мне всегда нравился этот магазин и ассортиментом товаров, и качеством, и быстротой доставки. Практически вся техника у меня куплена в ситилинке. Не знаю что у них произошло в организации торгового процесса, но концепция работы кардинально поменялась. Начиная с отзывов. Во-первых, сверху все только положительные и очеень давние отзывы, отрицательные отзывы не публикуется от слова совсем. Проверено на себе. Доверять им нельзя. Частично согласна с Татья. Т. насчет консультантов. Мы, как покупатели, им явно мешаем. Отвлекаем их от более важных дел. Ну не до нас им. Пристаем со всякими глупыми вопросами. Очень надеюсь что магазин вернет свою предыдущую концепцию по отношению к покупателям.
3
1
April 13
Приобрёл термопот в данном магазине. При осмотре товара не понравилось в нём, что механическая помпа, ( консультант об этом не сказал при выборе). Решил сделать возврат. И тут началась целая "эпопея", при том, что из торгового зала я не выходил с товаром. Просидел 30 мин, продавцы ссылались на занятость, затем с этим термоподом отправили в сервисный центр при магазине, в сервисном центре мне сказали, что не следовало сюда приходить и приносить товар, и зачем они Вас сюда отправили. В общем составили акт о возврате, я вернулся в магазин и просидел ещё около 20 мин. Не рекомендую этот магазин. Я так понимаю если возврат при покупки, то они неохотно это делают и что я заметил тянут время. Незнаю только зачем. Если б сделали сразу возврат я бы не настрочил этот отзыв. Остался некий осадок после посещения этого магазина.
January 2
Доброго дня. Напишу 3 отзыва про разные магазины бытовой техники . Они будут идти подряд в моем профиле. Читайте , делайте выводы. Итак ситилинк Волгоград историческая улица.
Мы озаботились поиском детских смарт - часов с симкой в качестве новогоднего подарка.
Мы ехали в этот Магазин зная, что там в наличии есть модель aimoto concept. Нам забронировали заказ. Когда зашла в магазин я позвала консультанта и спросила могу ли я взглянуть на часы , посмотреть на их упаковку. На что мне ответили что нет. То есть сначала я покупаю, потом могу посмотреть, что я купила. И если это что-то сломано или повреждена упаковка то это уже не возврат, а сдать в ремонт по гарантии. В том же самом м видео бытовая техника на стендах и комлектность(кроме крупной техники ) можно проверить до покупки. Сама не раз так делала и консультанты мне помогали в этом.
А в ситилинк это как-то совсем не комильфо. -Хорошо, тогда скажите есть ли в этих часах пассивный вызов?
Не знает.
Консультант вообще была не информирована , привела меня к аппарату, где надо найти модель этих часов и прочитать о них. И знаете что , листала она минуты 3-4 и сказала, что таких часов у них нет . То есть на сайте есть, на складе меня ждёт заказ , а у них нет. Я показала ей скрин и открыла сайт , она снова искала и не нашла. Потом я сама их нашла там. Описание было ещё меньше чем на сайте. Про эту функцию ничего не сказано. Сравнить модели между собой нельзя. Она предложила мне пойти найти место где-то присесть и самой поискать информацию на разных сайтах или позвонить на горячую линию. Хотя на той же линии меня уверяли что на месте ответят на мой вопрос и все будет указано на упаковке. На мой вопрос зачем здесь конкусультанты, если они не помогают с выбором продукции мне ответили что они помогают набирать кнопки в аппарате и показывают, где касса.
Неплохая работа, непыльная, стоять и показывать где касса, ответсвенности ноль, процента от продаж ноль, мотивации работать ноль.
Короче , на горячей линии говорят одно, в магазине другое, по факту кот в мешке. Покупать не стала.
1
1
December 8, 2024
Берут плату за дополнительные услуги и не выполняют их. При оформлении заказа говорят одно, при выполнении - оказывается все по дпугому. Оформила вместе с покупкой услугу по установке крупногабаритной техники. При оформлении специально уточняла будет ли осуществлено перемешение техники по квартире. Ответили - да, будет. Грузчики при доставке оставили технику в коридоре. А потом Ситилинк вежливо предложил по квартире к месту установки переместить технику самостоятельно. Якобы установка - это только включить в розетку. Столкнулась с большими для себя проблемами.
