Ходила в этот салон на протяжении многих лет. Недавно посетила после длительного перерыва, делала маникюр с гель-лаком под поездку на майские праздники (14 дней), с уверенностью, что покрытие продержится до конца поездки. Однако на 7й день покрытие частично отвалилось. При этом салон утверждает, что гарантия 5 дней и возврат не предусмотрен. Но гель-лак должен гарантированно держаться до 20 дней. Иначе зачем его наносить? За что я заплатила? Услуга оказана некачественно, по закону салон обязан вернуть частично или полностью стоимость услуги. Переделать в ближайшее время нет возможности, т. к. я в отъезде более, чем на 10 дней... Возврат салон оформлять наотрез отказывается, тем самым нарушая закон и права потребителя. Настроение испорчено, поездка испорчена. Надеюсь, контролирующие органы обратят внимание на нарушения.
К мастеру Зуле претензий нет. Мастер выполняла работу тщательно и аккуратно. Поэтому удивительно, что лак откололся так быстро.
Но проблема видимо в том, что покрытия используются старые или некачественные, и хитрый расчет на то, чтобы ничего не отлетело именно в первые 5 дней...
2
Show business's response
Виктория Речкалова
Level 4 Local Expert
May 30
Сегодня делала педикюр в вашем филиале на ул.Южной,у мастера Айки.Обожаю этого мастера,всегда приветлива улыбчива,легка в общении,ухожена сама как куколка,просто красавица!Руки волшебные!!!Это правда!!!Делает и знает свою работу на все 100%.Не хотелось даже уходить...Мои ножки обрели молодость,лёгкость,красоту и изящество!!!Спасибо вам всем за то,что делаете нас женщин,девушек и девочек красивыми,счастливыми.Обожаю вашу Сеть!!
Show business's response
Ксения Александровна Г.
Level 4 Local Expert
April 28
Благодарю за качество и быструю работу мастера Лилию! Всегда выхожу довольна результатом и трачу от 1 до 2,5 часов максимум (если и маникюр и педикюр). Мастер всегда поможет с подбором формы и оттенка на ногтях. Учитывает все пожелания. Также я искренне благодарна за аккуратность и доброкачественность, покрытие всегда держится до 4 недель точно и без сколов.
Администрация вежливая , девочки всегда предложат чай/кофе. Особенно это спасает зимой после холодной улицы!
Рекомендую однозначно.
1
Show business's response
Кристина Васильева
Level 7 Local Expert
June 8
Хочу отметить один неприятный момент когда записывалась через колл-центр меня не спросили первый раз я приду или нет и я тоже не сказала соответственно студии City Nails Барклая не знали что я первичный клиент и мне не сделали скидку 15% на первое посещение когда я пришла второй раз стали выяснять мой вопрос к большому моему сожалению в скидке мне отказали так как я была уже второй раз но администратор в качестве компенсации подарила мне масло для кутикулы и угостила вкусным чаем извинилась на будущее если вы хотите скидку на первое посещение нужно зайти на сайт там записаться перед этим зарегестрироваться и указать что вы идёте первый раз.
также администратор неправильно меня поняла при записи и выделила мне время меньше чем надо было на самом деле но это произошло по причине замены одного администратора другим так как постоянного администратора нет. Ну а теперь о хорошем:качество работы очень мне понравилось первый раз я была у мастера Алианы она мне сделала дорогое покрытие Люксио гель лака с которым я проходила больше месяца второй раз я была у мастера Виктории теперь буду ходить к ней сделала мне очень хорошо профессиональная аккуратная работа и приятная как собеседник ценовая политика вполне устраивает рекомендую
Show business's response
Tatiana V.
Level 14 Local Expert
June 14
Приятное место, недалеко от дома. Мастер Дара понравилась, выслушала пожелания и всё чудесно исполнила✨😍 А главное качественно и быстро👍 Приду ещё💯🌿
Show business's response
Тата
Level 13 Local Expert
August 5
Снизила оценку по причине введения новых правил, касающихся маникюра с использованием своих лаков, которые показывают абсолютное отсутствие клиентоориентированности.
