City Clinical Polyclinic № 5
507 reviews
August 21
Хочу выразить благодарность Музаметзяновой Анастасии, как хорошему специалисту и хорошему человеку.
Спасибо , за то , что вошли в положение и за отзывчивость.
Так же выражаю благодарность Пищуловой Ольге Анатольевне и ее мед сестре ( не помню , как зовут) за проявленный поофессианализм , отзывчивость и выполнение своих должностных обязанностей.
Очегь приятно было побывать у нее на приеме. Спасибо за консультации и своевременно оказанную медецинскую помощь.
1
1
August 1
В июне 2024 г. были на приёме у доктора-невролога, поивезла маму для оформления инвалидности, взяли коляску больничную ( мама почти не встает, так вот в 116 кабинете порожек более 10 см, ну и мне инвалиду пришлось заносить коляску с мамой в кабинет. Нужно отдельно сказать про заезд на территорию поликлиники, попросили открыть шлакбаум, на что получили отказ. Въехали на территорию поликлиники "ньюмед" она же стоянка у частной школы, эта стоянка была забита машинами и в калитку с коляской было не проехать. Затем нашли хозяина машины, который закрыл въезд на территорию поликлиники, но ему надо было попасть на прием, дождались, пока он выйдет, и нам тоже нужно было на прием. Коляска с такими колесами , что не едут, в калитку не заедешь, так как "выравнивали" въезд и бросили комок асфальта у калитки, "заезжайте уважаемые инвалиды, тут всё для вас". Особое внимание заслуживает пандус на который я не смогла вкатить коляску, внутри поликлиники. Ну и про лифтера, чтобы его вызвать нужно обратиться в регистратуру. А поскольку нам назначили 4 врача на разных этажах, то к лифтеру я носилась раз 10. И туалет, женский на третьем этаже, настолько не удобный, что когда закрываешь дверь в кабинку, то коленки как раз в дверь упираются.
October 8
Уже много лет не обращалась в государственную поликлинику, нужда заставила, так это ужас какой-то!!! Ленточкой отделили зону где принимают с признаками орви, но чтобы тебя внесли в компьютер, тебе нужно всё равно идти в регистратуру. Возле кабинета где выдают результаты в огромной очереди стоят все, и те кому общий анализ узнать и те кто не смог узнать свой пцр по телефону🤦. Так о чем мы говорим, о каких мерах предотвращения распространения ковида, если государственные мед учреждения сами по-сути её рассадники.
Дополнение апрель 2024: Пожалуй самая отвратительно организованная работа! Администраторы ни по телефону ни очно вообще спокойно доносить информацию не умеют! И при этом МЗ РФ для них выпущена обязательная памятка работы с пациентами. Кто ее исполняет? Правильно, НИКТО!!! Раскидали специалистов по разным филиалам, в том числе, где от остановки идти пешком ОЧЕНЬ далеко! Возрастные пациенты оказались в безвыходной ситуации. Где исполнения чиновниками наказа президента о доступной медицине?!!!!! Главного врача этой поликлиники проблемы пациентов не беспокоят. Про не навреди это видимо не его стиль управления.
3
August 9
Здравствуйте! Не обращалась в поликлинику около 5 лет, вот пришлось взять больничный. Информационность на сайте очень низкая, неинформативная для вновь обратившихся к вам. И видимо диспетчер не знает, что может принять вызов на следующий день... Дозвониться тоже сложно.
Вызов не приняли, поехала с температурой искать, зачем-то стояла в очередь в регистратуру - укажите сразу, что по болезни в 102 кабинет. Пусть об этом говорит диспетчер хотя бы и объявление висит.
Туалет - это показатель отношения к пациентам со стороны администрации.
Мне непонятно, в детской поликлинике #8, например, всё более -менее отлажено, чат-боты, решение некоторых вопросов дистанционно, ремонт сделан. Тут полная разруха. Почему?
Со стороны врачей, к которым обращалась - вопросов нет, но я и ничего особо не ждала.
