City Roll
127 reviews
March 2
То, что очень долго везут роллы-это уже ни для кого не новость. 2,5 часа в порядке нормы. В последний заказ в детское комбо не доложили торт, о чем были извещены посредством сообщения в вк. В ответ просили прислать фото коробок. Для чего фото коробок не очень понятно, как-будто если бы нам торт привезли, я бы просто не смогла убрать его с фото, не фоткать его и все. Предложили в следующий заказ бесплатный чизкейк. Следующего раза, конечно, не будет. В целом, цена-качество соответствует- все средненькое. Что хоть что-то предложили в замен- уже плюс, но очень сомнительный. Я оплатила товар, который мне просто не привезли и предложили когда-то там привезти взамен даже не то, что я заказывала.
January 8
Отличные роллы пробовал во многих местах и так же заказывал с доставкой. Данное заведение впечатлило себя качеством и выбором роллов. Очень вкусные рекомендую
October 24, 2024
Самые вкусные роллы и супчики что я пробовала! Заказываю очень часто. Цены небольшие. А качество шикарное. Если какие то проблемы возникают их обязанности решают. Отличные сотрудники и повара.
1
November 29, 2024
Здравствуйте! Заказали роллы, безусловно вкусные, но в одном из них обнаружили длинный волос. Желания продолжать трапезу - никакого. Написали в сообществе в вк, в ответ получили, что на кухне работают только ко роткостриженные мужчины, и вину кафе не признает. Видимо волос в рис мы подложили мы. Сами больше никогда здесь ничего не закажем и никому не советуем.
1
May 12, 2024
Роллы замечательные! Большие,много начинки. Составляющие продукты всегда свежие! Хороший сервис, доброжелательные операторы. Удобное приложение, в котором можно оформить заказ. Доставка на высшем уровне, п о выхрдным бывает долго, но это везде так. Спасибо за вашу работу
1
February 22
Сити Ролл. Спасибо за испорченный вечер. Заказали на одно время оператор услышала другое. Ошиблась на 2часа. При первом звонке о судьбе заказа вообще сказали - его не было. При повторном, мы и узнали, что время записано на 2 часа позже. Пришлось отказаться от заказа. Очень жаль, что качество обслуживания падает.
November 10, 2024
Ужасно долгая доставка. Оператор даже двух слов связать не мог, когда спрашивали где наш заказ. Заказали вчера роллы в 15:50, привезли их только в 20:20🤦🏻♀️ картошка фри х олодная,резиновая,не вкусная. Роллы тоже холодные. Разочарованы очень. Больше заказывать у них не будем.
1
February 18
Роллы очень вкусные!
Но доставка курьеров ужасная!
Не хотят поднимать до этажа заказ,возмущаются
На другой день заказали в приложении
Позвонили уточнить,когда привезут
Ответили,то что не привезут,приложение все сбросило
Обслуживание и доставка 0/10
November 6, 2023
Очень часто заказываем роллы именно здесь. Соотношение цена-качество на высоте. Всё очень вкусно и свежие продукты.
Лучше брать самовывоз потому что доставка очень долгая. Мы лично в субботу ждали 3.5 часа и платить только переводом. Терминала у курьера нет.
Лучшие роллы в Пензе если не видеть место где их готовят. Помещение оставляет желать лучшего!
3
October 20, 2024
Сделали заказ. Девушка сказала что только через 2.5 часа привезут. Итог прошло 3.5 часа ни ролов ни заказа. Позвонив по номеру ещё раз девушка сказала что Вам нужно позвонить по другому номеру они доставкой занимаются. 3 раза звонили, 2 звонка ни кто трубку не берёт на 3 звонок вообще отключен номер.
1
January 25
Цена соответствует. Роллы достойные, но не идеальные. Лучше подняли бы цену и подтянули качество. Был бы ТОП. А так в целом всë хорошо.
January 25
Звонили больше 20 раз в филиал в Бессоновке, хотели сделать заказ. Трубку ни разу не взяли, после сообщения на сайте обещали перезвонить, спустя 2,5 часа так никто и не перезвонил. Роллы вкусные, но клиентов ни во что не ставят.