3
February 8
Раньше постоянно заказывал в данном магазине продукцию, не вызывало нареканий, все доставлялось в срок. Но, вот заказал себе наушники, за 2тр, оформлялся через сплит на 4 платежа, 31.01, дата поступления была 2.02.2025 после 19:00, но ни 4 ни 5(дата окончания хранения) заказ не поступил, менеджер кол центра сказала что у них был завал, наушники на складе, просто еще не приняли, продлил до 22, в итоге 8.02 отменил заказ, теперь волнует вернут ли деньги или продолжат списывать. Я все понимаю, но, у вас и так куча конкурентов, а вы уровень сервиса роняете.
3
December 27, 2024
Маркетплейс как маркет плейс, один из многих, один из самых древних.
Не очень удобное расположение, не очень комфортные кассы - все давно уже ушли от бронированных касс к открытым, а так... Пережиток прошлого :)
3
April 11, 2024
По выбору товаров всё понятно и удобно, по персоналу тоже вроде всё сравнительно хорошо. НО впечатление испорчено поэтому 3*. Приобрел насосную станцию пришлось возвращать в сервис для возврата в магазин так как клинили подшипники. В результате станцию без проблем забрали и отправили на экспертизу в авторизованный сервис завода производителя, откуда пришло заключение об отсутствии неисправности. При обращении о возврате денег пришёл отказ потому как акт отражён что неисправности нет. Смонтировав на месте в очередной раз в систему, мотор станции так и не запустился в результате пришлось снова возвращаться в сервис магазина и сдавать станцию. А скважина до сих пор не работает и эти качели продолжаются уже почти месяц. И деньги зависли это без малого 15тр, и воды в доме нет.
8
1
November 20, 2024
Очень хороший магазин. Консультант всё предельно понятно объяснил. Покупали стиральную машину и духовой шкаф. Покупкой остались довольны. Советую данный магазин.
2
December 22, 2024
Удобный интернет-магазин . Консультанты всё хорошо объясняют, помогут с выбором товара. Подскажут нюансы покупки.
1
August 28, 2024
При выборе товара здесь советую очень тщательно изучать информацию в других магазинах. Столкнулась с ситуацией, когда на фото есть функция товара(выбирала наушники микрофон был на фото), а по факту его нет. В описании нет информации об этом. В вопросах и ответах никто не отвечает на вопрос. И внизу приписка очень важная: Производитель оставляет за собой право изменять характеристики товара, его внешний вид и комплектность без предварительного уведомления продавца.
Как мне пояснили на горячей линии, магазин полностью снимает с себя ответственность за сам товар, т.е. условно микроволновка может прийти без гриля (а на фото он будет).
А что еще интересней, для возврата надо ехать в чуть ли не единственный в городе гарантийный отдел. В другие пункты выдачи сдать можно только
на проверку качества товара, в таком случае ждать 20 дней. Нарушение закона по факту.
Это последняя покупка в вашем магазине. Другие магазины без проблем принимают подобные товары обратно если он не был в использовании. Тем более возврат не по причине хотелок покупателя. А в том что его ввели в заблуждение.
Большой минус вам! Буду покупать у ваших конкурентов.
Если нужен номер заказа V040503836
Выяснилось что мне еще и не тот товар прислали!!!
Sony MDR-ZX110 вместо Sony MDR-ZX110LP
Бардак
8
3
January 20
Оформила покупку телевизора в рассрочку. Товар не понравился по качеству. Вернула. При этом с меня сняли денежные средства в сумме 2388 рублей. Как выяснилось за смс рассылку. Я в шоке!!! Без какого то договора на подписку, без моего соглашения. Так заработать на ровном месте!!! Пытаюсь вернуть теньги, не знаю чем закончится. Обращаюсь к магазину Ситилинк, вы делаете все возможное чтобы у покупателя не появилось желания и мысли о том чтобы у вас делать покупки. Задумайтесь!!
3
January 16
Товары нормальные, цены - нужно сравнивать, что-то может быть выгоднее. Сервис адекватный - это наверное то, с чем никто не хочет сталкиваться, но когда случится хочется адекватного отношения, а не скотского. Обращался за год пару раз, решили проблему, вопросов не задавали)
4
1
December 10, 2024
Большой сетевой магазин, видимо поэтому не ценят заказы даже с суммой более 50000р. После создания мной заказа в онлайне, магазин в одностороннем порядке поменял дату выдачи. Все попытки изменить адрес ПВЗ на более подходящий ни на сайте, ни через горячую линию были неудачными. Обещали, что перезвонят после уточнения инфы и пропадали. Можно заказать товар, но вот получите ли вы услуги, вопрос без ответа.