4
September 25
Чтобы взять талон ко врачу надо записываться к нему ещё до того как заболеешь! По телефону хотела вызвать врача на дом,ждала пол часа очередь,а потом просто сбросили! Хорошо,что есть гугл и аптека, только потом врач сообщает,что нельзя заниматься самолечением! Ага,с соплями и кашлем лучше ждать когда талоны появятся.
Хочу добавить,что поликлиника уже давно не вмещает количество людей нашего микрорайона,учитывая что рядом базар и все кто там работает прикрепляются к 5 пол-ке, а она "не резиновая"
3
July 24
Всю зиму сдавала куртку в гардероб и убирала шапку, шарф в рукав проблем не было, ну кроме того что мою куртку вечно таскали по полу, но там не высокая женщина работала, я молчала, сегодня пришла а мне говорят, не приму куртку потому что в рукаве ни чего не должно быть, я спросила куда же мне деть,тк с собой ни пакета ни рюкзака ни чего куда можно убрать. на что женщина начала хамить, спросила а что вы со мной так разговариваете, мне сказали а вы почему со мной так разговариваете хотя я просто спросила куда мне можно убрать шапку и шарф, в итоге совсем не приняла у меня куртку. Хамское отношение .
4
November 12
Есть хорошие врачи, но отношение к людям в регистратуре - это кошмар. Хамят, кричат на людей. Когда просишь не кричать, не дай бог замешкался, когда ищешь полис - бросают трубку. Скучаю по временам, когда можно было взять талон к терапевту через госуслуги, сейчас на больничном только через этот портал в ад в лице регистратуры.
Может быть, ещё одного регистратора посадить на запись, человек выгорел и ведёт себя неадекватно поэтому? Второй раз за неделю такое.
August 23
Нет адресного прикрепления врачей.Это возмутительно не допустимо.Человек с серьезными хроническими заболеваниями фудболят от одного терапевта к другому,соответственно лечения никакого всё делается только для галочки,процедурный кабинет отсутствует,соответственно назначенное лечение пройти невозможно.Записаться на прием не записывают,только день в день,а день в день талонов уже нет.Напрашивается вопрос для чего вообще стоит это здание назвавшее себя поликлиникой 5.,если медицинскую помощь в ней получить по факту не возможно.
3
May 2
Не повезло относиться к этой больнице всю жизнь, и ещё больше не повезло за неделю попасть туда 3 раза. Врач Багинская видимо была на своём первом в жизни приёме, активно "гуглила" Мои симптомы и принимала 3 пациента в час. Врач Петухова ( или Пастухова) первые 5 минут приёма даже не обращала на меня внимания, ещё 5 минут скандалила на тему того, что моей ФИО не оказалось в записи ( хотя к администратору я подходила и полис подавала), принимала меня минут 5 и в заключении 5 минут общалась по видеосвязи с внуком Ромочкой. Такого хамства я давно не видела. И хоть бы один врач предупредил, что теперь при сдаче общего анализа крови нужен паспорт, отстояв очередь, будучи на больничном, пришлось возвращаться домой.
13
2
July 28
Многие ругают эту поликлинику, а я не могу сказать плохо о сотрудниках, так как мне попадались все грамотные и вежливые. Претензии у меня к самому зданию поликлиники - оно нуждается в капитальном ремонте. В туалет без слез вообще не войдёшь. Вопрос к руководству: когда будет ремонт? На мой взгляд он экстренно необходим
1
2
September 28
Удивительно, что теперь амбулаторно оказывается нельзя уколы делать в поликлинике!!! Если лечиться амбулаторно, то только таблетки пей, ин"екции не назначают вообще!,говорят врачи, что для ин"екций есть стационар. Просто абсурд! В других поликлиниках почему-то можно, а здесь нельзя!!! Наверное таким образом скрывают недостаток процедуры медсестёр?! Ждут, когда Минздрав вмешается?
2
November 4
Ужасно! К специалистам попасть практически не возможно. Работа участковых на нуле, т. к. каждый раз попадается другой доктор. На спец процедуры за несколько лет так и не попал не разу. За исключением флюорографии. Не чего добиться не возможно. Приходиться ходить в другие поликлиники, где почему-то всё доступно и понятно.