February 14
Очень вкусные, сытные роллы 👍🏻 сделаны на совесть и цена приятная
Но единственный минус, это время доставки. Ждали очень долго
January 13
Доставка достаточно быстрая ,но ролы запеченные были очень жирные масло с них капало , начинки намного меньше чем заявлено ,а риса ну очень много ,в каждом роле по бокам почти по одному см
February 17
эх сидел и так с плохим настроением решил заказать роллы,так как раньше пробовал было вкусно,но что в итоге произошло настроение стало ещё хуже из-за того что сделали откровенно не очень
September 7, 2024
ЧуднОе заведение, делал заказ ко времени (на 18:00), перезвонили сказали что не привезут, хотя в приложении время доступно. Ок, заказали на 19:00, по итогу курьер опоздал и к этому времени. Нет никакого желания заказывать тут еще хотя бы раз. Отдельный „привет” девушке на обратном конце телефона, впечатление будто я им должен, а не наоборот.
Клиентоориентированность- 1
Пунктуальность -1
Лояльность -1
5
1
February 2
Очень вежливая команда профессионалов, всегда идут на встречу. Продукция достойна звёзд Мишлена!!!
May 18, 2024
Вкуснейшие роллы и пицца. Привозят всегда горячие роллы горячими. И пицца объедение, начинки много. Огромный выбор акций, сетов. приятные цены и выг одные предложения
July 5, 2024
Роллы хорошие. Но сам сервис доставки стал плохой. 2-3 часа ждать роллы??? Вы серьезно?
Поставьте дополнительный стол для готовки, если кухня не справляется и наймите повара на вечера.
Уменьшите зону доставки, если причина в курьерах.
Клиенты, которые живут в радиусе 1км от вашей кухни и заказывающие пару раз в неделю - это золотые клиенты, которые принесут основные деньги.
4
May 29, 2024
Делали заказ 29.05 примерно в 6 вечера через приложение, отметили время доставки к 21:00. В итоге время было уже 21:40 никто нам ничего не привез. Мы позвонили узнать где наш заказ , где девушка сказала, что сейчас уточнит где доставщик и перезвонит через 2 минуты. Проходит 15 минут нам никто не перезвонил, мы снова звоним узнать, что в итоге с нашим заказом, время 22:00, где нам отвечают ,что наш заказ не был вообще подтвержден так как нам не позвонил и не уточнил оператор(как оказалось что нам должны были подтвердить заказ по телефону) Вопрос откуда мы должны знать про это заказывая первый раз в данном заведении ? Вечер испорчен, извинения или что-то подобного в свой адрес мы не услышали. Плохое отношение к клиентам! Подтверждать заказ это работа операторов, если так у вас завелось. Остались без роллов, да еще и виноватыми, что они не позвонили подтвердить наш заказ !
2
1
November 17, 2023
Здесь одни из самый вкусных и больших роллов по очень привлекательным ценам. Заказываем здесь очень часто, всегда привозят быстро, еда выглядит отлично и по качеству всегда на выс оте. Очень советую
2
October 4, 2024
Попытались сделать заказ в пятницу в 16:30, перезвонили, уточнили, желаем ждать 2,5 часа или откажемся... Клиентоориентированность оставляет желать лучшего
1
1
September 30, 2024
Роллы вкусные, большие, но доставка отвратительная. Делали заказ на 8 часов, по итогу приехали в 9. Никто не позвонил и не предупредил о задержке и даже не извинились.
1
January 24
Всегда вкусные и красивые роллы. Пицца очень вкусная тоже. Всегда зазываем здесь!
January 16, 2024
Постоянно заказываем доставку тут. Всегда очень вкусно! Приложение для заказа очень удобное! Роллы большие, крепкие, начинки достаточно! Никогда не было плохого опыта! Доставка бывает долгой, но об этом предупреждаю т сразу
February 11, 2024
Очень вкусные роллы. Заказывали и простые и горячие и запечёные. Всегда много начинки, роллы большие, сочные и вкусные. горячие и запечёные всегда привозят горячими. Будем заказывать еще. Спасибо за вкусняшки :)
1
December 21, 2024
Раньше было лучше , сейчас какой-то кошмар. Чтобы заказать нужно звонить миллион раз . Как будто специально сбрасывают .Уже не рекомендую !!!!