Я всегда делаю маникюр и педикюр в одном и том же нюдовом оттенке, поэтому самостоятельно приобрела покрытие в этом оттенке, а также базу и топ того же бренда. При этом до сих пор стоимость услуги считалась как с покрытием elpaza, при том что салон свои лаки не использовал вообще, ну ОК. Сегодня как обычно прихожу со своими лаками и узнаю, что теперь за это еще и доплата как за luxio. То есть салон по-прежнему свои лаки не тратит, не то что luxio, а даже базу и топ elpaza, и на каком-то основании хочет доплату как за продажу покрытия luxio. Ощущение что забывается основная услуга, из-за которой клиент к Вам приходит-это, собственно, маникюр, работа мастера! Но тут видимо основная цель-впарить любой ценой доплату за luxio, довели уже до абсурда! На новых условиях естественно в данный салон приходить больше не буду, благо их выбор предостаточный.
Мастер Зуля ТОП оф зе ТОП, жаль расставаться, но ничего не поделаешь.
1
Show business's response
Рамиль Нурдинов
Level 3 Local Expert
June 24
Замечательный салон! Чисто, уютно, комфортно! Рекомендую мастера Сару. Очень аккуратно и быстро делает маникюр. Качество выполненной работы на высоте. 5+
1
Show business's response
Ева У.
Level 3 Local Expert
April 2
Была в данном салоне впервые, очень атмосферно, салон не большой, за счет чего очень уютно, персонал приветливый, сразу предложили чай или кофе, отдельное спасибо хочу сказать моей мастерице Татьяне, сразу выявила предпочтения, делала все быстро и не больно, с пониманием отнеслась к тому как меняются мои предпочтения на протяжении всего сеанса, спасибо большое, обязательно приду еще!!!!))))))
Show business's response
Инкогнито 5360
Level 2 Local Expert
September 2
Хожу на эпиляцию к мастеру Галине уже несколько лет. Прекрасный мастер! Делает быстро и качественно!
Салон уютный и чистый. В кабинете есть кондиционер, что является плюсом в жаркое время года.
Show business's response
Вера Ревунова
Level 6 Local Expert
July 28
Была записана на педикюр 28 июля на 18.00. Пришла ко времени. Мастер занималась другой клиенткой. Администратор предложила подождать. Меня хватило на 10 минут
В помещении очень душно. Это я к чему пишу, если опаздываешь на 15 минут, то запись автоматически снимают. А если идет накладка у самих даже не соизволят предупредить, что примут через столь ко то времени. Очень жаль, Лилия как мастер мне нравилась. Но отношение как к клиентке уже нет. Она прекрасно видела, что к ней пришли. Можно было просто сказать через сколько будет свободна. Каждый расчитывает свое время. Но очевидно они не очень нуждаются в клиентах
Больше не приду. Я ценю своевремя.
1
Show business's response
Анастасия Филатова
Level 8 Local Expert
August 7
Мастер Дара отличный, была впервые, все понравилось, приду еще.
Из зон развития: было душновато и кофе не вкусный совсем ((
НО маникюр и педикюр - просто супер!
Show business's response
Ирина Налетова
Level 7 Local Expert
March 7
Сервис на уровне, ценник приемлиевый, делаю маникюр и шилак у мастера Виктории, очень нравится. Всё по времени, ожиданий нет. Хороший салон, чистый, уютный, администраторы приветливые, но не всегда. Сегодня сама спрашивала про чай, до этого предлагали сами. Но пожелания выполнила, правда с неохотой,как мне показалось.А так, салон советую.
Show business's response
Лариса
Level 4 Local Expert
July 5
Больше не приду. Такого неаккуратного маникюра не делали нигде. Аппарат почти не использовали, все щипчиками выстригли грубо и неровно. Кутикула неровная, заусенцы почти на каждом пальце, углы у ногтей не гладкие, шлифовала дома сама. В салоне свет приглушенный- сумерки, да и в конце маникюра ноготь смазывают маслом и все перечисленные огрехи не видно. Их видно попозже. Обидно и жаль времени и денег, потраченных на такую услугу.
Show business's response
Аиша Лазарева
Level 4 Local Expert
August 6
Салон прикольный! Мастера здесь — профессионалы. Атмосфера в салоне уютная и можно спокойно тут расслабиться. Прихожу и буду приходить сюда.
1
Show business's response
Галина Х.