October 29
самая гнилая поликлиника в городе Челябинск обсалютно весь персонал грубит и хомит. хотел мамевзять талончик мама после операции нас по всем возможным кабинетам прогнали но талон так и недали маме в итоге даже плохо стало пришлось вести в третию больницу давление сбивать. так что если хотите попасть в морг вам в эту поликлинику!
1
August 9, 2023
Хочу выразить огромную благодарность самому лучшему терапевту Берман Марине Александровне и медсестре Елене Леонидовне) Прекрасные специалисты, всегда готовы помочь,компетентны по любому вопросу) Выходишь от них из кабинета всегда в прекрасном настроении, что бы не случилось ) Пусть таких врачей будет больше!
P.S. Предлагаю выписывать им премию каждый месяц!
4
6
September 30
Дозвониться в регистратуру вообще не возможно. Уже час звоню и уже 20 минут я вторая в очереди. Не понятно абсолютно, что они там делают. Уже просто нет ни сил, ни терпения!!!! Целый час я звонила и когда стала первой в очереди они скинули звонок! Что за халатное отношения к своим посетителям!!!!
3
June 30
Данная поликлиника мне нравится, единственное очереди постоянно, талон беру без проблем на госуслугах, единственное есть медсестра которая берет кровь из вены, после этого синяк на пол руки. В целом все нравится, я сама живу на чмз но не стала откреплятся от данной поликлиники
1
5
August 30
30.08.24 посетила флюорагр кабинет. Мед работники не обработали пластину в кабине, на мое замечание получила такой "вежливый" ответ от обеих медиков! выйдя из кабинета спросила у предыдущих пациентов и он тоже полтвердили, что перед ними не обрабатывалис пластины. Антисанитария!
3
July 1
Я за бесплатную медицину, если у нас есть такая возможность. Всегда брала талон, не было ни разу чтобы не дозвонилась. Да нужно подождать, но открою секрет , работают и по субботам. За пару часов можно пройти диспансеризацию.
1
4
September 18
хочу сказать спасибо эндокринологам поликлиники и персонально Плехановой Алле Валерьевне за высокий профессионализм и чуткое отношение к пациентам.
1
2
June 21
Поставила одну звёздочку только потому что рядом с домом эта поликлиника находится. Никого не хочу обижать ,но это ХУДШАЯ поликлиника г. Челябинска. Если вам дали талон к врачу , то это что-то с области фантастики. На приёме врач с вами не общается, занят компьютором .
4
November 9
Два месяца выясняли то что я в итоге сам в инете вычитал и подтвердил. Терял сознание от сильного кашля. Гоняли по врачам. Потом начались отмены из-за больничных врачей, к которым в очереди по 2-3 недели стоишь. Разобрался сам и всё прошло. Зато диспансеризацию прошёл, здоров)) от чего падал они так и не выяснили.
June 12
Здание маленькое, а соседних домов - многоэтажек настроили много, постоянные очереди у кабинетов, т.к. врачи не успевают всех обслуживать,талонов нет,в регистратуре хамское отношение к пациентам, дозвониться невозможно.
4
September 17
Ужасное обслуживание товарищей регистраторов, мало того дозваниваешься туда полутора, так не дослушал бросают трубки, а вот ходить туда ежедневно простите нет времени, тоже работать надо, как же тогда можно поспать к врачам!!!
3
February 27
Больница очень качественная, специалисты суровые профессионалы. Готовят молодую смену по полной программе. Кормят просто и вкусно. Впечатление просто отремонтировали и снова молодой.
7
April 16
Хочу поделиться впечатлениями о данном учреждении. Моего сына отправил военкомат, чтобы он записался к кардиологу, и стать у него на учёт, так как есть проблемы. Три дня его гоняли по кабинетам, в другую поликлинику, обратно, пока он не пошёл к заведующей. Заведующая позвонила терапевту, чтоб его приняли и помогли. В итоге терапевт сказала, что ни чем ему не помогут, обращайся в другие поликлиники. Это как, нормально. Вот вам бесплатная медицина, и её "врачи".