1
March 30, 2024
Являемся постоянными клиентами, претензий к роллам нет, очень вкусные и соответствуют «цена-качество», но обслуживание оставляет желать лучшего. Заказали сегодня доставку, было сказано 1,5-2 часа, мы прождали весь день, никто не перезванивал, что заказ задерживается, решили позвонить сами - итог никто не брал трубку. Отвратительное отношение в этом плане, разочарованы!!!
May 12, 2024
Очень вкусные роллы. Пробовали в разных компаниях, но всё равно возвращаемся в Сити. Даже если доставка от 2 часов, просто заранее рассчитываем время. Очень нравится что они большие, имбиря никогда не жалеют. Спасибо за вкус и качество! Дальнейших успехов!
May 14, 2024
Самые вкусные роллы в Пензе. Заказываем с открытия и вкуснее не ели, даже в случае, когда перепутали сеты, нам помогли быстро. Доставка в выходные от 2 часов, поэтому совет заказывать заранее на определенное время, даже так заказ доставляют тёплый.
July 22, 2024
Полное разочарование!!! В том ям только название от него и криветки((( так же заказала сет, но это конечно моя ошибка что не смотрела состав. Но даже Филадельфия оставляет пожелать только лучшего. В общем очень сильно расстроилась.
October 15, 2023
не один год пользовались только этой доставкой, заказывали по телефону все было ок. Сейчас второй день не могла дозвониться, в итоге сделала заказ на сайте, было написано заказ принят. Никто не перезвонил, стала звонить сама, через час дозвонилась. Администратор сказала, что она мне не дозвонилась и заказ не принят....спустя час....обвинила меня, что я указала, что курьеру нужно мне звонить, чтобы я открыла ворота машине. что же он будет делать, нельзя отправлять заказ. А то, что у меня указан домофон для калитки и подъезда, это она умолчала. Предложила оформить с ней и привезти через 2,5 часа, разговаривала с наездом, обвинила в ситуации меня... я в шоке и растерянности, что любимая доставка так поступила, видимо придется прощаться и искать замену. Очень жаль, но такое отношение к постоянному клиенту - позор для компании
В итоге сделала заказ в другой доставке и они мне перезвонили через 20 секунд
4
December 4, 2024
Лучшие роллы в Пензе! Терпеливые операторы на связи! Отличные бонусы при заказах!
September 25, 2023
Здравствуйте. Отзыв по заказу на 23.09 к 18 ч в Богословку...
Мы были Очень-очень расстроенный вашей доставкой! ((( Особенно дети!!!😱 Задержка заказа на 1 ч. Мне пришлось сажать детей на полупустой праздничный стол🤔 Заказ сделан более чем за сутки. Договор был о возможной доставки +/-30 мин. к назначенному времени. Т. е. заказ может приехать в 17:30 и остыть (на что я была согласна) или приехать в течение получаса с 18 ч.
До 18:30 дети ждали, а потом им стало сложно. Когда приехала доставка, заказ уже и не нужен был. Настроение было испорчено. Оплачивать вообще не хотелось заказ, который есть-то уже никто и не стал. У детей был аниматор и т. д. не до пиццы, наггетсов им было. Заказ забрала только из-за парня-доставщика. Он-то не при чём!
К большому сожалению, заказывать и играть в рулетку "Во время/не во время" у вас больше не буду! ☹️
6
July 27, 2024
Самые вкусные роллы города 🔥
Заказываем тут постоянно и всегда всё на высшем уровне!!! Спасибо за вашу работу 🫶🏽
1
March 8, 2023
Терпение мое иссякло!!!
Роллы в Сити ролл хорошие, вкусные! НО
На новый год , нв конце января на наш праздник, на 23 февраля, теперь на 8 марта хотели оформить в Сити ролл закаы на роллы, сеты, но так и не получилось, по словам администраторов "у вас перегруз с заказами".
Теперь, чтобы оформить у вас заказ сначала приходится звонить минут по 30, так как через оформленный заказ на сайте так никто и не отреагировал и не перезвонил. Дозвонилась с трудом в 14.30ч. После в ответ получила что доставка до 23 часов будет. Я звонила в 14.30. Вы серьезно? 8-12 часов ждать роллы? Я сказала что мне не надо доставку, офорляю самовывоз! Тогда, ответили мне, с 21 до 22 часов сможете забрать.
