Citilink

Rating 4.4
686 ratings
Rate this place

179 reviews

Level 8 Local Expert
September 3
Покупал кондиционер в этом магазине и пожалел, что решил сэкономить. При покупке сразу оплатили установку, на определённое число. Установку, как оказалось, производит сторонняя организация. В той, сторонней организации, сначала говорили что у них нет информации о моём заказе, потом вообще сказали что они ничего не знают и обращайтесь туда, где заказывали установку. Ситилинк так же никакой информации дать не может, а я сижу с чеком на 7000 , и услугу так и никто не собирался предоставлять,10 дней игнорировали, пока не начали обрывать горячую линию ситилинка, тк это уже неисполнение условий договора. Вот такое отношение к покупателю, деньги оплатите сразу, но как, кто, и когда вам предоставить услугу неизвестно. сильно пожалел и в этот магазин больше ни ногой, Номер заказа j8589539
Level 9 Local Expert
September 12
08.08.2024 года мною в интернет магазине Ситилинк была оплачена сушилка для овощей фирмы KitFort KT-1932 (далее Товар), 13.08.2024г я получил данный Товар, осмотрев упаковку которая визуально не была повреждена, я решил его не вскрывать, так-как приобрел его в подарок и по правилам магазина есть 14 дней на проверку качества товара. 19.08.2024г при вскрытии упаковки было обнаружено что у Товара имеется заводской брак, а именно не прикручен вентилятор внутри корпуса (он там просто лежал) и не приклеена магнитная пластина на дверце. Обнаружив данную неисправность Товара я обратился в магазин Ситилинк по адресу: г. Тамбов, бульвар Энтузиастов, д. 2А/1, в котором в присутствии Управляющего данного магазина мною было написано заявление на возврат денежных средств, сотрудники магазина устно сообщили мне что данный вопрос урегулируется не позднее 08.09.2024г. После этого 10.09.2024г мне пришло СМС оповещение что мой товар прибыл в пункт выдачи, чем я был сильно удивлен, когда 11.09.2024г я пришел в тот же пункт выдачи, мне сообщили что денежные средства мне не вернут по причине того что, на Товаре имеются механические повреждения, о чем составлен акт Сервисным специалистом Ситилинк, а именно: откручен вентилятор, напоминаю что он находится внутри корпуса и я не мог физически его открутить не сняв пломбы (пломбы не были нарушены) и оторвана ручка дверцы (ручка дверцы находилась на месте в момент сдачи товара, не бала приклеена магнитная пластина), которая до настоящего времени на месте, то есть так называемый «Специалист Сервиса» даже не смог сформулировать правильно отказ. Не советую ни кому обращаться в сеть магазинов Ситилинк если вы не хотите остаться без покупки и без денег!!!
1
Level 19 Local Expert
December 12
Удобный магазин. Но основном только заказ. В наличии конечно мало что есть, с этой точки зрения уступает другим. Да и ценник вроде не дорогой, но если сильно поискать, то можно найти подешевле. А так магазин хороший, выдача быстрая, всё оперативно
Level 3 Local Expert
August 13
Покупала в мае телефон. Очень хороший был парень, все рассказал, показал, хотя время до закрытия оставалось 30 минут. Все работает все отлично. Планирую и дальше совершать покупки там.
Level 13 Local Expert
November 17
Все быстро, пришел забрал. Цена конкурентны. Ранее хвалил магазин, но теперь негодую по поводу доставки, не по всему городу возят, в новые районы не хотят везти, в частный сектор. Это провал ребята, благо конкуренты работают лучше. Желаю магазину поработать со службой доставки...
Level 6 Local Expert
May 14
раньше был хороший магазин, теперь стал ужасный: персонал набрали не компетентный, даже при явном дефекте не сложно технического товара забирают в сервис на проверку качества, постоянно подсовывают не те документы, вместо заявления на возврат на проверку качества или вместо проверки качества на ремонт, чтобы затянуть максимально сроки, ни кто ни за что не отвечает, директор постоянно отсутствует на рабочем месте, лицо его заменяющего также нет. Продавцы ищут кучу предлогов, чтобы не возвращать товар, ссылаются на руководство, что у них такая инструкция. Вообщем не рекомендую данным магазин.
2
Level 6 Local Expert
November 1
Три кассы, в магазине два сотрудника, а работает всего один и крайне медленно. В итоге очередь человек в 15, и никаких попыток ускорить выдачу товара. Сам магазин неплохой, но отношение сотрудников всё портит.