8
1
January 26
Очень нравится наша поликлиника . Знающие врачи , дружелюбная атмосфера . Попасть ко врачу не проблема , особенно после того , как появилась электронная запись . Единственно что не очень нравится , так что бы попасть к узкому специалисту , надо обязательно попасть к терапевту . А так всё хорошо !
1
6
January 26
Вызвали врача на дом через приложение, сегодня в 8.13. Температура ок. 39 вторые сутки. Днём позвонила в поликлинику, чтобы уточнить передали ли мой вызов в неотложку. Диспетчер долго что-то смотрела и не знала что сказать. По всей видимости, они просто не увидели мой вызов и врачу не передали. Передали только когда я позвонила. На остальные звонки отвечали, что неотложка приедет до 8 вечера, а если нет, то завтра. Ещё бы через неделю пообещали. Вместо того чтобы исправить свою ошибку или хотя бы извиниться, и честно сказать, что мой вызов перенесли на завтра, мотали нервы весь день. Сейчас уже 10 вечера, температура 39 с лишним, никто ко мне не приехал. Вроде как вызов взяла скорая но крайне неохотно, из-за того, что у нас уже вызвана неотложка. Нет никакого желания помочь человеку. Отвратительное впечатление.
10
October 29
Огромная очередь на флюорографию: один человек и делает флюрографию, и заполняет данные в компьютере. В прошлом году быстро прошла, в этом даже не знаю, успеют ли принять(.
December 9, 2023
08.12.2023 в 7ч30мин позвонила в регистратуру, чтобы получить талон . Через 25мин оператор ответила. Только я сказала номер полиса ( дважды) она положила трубку. Пришлось набирать второй раз,хотя знала, что шансов получить талон к узкому специалисту у меня нет. Так и оказалось. Теперь только через неделю он появится и то, если выходка оператора не повторится.Талоны дают только по пятницам. Оператору я сказала, что буду жаловаться на то, что бросила трубку в первый раз. Она ответила: жалуйтесь. Оператор знает, что такое хамство не наказуемо. Считаю, что этот оператор не должна работать на этом месте.
6
1
March 10
Поликлиника не плохая чистый окуратный но персоналы очень грубые мне не понравилось ихние ответы я бы порекомондавалабы не нравиться работа найдите другое туда приходят больные люди за помощью к вам а не выслушивать ваши грубости.
3
1
September 6
Поликлиника ужасная, перестали ставить уколы делать физиотерапию, ни в одном районе такого нет, безобразие! Куда только люди не обращались, толку нет!
3
August 30
На удивление для бюджетной организации, приветливо, чисто, понятно!
1
November 2, 2023
01.11.2023 года пришла в данное медицинское учреждение в регистратуру, узнать как можно записаться к офтальмологу для проверки зрения и как увидела позже у нас появился психолог. Мне сказали, что запись происходить в 7:30 день в день, можно придти лично или позвонить, данные условия распространяются на обоих врачей. 02.11.2023 г. Наученная горьким опытом, звонить не стала - пошла сразу. Удачно записалась к офтальмологу, однако к психологу не смогла, так как запись оказывается происходит в пятницу на следующую неделю. Хотя ранее мне сказали, что день в день.
02.11.2023 г. в 9:14 (талон на 9:20) была у кабинета 215 (смотровой кабинет офтальмолога) , искренне не понимаю, зачем мне нужно было в свой единственный выходной вставать в 6 утра и записываться в смотровой кабинет, где меня не смотрели.
Зайдя в кабинет в 9:34 рассказываю цель своего визита и меня начинают записывать на другой день в другой кабинет в печатный список. Предлагая мне посодействовать в выборе ближайшей даты, если пройду диспансеризацию. Если не хочу её проходить, то запишут на 20 или 21 ноября (другой список).
Если сдам кровь и пройду смотровой кабинет, то 14 ноября. Благо в апреле врачи - лор и невролог условились также и прошла я диспансеризацию тогда.
Так вот скажите, зачем нужен смотровой кабинет офтальмолога, который выполнил роль регистратуры записав меня на бумажном носителе без очета? мне неизвестно, что врач указал в моей карте.