Level 2 Local Expert
December 4, 2023
Была в салоне первый раз, очень всё понравилось! Уютная атмосфера, хорошая ценовая политика. Мастер Лилия сделала просто волшебный маникюр❤️Инструменты вскрывала при мне. Умница! Администратор Виктория очень доброжелательная, компетентная милая девушка🌷 Предложила чай, кофе, что очень приятно в такую погоду☕️. Девочки, поздравляю Вас с наступающим Новым годом❤️Желаю процветания Вашему салону! Доброжелательных клиентов!🌷🌷🌷
2
Show business's response
Юлия
Level 2 Local Expert
June 27
Была несколько раз у мастера Виктории, все понравилось: делает маникюр и педикюр быстро и качественно. Администратор очень милая и доброжелательная.
1
Show business's response
Ольга Б.
Level 4 Local Expert
August 15, 2023
Огромное спасибо Сымбат за качественно выполненный маникюр: аккуратно, профессионально, красиво, идеально! Учтены все мои пожелания. Классный эффект от встречи: приятная, гостеприимная, вежливая, отличный собеседник. После неё ушла с хорошим настроением! Очень рада, что нашла своего мастера, рекомендую!
Show business's response
Анастасия П.
Level 6 Local Expert
December 12, 2023
Лучшая студия маникюра в округе! Мастера все хорошие, аккуратные, приятно там находиться. Большая палитра, включают интересные сериалы, фильмы. Чай/кофе особо не предлагают, но он есть, если попросить)
1
Show business's response
Инкогнито 8941
Level 3 Local Expert
March 11
Все отлично,я нашла своего мастера, постоянно возвращаюсь к Эле, благадарю тебя Элечка!!! Умничка, как человек очень грамотная во всем!!! Молодец! По своей работе все четко, гигиена, быстро. Галина.
Show business's response
Марина Д.
Level 2 Local Expert
June 26
Персонал приветливый, вежливый, я ходила к мастеру Саре, хороший , аккуратный мастер, сделала все хорошо, учла все мои пожелания
1
Show business's response
Инкогнито 0073
Level 11 Local Expert
September 15
Отличная студия, с обновлённым современным ремонтом.
Мастера умнички, своё дело знают. Работают быстро и качественно
Show business's response
Белла Салий
Level 7 Local Expert
March 5
Зуля на высоте как всегда была на экспресс педикюре,всё аккуратно и быстро сделала. 👍🏻рекомендую мастера 👏🏻👏🏻👏🏻
Очень внимательная,аккуратная и недолго делает что важно когда мало времени!!!
Show business's response
Екатерина
Level 8 Local Expert
August 4
Переехала из другого города, пошла в данный салон по оценке 4,9. Покрытие не выдержало даже неделю! Начало расслаиваться и ломаться. Девушка мастер не знала толком где что лежит. Педикюр вообще отдельная история… Поиски постоянного мастера продолжаются.
1
Show business's response
Anna V.
Level 7 Local Expert
July 3
Мне не понравилось, качество исполнения маникюра и педикюра оставляет желать лучшего за цену по рынку. Плюс в такую жару элементарно даже воды не предложили. Больше не вернусь, жаль потраченных денег и времени. Маникюру на фото 1 день
1
Show business's response
ВИКТОРИЯ РОДЧЕНКОВА
Level 3 Local Expert
September 23
Аккуратный и симпатичный салон,доброжелательный и чуткий администратор-Наталья,мастера-профессионалы своего дела!Зуля-прекрасный мастер !
Ангелина Березина
Level 7 Local Expert
July 23
Делала ноготочки, шелак ) Попала к мастеру Виктории осталась довольна качеством и аккуратностью. Делала и маникюр и потом Педикюр. Спасибо за работу!
Show business's response
Марина Марина
Level 3 Local Expert
July 14
Хочу поблагодарить мастера салона на Багратионовской - Азода сделала все очень аккуратно и быстро. Спасибо!
Show business's response
Эльвира Шамардецкая
Level 3 Local Expert
February 20
Очень жаль, что руководство не видит администраторов, на просьбу клиента сделать телевизор тише, говорят так положено, чтобы громко было и смотреть на Ивлееву, после всех последних событий, просто противно.
На просьбу сделать аппаратный маникюр, мастер говорит, что она делает, только обрезной (за соседнем столом).
Клиент записывается на одну сумму, а выкатывают другую, тк видите ли лак другой я выбрала, а почему об этом никто не сказал??? Разве не должны предупредить заранее?
Ценник в вашем салоне, как в крутом салоне в Центре Москвы.
Цена и качество не соответствует.