Level 3 Local Expert
August 29
купили в магазине ноутбук .в руках его держали менее 12 часов . вноутбук оказался с браком. отдали в магазин на замену или на возврат денег. до сих пор у нас нет ни денег , ни ноутбука. ХАМСТВО .
1
Level 6 Local Expert
March 18, 2023
Один из лучших магазинов. Грамотный персонал, всегда помогут определиться с выбором товара. Цены вполне приемлемы, по сравнению с аналогичными магазинами. Небольшой минус, удалённость от центра города. Не всегда удобно туда добраться, даже на авто.
2
3
Level 4 Local Expert
April 7
Заказ от 07.04.2024, оплата онлайн, заказ был сделан на меня, не отдали заказ сыну, т.к. продавцу нужен был паспорт мой, без паспорта не отдают. Это маразм полный? У сына на руках чек, смс с номером заказа, он их с неба что ли взял? Первый раз с этим сталкиваюсь. Конечно, отмена заказа. Теперь буду думать, покупать либо там что-то онлайн или нет.
3
Level 5 Local Expert
October 24, 2023
Заказ от 21.10. Оформила он-лайн стиральную машину и оплатила услугу установку. При оформлении на сайте было указана дата установки- она совпадала с датой привоза товара. Сейчас мне говорят что срок установки 2 недели, но конечно он будет раньше. Когда раньше- не говорят- день два три … Я оформила у вас заказ только потому что мпня устраивали сроки доставки и установки. Сейчас условия меняются. Т.е вы нарушаете договоренности и обманываете покупателей. Прошу рассмотреть это обращение и выполнить услугу в срок , который указан на вашем официальном сайте!! Мне нужна установка в день привоза, отпрашиваться с работы и терять зарплату из-за некорректной работы вашего сайта я не хочу.
4
Level 6 Local Expert
November 18, 2022
Очень нравится тем, что отличается от других магазинов бытовой техники и электроники что ты идёшь туда уже подготовленный. Заранее можно посмотреть товары в каталоге, подумать, выбрать.Ценовой диапазон широкий от бюджетного, до дорогого. Персонал внимательный, понимающий, не высокомерный, оказывает квалифицированную помощь. Товар можно приобрести тут же, или заказать доставку. Чувствуется забота о покупателях:когда ждёшь оформления товара, можно посидеть, отдохнуть, а не стоять столбом.
4
1
Level 11 Local Expert
December 6
Хорошая точка выдачи товара, удобно, посмотреть, проверить
Level 9 Local Expert
March 31
Купил бракованные наушники заменить на такие же или вернуть деньги отказались. Сказали что теперь надо ждать две недели. Причем на руки ни каких документов не дали (ссылаясь что нет каких то стикеров). Это у меня уже второй брак в этом магазине. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
3
Level 4 Local Expert
July 20, 2023
Вежливый персонал, нет очередей, качественный товар, хороший выбор товаров. Редко встречаются товары в коробке с дефектами. Стоимость электроники стала выше чем в других магазинах города.
3
Level 11 Local Expert
May 10
Очень неприятный опыт дорогостоящей покупки и гарантии. Пытались игнорировать в гарантийном отделе. Обманули, молча подсунув документ на подпись. Больше ни ногой!
1
1
Level 13 Local Expert
October 6, 2021
Отличный магазин. Оригинальный подход. Впервые столкнулся с таким форматом и был приятно удивлён. Нужно было купить срочно моноблок. Обошёл три магазина стандартного формата - весь ассортимент в торговом зале, куча консультантов (от которых мало толку). Не получилось нигде купить. Последней попыткой был этот магазин. Когда подошёл - не понял, что за пункт выдачи. Но девушка консультант всё объяснила. Есть много терминалов, на которых можно спокойно выбрать товар из интересующей категории (те что есть в наличии или под заказ). Как на сайте. Там же его оплатить. И там же забрать. Нет очередей, толкучки, пустых разговоров с консультантами. Это очень крутой формат. В итогк купил необходимый по параметрам и стоимости моноблок, сразу же забрал и в этот же день подключил. Отлично! Персоналу магазина советую продолжать в том же духе!
4
2
Level 10 Local Expert
December 6
Собирал системный блок по запчастям, самый выгодный вариант.
Level 3 Local Expert
January 1, 2023
Купили перед Новым годом морожницу Kitfort. Бомба! Работает мягко, тихо. Консистенция мороженого очень приятная. Добавили замороженных ягод. Получилось супер. Спасибо за приятное приобретение. Охладили свой пыл!
