City Clinical Polyclinic № 5
Directions
Поликлиника
244 m
Information verified by owner
Similar places nearby
533 reviews
December 17, 2024
Я проходила диспансеризацию 17.12.24 г. Прошла все кабинеты, была благодарна медикам за доброжелательно отношение и хорошую работу. Всё изменилось, когда я попала в регистратуру, чтобы написать заявление на получение результатов обследования на бумажном носителе, которые мне необходимы в таком виде. Передо мной девушка долго получала талон к врачу, потому что регистратор все время отвлеклась к соседке по работе и они что-то бесконечно обсуждали. Наконец, подошла моя очередь ( из-за медленной работы регистраторов, которые тратили время на разговоры друг с другом, скопилось большая очередь, которая наполнила почти всю площадку перед регистратурой. Регистратор моего окна (первое слево направо) Ф.И.О. у неё нигде не обозначено обратила свое внимание на меня. Я высказала свою просьбу - что хочу написать заявление на выдачу мне медицинской документации - результаты прохождения диспансеризации. Регистратор будто её не слышала и стала мне говорить куда- то идти в другое место. Было впечатление, что эта женщина глухая и не слышит, что ей говорят. Свою просьбу дать мне бланк заявления я повторила 5 раз! Наконец я получила этот бланк, заполнила и подошла к окну. И тут регистратор стала мне буквально мстить. Опять отвернулась к своей соседке и у них начались снова разговоры, очередь увеличилась до огромных размеров, стояли люди преклонных лет, измученные, уставшие уже от очередей. Наконец моя регитстраторша договорилась с коллегой до того, что встала и пошла одеваться, ее работа закончилась, а на её место села другая и снова стала разговаривать со своей соседкой! Это было сделано демонстративно в хамской форме - чтобы ещё заставить меня стоять. От меня надо было лишь принять заявление и заняться людьми из очереди. Около этого окна в общей сложности я простояла 35 минут! Моё терпение кончилось, я прервала разговор этих дам и попросила принять, наконец, у меня заявление, на что опять начались какие- то оговорки. Мне пришлось буквально сбросить заявление со стойки вниз и заявить, что я буду жаловаться на такое издевательство над больными. После этого едва добилась ответа, когда и как я получу результаты, мне буркнули с раздражением, что ждите звонка. Мне 71 год, у меня высокое АД, я находилась уже 5 часов в поликлинике, очень устала! И тут столкнулась с таким разнузданным поведением персонала регистратуры в мед. учреждении! Сразу подряд две грубиянки, хамское отношение и болтовня на рабочем месте при огромной очереди! Почитала другие отзывы и стало понятно, что жалоб на плохую организацию работы много, но ими никто не занимается. Так что пишите пациенты о своих проблемах, это никому не помешает все оставить по - прежнему.
7
1
December 21, 2024
Все очень печально, к сожалению. Технологии записи к врачам более-менее наладили (хотя очереди перед кабинетами востребованных специалистов присутствуют), но вот "совок" просто так выгнать из людей не получается. У всех четырех врачей, что я посетил, стойкое "поскорее бы смена закончилась" и "оставьте меня в покое" читается не только в глазах, но иногда вырывается изо рта. Например, в пятницу в 14-00 специалист кабинета диагностики предложила мне прийти в понедельник, так как "разве я не вижу, что моют полы и им ещё надо высохнуть". На мое возражение, что по расписанию кабинет работает до 16-00 и я готов подождать, она не моргнув глазом ответила, что не уверена, успеют ли полы высохнуть к этому времени))) Если есть возможность, советую пользоваться поликлиникой для сдачи анализов, проведения УЗИ и прочих процедур, и с результатами уже идти в нормальные медцентры, где врачи имеют время все внимательно изучить, пообщаться и дать полноценные рекомендации. А лучше не болейте! Всем здоровья!
6
March 20
Больше вопросов к регистратуре. Очередь стоит длинной "змеёй" от входа, в два окна, нет ни разделения потоков, ни места, где присесть пожилым или тем, кто не может стоять долго. Один раз какая-то сотрудница вышла из-за стойки и, проходя куда-то, мимоходом сказала, чтобы те, кто с ОРВИ, шли в другой кабинет или вход, и ушла дальше, без уточнения и повторения. Регистратор требовала! выписку из стационара с диагнозом (она же "давала подписку о неразглашении"), иначе не запишет на прием, мотивируя тем, что она не знает, вдруг я просто так захотела на прием, хотя ей был подан лист с указанием, что я на больничном (с числами, но без диагноза), полис и паспорт и СНИЛС, и врач уже сказал выдать нулевой талон. Причем, и позвонив накануне по телефону в регистратуру, был дан ответ, что с открытым больничным примут в часы приема по нулевому талону, и мы приехали к самому началу приема врача. Потом, всё
прочитав, дала талон по времени приема через полтора часа (стоять после выписки из больницы очень тяжело), совершенно в другой кабинет, так как "вы же не сказали, что именно к этому врачу". Понятно, что если есть талон по времени, это удобнее, но тогда надо было так и говорить, что есть талон на такое то время, забронируйте, запишитесь, или приезжайте к этому времени, чтобы не создавать такие непонятные ситуации, где регистратор главнее врача. Врачи замечательные, медсестры вежливые. Но первое впечатление "начинается с вешалки", кстати в гардеробе уставшие хмурые женщины, работают быстро, но если номерок выдан первой, вторая недовольна, "что вы мне подаете, не видите что-ли", а пенсионеры и не смотрят, очередь тоже одна. До этого обращалась только в филиал, там всё вежливо и быстро, без пренебрежения и недовольства.