Мастер Виктория мне понравилась, маникюр сделала аккуратно.
1
Show business's response
Natalia Volokhina
Level 2 Local Expert
April 8
Вика - один из самых лучших мастеров, которых когда-либо видела, так как быстро (а это с учетом моего графика важно!) и качественно оказала 2 услуги: маникюр и педикюр, уложившись меньше, чем в 3 часа! Буду ее постоянным клиентом) Спасибо!❤️🙏
1
Show business's response
Инесса
Level 3 Local Expert
April 11
Хорошая студия, вежливые сотрудники, всегда отличный маникюр. Не понимаю жалующихся, наверно не удовлетворены жизнью😅
1
Show business's response
Marina F.
Level 4 Local Expert
June 8
Большое спасибо Лилии, очень доброжелательна и аккуратна.
Всё без задержек, удобная запись в салон.
Show business's response
елена захарчук
Level 3 Local Expert
March 21
Лиля кудесница и волшебница !!
Прекрасная веселая девушка.
Профи своего дела !!!!
Ноготки здоровые и отрастают без сколов,ручки и ножки доверяю несколько лет только Лиле . Чисто ,аккуратно и главное быстро !!
2
Show business's response
Анна П.
Level 4 Local Expert
November 27, 2023
Немного в шоке от поведения персонала данного салона. Ходила несколько раз к одному и тому же мастеру, последний раз была 30.10 в 19:45. После этого раза были недочеты, мастер торопилась, дома допиливала и написала обратную связь администратору, не оставляя никаких негативных отзывов ни мастеру, ни салону.
Записалась снова заранее на 28.11, за день до записи мне говорят, что мастер меня не примет, так как в прошлый раз мне не понравилось. Мне мастера поменяют, а у меня уже был негативный опыт с другим мастером этого салона, менять мастера не планировала. В итоге у меня потеряно время, теперь нужно искать другого мастера и салон.
Считаю отвратительным такое отношение к клиентам, совершенно не умеют работать с ОС, принимают самостоятельные решения по записи. Хорошо, что выплыло сейчас, я ведь сразу записалась на Новый год, а под Новый год я бы вообще ничего не успела найти.
2
1
Show business's response
Алина Каныгина
Level 5 Local Expert
March 15
Замечательный салон, хожу сюда уже очень давно к мастеру Лилии, всегда довольна! Мастер отличный, всегда быстро , качественно и красиво!!!
1
Show business's response
Ксения Тыртышная
Level 9 Local Expert
March 13
Посетила салон, запись была к мастеру Сара. В записи был указан дизайн. Мастер сказал, что не может выполнить ни олин из самых простых дизайнов, действительно элементарных. После этого решилась на "найлейки" вместо дизайна, выбор скудный. Переходим к выполнению дизайна-наклейки. Мастер водой, как и полагается, перевела на ноготь наклейку и не просушив, не убрав остатки воды нанесла финишный топ. Итог- пузыри на ногтях, видимо от остаткоы воды. Больше не пойду к жтому мастеру никогда.
1
Show business's response
Анна К.
Level 4 Local Expert
September 13
Галина супер, очень приятная и работает ооооочень быстро! Мне никогда не делали шугаринг подмышек, ног целиком и глубокого бикини за 45-50 минут!😳🤪
Show business's response
Ульяна С.
Level 7 Local Expert
June 28, 2023
Сегодня была впервые на маникюре. Осталась очень довольна. Мастер Лилия, сделала все идеально. Приятная атмосфера, напоили кофе) Лилия приятная девушка с отличным мастерством!
Вернусь обязательно 🌸
Show business's response
Юлия К.
Level 6 Local Expert
July 29
Второй рез делаю у этого мастера маникюр , нареканий по качесву пока нет. Очень нравиться что делает быстро. Но повторюсь хорошо !
Show business's response
Наталия Алиева
Level 8 Local Expert
April 23
Мастер Алиана - лучший мастер! Покрытие держится более 3х недель без сколов, ничего нигде не отходит. Хожу к ней уже более 4х лет! Очень рада что к ней попала.
Show business's response
Анастасия С.
Level 3 Local Expert
February 18
Была в этом салоне один раз. Приняли без записи на маникюр, но попала я, видимо, к мастеру, который пока имеет минимальный опыт в этой работе. Очень долго делали аппаратный маникюр, от покрытия гель-лаком в итоге я отказалась. На одном пальце неприятный порез. Я думаю, что администратору стоит предупреждать клиента, что мастер - новичок и посещение может затянуться. Кстати, вытяжки там очень не хватает, все было в пыли.