Видимо не дорожите вы своми клиентами 👎. Очень жаль , ведь Пенза не большая. Всегда о вас только хорошие отзывы оставляла и друзьям и коллегам и знакомым. Но после того как в очередной раз с заказами Вы нас 'обламали" отзывы , к сожалению, мои будут другие.
С праздником вас!
Будем искать другое место где всегда принимают заказы и осуществляют доставку в течение 1-2 часов, а не 8-12 как в Сити ролл в праздники.
Ваш, скорее всего, бывший постоянный покупатель.
6
2
September 10, 2024
Отравительный сервис, заказали заранее за 3 часа и на определенное время, в итоге задержали более чем на час заказ, не предупредив заранее, больше никогда заказывать тут не буд ем
1
March 8, 2024
Отвратительное общение по телефону! Не умеют слушать, перебивают… при таком количестве конкурентов можно только пожелать «удачи»… Доставка нереально долгая!!! В сроки не укладываются! Роллы остывшие! Не рекомен дую!
Заказывали в клинику везли больше 2-х часов! Был непраздничный обычный день! Даже извинений не дождались.
November 11, 2023
Являлись постоянными клиентами данной сети. Хотели заказать роллы на ужин, к тому же был ДР. В течение 40 минут беспрерывно я пыталась до звониться по обоим номерам, то не брали трубки, то было занято. Было решено заказать в другом месте, благо в городе Сити ролл не единственные хорошо готовят. Считаю НЕДОПУСТИМЫМ для службы ДОСТАВКИ в течение такого времени не отвечать на звонки. Про время доставки я умолчу, ниже все сказано за меня.
2
1
June 23, 2024
Заказала первый раз. Доставлено почти на час позже. Заказ пришёл не полностью. Роллы Ямайка вкусные, большие. А Роллы Большой маги не доставили.
February 11, 2024
Всегда очень вкусные роллы, пицца и все остальное что есть в меню! Заказываем постоянно и всегда вовремя привозят и все очень вкусно!
December 29, 2023
Сегодня 29.12.2023 в 11 утра сделали заказ через приложение, после звонка обещали привести заказ в течение 3-4 часов, по итогу позвонили им в 4 часа и оказывается у них произошел "сбой" в программе и роллы мы можем больше не ждать. Даже не позвонили и не предупредили. Сервис на нуле, настроение было испорчено.
December 26, 2024
Пока что это лучшие роллы в Пензе на мой взгляд. Всегда идеально по вкусу. Пицца тоже прекрасна. Начинки не жалеют 🔥
February 19, 2024
Вкусная еда. Приемлемые цены, даже очень. Единственный минус это долгая доставка, но это можно пережить)
June 14, 2023
Заказываем в Сити Ролл уже очень давно и очень часто. Не перестают радовать😍 роллы всегда нежные, начинки много, приезжают всегда горячими(если это замеченные или горячие роллы). Так же пицца у них божественная. Очень все нравится. Так же доставка даже в выходные, загруженные дни +-1, 5-2 часа. Сити ролл вы лучшие 😍
1
December 29, 2024
Всё сделали вкусно и в назначенное время!!!
December 11, 2024
Не понравились роллы, рис как будто недоварен. Заказывать больше не буду
1
February 15, 2023
14 февраля в 18.30. сделали заказ, в 19.09. статус заказа был подтвержден , ему присвоен номер и пошел обратный отсчет времени 1,5 часа. По прошествии 2 часов в 21.30 позвонили в так называемый ресторан чтобы узнать когда же привезут заказ и оказалось что никакого заказа и нет. Оказывается надо было ждать звонка а без него заказ не считается подтвержденным. Получается информация о заказе на сайте это просто фикция! На вопрос почему тогда не позвонили ответили что занятость большая ! Своим статусом заказа ввели в заблуждение и не дали возможность заказать в другом месте ! Вот такой получился праздник!
4
November 5, 2023
Самые лучшие роллы в Пензе!!! Спасибо за подаренное и вкусное настроение. Вы сделали наш вечер ❤❤❤
Кто говорит, что доставка долгая, просто не умеют ждать. Ведь когда ждешь, достается са мое лучшее 🥰🥰
1
1
December 21, 2024
Роллы не плохие. Но сервис. Доставка ужас. Менеджеры не приветливы.
1