3 часа моего времени были потрачены, чтобы просто перезаписаться на другой день. Какие же поощрения имеет медицинский персонал, что в государственном учреждении ставят условия записи, если у тебя пройдена диспансеризация. На каком основании?
6
September 2
Не люблю сюда ходить . Вечно сидишь по 5 часов в очереди под дверью у терапевта . Администраторы в регистратуре грубые, как будто человек им дорогу перешёл.
3
August 22, 2023
Благодарю эндокринолога Бурмакину Ольгу Васильевну за точный выбор профессии. Впервые встречаю доктора, который готовится к приёму пациента и прочитывает литературу по сопутствующему заболеванию. Полагаю, что это уже не ремесло, а мастерство. В кабинете Ольги Васильевны попадаешь в ауру спокойствия и доброжелательности и это весьма немаловажно, когда доктор лечит и словом.
Спасибо эндокринологу Бурмакиной О.В. за профессионализм и неравнодушие!
4
2
February 25
Тяжёлый труд мед.персонала в таком потоке работы конечно сказывается на обслуживание, но человечность превыше всего! Спасибо отдельным сотрудникам за понимание, сострадание и содействие!
3
1
November 24, 2023
Врачи вообще не осматривают больных и не заглядывают в мед.карты. Спрашивают,на что жалуюсь,так заглянула бы в свой комп.там всё расписано. После ковида возникают непонятные приступы уже 2 года. Приходится вызывать скорую,которая посылает в клинику.А там ничего не предпринимают. Не проводят никаких обследований.Только лекарства назначают. Этих лекарств у меня уже 18 наименований. Неужели их все принимать? Тогда что же будет с моим организмом. У последенего врача Кроваткиной была ,та вообще мне нахамила и сказала,что меня в этой клинике лечить не будут. А я только вышла из больницы,лежала в кардиологии и меня так "красиво"послали.
9
November 24, 2023
Новый инфекционист-профессионал высокого уровня, врач по призванию. Гардероб перенесли с цокольного этажа на первый - стало очень удобно . Если собрались сдавать кровь из вены-возьмите с собой пластырь, это позволит гарантированно перекрыть рану, так как руку не перевязывают , дают только ватку,
3
January 8, 2023
Есть ряд хороших врачей, но есть и врачи, где прием "для галочки". Раньше узкие специалисты проводили прием по данному адресу (неврологи, эндокринологи и т.д.), т.е. в шаговой доступности, а теперь к половине специалистов приходится ехать на прием "за тридевять земель" (комс.пр 130), а на рентген вообще в Шагол. На прием записаться нереально через интернет, дозвонится сложно, нужно идти к 8 утра, чтобы записаться и попасть к терапевту в этот же день, но возможно во 2й половине дня. К узким специалистам запись только через регистратора и только после 13.00 открывается с ограниченным временем для записи. Для записи на уздг сосудов шеи по направлению невролога пришлось 4 месяца ждать звонка от регистратора, очередь))) Все максимально неудобно и сделано для того, чтобы люди искали альтернативу в частных клиниках. С тоской вспоминаю время, когда по прописке относилась к ГКБ 3
7
August 2, 2023
На мой взгляд самая неудобная поликлиника . После того,как часть специалистов переместили на Комсомольский 132, привязали Парковый стало еще хуже. Врачи пытаются быть внимательными,но при таком количестве пациентов это просто невозможно. Талон не взять по 2-3 недели. Вообщем,тихий ужас. Необходима срочная реорганизация . Сегодня пыталась пройти флюрографию. Те, кто принимают в этом кабинете вообще вызывают возмущение огромное. Принесла им копию паспорта, " Специалист" вытаращив глаза, повторялся, как робот : " Нужен паспорт, нужен паспорт". Что за непонимание? Если в данный момент копия на руках с фотографией и пропиской неужели нельзя войти в положение? Полный отстой. Вот такие горе- " специалисты" портят полностью всё хорошие эмоции, которые получаешь при посещении данной поликлинике.