1
Show business's response
Mary Gorchakova
Level 7 Local Expert
September 8, 2023
Внимательный и ответственный администратор. Приятная атмосфера. Мастера маникюра дружелюбные и отлично делают свою работу. Все располагает прийти туда ещё раз. Чай, кофе + скидку ещё сделали)
Show business's response
Елена Г.
Level 2 Local Expert
June 27
Спасибо мастеру Галине за её замечательную работу. Качественно, быстро. Гплина , благодарю Вас!
2
Show business's response
Анастасия
Level 3 Local Expert
December 4, 2023
Очень хороший салон! Чисто, красиво. Все мастера приветливые, работу сделали очень быстро и качественно. Встречает очень приветливая девушка Виктория)
2
Show business's response
Кристина П.
Level 2 Local Expert
January 11
Была у мастера Виктории, читала отзывы и проверила на себе, все негативные отзывы подтверждаю. Мастер порезала и пока я не попросила не обработала рану.
На дворе 2024 год - у мастеров нет вытяжки для пыли, серьезно?! В результате мастер в пыли, клиент в пыли, пыль в носу и т.д.
Также мастер не показала, что инструменты обработаны и вскрываются при мне.
Сидела возле окна, с окна дуло, было холодно, некомфортно (на улице было -20 на тот момент)
Кофе просто ужасный…
Чтобы быть объективной: маникюр (если закрыть глаза на порез) и покрытие хорошие. Покрытие ровное, ничего не откалывается. Но…
Маникюр стоит 2500 (средняя цена), я за такие же деньги лучше пойду в салон с более свежим ремонтом, вкусным кофе, в теплое помещение, не буду чихать от пыли, и меня не порежет мастер.
2
Show business's response
Наталья *.
Level 4 Local Expert
October 10, 2023
К сожалению, последнее посещение сильно разочаровало. Перед днём своего рождения записалась на две процедуры: коррекция бровей и маникюр, специально выбрала время, чтобы процедуры шли одна за другой. Т.к мне нужно ехать до салона, неудобно приезжать в разные дни. В результате, мне позвонили и сообщили, что мастера не будет и попросили приехать в другой день. Причем, мастер по коррекции бровей у них один, и в тот день, который мне нужен работать не будет. Я согласилась, т.к. мне было очень нужно и уже поджимало. На следующий день, когда я делала маникюр, выяснилось, что тот самый мастер на рабочем месте и даже в нужное мне время. Получилось, меня обманули и я съездила в салон два раза подряд в разные дни. Причём, и маникюр пытались перенести на удобное им время, когда я написала, что не смогу, мастер встретила меня с кислым лицом и всю дорогу "тыкала" мне, хотя младше меня, лет на 20. Да!! И скидку ко дню рождения я тоже не получила, хотя просила!!! Когда делала маникюр, меня поразило, что в салоне отсутствует специальное оборудование, которое убирает "пыль" от снятия лака и стачивания ногтей. Я, одежда и мастер были все в мелкой пыли!! Неужели, нет возможности приобрести специальные приборы для этого???
1
2
Show business's response
Екатерина
Level 7 Local Expert
March 15
Мне очень понравилось, чистенько, культурненько, аккуратненько, была у мастера Элеонора, очень понравился ее профессионализм, маникюр супер!
Show business's response
sieck heil
Level 3 Local Expert
September 26
всё отлично! благодарю мастера лилию за прекрасный маникюр, всё на высшем уровне 😌😌
Елена Озимкова
Level 3 Local Expert
January 15
Очень дружелюбный, отзывчивый персонал. 💕
Благодарю за вашу работу, качественно и быстро 😊
Заходила делала бровки у Галины, я в восторге🔥
Show business's response
Валентина Штанько
Level 2 Local Expert
March 21
Мастер Элеонора в своей работе очень вниматальная, делает всё аккуратно. Просто молодец. Весь персонал вежливый, внимательный. Спасибо всем за их работу
1
Show business's response
Лидия Морозова
Level 5 Local Expert
June 27
Отличный салон. Прекрасные мастера ногтевого сервиса Лилия и Зуля. Хожу с удовольствием.