Ужасная курьерская доставка, 9.07.24 отправили посылку из Ижевска в Санкт-Петербург и семь недель посылка находится в пути. Сайт компании не работает, а именно чат-бот, опции " подать жалобу" и "вызвать оператора" не работают. За 40 минут удается дозвониться по горячей линии компании, отвечает один оператор(Ирина) Через нее оформили 2 жалобы и запрос на возврат посылки обратно в Ижевск(т.к. 26.07.24 временно не работает офис в Санкт-петербурге), Ирина каждый раз отвечает,что с нами свяжется менеджер компании и все остается без ответа. Также на электронную почту Сити Экспресс отправили официально оформленную претензию и также без ответа

Show business's response

Юлия Краснова

Level 2 Local Expert

Отвратительная доставка, документы дважды теряли, сроки доставки срывают, платишь им за срочный тариф с доставкой на следующий день СПб-МСК, курьер едет за документами в течение трех дней. Говоришь - а как же тариф? Отвечают - ну мы не знаем, когда курьер сможет приехать. Смысл платить за тариф срочный? Дозвониться очень тяжело, иногда на телефоне можно ждать ответа часами. Заказывать звонок на сайте бесполезно - никто не перезванивает.

Мари

Level 5 Local Expert

Это худшая компания по доставке! Оформила заявку экспресс доставкой, ждала 4 дня, ко мне так и не приехал курьер, оператор звонил в первый день, сказал, что из-за загруженности перенесли приезд курьера за документами на следующий день, но потом 3 дня тишина. Связаться не получается, заказала обратный звонок, так никто не позвонил, на сайте ничего нельзя отменить самой. В итоге пришлось выбрать другую фирму.

City Express

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

295 reviews