3
November 10, 2024
Хороший пункт выдачи/склад. Всегда много товара в наличии. Ребята отдают заказы быстро, персонал отличный. Рекомендую
3
1
January 22
Мы купили холодильник Бирюса. Через год он сломался, приехали забрали в сервисный центр, сделали, привезли его, а он опять не работает, мы и так были месяц без холодильника.И сейчас опять они нам говорят,что его заберут, на какое время, неопределённо и будет ли он работать совсем неизвестно. Отвратительный магазин и обслуживание.
3
February 6
Не однократно приобретали технику и сопутствующие товары,через данную контору , пришел к выводу что товары вроде бы новые?но почему то они какие-то с дефектами, щас поясню , купил смарт ТВ, он вечно тормозит, или сам выключается, и не включается с1 раза . Купили смартфон, тормозит глючит хотя новый и не дешёвый.даже не знаю с чем это связано.
3
December 16, 2024
отдел гарантий работает отвратительно
купил товар с браком, в четырнадцатидневный срок вернул в идеале - не обменяли, приняли ТОЛЬКО на ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА, длящуюся 20 дней, из которых прошло уже 14, а подвижек нет.
Ваш платиновый статус покупателя идет в топку, никогда в этой помойке покупать ничего не буду больше, и вам не советую
3
March 3, 2024
Хороший магазин электроники и бытовой техники. Большой выбор. Ценник лояльный. Много товаров в наличии. Часто проводят акции. Имеется система баллов, которые можно тратить на следующие покупки.
1
2
March 20
Хороший магазин с огромным ассортиментом. Цены не всегда самое выгодное предложение на рынке.
1
August 8, 2024
Огромное количество всевозможной техники в наличии. Выдача товара достаточно оперативно работает. Много раз там покупал товары. Ещё с мегамаркета часто оттуда забираю товар. Молодцы короче.
3
2
February 23
Магазин Ситилинк это настоящий храм потребительского экстаза, где каждый покупатель может почувствовать себя избранным. Выбор и качество товаров на высоком уровне, но с изобилием онлайн площадок им будет всё сложнее оставаться на рынке.
Отдельно про персонал магазина, если потребуется узнать о товаре, то они настоящие мастера убеждения, способные продать даже снег эскимосу
3
June 27, 2024
Посмотрела свою историю покупок, покупала абсолютно всё в Силитинке, в период с 2012 по 2017 г.г., были хорошие бонусы, скидки, акции. На сегодняшнее время, товар по цене не уступает, а то бывает и дороже чем у конкурентов, выбор магазинов сейчас достаточно большой.
Месторасположение отлично, парковка, общественный транспорт, всё рядом.
4
2
January 7
Отличный магазин. Когда то были очереди, особенно перед новым годом юм! Сейчас свободно. В нашей семье меньше стали покупать технику.
2
1
March 23
Отсутствие очереди, и быстрота выполнения заказа радует. Покупкой довольна. Снимаю одну звезду за грязную входную группу и качество уборки в зале ожидания выдачи товаров.
1
October 15, 2024
Купили в подарок на юбилей Холодильник двухкамерный Indesit ITR 4180 W Total No Frost. Привезли, отстоялся сутки, включили через стабилизатор. Проработал 11 дней и перестал и холодить и морозить. Позвонил в ситилинк, сказали звонить на горячую линию индезит. Там не хотели принимать заявку, типа отключите на сутки, потом сутки проверьте, а это был 13тый день. В строгой форме потребовал принять заявку. Через две недели приехал мастер, сказал в домашних условия невозможно продиагностировать, забрать должен ситилинк и привезти к ним в сервис... еще через две недели забрали и месяц тишины. Горячая линия переводит стрелки на магазин, магазин на сервис... В итоге через два месяца и 4 дня беготни и заявлений вернули деньги, а холодильник подорожал на 6000р. Еще в гарантийном отделе стояли еще два точно таких же с надписями не морозит, не холодит. При этом ситилинк отказался публиковать отзыв, ссылаясь на не раскрытые потребительские свойства товара... Как еще должен был их раскрыть, если холодильник перестал работать??? Написать, что температура в нём +20градусов???
