Уже 4 год довольно регулярно останавливаюсь в этом хостеле, приезжаю на учёбу. Чисто, уютно, спокойно. Часто дружелюбные, гостеприимные администраторы. Рекомендую хостел знакомым, которые спрашивают, где остановиться в Москве.
В хостеле есть номера с верхней и нижней кроватью. 15 номер с окном на улицу. Часто стараюсь забронировать его. Но если он занят при бронировании пишу в комментариях к броне, что мне нужен номер с верхней кроватью из-за повышенной тревоги в замкнутых пространствах.
Сегодня приехала заселяться в номер в 22:20. Утром написала сообщение на номер администратора, предупредила что буду заселяться около 22 часов. Администратор Мария вышла в холл паралельно разговаривая по телефону, уточнила кто я. Когда она завершила свой разговор я спросила верхний ли у меня номер. На что Мария стала мне говорить что знаю ли я правила хостела. Я ответила что знаю и снова спросила про номер. Мария продолжала мне говорить про правила, про тишину после 22 часов, довольно грубым настойчивым голосом. Я снова отметила что я разговариваю спокойным тихим голосом и не готова заселяться, если номер не с верхней кроватью. Мария ещё несколько раз продолжала игнорировать мой вопрос, продолжая повторять про правила, про то что сотрудники всегда стараются откликнуться на комментарии и просьбы гостей, так и не отвечая на мой вопрос, говоря что я кричу, чтобы я перестала кричать, что у неё над головой камера, которая всё записывает со звуком. На какой-то очередной раз Мария все же ответила на мой вопрос, что у меня 11 верхний номер, оформила документы и заселила.
Удивлена таким общение администратора. Совершенно неприятно, когда вместо прямого ответа на простой вопрос, который является для клиента основополагающем при оформлении договора, администратор настойчиво повторяет автоматически формальные фразы, избегая ответа на прямой вопрос и уверяя меня в нарушении правил.
20
5
Светлана Мязитова
Level 2 Local Expert
October 18
Отличный хостел для временного проживания, чистый, ухоженный с хорошим ремонтом. Душевые и туалеты с такой проходимостью очень чистые и с приятным запахом, туалетная бумага хорошего качества и безлимитный гель для душа и шампунь. Кухня со всей необходимой посудой и с бесплатным чаем, сахаром и кофе из кофемашины, такое не всегда встретишь в хорошем отеле, а здесь хостел. Компактные комнатки с чистым бельем и удобным матрасом. Поэтому когда читаешь отзывы про грязь и гадюшник, понимаешь как много неадекватных людей, которые за 1500-2000 руб. хотят какой-то роскоши и личную горничную. Кстати горничная Екатерина очень приветливая и вежливая. Единственный минус- это 4-ый этаж.
1
Алеся Бабичева
Level 5 Local Expert
August 23
Добрый день! Хочу выразить благодарность за такой замечательный хостел. Чисто, уютно, домашняя атмосфера. Чудесные администраторы Мария, Светлана! Администраторы, горничная Екатерина доброжелательны, готовы помочь, отзывчивы. Если в Москву - только к вам!