2
2
Level 8 Local Expert
May 13, 2023
Персонал: помогли быстро найти, выбрать и оформить покупку. Товар нормальный, выбор есть. Делал покупку за 5 минут до закрытия магазина, всё успел.
1
1
Level 14 Local Expert
November 16
Покупал компьютер, всё было надлежащего качества .
Level 9 Local Expert
November 30, 2022
Отличный магазин, всегда дешёвые качественные и недорогие товары, в основном в Наличии! Всё чего нет привезут в короткие сроки 1-3 дня по низким ценам !!! Рекомендую!
3
1
Level 16 Local Expert
April 25, 2023
Хорошее обслуживание, работают в праздники. Помогают консультируют. Очень приятная девочка брюнетка, все подсказала рассказала.
1
1
Level 14 Local Expert
April 5, 2023
Удобно, быстро, много чего есть в наличии, персонал подскажет, поможет, доставка быстрая. Уже стал постоянным клиентом, да ещё и попутно.
1
1
Level 12 Local Expert
April 13
Товары хорошие, иногда завышена цена. Персонал вежливый.
Level 11 Local Expert
July 2, 2022
Оценку снизил из за сотрудников. Это из разряда, вы берите а мы не знаем. Суть вопроса была в том, что если ссд диск не подойдёт под старый комп, можно ли его вернуть в тот же день. По закону модно, но сотрудники Ситилинке сначало пинают в отдел гарантии, а там молодой человек заявляет что коли в блистере то вернуть не получится. Спрашиваю почему - ответ гениальный - выбирайте упаковку е в блистере. Алло чувак, ты в интернет магазине работаешь, товар то не пощупать. Короче полная безинициативность и пофигизм, хотя очереди не было. Обращаюсь только потому что цены гипер держит адекватные. Да и в прицнипе если вернуть приспичит - хай поднять всегда можно. Только вот зачем до этого доводить покупателя изначально - не ясно от слова совсем. Друзья, будьте более клиентоориентированными и тогда байки про злых и доставучих покупателей канут в лету
3
2
Level 3 Local Expert
December 1, 2022
Служба гарантированного ремонта отказалась принимать колонку Яндекс Алиса ссылаясь на отсутствие наклейке с серийным номером. Документы об отказе приёма товара так же отказались давать. По итогу калонка отработала 2 месяца и сгорела принемать отказываются. Служба поддержки работает ещё хуже, прошло более полугода как они отписали "пришлите номер заказа мы разберёмся" на этом всё и закончилось. Главное в отзыве дать обратную связь, чтоб остальные видели, что всё хорошо. Знайте магазин только ценами хорош, а толку от него мало если случаются проблемы.
5
Level 12 Local Expert
December 29, 2023
Заказал, пришел, поднялся по эскалатору, забрал, спустился по эскалатору, ушел. Заказ ищут и отдают довольно быстро.
Level 4 Local Expert
February 22
Нет навязчивых продавцов что радует подходишь выбираешь сам что не понимаешь сам спрашиваешь
1
Level 6 Local Expert
April 6, 2022
Купил у них электроплиту 31.03.2022: 1. Не дали осмотреть в пункте выдачи - сказали посмотрите дома, если что в 14 дней вернете без проблем. Грузчики дали посмотреть только на улице в 6 вечера, без освещения, под навесом, где темно. 2. Плита кривая в следствии повреждения Ситилинком при транспортировке, от гарантии завод и Ситилинк отказался. 3. конфорка не работает одна. Проверить это в магазине тоже нельзя — вилка не стандартная, с собственной розеткой, подключиться нельзя на месте к сети. Но кого это в Ситилинке интересует? Свою маржу они получили, остальное не их проблема. 4. Отношение и сервис в данном случае — хуже некуда. Не слушайте обещания сотрудников этого магазина на то, что в случае чего все будет по сроку 14 дней заменено или что-то подобное. Неликвид сдадут вам в удобной для них форме, а дальше ваши проблемы. Отмазаться формальный повод от претензий найдут
11
1
Level 14 Local Expert
January 11, 2023
Доступные цены. Ни чем не хуже других интернет-магазинов. Наличие товара в пункте выдачи. Лучше скачать приложение и делать там заказы. Электронику покупаю только тут.
2
1
Level 4 Local Expert
March 5
Удобно, выбрал по интернету забрал рядом с домом.