7
1
February 19, 2024
Именно и конкретно о магазине Ситилинк на Исторической.Не один раз ловил себя на мысли что это самый лучший магазин Бытовой техники. Приобретал в нем абсолютно все..Начиная феном,телевизором,стиральной машиной, ноутбуком ,компьютер недавно сыну собрали с видеокартой 3060Ti памятью Самсунг, для тех кто знает. И таких мелочей приятных тысяча. Пишу объективно именно по этому магазину, сервис на высшем уровне, ребята знают свое дело и его делают. Зная сетевые магазины такого плана, много негативного послевкусия после того как столкнёшься именно с сервисом, начиная от замены и заканчивая простой элементарной помощью. Отдельное спасибо, и респект Льву и Роману знатоки своего дела.
Обращался в последний раз с компьютером были проблемы с синими экранами, сделали диагностику пришли к выводу что по железу все хорошо. Нужен стабилизатор так как скачки напряжения ,в частном секторе такое часто бывает.проблемма отпала после установки данного изделия.
и таких моментов много очень. Большое человеческое спасибо!!!
3
3
December 23, 2024
Есть ВСЁ) покупал там болгарку и многие другие вещи. Минимальная наценка по сравнению с другими магазинами. И сдесь же сбоку сервисный гарантийный отдел.
1
March 1, 2024
Ситилинк на Исторической. Центральный магазин сети Ситилинк в Волгограде. Этот магазин один из первых задал темп дистанционной торговли через интернет на сайте citilink.ru компьютерным железом и техникой. При покупке компьютерных комплектующих можно заказать сборку ПК, при этом увеличив срок гарантии. По городу открыто множество точек выдачи товара во всех районах. Для покупателя удобно заказать и забрать товар в точке выдачи или заказать доставку. Для постоянных клиентов есть карта постоянного покупателя. При регистрации этой карты, при покупке товара начисляются баллы, которые потом можно потратить на другие покупки. Также есть промо акции, при которых начисляется большее количество баллов за покупку товара участвующего в акции.
1
September 12, 2024
Вежливые и профессиональные консультанты, с их помощью мы быстро подобрали для ребенка качественный смартфон POCO X6 , покупкой очень довольны.
1
2
December 1, 2023
Удобно тем, что это большой склад и здесь есть почти всегда всё то, что в других магазинах будет с доставкой через день или несколько. Оценку снизил за то, что после оплаты товара и получения чека нет понимания готов твой товар или на сборке, и в каком окне его получать. Я например просидел минут 10 пока не подошёл и спросил, "а что значить окно Х на мониторе?" И мне сказали, что мой заказ готов. А ещё на стойке информации сначала не хотели ставить печать в гарантийном талоне, сказав что это через 14 дней только.
Вот если бы магазин был ближе ко мне, всё минусы не имели бы значения. 🙂
3
1
August 31, 2024
Очень довольна покупкой перефирии к компьютеру. 25.08 (воскресенье) понадобилось срочно купить мышь. Процесс занял несколько минут в телефоне в личном кабинете по процедуре самовывоз и поездка за товаром. Что немаловажно, это вечер воскресенья. Транспортная доступность отличная, консультанты, кассир, работник склада нормальные. Проблема решена моментально.
1
1
December 4, 2024
Хороший магазин , множество разных товаров. Часто бывают хорошие скидки.
January 30, 2024
Лучший магазин в городе !!! Храм для любителей техники и электроники весь коллектив готов помочь с любыми трудностями , никаких проблем по возрасту по гарантии или ремонту по гарантии . магазин просто бомба
4
1
November 6, 2024
Довольно часто тут закупаюсь, очень участливые продавцы, работающая тех. поддержка👍🏽
3
1
January 13
Хороший , современный магазин по продаже техники . Быстрое обслуживание
1
March 7, 2024
Отличный магазин электроники. Всё для компьютера приобретаю в основном только здесь. Недавно покупал электросамокат цена ниже рынка. По гарантии никаких проблем ни разу не возникло.
1
August 16, 2024
Если хотите ждать товар две недели , то вам сюда. Ждала неделю ноут, но в день доставки он не пришёл, контактный центр долго рассказывал что нужно жать , буквально до 9 вечера. А на следующий день я выяснила что он приедет ещё через неделю. И никто не посчитал нужным мне об этом сообщить заранее. Сервис уровня -нам на вас ….