12
May 5
Надежду получить в этой поликлинике помощь нужно оставить в стороне, не тратить силы на это, потому что к болезням тела от очередей и массовой безграмотности есть риск получить и болезнь душевную
4
2
October 22, 2023
Часто предлагают придти в пятницу или понедельник к 7:30 и взять талон к неврологу или кардилогу. Вопрос- Кто будет за меня работать в это время? Кто ввёл такие правила? Такое мог придумать только тот кто работает там. 21 век на дворе, а мы по электронке записаться не можем. Т.к. мы сами неправильно решаем к какому врачу нам надо. Загружаем своим присутствием врача без надобности. Пришёл человек проконсультировался, успокоился и больше не беспокоит врачей. А по телефону к узким специалистам не записывают.👎
5
1
April 4, 2023
Наверное, здесь работают отличные специалисты… обращалась в последний раз четыре года назад. Но попасть к нужному врачу- для меня квест непреодолимый. Моему уму это непостижимо: моя квартира выходит окнами на поликлинику, но к нужному врачу добираться в противополодный конец Комсомольского проспекта или в ЧВАКУШ. Куда делись физиопроцедуры??? Ну а работников регистратуры, видимо, специально подбирали- только тех, кто по-хамски разговаривают с клиентами и от любого вопроса сразу раздражаются! И вообще, зачем этот вопрос- руководство поликлиники разве не в курсе всего этого?
9
August 26, 2023
Одного понять не могу.
Чтобы записаться к окулисту, нужно сначала в регистратуру подойти к 7.30, (если позже пришел то не получишь талон ),и получишь только в Доврачебный кабинет, а там тебя запишут к окулисту...и ты попадешь к этому специалисту только через месяц!!!
Вобщем, не важно, что ты делал операции на глаза и тебе ..как бы нужно наблюдаться 2 раза в год.
Но судя по таким ЛАБИРИНТАМ...
НЕ могу попасть уже 2 года, и не буду больше и пытаться!!!
Развалили чиновники нашу медицину!!!
Тут нет вины врачей.
Вся вина на минестерстве здравоохранения!!
Кого они здравоОхраняют????
Мы сами должны переживать за свое здоровье!!
Вот и Переживаем!!!!
5
1
September 5, 2023
Наша районная поликлиника 5. Примерно лет 15 назад почти всё устраивало в ее работе. Сейчас стало каким-то недоразумением. Народа стало тьма из-за новых микрорайонов. Попасть на приём к врачам-узким специалистам - из области фантастики. Особенно к таким, как эндокринолог, невролог. Убрали процедурный кабинет, где людям всегда ставили уколы. Очень жаль, что в лучшую сторону подвижек не наблюдается.
13
May 11, 2023
Большую благодарность выражаю медсестре процедурного кабинета Батовой Татьяне Сергеевне за ее умелые руки и доброе сердце! Всех пациентов она встречает как родных людей. Также благодарю врача дневного стационара Щербинину Наталью Михайловну за ее внимательное и доброжелательное отношение!☺️
4
2
April 15
Отсутствие специалистов, постоянное отсутствие талонов, очереди возле кабинетов, не умение или нежелание общаться с больными, начиная с регистратуры. Пусть возьмут за пример работу других поликлиник, например РЖД. Там нет такой нервной обстановки.
5
April 26
Плохое отношение ,врачи ни о чём,ужасная больница,прождать у кабинета врача почти 2часа и выйти без какой либо помощи ,это просто безобразие, отношение критичное вы врачи -давали клятву Гиппократа , где она ,ваша помощь???
4
October 27
Персонал грубый. В гордиробной ваще вечно не довольные. Не хочется ездить туда,вечные очереди.
1
April 22, 2023
Хорошая поликлиника лет примерно 2000-х😁
Регистратура, как и полагается для тех времен, с немного вредным, грубоватым персоналом. Зато врачи настоящие профи своего дела! Умеют лечить, в отличие от платных клиник. Поэтому если у вас есть лишние деньги, то идите в платные клиники, где будут вас лизать с головы до ног, но не факт, что вылечат. А если вам необходима просто медицинская помощь, то это сюда.
1
5