1
Level 5 Local Expert
September 7, 2023
Ситилинк Мне кажется там техника вообще топчик я вот не знаю там вообще нормально или нет но вот PlayStation вряд ли там есть
1
Level 14 Local Expert
April 5, 2023
Персонал, который себя позиционирует, что вы ему должны. Нет желания заказывать, чтобы снова с ними не встречаться.Заказ V027033766 от 13.12.2022г. Заказ получен 16 декабря 2022г.
2
2
Level 11 Local Expert
April 12, 2023
Расположение удобное. Не дали осмотреть товар в пункте выдачи, сказали осмотреть дома, если что в течение 7 дней можно было вернуть. По итогу был товар с небольшим дефектом.
3
1
Level 5 Local Expert
August 11, 2021
Ужасный магазин, организации работы никакущая,отняли сегодня день моего времени и все бестолку. Сделал заказ,как у них было обозначено "выгодный комплект".Живу в Тамбове,при оформлении заказа ближайший пунк вывоза был указан в г.Котовск(23 км от моего дома) Ну думаю ладно ,доеду.Сегодня мне позвонила сотрудник Ситилинк ,чтоб уточнить не передумал ли я забирать заказы,я сказал что заберу,в ходе разговора выяснилось что забрать заказ можно только в определённое ,сильно ограниченное время так как в город Котовск приезжает автолавка.Ну ничего подумал я,доеду.Приехал в Котовск,жду эту автолавку,тут мне звонит сотрудник автолавки говорит что оплата только наличными (хотя при оформлении на сайте было указано оплата наличными или картой при получении)Я позвонил сотруднице которая мне звонила в этот день уточнить о заказах,чтоб попросить провети как нибудь онлайн оплату,она ответила что помочь не может,отправила на горячую линию,там сказали тоже самое,но сказали можно оставить обращение к руководству.Составили с моих слов обращение ,через некоторое время мне на почту пришел ответ что мне они помочь не могут.В итоге я просто потратил деньги на транспор,потратил своё личное время и не получил свой заказ.Просто не какущая организация,не дают забрать заказ из Тамбова,хотя сами везли заказ из Тамбова в Котовск,логика железная просто .Ооооочень расстроили ,нет абсолютно не какого желания больше иметь с ними дела.Так ещё и вместо того чтоб как то урегулировать ситуацию,просто отписались извините сделать ничего не можем.Клиентоориентированость (-1) по шкале от 0 до 10
13
6
Level 4 Local Expert
July 28, 2023
Отличный магазин,вежливый персонал,все очень круто!
1
1
Level 5 Local Expert
March 6
Продавцы не всегда знают, что и как помочь клиенту. Я ждал больше получаса
2
Level 4 Local Expert
December 7, 2022
Покупали стиралку,сказали , что подъем только на грузовой лифте на обычном нельзя, пришлось платить за ручной подъем, в итоге поднимали на обычном лифте, очень неприятно что берут деньги, а сами не выполняют условия
2
2
Level 8 Local Expert
September 26
Отличный магазин.
Level 8 Local Expert
March 21, 2023
Хороший магазин, быстрая доставка, вежливые сотрудники советую всем
1
2
Level 8 Local Expert
May 8, 2022
Заказывали прямо в магазине iPhone через другой маркетплейс, который показывал доставку за 3 дня. Ребята тут же нашли заказ и выдали товар. Отличная работа переслана, большой выбор товаров👍
1
Level 4 Local Expert
December 25
Хороший магазин
Level 9 Local Expert
August 12, 2022
Магазин хорош спору нет, но с поставщиками им надо работать сообща. Была просрочка доставки нескольких товаров, оповещений никаких не было, сведения приходилось вытаскивать у оператора. Товары разделять не хотели, либо всё либо ничего.
3
1
Level 15 Local Expert
September 11, 2023
Доволен, хороший выбор, все делают быстро
Level 6 Local Expert
January 31
Всë отлично! Благодарим!
2
Level 4 Local Expert
February 16, 2022
Оформили заказ, в котором было доп оборудование по Акции бесплатно, в день получения позвонили и сказали что этого оборудования нет, есть другое за которое нужно доплатить его стоимость. Почему изначально заказ был оформлен и только через 2 дня сообщили что нет в наличии, и смысла скидок и акций этого магазина нет
5
1
Level 10 Local Expert
July 30, 2023
Культурный персонал хороший выбор товара
1
Level 9 Local Expert
July 16, 2021
Часто покупаем технику для ремонта и электронику. Цены ниже чем у конкурентов. Сам магазин чистый, персонал вежливый, работает электронная очередь.
5
1
Level 9 Local Expert
December 22, 2023
Заказывала технику,все понравилось
1
1