3
2
August 25, 2024
Переодически тут бываю. Очередей нет, тк все научились оформлять дома) и сотрудники работают быстрее. Может оформить в кредит. Мы были как-то вечером и кредитный инспектор уже ушла. Но мы ей позвонили и мин через 15 уже оформляли стиралку в рассрочку
3
2
September 17, 2024
Консультант стоящий за стойкой начала дико и возмущенно чуть ли не с пеной у рта повышать свой тон потому что я приехал в половину 9(30 минут до закрытия) и поинтересовался где и как у них оформляется заявка на рассрочку, я все могу понять ибо сам работаю с людьми но я не кидаюсь на них дабы они ушли, можно более спокойно и уравновешенно разговаривать. Как консультанта зовут не подскажу, но это была женщина лет 30-35 был я 17 сентября в 20:15-20:30
3
2
January 15, 2023
Большой выбор товаров разного назначения, удобное месторасположение (по городу куча точек выдачи и магазинов), прекрасный персонал, но... акции в основном на всякий шлак, на ходовой товар ни скидок ни рассрочки. На более менее товары (среднячок) можно оформить кредит под проценты по формуле - тебе стиральная машина а ты взамен им и правда... МАШИНУ, только на колёсах. А так имея наличку можно повыбирать товары. И ещё - мелочевка в этом магазине по диким ценам, я имею в виду всякие кабели, провода, коннекторы, батарейки и т.п. Хотят из маленькой батареечки реальной стоимостью 20 рублей со своей накруткой покрыть разом стоимость дачи в Подмосковье. Обарзели совсем!!!
8
2
March 27, 2024
Очень достойный магазин. Стал радовать широким перечнем товаров. Однако периодически товар нужно ждать несколько дней, а это уже прямая конкуренция с интернет маркетами. И они выигрывают на этом поле, за счет лояльности, близости пунктов выдачи или бесплатной доставки.
3
1
September 6, 2024
Большое помещение. Вежливый персонал. Заказ оформили очень быстро. Никаких очередей не было. Всё проверили, упаковали и отдали. Товар хорошего качества.
1
2
January 28, 2024
Ставлю 4 звезды, потому что давно тут прикупаюсь. Поставил бы ранее 1 звезду только из-за работы сервисного центра (вся работа была построена на отторжении клиентов от данного магазина), но прошли годы, сменился руководитель и не один, вероятно, также и руководитель СЦ, т.к. теперь обращаться в сервисный центр стало намного приятнее и быстрее по времени. Единственное, за что убрал звезду - частенько стали подсовывать при выдаче товар со следами использования (думаю, что это товар, от которого отказались клиенты в первые 14 дней), там царапинка, тут упаковочка вскрыта. Вроде мелочь, а не приятно. Особенно, когда покупаешь что-то на подарок любимым, а приходишь домой, смотришь, а устройство-то уже кто-то доставал, лапал, возможно пользовался. Осадочек...
1
2
November 17, 2024
Очень хороший магазин, часто делаю здесь покупки, очень довольна.
October 4, 2024
Удобно, быстро, комфортно. Единственное-групногабаритный товар не помогают проверять сотрудники.
3
August 17, 2024
Мне очень нравится, ведь Ситилинк-это интернет-магазин, дома выбрала, карту их нею ввела, если ты член клуба, то вообще скидка хорошая, получается как своим. А потом либо ты идёшь либо они привезут. Класс.
2
November 29, 2024
Большой выбор техники, почти любых брендов и на любой кошелек.
1
July 22, 2024
Магазин ерунда, все что не возьму все брак, работает менее года-полтора. Но 4 звезды за сотрудников в сц, шутили шутки всей компанией про не работающий переходник. Вообщем покупать ничего не советую, но в сц люди прикольные.
1
4
January 2, 2024
Большой, удобный магазин. Много сотрудников, на выдаче, электронная очередь . Большая безпроблемная парковка. Мини кафе на территории. Удобный заезд. Одним словом хорошее место!
1
1
May 14, 2024
Ну из моего опыта обращения в данный магазин могу сказать только одно, что сотрудники всегда смогут понять, что я хочу, даже когда мне очень трудно сформулировать свои мысли , и подскажут, Что выбрать в меню, какой именно Мне необходим товар . пока ошибок не было - попадания 100 из 100
1
1